Marketing für dummies:
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| Previous Title: | Hiam, Alexander Marketing für Dummies |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Weinheim
Wiley
2018
|
| Edition: | 5. Auflage |
| Series: | ... für dummies
Lernen einfach gemacht |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Auf dem Umschlag: Von klassischem Marketing bis zu Online-Marketing: alle Kanäle einsetzen ; das Marketing auf Kunden, Branche und Konkurrenz abstimmen ; eine Marke aufbauen und Kunden binden |
| Physical Description: | 426 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm |
| ISBN: | 9783527714834 3527714839 |
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MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Marketing für dummies |c Jeanette McMurtry mit Alexander Hiam ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Oliver Fehn und Hartmut Strahl ; Fachkorrektur von Alexander Deseniss |
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| 780 | 0 | 0 | |i Vorangegangen ist |a Hiam, Alexander |t Marketing für Dummies |b 4., überarbeitete und aktualisierte Auflage |d 2011 |w (DE-604)BV037281236 |
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AUF EINEN BLICK
UEBER DIE A U TO RIN
.
9
E IN LEITU N G
.
23
TEIL I: M ARKETING IN EINER KUNDENGETRIEBENEN W E LT
.
27
KAPITEL 1: KAEUFER HEUTE - WORAUF ES ANKOM M
T. 29
KAPITEL 2: PSYCHISCHE FAKTOREN DER KAUFENTSCHEIDUNG NUTZEN
.
47
KAPITEL 3: DIE GRUNDLAGEN FUER WACHSTUM
LEGEN. 69
TEIL II: LEBENSZEITWERT UND RETURN ON INVESTM ENT
STRATEGISCH
PLANEN.
89
KAPITEL 4: DEN MARKT ERFORSCHEN: KUNDEN, KONKURRENTEN, BRANCHEN
.
91
KAPITEL 5: EINEN ERFOLGREICHEN MARKETINGPLAN
ENTWICKELN. 115
KAPITEL 6: CONTENT-MARKETING UND MARKETINGINHALTE
.
145
TEIL III: EIN PLAN FUE R ALLE
KANAELE.163
KAPITEL 7: KREATIVE ELEMENTE, DIE ZUM DENKEN ANREGEN
.
165
KAPITEL 8: DIGITALE TOOLS UND TAKTIKEN, DIE
FUNKTIONIEREN. 191
KAPITEL 9: PRINTWERBUNG IN EINER DIGITALEN
WELT.
223
TEIL IV: CLV UND ROI DURCH KUNDENENGAGEMENT S TE IG E RN
.
245
KAPITEL 10: DEN DIREKTEN WEG WAEHLEN: DATEN, PERSONALISIERUNG UND
VERKAUF. 247
KAPITEL 11: IHRE WEBSITE OPTIMAL NUTZEN
.
275
KAPITEL 12: NETZWERKE UND EVENTS
NUTZEN.
301
TEIL V: M ARKEN AUFBAUEN, DIE SICH IM M ER W IEDER VERKAUFEN . 321
KAPITEL 13: IHRE MARKE GROSS
HERAUSBRINGEN.
323
KAPITEL 14: DIE RICHTIGEN PREISE FIN D E N
.
345
KAPITEL 15: VERTRIEBS- UND SORTIMENTSSTRATEGIEN IN EINER ERWEITERTEN W
ELT
.
363
KAPITEL 16: ERFOLG IM VERKAUF UND
KUNDENSERVICE.
379
TEIL VI: DER TOP-TEN-TEIL
.
403
KAPITEL 17: ZEHN HAEUFIGE MARKETINGFEHLER UND WIE MAN SIE VERMEIDET
.
405
KAPITEL 18: ZEHN METHODEN, ERGEBNISSE ZU MESSEN
.
409
STICHW
ORTVERZEICHNIS.413
INHALTSVERZEICHNIS
UEBER DIE A U TO RIN
.
9
DANKSAGUNGEN.
9
E IN LEITU N G
.
23
UEBER DIESES
BUCH.
24
TOERICHTE ANNAHMEN UEBER DEN LESER
.
24
IM BUCH VERWENDETE
SYMBOLE.
25
WIE ES
WEITERGEHT.
