Verfügbarkeit: Proaktives ereignisgesteuertes Geschäftsprozessmanagement

Proaktives ereignisgesteuertes Geschäftsprozessmanagement: Referenzmodell, prototypische Implementierung und exemplarische Anwendung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Krumeich, Julian (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Logos Verlag [2018]
Schriftenreihe:	Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung Band 31
Schlagworte:	Ereignisgesteuertes System Prozessmanagement Referenzmodell Proaktives Computing Geschäftsprozessmanagement Proaktivität Complex Event Processing Digitalisierung Universität des Saarlandes Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXV, 287, LXXIV Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783832546489 3832546480

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS G ELEITW O RT.......................................................................................................................................................... V D ANKSAGUNG.................................................................................................................................................... VII INHALTSUEBERSICHT.............................................................................................................................................. IX INHALTSVERZEICHNIS.......................................................................................................................................... X I A BBILDUNGSVERZEICHNIS............................................................................................................................ X V II T AB ELLENVERZEICHNIS................................................................................................................................... X X I ABKUERZUNGS- UND N OTATION SVERZEICH N IS..........................................................................................X X III 1 E X P O SITIO N .................................................................................................................................................... 1 1.1 AUSGANGSSITUATION UND VISION...............................................................................................................1 1.2 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG.......................................................................................................... 4 1.3 FORSCHUNGSFRAGEN.....................................................................................................................................5 1.4 FORSCHUNGSSTRATEGIE UND -M ETHODEN.....................................................................................................7 1.5 STRUKTURELLE GLIEDERUNG...........................................................................................................................9 2 ZUR PROAKTIVEN U NTERN EH M EN SSTEU ERU N G ........................................................................................ 13 2.1 ZUM BEGRIFF DER PROAKTIVITAET UND DESSEN BEZUG ZUM PROGNOSEBEGRIFF ........................................... 13 2.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE ZU PROAKTIVITAET ........................................................................ 15 2.3 TECHNOLOGISCHE PERSPEKTIVE ZU P ROAKTIVITAET......................................................................................17 2.4 ZWISCHENFAZIT UND BEANTWORTUNG DER ERSTEN FORSCHUNGSFRAGE........................................................22 3 E REIGNISGESTEUERTES G ESCH AEFTSP ROZESSM AN AGEM EN T ..................................................................... 23 3.1 ZUM MANAGEMENT VON GESCHAEFTSPROZESSEN........................................................................................23 3.1.1 VON DER FUNKTIONALEN ZUR PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMENSORGANISATION ........................ 