Verfügbarkeit: Management von Einsatzprozessen

Management von Einsatzprozessen: eine explorative Untersuchung am Beispiel von Feuerwehr und Rettungsdienst

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Röser, Tobias (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Lohmar ; Köln EUL VERLAG Dezember 2017
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Wissens-, Qualitäts-, und Prozessmanagement 5
Schlagworte:	Einsatz Feuerwehr Prozessmanagement Rettungswesen Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIX, 236 Seiten Illustrationen 21 cm
ISBN:	9783844105315

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS................................................................................................... IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS......................................................................................... XIII TABELLENVERZEICHNIS...............................................................................................XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.......................................................................................XVII 1 EINLEITUNG............................................................................................................. 1 1.1 ZIELSETZUNG DER ARBEIT UND FORSCHUNGSFRAGEN ............................................... 3 1.2 BEITRAEGE DER ARBEIT.........................................................................................6 1.3 AUFBAU DER ARBEIT...........................................................................................7 2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN.................................................................................11 2.1 EINSATZORGANISATION.......................................................................................11 2.2 EINSATZ.......................................................................................................... 14 2.3 GESCHAEFTSPROZESS.........................................................................................19 2.4 GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT....................................................................22 2.5 KONTEXTORIENTIERTES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT VON EINSATZPROZESSEN..........................................................................................27 3 STAND DER FORSCHUNG........................................................................................29 3.1 UEBERBLICK UEBER DIE LITERATUR ZUM GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT VON EINSATZPROZESSEN..........................................................................................29 3.1.1 VORGEHEN INNERHALB DES LITERATURREVIEWS .............................................. 29 3.1.2 ERGEBNIS DER LITERATURRECHERCHE ............................................................ 34 3.1.2.1 ERGEBNISSE DER ANALYSE DER META-INFORMATIONEN ............................ 34 3.1.2.2 ERGEBNISSE DER INHALTLICHEN ANALYSE ................................................ 35 3.2 BEWERTUNG DER ERGEBNISSE UND ABLEITUNG DER FORSCHUNGSLUECKE .................. 43 4 FORSCHUNGSDESIGN............................................................................................47 4.1 UEBERSICHT UEBER DAS FORSCHUNGSDESIGN ......................................................... 47 4.2 ENTWICKLUNG EINER UNTERSUCHUNGSSTRATEGIE .................................................. 51 4.2.1 SAMPLING-STRATEGIE.................................................................................51 4.2.2 METHODEN ZUR DATENERHEBUNG UND -ANALYSE............................................54 4.3 DATENERHEBUNG.............................................................................................57 4.3.1 BEOBACHTUNG.........................................................................................57 4.3.1.1 BESCHREIBUNG DES BEOBACHTUNGSKONTEXTES .................................... 57 4.3.1.2 BEGRUENDUNG FUER DIE WAHL DES BEOBACHTUNGSKONTEXTES ................... 59 4.3.1.3 DOKUMENTATION DER BEOBACHTUNG .................................................... 61 4.3.2 EXPERTENINTERVIEWS ..................................................................... 4.3.2.1 ENTWICKLUNG DES INTERVIEWLEITFADENS ..................................... 4.3.2.2 DURCHFUEHRUNG DER EXPERTENINTERVIEWS .................................. 4.3.3 DOKUMENTE ................................................................................. 4.4 DATENANALYSE..................................................................................... 4.5 FORSCHUNGSGUETE ................................................................................ 5 MANAGEMENT VON EINSATZPROZESSEN: EMPIRISCHE ERGEBNISSE .......... 5.1 UEBERBLICK UEBER DAS MODELL ZUM MANAGEMENT VON EINSATZPROZESSEN 5.2 BESCHREIBUNG DER KATEGORIE VORGEHENSWEISEN ................................ 5.2.1 SCHADENSEREIGNIS-ANTIZIPIERENDE VORGEHENSWEISEN .................. 5.2.1.1 VORAUSPLANUNG VON EINSAETZEN .............................................. 5.2.1.1.1 SCHADENSEREIGNISKLASSEN DEFINIEREN ......................... 5.2.1.1.2 EINSATZGRUNDSAETZE FESTLEGEN ...................................... 5.2.1.1.3 EINSATZSTANDARDS ENTWICKELN ..................................... 5.2.1.1.4 EINSATZMITTEL VORAUSPLANEN ........................................ 5.2.1.1.5 FUEHRUNGSORGANISATION VORAUSPLANEN .......................... 5.2.1.1.6 OERTLICHKEITEN VORAUSPLANEN ........................................ 5.2.1.1.7 KOMMUNIKATION VORAUSPLANEN ................................... 5.2.1.2 UEBUNG VON EINSAETZEN ........................................................... 5.2.2 SCHADENSEREIGNIS-BEWAELTIGENDE VORGEHENSWEISEN ................... 5.2.2.1 PLANUNG DES EINSATZES ......................................................... 5.2.2.1.1 LAGEBILD ERSTELLEN ....................................................... 5.2.2.1.2 EINSATZPROZESS DEFINIEREN .......................................... 