26
TEIL I
MARKETING IN EINER KUNDENGETRIEBENEN WELT
.
27
KAPITEL 1
KAEUFER H E U TE -W O RA U F ES A N K O M M T
.
29
DIE MENTALITAET DER VERBRAUCHER IN BETRACHT ZIEHEN
.
31
GENERATIONENUNTERSCHIEDE
BERUECKSICHTIGEN.
31
WIE MAN HEUTE DAS VERTRAUEN DER VERBRAUCHER
GEWINNT. 34
EINEN GEMEINSAMEN SINN UND ZWECK
DEFINIEREN. 35
BEZIEHUNGEN ZU KUNDEN
AUFBAUEN.
37
NACHHALTIGE ERFOLGE DURCH BESSERE
KUNDENERLEBNISSE. 39
DEN ENTSCHEIDUNGSPROZESS DURCH DIE KUNDENERLEBNISPLANUNG ANLEITEN * 40
NACH DEM VERKAUFSPROZESS FUER INTENSIVE ERLEBNISSE
SORGEN. 41
GUERILLA-MARKETING: DEFINIEREN SIE DIE GRENZEN NEU M
IT. 43
DIE
SPASSTHEORIE.
43
WEITERE BEISPIELE FUER
GUERILLA-MARKETING.
44
GUERILLA-MARKETING UND DER AUFBAU VON GEMEINSCHAFTEN
.
45
KAPITEL 2
PSYCHISCHE FAKTOREN DER KAUFENTSCHEIDUNG N U TZ E N
.
47
DAS UNTERBEWUSSTSEIN: DER EIGENTLICHE ENTSCHEIDUNGSFAKTOR
.
48
DER EINFLUSS DER SCHEMATA UND DES
UNBEWUSSTEN. 48
BEWUSSTSEIN UND UNTERBEWUSSTSEIN SIND SICH OFT NICHT EINIG
.
49
MITHILFE PSYCHISCHER TRIEBKRAEFTE DEN VERKAUF
FOERDERN. 51
WIE NEUROTRANSMITTER ENTSCHEIDUNGEN
BEEINFLUSSEN. 51
VOM ALLEINSTELLUNGSMERKMAL ZUM EMOTIONALEN ALLEINSTELLUNGSMERKMAL . . .
53
BELOHNUNG UND
VERLUST.
54
UEBERLEBENSINSTINKTE.
55
DIE GRUNDLAGEN DER VERHALTENSPSYCHOLOGIE VERSTEHEN
.
56
SICH MIT SOCIAL INFLUENCERN
ZUSAMMENTUN.
58
AUTORITAETEN.
58
SOZIALE
BESTAETIGUNG.
59
WECHSELSEITIGKEIT.
KNAPPHEIT.
AN GLUECK UND SINNHAFTIGKEIT
APPELLIEREN.
AUF DEN PUNKT
GEBRACHT.
KAPITEL 3
DIE GRUNDLAGEN FUE R WACHSTUM LEGEN
.
.
DIE WACHSTUMSRATE IHRES MARKTES
MESSEN.
AUF EINEN STAGNIERENDEN ODER SCHRUMPFENDEN MARKT
REAGIEREN.
.
.
DIE FUER SIE BESTEN WACHSTUMSSTRATEGIEN FINDEN
.
SICH AUF DEM M
ARKTEINFUEHREN.
DEN BESTAND AUSBAUEN, UM DIE RENTABILITAET ZU STEIGERN.
.
EINE MARKTSEGMENTIERUNGSSTRATEGIE ENTWICKELN
.
KUNDENSEGMENTE.
NISCHENMARKETING.
EINE MARKTANTEILSSTRATEGIE
ENTWICKELN.
KENNZAHLEN
DEFINIEREN.
EINE BENCHMARK FESTLEGEN
.
RECHNEN, RECHNEN, RECHNEN
.
EINE MARKTPOSITIONIERUNGSSTRATEGIE ENTWICKELN
.
IHRE POSITIONIERUNG FINDEN: BEOBACHTUNG UEBEN UND KREATIVITAET ZEIGEN
.
IHRE POSITIONIERUNGSSTRATEGIE MIT WACHSTUMSINITIATIVEN
VERBINDEN.