23 3.1.2 BEGRIFFSEXPLIKATION......................................................... 25 3.1.2.1 DEFINITION DER BEGRIFFE PROZESS UND GESCHAEFTSPROZESS ......................................... 25 3.1.2.2 DEFINITION DES BEGRIFFS GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ......................................... 27 3.1.3 LEBENSZYKLUS DES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS..................................................................28 3.1.4 METHODENSPEKTRUM ZUR ANALYSE VON GESCHAEFTSPROZESSEN ................................................... 31 3.2 EINFUEHRUNG IN DAS EREIGNISGESTEUERTE GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT.............................................36 3.2.1 TERMINOLOGISCHE BETRACHTUNG DES EREIGNISBEGRIFFS ............................................................... 36 3.2.2 EREIGNISGESTEUERTE ARCHITEKTUREN............................................................................................ 38 3.2.2.1 VERGLEICH KONVENTIONELLER UND EREIGNISORIENTIERTER ARCHITEKTURSTILE .................. 38 3.2.2.2 AUFBAU UND ZENTRALE KOMPONENTEN EINER EREIGNISGESTEUERTEN ARCHITEKTUR................................................................................................................. 41 3.2.3 COMPLEX EVENT PROCESSING........................................................................................................43 3.2.3.1 BEGRIFFSEXPLIKATION.....................................................................................................43 3.2.3.2 ZUR HISTORISCHEN ENTWICKLUNG DER COMPLEX-EVENT-PROCESSING- TECHNOLOGIE................................................................................................................ 45 3.2.3.3 GRUNDLEGENDE KONZEPTE DES COMPLEX EVENT PROCESSING ................................... 47 3.2.4 ANWENDUNGSGEBIETE VON CEP IM GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ....................................... 49 3.3 ZUM FORSCHUNGSSTAND DES EVENT-DRIVEN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT ..................................... 52 3.3.1 GRUPPIERUNG EXISTIERENDER FORSCHUNGSSTROEMUNGEN...............................................................53 3.3.2 EXPLIKATION IDENTIFIZIERTER FORSCHUNGSHERAUSFORDERUNGEN IN EINER FORSCHUNGSAGENDA...................................................................................................................... 55 3.4 ZWISCHENFAZIT UND BEANTWORTUNG DER ZWEITEN FORSCHUNGSFRAGE.....................................................58 4 A NFORDERUNGSANALYSE UND -S P EZIFIK ATION .........................................................................................59 4.1 FORSCHUNGSMETHODIK DES VORLIEGENDEN KAPITELS.................................................................................59 4.2 ABLEITUNG VON ANFORDERUNGEN AN DAS REFERENZMODELL ..................................................................... 61 4.2.1 ANFORDERUNGSGRUPPE 1: INTEGRIERTE EREIGNISMODELLIERUNG AUF FACHKONZEPTIONELLER ABSTRAKTIONSEBENE...................................................................................................................... 63 4.2.1.1 ABSTRAKTE ANFORDERUNGEN AUS SICHT DER INFORMATIONSMODELLIERUNG .................. 63 4.2.1.2 SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN AN DIE EREIGNISMODELLIERUNG ..................................... 65 4.2.1.3 ANFORDERUNGEN ZUR ABBILDUNG VON KOMPLEXEN EREIGNISMUSTERN ........................ 67 4.2.1.3.1 LOGISCHE EREIGNISMUSTER.........................................................................68 4.2.1.3.2 TEMPORALE UND LAENGENBEZOGENE EREIGNISMUSTER ................................. 