Marketing: eine praxisorientierte Einführung mit zahlreichen Beispielen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Compendio Bildungsmedien
2018
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| Ausgabe: | 7., überarbeitete Auflage |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 356 Seiten Illustrationen, Diagramme 30 cm 1 Plakat |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT VON SWISS MARKETING 7
VORWORT ZUR 7. AUFLAGE 8
TEIL A MARKETINGKONZEPT 11
EINSTIEG 12
1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 14
1.1 WAS IST EIN KONZEPT? 15
1.2 AUFBAU DES BUCHS 16
ZUSAMMENFASSUNG 17
REPETITIONSFRAGEN 17
TEIL B ANALYSE UND ZIELE 19
EINSTIEG 20
2 MARKTDEFINITION 21
2.1 MARKTDEFINITION UND MARKTABGRENZUNG 21
2.2 MARKTGROESSEN UND KENNZAHLEN 25
2.3 MARKT ALS SYSTEM 26
2.4 LEBENSZYKLUSANALYSE 31
ZUSAMMENFASSUNG 32
REPETITIONSFRAGEN 33
3 MARKTANALYSE UND MARKTDIAGNOSE 34
3.1 KUNDENANALYSE 34
3.2 MARKETING ANALYTICS 40
3.3 DISTRIBUTIONSANALYSE 46
3.4 INTERNE UND EXTERNE BEEINFLUSSER 49
3.5 KONKURRENZ 49
3.6 UNTERNEHMENSANALYSE 52
3.7 STAERKEN- UND SCHWAECHEN-ANALYSE 54
3.8 UMFELDANALYSE (PESTEL) 56
3.9 MARKTDIAGNOSE 58
3.10 MARKETINGFEHLER 63
ZUSAMMENFASSUNG 64
REPETITIONSFRAGEN 65
4 MARKTFORSCHUNG 69
4.1 MARKETINGZIELE 69
4.2 METHODEN DER MARKTFORSCHUNG 70
4.3 PRIMAERMARKTFORSCHUNG 70
4.4 SEKUNDAERMARKTFORSCHUNG 83
4.5 MARKTFORSCHUNGSPROZESS 85
4.6 EXTERNE MARKTFORSCHUNG 69
4.7 MARKETINGFEHLER 69
ZUSAMMENFASSUNG 90
REPETITIONSFRAGEN 91
5 MARKETINGZIELE 93
5.1 ZIELARTEN 93
5.2 BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ZIELEN 95
5.3 MARKETINGFEHLER 97
TEIL C STRATEGIEN 101
EINSTIEG 102
6 WACHSTUMSSTRATEGIEN 104
6.1 MARKETINGZIELE 104
6.2 WACHSTUMSSTRATEGIEN NACH ANSOFF 105
6.3 INTERNATIONALE STRATEGIEN 109
6.4 INNOVATIONSSTRATEGIEN 117
6.5 E-BUSINESS-MODELLE 120
6.6 MARKETINGFEHLER 129
ZUSAMMENFASSUNG 130
REPETITIONSFRAGEN 131
7 SEGMENTIERUNG UND STRATEGISCHES CRM 133
7.1 MARKETINGZIELE 133
7.2 SEGMENTIERUNG 134
7.3 SEGMENTIERUNG VON INTERNETVERWENDERN 139
7.4 STRATEGISCHES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UND
KUNDENLOYALITAET 140
7.5 MARKETINGFEHLER 143
ZUSAMMENFASSUNG 143
REPETITIONSFRAGEN 144
8 POSITIONIERUNG UND MARKENSTRATEGIE 146
8.1 MARKETINGZIELE 146
8.2 DIFFERENZIERUNG, POSITIONIERUNG UND MARKIERUNG (BRANDING) 146
6.3 GROBPOSITIONIERUNG NACH PORTER 147
6.4 FEINPOSITIONIERUNG 150
6.5 MARKENSTRATEGIE (BRANDING STRATEGY) 153
6.6 MARKETINGFEHLER 159
ZUSAMMENFASSUNG 161
REPETITIONSFRAGEN 161
9 LEBENSZYKLUSSTRATEGIE 165
9.1 MARKETINGZIELE 165
9.2 EINLEITUNG 165
9.3 ANWENDUNGSBEREICHE DES LEBENSZYKLUSKONZEPTS 166
9.4 STRATEGISCHE AUSWIRKUNGEN DES PLZ 167
9.5 MARKETINGFEHLER 173
ZUSAMMENFASSUNG 174
REPETITIONSFRAGEN 175
10 KONKURRENZSTRATEGIE NACH KUEHN 176
10.1 GESAMTMARKTENTWICKLUNGSSTRATEGIE 176
10.2 KONKURRENZSTRATEGIE 177
10.3 MARKETINGFEHLER 178
ZUSAMMENFASSUNG 179
REPETITIONSFRAGEN 179