MIT GROWTH HACKING LEADS UND MARKTANTEILE
AUFBAUEN.
SUCHE.
FUER LINKS
SORGEN.
GEZIELT NACH E-MAILS
FISCHEN.
STOLPERDRAEHTE AUSPROBIEREN
.
EINEN GROWTH HACKER
ANHEUERN.
INNOVATIVE PRODUKTE
VERKAUFEN.
TEIL II
LEBENSZEITWERT UND RETURN VN INVESTMENT
STRATEGISCH
PLANEN.
KAPITEL 4
DEN M ARKT ERFORSCHEN: KUNDEN, KONKURRENTEN, BRANCHEN .
MARKTFORSCHUNG: WANN UND W ARUM
.
INTERESSIERT ZUHOEREN, WENN IHRE KUNDEN MITEINANDER REDEN
.
BELIEBTE SOZIALE
MEDIEN.
BLOGS.
.
.
VORDENKERN FOLGEN UND AUF DEM LAUFENDEN
BLEIBEN.
ERFORSCHEN, WAS IHRE KUNDEN WIRKLICH ANTREIBT
.
FRAGEN STELLEN, DIE FUNDIERTE ERGEBNISSE LIEFERN
.
IHREN NET PROMOTER SCORE
ERMITTELN.
WIRKLICH GUTE FRAGEN
STELLEN.
ESP-UMFRAGEN
GESTALTEN.
60
60
62
65
69
70
71
73
73
74
79
79
81
81
81
81
83
84
84
84
85
85
86
86
87
87
87
89
91
92
92
93
94
95
98
99
100
102
104
GELD FUER MARKTFORSCHUNG AUSGEBEN? JA, ABER RICHTIG!
.
105
PREISWERT UND SOGAR KOSTENLOS ERFAHREN, WORAUF ES AM MEISTEN ANKOM M T
.
.
107
KUNDEN
BEOBACHTEN.
107
DURCHLEUCHTEN SIE DIE
KONKURRENZ.
109
EINE FRAGE, VIELE
ERKENNTNISSE.
110
EINEN TRENDBERICHT SCHREIBEN
.
111
STOEBERN SIE IN IHREN KUNDENDATEN
.
. 111
TESTEN SIE IHR
MARKETINGMATERIAL.
.
112
BEFRAGEN SIE
UEBERLAEUFER!.
112
KUNDENSPEZIFISCHE
WEBANALYSEN.
113
AUF DER WELLE DER DEMOGRAFIE RE ITE N
.
113
KAPITEL 5
EINEN ERFOLGREICHEN M ARKETINGPLAN ENTW ICKELN
.
115
DIE GRUNDKOMPONENTEN IHRES MARKETINGPLANS
.
116
ZUERST DAS FUNDAMENT
LEGEN.
116
. UND SICH DANACH KOMPLEXEREN FRAGEN
ZUWENDEN. 117
. UND DANN NOCH GROESSEREN
FRAGEN.
118
DIE KLASSISCHEN VIER SAEULEN
BERUECKSICHTIGEN.
118
EINE SWOT-ANALYSE
DURCHFUEHREN.
119
FUNKTIONSGLEICHE ALTERNATIVPRODUKTE UNTER DIE LUPE NEHMEN
.
122
WARUM ZUSAMMENARBEIT SO WICHTIG IS
T.
122
GEMEINSAM GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
.
123
NICHT NUR BEZIEHUNGEN, SONDERN EIN VERWANDTSCHAFTLICHES
VERHAELTNIS AUFBAUEN
.
124
IHR ZIEL
WEITERFASSEN.
126
TRENDS UEBERWACHEN UND
BEEINFLUSSEN.
127
DAS KUNDENERLEBNIS
ENTWICKELN.
128
EINEN FUNKTIONIERENDEN MARKETINGPLAN ERSTELLEN
.
129
IHRE HANDLUNGSSCHRITTE
PLANEN.
130
SCHRITT 1: EINE SITUATIONSANALYSE ERSTELLEN ODER DIE
SITUATION
ZUSAMMENFASSEN.
130
SCHRITT 2: IHREN BEZUGSPUNKT
FESTLEGEN.
131
SCHRITT 3: IHRE ZIELE DEFINIEREN
.