69 4.2.1.3.3 RAEUMLICHE EREIGNISMUSTER......................................................................69 4.2.1.3.4 DATENBEZOGENE EREIGNISMUSTER..............................................................70 4.2.1.3.5 SONSTIGE EREIGNISKONZEPTE......................................................................71 4.2.2 ANFORDERUNGSGRUPPE 2: MODELLGETRIEBENE TRANSFORMATION FACHKONZEPTIONELLER EREIGNISM USTER............................................................................................................................72 4.2.3 ANFORDERUNGSGRUPPE 3: NUTZUNG VON PRAEDIKTIVEN ANALYSEN ZUR EINBETTUNG VON PROAKTIVITAET IN EREIGNISGESTEUERTE GESCHAEFTSPROZESSE............................................................76 4.2.3.1 ANALYSE DES PROGNOSEPOTENZIALS IN EREIGNISGESTEUERTEN GESCHAEFTSPROZESSEN.................................................................................................... 76 4.2.3.2 PROZESSOPTIMIERUNG DURCH PROAKTIVE PROZESSBESTANDTEILE ................................... 82 4.2.4 ANFORDERUNGSGRUPPE 4: PROAKTIVE STEUERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN...............................84 4.2.4.1 AUTOMATISIERTE STEUERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN DURCH PROAKTIVE CEP- REGELN.......................................................................................................................... 84 4.2.4.2 FACHKONZEPTIONELLE REALISIERUNG VON EREIGNISGESTEUERTEN PRAEDIKTIVEN PROZESSANALYSEN..........................................................................................................86 4.3 UNTERSUCHUNG DES DERZEITIGEN FORSCHUNGSSTANDS.............................................................................. 88 4.3.1 ZUR FORSCHUNGSMETHODE DES LITERATURREVIEWS.......................................................................88 4.3.2 REVIEW ZUR INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG.......................................................................90 4.3.2.1 DESKRIPTIVE BESCHREIBUNG DES REVIEW-PROZESSES ................................................... 91 4.3.2.2 AUSWERTUNG DES REVIEWS UND ERGEBNISSE DER ANALYSE ......................................... 91 4.3.2.2.1 ANALYSEERGEBNIS ZUR ERSTEN ANFORDERUNGSGRUPPE .............................. 91 4.3.2.2.2 ANALYSEERGEBNIS ZUR ZWEITEN ANFORDERUNGSGRUPPE ........................... 93 4.3.3 REVIEW ZUR NUTZUNG VON PRAEDIKTIVEN ANALYSEN IM GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ....... 93 4.3.3.1 DESKRIPTIVE BESCHREIBUNG DES REVIEW-PROZESSES ................................................... 94 4.3.3.2 AUSWERTUNG DES REVIEWS UND ERGEBNISSE DER ANALYSE ......................................... 95 4.3.3.2.1 ANALYSEERGEBNIS ZUR DRITTEN ANFORDERUNGSGRUPPE ............................ 96 4.3.3.2.2 ANALYSEERGEBNIS ZUR VIERTEN ANFORDERUNGSGRUPPE ............................ 98 4.4 ZWISCHENFAZIT UND BEANTWORTUNG DER DRITTEN FORSCHUNGSFRAGE .......................................... 99 5 K ONSTRUKTION EINES R EFERENZM ODELLS ZUR U M SETZUNG EINES PROAKTIVEN EREIGNISGESTEUERTEN G ESCHAEFTSPROZESSM ANAGEM ENTS..................................................................101 5.1 FORSCHUNGSMETHODIK DES VORLIEGENDEN KAPITELS.............................................................................. 101 5.2 GROBKONZEPTION DES REFERENZMODELLS .................... 104 5.3 KOMPONENTE 1: TECHNIK ZUR INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG IN EINER FACHKONZEPTIONELLEN PROZESSBESCHREIBUNGSSPRACHE..........................................................................106 5.3.1 ORTHOSPRACHE DER INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG ......................................................... 108 5.3.1.1 ERWEITERUNG DES BASIS-METAMODELLS UM LOGISCHE EREIGNISMUSTER ..................... 112 5.3.1.2 ERWEITERUNG DES BASIS-METAMODELLS UM EREIGNISFENSTER .................................... 