5.2.2.1.3 VOR DIE LAGE KOMMEN ............................................. 5.2.2.2 STRUKTURIERUNG DES EINSATZES ............................................... 5.2.2.2.1 ORDNUNG DES RAUMES HERSTEILEN ............................... 5.2.2.2.2 FUEHRUNGSORGANISATION .... 5.2.2.3 FUEHRUNG DES EINSATZES ............. 5.2.2.3.1 AUFTRAGSTAKTIK ANWENDEN 5.2.2.3.2 RUECKWAERTIG FUEHREN .......... 5.2.2.3.3 LAGEBESPRECHUNG DURCHFUEHREN ........ 5.2.2.4 RESSOURCENMANAGEMENT DES EINSATZES .... 5.2.2.4.1 RESSOURCENPOOL ORCHESTRIEREN ......... 5.2.2.4.2 RESSOURCEN SAMMELN / RESERVIEREN.. 5.2.2.4.3 RESSOURCENVERWENDUNG PRIORISIEREN 5.2.2.4.4 RESSOURCENBASIS ERWEITERN ............. .6 2 .62 ..64 ..66 ..67 .. 70 .. 73 .. 73 .. 75 .77 .. 77 .. 78 .. 79 .. 79 .82 .64 .. 85 ..67 ..66 .90 .91 .92 .94 .. 97 .96 .99 101 109 109 111 114 115 116 118 119 121 5.2.2.4.5 EINSATZKRAEFTE EINWEISEN ...................................................... 122 5.2 2.5 KONTROLLE DES EINSATZES...............................................................124 5.2.2.6 NACHBEREITUNG DES EINSATZES.........................................................126 5.3 BESCHREIBUNG DER KATEGORIE GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT-KONTEXT ...... 128 5.3.1 UMWELT..................................................................................................130 5.3.1.1 SCHADENSEREIGNIS...........................................................................130 5.3.1.2 SCHADENSEREIGNIS-ABHAENGIGE UMWELT............................................131 5.3.1.3 MERKMALE DER UNTERKATEGORIE UMWELT............................................136 5.3.2 EINSATZPROZESS.....................................................................................139 5.3.2.1 PROZESSSTRUKTUR..............................................................................140 5.3.2.2 NICHT-PLANBARKEIT............................................................................142 5.3.2.3 LIMITIERTE GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN .............................................. 143 5.3.2.4 HOHE KOMMUNIKATIONSINTENSITAET.....................................................147 5.3.2.5 HOHE KOORDINATIONSINTENSITAET.........................................................148 5.3.2.6 HOHE WISSENSINTENSITAET..................................................................150 5.3.2.7 ERFORDERNIS VON IMPROVISATION.........................................................152 5.3.2.8 MASSIVE AUSWIRKUNGEN VON FEHLERN...............................................154 5.3.3 FUEHRUNGSORGANISATION...........................................................................155 5.3.3.1 SUKZESSIVE ENTSTEHUNG..................................................................156 5.3.3.2 SKALIERBARE STRUKTUR........................................................................157 5.3.3.3 SITUATIONSABHAENGIGE STRUKTUR.........................................................158 5.4 MODELL ZUM MANAGEMENT VON EINSATZPROZESSEN......................................160 5.4.1 BESCHREIBUNG UND ERKLAERUNG DER ZUSAMMENHAENGE.............................161 5.4.1.1 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN DEN MERKMALEN DES GPM- KONTEXTES.......................................................................................161 5.4.1.2 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN DEN VORGEHENSWEISEN UND DEN MERKMALEN DES GPM-KONTEXTES....................................................163 5.4.1.3 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN DEN VORGEHENSWEISEN.......................166 5.4.2 ZUSAMMENFASSENDE MODELLDARSTELLUNG................................................168 6 DISKUSSION UND MANAGEMENTIMPLIKATIONEN..................................................171 6.1 DISKUSSION DER ERGEBNISSE IM KONTEXT VON EINSATZORGANISATIONEN ........... 171 6.2 DISKUSSION DER ERGEBNISSE IM KONTEXT DES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS.................................................................172 6.2.1 KONTEXTSPEZIFISCHES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT .......................... 172 6.2.2 ORGANISATORISCHE INTEGRATION VON GESCHAEFTSPROZESSEN........................174 6.2.3 MANAGEMENT VON WISSENSINTENSIVEN PROZESSEN..................................177 6.3 MANAGEMENTIMPLIKATIONEN FUER EINSATZORGANISATIONEN ............................... 180 6.3.1 PHASE HERSTELLUNG UND ERHALT DER EINSATZBEREITSCHAFT..........................180 6.3.2 PHASE EINSATZ....................................................................................... 183 6.3.2.1 PLANUNG DES EINSATZES...................................................................163 6.3.2.2 STRUKTURIERUNG DES EINSATZES.........................................................185 6.3 2.3 RESSOURCENMANAGEMENT DES EINSATZES.....................................187 6.3.2.4 FUEHRUNG DES EINSATZES.................................................................166 6.3.2 5 KONTROLLE DES EINSATZES................................................................ 169 7 SCHLUSSBETRACHTUNG........................................................................................ 191 7.1 ZUSAMMENFASSUNG..................................................................................... 191 7.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER ARBEIT UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF.................193 ANHANG................................................................................................................... 197 LITERATURVERZEICHNIS..................................................................... 207
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title_full	Management von Einsatzprozessen eine explorative Untersuchung am Beispiel von Feuerwehr und Rettungsdienst Dr. Tobias Röser ; mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Dr. mont. Eva-Maria Kern, MBA, Universität der Bundeswehr München
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