131
SCHRITT 4: BISHERIGE ERFAHRUNGEN BERUECKSICHTIGEN.
.
.
131
SCHRITT 5: IHRE STRATEGIE FORM ULIEREN
.
132
SCHRITT 6: SICH AUF HANDLUNGSSCHRITTE FESTLEGEN
.
133
SCHRITT 7: LERNPLAENE
ENTWICKELN.
133
BEIM PLANEN DEN SINN FUER DIE REALITAET BEWAHREN
.
.
135
AUCH KLEINIGKEITEN BERUECKSICHTIGEN
.
135
NICHT IN DER VERGANGENHEIT STECKEN BLEIBEN
.
135
NICHT VERSUCHEN, NORMEN ZU DURCHBRECHEN
.
135
UNNOETIGE AUSGABEN
VERMEIDEN.
136
VERNUENFTIGE GRENZEN
EINHALTEN.
136
DEN PLAN IN EINFACHE UNTERPLAENE
AUFTEILEN. 136
BEREITEN SIE SICH AUF WIRTSCHAFTLICHE EINFLUSSFAKTOREN
VOR. 137
EIN BUDGET
ERSTELLEN.
138
IHR MARKETINGPROGRAMM STEUERN. 139
AUSGABEN UND EINNAHMEN P LA N E N
.
140
BOTTOM-UP-PROGNOSEN
.
141
INDIKATORENPROGNOSEN.
142
WAS-WAERE-WENN-PROGNOSEN.
142
ZEITABSCHNITTSPROGNOSEN.
143
KPLS
FESTLEGEN.
143
KAPITEL 6
CONTENT-M ARKETING UND M A RK ETIN G IN H ALTE
.
145
EIN UEBERBLICK UEBER DAS
CONTENT-MARKETING.
146
INHALTE ERSTELLEN, DIE ETWAS
BEWIRKEN.
147
DEN RICHTIGEN KANAL FUER IHRE INHALTE FIN D EN
.
148
EINEN GLAUBWUERDIGEN CONTENT-MARKETING-PLAN
ENTWICKELN. 150
SICH AUF NUTZERINHALTE STUETZEN
.
153
MARKETINGINHALTE.
154
TIPPS FUER BESSERE CONTENT-MARKETING-INHALTE
.
156
PROBIEREN SIE ES MIT DER UMGEKEHRTEN
PYRAMIDE. 156
WERFEN SIE EIN PAAR KLICKKOEDER
AUS.
157
ANZEIGEN MIT STOPPING POWER UND ERINNERUNGSWERT GESTALTEN
.
159
KONSEQUENT
SEIN.
160
SO UEBERZEUGEND WIE MOEGLICH
SEIN.
160
PROFESSIONELL SEIN
.
162
TEIL III
EIN PLAN FUER ALLE KANAELE
.
163
KAPITEL 7
KREATIVE ELEMENTE, DIE ZUM DENKEN A N RE G E N
. .
165
UEBERZEUGENDE KREATIVE ELEMENTE
ERSTELLEN.
166
EIN KREATIVITAETS-AUDIT
DURCHFUEHREN.
166
(FAST) ALLES
AENDERN.
167
IHRE KREATIVITAET ZUR GELTUNG KOMMEN
LASSEN. 168
IHRE KREATIVSTRATEGIE
ENTWICKELN.
169
KREATIVE FARBPSYCHOLOGIE
.
169
FARBEN UND
WERTE.
170
MARKENIKONOLOGIE.
172
WOERTER, TEXTE UND
KLICKKOEDER.
173
EIN KREATIV-BRIEFING FORMULIEREN
.
175
ZIELE.
175
PRODUKTVERSPRECHEN UND A
NGEBOT. 175
DER REASON W
HY.
175
TONALITAET UND
MARKENPERSOENLICHKEIT.
176
EMOTIONALE EINFLUSSFAKTOREN
.
.
176
IHRE
WUNSCHPERSOENLICHKEITEN.
177
FARBPALETTE.
177
GOLDENES
DREIECK.
177
EINSCHRAENKUNGEN.
177
AUSFUEHRUNG.
178
KREATIVITAET IN DER MARKENPOLITIK UND VIELES M E H R
.