113 5.3.1.3 ERWEITERUNG DES BASIS-METAMODELLS UM DATENBEZOGENE UND SONSTIGE EREIGNISMUSTER..........................................................................................................116 5.3.2 NOTATION DER INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG.................................................................. 118 5.3.3 HANDLUNGSANLEITUNG DER INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG .............................................. 124 5.3.4 EINBETTUNG IN DIE ARIS-METHODE......................................................................................... 126 5.4 KOMPONENTE 2: PROZESSUALES VORGEHEN ZUR TRANSFORMATION VON FACHKONZEPTIONELLEN EREIGNISMODELLEN IN EINE AUSFUEHRBARE EPL-SPEZIFIKATION...............................................................128 5.4.1 TRANSFORMATIONSPROZESS VON FACHKONZEPTIONELLEN EREIGNISMODELLEN ZU EPL-CODE ....... 129 5.4.2 FORMALISIERTE EREIGNISMODELLE ALS ZWISCHENREPRAESENTATIONSFORM ..................................... 132 5.4.2.1 ZUR JAVASCRIPT-OBJECT-NOTATION UND IHRER SPEZIFIKATION IN ERWEITERTER BACKUS-NAUR-FORM.................................................................................................. 132 5.4.2.2 KONSTRUKTION EINER SYNTAX ZUR DARSTELLUNG FORMALISIERTER EREIGNISMODELLE....................................................................................................... 133 5.4.2.3 TRANSFORMATION DES FACHKONZEPTIONELLEN IN EIN FORMALISIERTES EREIGNISMODELL..........................................................................................................137 5.4.3 PLATTFORMSPEZIFISCHE EREIGNISMODELLE ZUR IMPLEMENTIERUNG EINER E P L .......................... 140 5.4.3.1 TRANSFORMATION FORMALISIERTER EREIGNISMODELLE IN DIE EPL-SPEZIFIKATION A PAM A.......................................................................................................................141 5.4.3.2 SPEZIFIKATION VON CODE-SCHABLONEN ...................................................................... 143 5.5 KOMPONENTE 3: METHODE ZUR EINBETTUNG VON PROAKTIVITAET IN EREIGNISGESTEUERTE GESCHAEFTSPROZESSE.................................................................................................................................151 5.5.1 IDENTIFIKATION VON PROGNOSEPOTENZIALEN IN GESCHAEFTSPROZESSEN........................................ 152 5.5.1.1 KONZEPTIONELLE FUNDIERUNG ZENTRALER BEGRIFFE UND KONZEPTE ............................ 152 5.5.1.2 ZUR DESKRIPTIVEN PROZESSANALYSE AUF BASIS VON PROZESS-LOGS ............................ 154 5.5.1.3 MODELLIERUNG VON PROZESSKONTEXTSITUATIONEN IN FORM VON EREIGNISKONSTELLATIONEN............................................................................................ 155 5.5.1.4 PRAEDIKTIVES MODELLTRAINING AM UNTERSUCHUNGSOBJEKT DES GESCHAEFTSPROZESSMODELLS..........................................................................................158 5.5.1.4.1 ZUM MASCHINELLEN LERNEN VON PROGNOSEMODELLEN...........................158 5.5.1.4.2 ZUR EVALUATION VON PROGNOSEMODELLEN ............................................. 160 5.5.1.4.3 DEFINITION VON PROGNOSEPUNKTEN IN PROZESSMODELLEN ..................... 163 5.5.1.4.4 STRUKTURM USTER IN PROZESSMODELLEN UND KORRESPONDIERENDE PROGNOSEZIELSTELLUNGEN......................................................................... 164 5.5.1.4.5 ZUR NUTZUNG VON PROZESSPFADINFORMATIONEN ALS P RAEDIKTOREN......170 5.5.1.4.6 BEISPIELPROZESS UND KORRESPONDIERENDE VISUALISIERUNG VON PROGNOSEPOTENZIALEN ............................................................................ 172 5.5.1.5 METHODE ZUR PROGNOSEPOTENZIALANALYSE UND FACHKONZEPT EINER KORRESPONDIERENDEN W ERKZEUGUNTERSTUETZUNG ...................................................... 175 5.5.1.5.1 METHODISCHES VORGEHEN ZUR PROGNOSEPOTENZIALANALYSE .................. 175 5.5.1.5.2 FACHKONZEPTIONELLES DATENMODELL EINER KORRESPONDIERENDEN W ERKZEUGUNTERSTUETZUNG......................................................................178 5.5.2 PROZESSOPTIMIERUNG DURCH PROAKTIVE PROZESSBESTANDTEILE..................................................179 5.5.2.1 PROGNOSEPOTENZIALE UND DEREN NUTZUNG ZUR PROAKTIVEN PROZESSOPTIMIERUNG................................................................................................. 