11 STRATEGIEMIX 181
11.1 SYNERGIE 181
11.2 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 162
11.3 STRATEGISCHE ERFOLGSPOSITIONEN 183
11.4 STRATEGISCHES TIMING 186
11.5 STRATEGIEMIX 186
11.6 MARKETINGFEHLER 168
ZUSAMMENFASSUNG 189
REPETITIONSFRAGEN 169
TEIL D INSTRUMENTE, BUDGET UND KONTROLLE 191
EINSTIEG 192
12 MARKTLEISTUNG 195
12.1 MARKETINGZIELE 195
12.2 KUNDENNUTZEN UND MARKTLEISTUNGEN 196
12.3 FORMEN DER MARKTLEISTUNG 198
12.4 DIENSTLEISTUNGEN 203
12.5 LEISTUNGSPROZESSE (PROCESS) 205
12.6 MITARBEITENDE (PEOPLE) 206
12.7 PHYSISCHE ELEMENTE (PHYSICAL TANGIBLES) 208
12.6 SORTIMENT 209
12.9 BESTIMMUNG DES SORTIMENTS 210
12.10 VERPACKUNG 211
12.11 QUALITAET 214
12.12 MARKETINGFEHLER 215
ZUSAMMENFASSUNG 216
REPETITIONSFRAGEN 217
13 KOMMUNIKATION 219
13.1 MARKETINGZIELE 219
13.2 PUSH- UND PULL-WIRKUNG DER KOMMUNIKATION 221
13.3 KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 224
13.4 WERBUNG 224
13.5 VERKAUFSFOERDERUNG 231
13.6 PERSOENLICHER VERKAUF 234
13.7 DIREKTMARKETING 237
13.6 OPERATIVES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 236
13.9 PUBLIC RELATIONS 240
13.10 MARKETINGFEHLER 241
ZUSAMMENFASSUNG 243
REPETITIONSFRAGEN 244
14 INTERNETKOMMUNIKATION 247
14.1 INSTRUMENTE DER INTERNETKOMMUNIKATION 247
14.2 ONLINEWERBEFORMATE 256
14.3 MARKETINGFEHLER 267
ZUSAMMENFASSUNG 266
REPETITIONSFRAGEN 266
15 PREIS 270
15.1 MARKETINGZIELE 270
15.2 GEWINNOPTIMIERUNG 271
15.3 PREISBESTIMMUNG MIT DEN 4 K 273
15.4 PREISDIFFERENZIERUNG NACH DER KONSUMENTENZAHLUNGSBEREITSCHAFT 275
15.5 RABATT-UND KONDITIONENPOLITIK 276
15.6 MARKETINGFEHLER 278
ZUSAMMENFASSUNG 279
REPETITIONSFRAGEN 279
16 DISTRIBUTION 282
16.1 MARKETINGZIELE 262
16.2 ENTSCHEIDUNGSPROZESS DER DISTRIBUTION 263
16.3 VERTRIEB 283
16.4 MULTICHANNEL 267
16.5 KEY-ACCOUNT-MANAGEMENT 287
16.6 E-COMMERCE 288
16.7 MARKETINGFEHLER 293
ZUSAMMENFASSUNG 293
REPETITIONSFRAGEN 294
17 MARKETINGMIX 296
17.1 MARKETINGZIELE 296
17.2 UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN KONSUMGUT, DIENSTLEISTUNG UND
INVESTITIONSGUT 296
17.3 KONSUMGUETERMARKETING (4 P) 297
17.4 DIENSTLEISTUNGSMARKETING 298
17.5 INVESTITIONSGUETERMARKETING 302
17.6 NICHT GEWINNORIENTIERTES MARKETING 304
17.7 STANDARD-DOMINANZ-MODELL 304
17.8 SCHWIERIGKEITEN BEI DER BESTIMMUNG DES OPTIMALEN MARKETINGMIX 306
17.9 MARKETINGFEHLER 309
ZUSAMMENFASSUNG 310
REPETITIONSFRAGEN 310
18 MARKETINGBUDGET UND -KONTROLLE 313
16.1 MARKETINGBUDGET 314
16.2 MARKETINGBUDGETS IN DER PRAXIS 318
18.3 BUDGETUEBERWACHUNG UND-ANPASSUNG 321
16.4 MARKETINGKONTROLLE 322
18.5 MARKETING-INFORMATIONSSYSTEM 324
ZUSAMMENFASSUNG 327
REPETITIONSFRAGEN 328
TEIL E ANHANG 329
ANTWORTEN ZU DEN REPETITIONSFRAGEN 330
GLOSSAR 342
STICHWORTVERZEICHNIS 352
|
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| author | Michel, Stefan 1967- Buntschu, Kay Oberholzer Michel, Karin 1963- |
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