179
KREATIVITAET UND
PRODUKTENTWICKLUNG.
179
KREATIVITAET UND
MARKENPOLITIK.
180
AUF EINFACHE WEISE ZU NEUEN IDEEN ANREGEN
.
182
MACHEN SIE KREATIVITAET ZU EINER
GRUPPENAKTIVITAET. 184
DEN KREATIVEN PROZESS
STEUERN.
188
IHR KREATIVES
DENKEN.
189
KAPITEL 8
DIGITALE TOOLS UND TAKTIKEN, DIE FU N K TIO N IE RE N
.
.
191
DIGITALE KANAELE, DIE SIE NICHT IGNORIEREN KOENNEN
.
192
PACEHOOK ZUR ABSATZFOERDERNDEN KUNDENBETEILIGUNG NUTZEN
.
193
EINEN ERFOLGREICHEN FACEBOOK-PLAN ENTWICKELN
.
194
INHALTE ERSTELLEN, DIE RESONANZ HERVORRUFEN
.
198
AUF FACEBOOK W E RB E N
.
199
IHRE TWITTER-PRAESENZ
AUFBAUEN.
199
EIN LEUCHTFEUER AUF INSTAGRAM
ENTZUENDEN.
200
IHR NETZWERK MIT LINKEDLN UND XING ERWEITERN
.
201
GRUPPEN.
202
BETEILIGUNG UND AKTIVIERUNG DER
GRUPPENMITGLIEDER. 203
AUF PINTEREST FUER IHRE MARKE
WERBEN.
203
DIGITALE TOOLS, DIE MARKEN
VORANBRINGEN.
204
PODCASTS. 205
W
EBINARE.
207
VIDEOS.
209
ONLINE-BEWERTUNGSPORTALE.
212
SPASS UND
SPIEL.
213
IM INTERNET
WERBEN.
215
KEYWORD-MARKETING
.
215
GOOGLE ADWORDS FUER ANZEIGEN ALS TEXT, BANNER UND MEHR
.
216
DIE EINZELNEN FORMATE OPTIMAL
NUTZEN. 217
AUTOMATISIERTE ANPASSUNG: CLEVERER UND SCHNELLER
.
218
KAPITEL 9
PRINTWERBUNG IN EINER DIGITALEN W E LT
.
.223
GEDRUCKTE MARKETINGMATERIALIEN
GESTALTEN.
225
ELEMENTE ERFOLGREICHER WERBEDRUCKSACHEN
.
225
MIT WERBEDRUCKSACHEN AUFMERKSAMKEIT ERREGEN UND FUER ABSATZ SORGEN. . .
227
MIT PROFESSIONELLEN DESIGNERN
ZUSAMMENARBEITEN. 227
ONLINE NACH DESIGNDIENSTLEISTERN SUCHEN
.
229
IHR DESIGN SELBST
ENTWERFEN.
229
WARUM SCHRIFTARTEN WICHTIG
SIND.
230
INNERE BETEILIGUNG UND KLARHEIT DURCH DEN RICHTIGEN FLUSS
.
234
WIRKUNGSSTARKE UND EFFIZIENTE PRINTWERBUNG
PRODUZIEREN. 235
ERFOLGREICHE FLYER
GESTALTEN.
235
BROSCHUEREN UND SELFMAILER MIT SPEZIFISCHEN MARKETINGZIELEN ENTWICKELN .
. . 236
EIN WIRKUNGSVOLLES LAYOUT FUER IHRE PRINTBROSCHUEREN ENTWERFEN
.
238
PRINTANZEIGEN SCHALTEN, DIE LEADS
GENERIEREN.
239
BILLIGE, ABER LEISTUNGSSTARKE PUBLIKATIONEN
.
241
ANZEIGENGROESSE.
242
ANZEIGENWIRKUNG.
243
TEIL IV
CLV UND ROI DURCH KUNDENENGAGEMENT STEIGERN
.
245
KAPITEL 10
DEN DIREKTEN WEG WAEHLEN: DATEN, PERSONALISIERUNG
UND V ERKAU
F.
247
DIE KENNZAHLEN DES DIREKTMARKETINGS VERSTEHEN
.
248
DIE GRUNDLAGEN DES
DIREKTMARKETINGS.