180 5.5.2.2 ORTHOSPRACHE ZUR MODELLIERUNG PROAKTIVER PROZESSBESTANDTEILE ....................... 181 5.5.2.3 NOTATION VON PROAKTIVEN PROZESSBESTANDTEILEN....................................................183 5.5.2.4 HANDLUNGSANLEITUNG ZUR INTEGRATION VON PROAKTIVEN PROZESSBESTANDTEILEN................................................................................................ 185 5.5.2.5 EXEMPLARISCHE PROZESSOPTIMIERUNGEN NACH PROAKTIVEN GESICHTSPUNKTEN ....... 187 5.6 KOMPONENTE 4: PROAKTIVE AUSFUEHRUNG VON EREIGNISGESTEUERTEN GESCHAEFTSPROZESSEN.................189 5.6.1 OPERATIONALISIERUNG PROAKTIVER PROZESSBESTANDTEILE DURCH PROAKTIVE CEP-REGELN ....... 190 5.6.1.1 STRUKTURELLER AUFBAU VON PROAKTIV-PROBABILISTISCHEN CEP-REGELN ................... 190 5.6.1.2 MODELLIERUNG DER VERARBEITUNGSLOGIK VON PROAKTIVEN CEP-REGELN ................... 192 5.6.1.3 VERARBEITUNG VON PROGNOSTIZIERTEN EREIGNISSEN IN PROAKTIVEN CEP- REGELN.........................................................................................................................195 5.6.1.3.1 ZUR DIFFERENZIERUNG VON PUNKT- UND DICHTEPROGNOSEN .................. 196 5.6.1.3.2 ZUR BERECHNUNG VON BEDINGTEN WAHRSCHEINLICHKEITSDICHTEN DURCH KERNDICHTESCHAETZUNGEN . ...........................................................197 5.6.1.3.3 VERARBEITUNG VON WAHRSCHEINLICHKEITSDICHTEN IN KOMPLEXEN EREIGNISMUSTERN.................................................................................... 199 5.6.2 PRAESKRIPTIVE PROZESSANALYSEN ZUR MANUELLEN, PROAKTIVEN PROZESSSTEUERUNG...................202 5.7 REFERENZARCHITEKTUR ZUR PROAKTIVEN STEUERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN......................................205 5.7.1 ZUR EREIGNISGESTEUERTEN VERKNUEPFUNG VON CEP- UND PROGNOSESYSTEMEN ....................... 205 5.7.2 KONSTRUKTION DER FACHKONZEPTIONELLEN REFERENZARCHITEKTUR.............................................. 206 5.7.3 ZUR SPEZIFISCHEN UMSETZUNG DER REFERENZARCHITEKTUR........................................................209 5.8 EINBETTUNG DES REFERENZMODELLS IN DEN LEBENSZYKLUS DES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS......210 5.9 ZWISCHENFAZIT UND BEANTWORTUNG DER VIERTEN FORSCHUNGSFRAGE .................................................. 213 6 A NW ENDUNG, IM PLEM ENTIERUNG UND EVALUATION DES R EFERENZM ODELLS...............................215 6.1 EXEMPLARISCHE ANWENDUNG DES REFERENZMODELLS IN DER STAHLPRODUKTION .................................. 215 6.1.1 VORSTELLUNG DES ANWENDUNGSSZENARIOS................................................................................. 216 6.1.2 ANWENDUNG DES REFERENZMODELLS AM BEISPIEL DES ANWENDUNGSSZENARIOS ....................... 217 6.2 PROTOTYPISCHE IMPLEMENTIERUNG DER REFERENZMODELLKOMPONENTEN ............................................. 220 6.2.1 KOMPONENTE 1: TECHNIK ZUR INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG ....................................... 220 6.2.1.1 EXEMPLARISCHE ANWENDUNG DER MODELLIERUNGSTECHNIK ANHAND EINES BEISPIELSZENARIOS...................................................................................................... 220 6.2.1.2 PROTOTYPISCHE IMPLEMENTIERUNG DER MODELLIERUNGSTECHNIK DURCH DEREN INTEGRATION IN DIE MODELLIERUNGSSOFTWARE ARIS A RCHITECT...............................222 6.2.2 KOMPONENTE 2: TRANSFORMATION UND DETEKTION VON EREIGNISMUSTERN ............................ 224 6.2.3 KOMPONENTE 3: WERKZEUGGESTUETZTE ANALYSE VON PROGNOSEPOTENZIALEN .......................... 227 6.2.3.1 AUFBAU DES PROCESSDASH-PROTOTYPS..................................................................... 227 6.2.3.2 NUTZUNG DES PROCESSDASH-PROTOTYPS ZUR PROGNOSEPOTENZIALANALYSE IN PROZESSMODELLEN...................................................................................................... 228 6.2.3.2.1 DAS DASHBOARD IM UEBERBLICK ........................................................... 228 6.2.3.2.2 DIE MODELLIERUNGSOBERFLAECHE .............................................................. 229 6.2.3.2.3 DIE DESKRIPTIVE ANALYSE VON PROZESSMODELLEN................................230 6.2.3.2.4 DIE PROGNOSEPOTENZIALANALYSE VON PROZESSMODELLEN ....................... 231 6.2.4 KOMPONENTE 4: PROAKTIVE PROZESSSTEUERUNG MITTELS PROAKTIVEN CEP-REGELN UND PRAESKRIPTIVEN PROZESSANALYSEN.............................................................................................. 233 6.2.4.1 IMPLEMENTIERUNG PROAKTIVER CEP-REGELN ALS EPA IN APAMA E PL ............... 233 6.2.4.2 NUTZUNG DES PROCESSDASH-PROTOTYPS ZUR PRAEDIKTIVEN UND PRAESKRIPTIVEN PROZESSANALYSE......................................................................................................... 236 6.2.4.2.1 DIE PRAEDIKTIVE PROZESSANALYSE ........................................................... 236 6.2.4.2.2 DIE PRAESKRIPTIVE PROZESSANALYSE........................................................237 6.3 QUALITATIVE EVALUATION DES REFERENZMODELLS ................................................................................... 238 6.3.1 EVALUATION DER ANFORDERUNGSERFUELLUNG ZU DEN EINZELNEN ANFORDERUNGSGRUPPEN ............ 239 6.3.2 EVALUATION DES KONSTRUKTIONSPROZESSES DES REFERENZMODELLS...........................................244 6.4 ZWISCHENFAZIT UND BEANTWORTUNG DER FUENFTEN FORSCHUNGSFRAGE ................................................... 246 7 FAZIT UND A USBLICK................................................................................................................................. 247 7.1 RESUEMEE DER A RB EIT............................................................................................................................ 247 7.2 LIMITATIONEN UND ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF............................................................................249 A N H A N G ...............................................................................................................................................................253 A DETAILLIERTE AUSWERTUNG DER LITERATURREVIEWS.................................................................................. 253 A.1 ALLGEMEINE ANSAETZE ZUR DARSTELLUNG UND MODELLIERUNG VON KOMPLEXEN EREIGNISSEN....253 A.2 ANSAETZE ZUR MODELLIERUNG VON EREIGNISVERARBEITUNGSKONZEPTEN IN PROZESSMODELLEN........................................................................................................................254 A.3 KRITISCHE WUERDIGUNG VON ANSAETZEN ZUR INTEGRIERTEN EREIGNISMODELLIERUNG .................... 255 A.4 KRITISCHE WUERDIGUNG VON ANSAETZEN ZUR VERKNUEPFUNG VON PREDICTIVE ANALYTICS MIT DEM GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT.................................................................................262 A.5 KRITISCHE WUERDIGUNG VON ANSAETZEN MIT FOKUS AUF DER VERKNUEPFUNG VON PREDICTIVE ANALYTICS UND COMPLEX EVENT PROCESSING ........................................................ 271 A.6 DEDIZIERTE BETRACHTUNG VON ANSAETZEN MIT ALGORITHMISCHEM FOKUS AUF DIE PRAEDIKTIVE PROZESSANALYSE....................................................................................................... 276 B VERGROESSERTE DARSTELLUNG AUSGEWAEHLTER ABBILDUNGEN.......................................................................283 L ITERATU R.....................................................................................................................................................X X V II S TICH W O RTV ERZEICH N IS............................................................................................................................... LXXI
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