250
DIREKTMARKETING-DIREKTIVEN.
251
JE MEHR SIE TUN, DESTO MEHR HOLEN SIE HERAUS
.
252
TIEFER IN DIE DATEN
VORDRINGEN.
253
EIN CRM-SYSTEM
VERWENDEN.
254
DMPS UND DSPS
KOMBINIEREN.
256
DIREKTKAMPAGNEN MIT UNMITTELBAREM GEWINNPOTENZIAL ENTWICKELN
.
259
AUF DIE BOTSCHAFTEN KOMMT ES A N
.
259
DIE AEUSSERE ERSCHEINUNG
ZAEHLT.
260
ENTSCHEIDENDE HANDLUNGEN. 261
VERSANDTIPPS.
262
LISTEN
KAUFEN.
264
E-MAIL-DIREKTMARKETING.
265
TRIGGER-E-MAILS.
267
PERSONALISIERTE
E-MAILS.
268
DIREKT TES TE N
.
269
MAXIMALES
ONLINE-DIREKTMARKETING.
271
CALLCENTER UND CHATCENTER
INTEGRIEREN.
272
DIE ZEIT AM TELEFON NUTZEN
.
272
NUETZLICHE INFORMATIONEN UEBER DIE ANRUFER
SAMMELN. 273
TELEFONMARKETING: ANRUFEN ODER
NICHT. 273
KAPITEL 11
IHRE WEBSITE OPTIM AL N U TZEN
.
275
EINE INTERNETIDENTITAET AUFBAUEN UND STEUERN
.
276
WAS IHRE KUNDEN ERWARTEN
.
277
IHRE INTERNETIDENTITAET
STANDARDISIEREN.
278
EINE EINNEHMENDE WEBSITE
GESTALTEN.
280
IHRE LEISTUNGSKENNZAHLEN IM AUGE BEHALTEN
.
280
INHALTEN DEN VORRANG AUF IHRER WEBSITE EINRAEUM
EN. 283
MIT INHALTEN FUER MEHR BESUCHER
SORGEN. 284
WICHTIGE DESIGNELEMENTE
INTEGRIEREN.
287
DAS GOLDENE DREIECK N U TZE N
.
287
IHRE INTERNETPERSOENLICHKEIT
ENTWICKELN.
288
VOM DESIGNKONZEPT ZUR
WEBSITE.
289
DIE BESUCHERZAHLEN MIT SEM UND SEO ANKURBELN
.
292
LANDING-PAGES, BLOGS UND MEHR
ERSTELLEN.
294
LANDING-PAGES WIRKUNGSVOLL EINSETZEN
.
.
. 295
MIT BLOGS MARKEN AUFBAUEN STATT VERSANDEN ZU
LASSEN. 297
IHREN BESUCHERVERKEHRZU GELD M ACHEN
.
298
BEZAHLUNG PRO SEITENAUFRUF
(PAY-PER-LMPRESSION). 299
BEZAHLUNG PRO KLICK
(PAY-PER-CLICK).
299
KAPITEL 12
NETZW ERKE UND EVENTS N U TZEN
.
301
DIE MACHT SOZIALER GRUPPEN NUTZEN
.
301
KUNDENBEGEGNUNGEN: VERANSTALTUNGEN, DIE ZU INNERER BETEILIGUNG, LOYALI
TAET UND EMPFEHLUNGEN ANREGEN
.
303
MIT DER RICHTIGEN MISCHUNG INTERESSE UND ROI ERZEUGEN
.
306
IHRE EIGENE OEFFENTLICHE VERANSTALTUNG AUFLEGEN
.
307
VERANSTALTUNGEN, DIE SINN M
ACHEN.
307
IHRE VERANSTALTUNG FINANZIEREN UND ZUR GELDQUELLE M ACHEN
.
308
HILFE BEI DER ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN IN ANSPRUCH N EH M EN
.
309
EINE BESONDERE VERANSTALTUNG
SPONSERN.
309
ZWECKBEZOGENE KAMPAGNEN UND VERANSTALTUNGEN AUSRICHTEN UND SPON
SERN. 310
EINE ZWECKBEZOGENE VERANSTALTUNG SPONSERN
.
311
PASSENDE VERANSTALTUNGEN
FINDEN.
312
DEN ROI VON MESSEN MAXIMIEREN
.
313
DIE GRUNDLAGEN FUER EINEN GUTEN STAND LE G EN
.
.
314
IHRE MESSEN
FINDEN.
315
DEN RICHTIGEN PLATZ IN DER MESSEHALLE FINDEN
.
316
MESSEN MIT KLEINEM BUDGET
BESTREITEN.
317
LEUTE AN IHREN STAND
HOLEN.
317
WERBEGESCHENKE, DIE EINDRUCK
MACHEN. 318
TEIL V
MARKEN AUFBAUEN, DIE SICH IMMER WIEDER VERKAUFEN . 321
KAPITEL 13
IHRE M ARKE GROSS HERAUSBRINGEN
.
323
NACHHALTIGEN MARKENWERT AUFBAUEN
.
323
DURCH KUNDENSERVICE DEFINIERTE M
ARKEN. 324
DURCH ERLEBNISSE DEFINIERTE M ARKEN
.
325
DURCH PRODUKTUNTERSCHIEDE UND INNOVATION DEFINIERTE M ARKEN
.
326
DIE STORY IHRER MARKE
ERZAEHLEN.
326
DIE
FIGUREN.
328
DAS
HANDLUNGSGERUEST.
329
DER
HOEHEPUNKT.
329
IHRER IDENTITAET DEN MARKENSTEMPEL AUFDRUECKEN
.
330
IHRE MARKENIDENTITAET VEREINHEITLICHEN. 330
DIE IKONOGRAFIE IHRER MARKE ENTWICKELN
.
331
DIE PERSOENLICHKEITSMERKMALE IHRER MARKE BESTIMMEN
.
332
MARKEN INNERHALB VON MARKEN ENTWICKELN
.
334
IHRE MARKE
AKTUALISIEREN.
335
EINE PRODUKTLINIE
GESTALTEN.
336
TIEFE UND BREITE INS AUGE
FASSEN.
336
IHRE PRODUKTLINIE EFFEKTIV
MANAGEN.
337
IHRE PRODUKTLINIE UND MARKE
SCHUETZEN.
338
EIN BESTEHENDES PRODUKT
STAERKEN.
338
NEUE UND ERFOLGREICHE PRODUKTE EINFUEHREN
.
.
.
.
340
NEUE PRODUKTE ZUSAMMEN MIT EXPERTEN
ENTWICKELN. 340
MEHR VON IHREN KUNDEN
ERFAHREN.
342
DIE STRATEGIE DES SIGNIFIKANTEN UNTERSCHIEDS
NUTZEN. 342
VORHANDENE PRODUKTE AUFWERTEN ODER ERW EITERN
.
342
DEN DIFFERENZIERUNGSTEST
BESTEHEN.
343
DEN VERFECHTERTEST
BESTEHEN.
343
MARKENBILDUNG AUF ALLEN
KANAELEN.
344
KAPITEL 14
DIE RICHTIGEN PREISE FIN D E N
.345
PREISCHANCEN UND PREISHUERDEN
.
345
DIE PREISE ERHOEHEN UND MEHR VERKAUFEN
.
346
DEN GEFAHREN HOHER RABATTE AUS DEM WEG
GEHEN. 347
DER EINFLUSS DER PREISGESTALTUNG AUF DAS KAUFVERHALTEN DER
KUNDEN. 347
GEWINNSTEIGERUNG OHNE PREISERHOEHUNGEN
.
348
IHREN LISTENPREIS FESTLEGEN ODER AE N D E RN
. 349
SCHRITT 1: BERUECKSICHTIGEN SIE ALLE
EINFLUSSFAKTOREN. 349
SCHRITT 2: UEBERPRUEFEN SIE IHRE
KOSTEN. 350
SCHRITT 3: DIE PREISPRAEFERENZEN IHRER KUNDEN BEWERTEN
.
351
SCHRITT 4: SEKUNDAERE EINFLUSSFAKTOREN BERUECKSICHTIGEN
.
352
SCHRITT 5: LEGEN SIE IHRE STRATEGISCHEN ZIELE
FEST. 352
SCHRITT 6: DIE PSYCHOLOGIE DER PREISGESTALTUNG
MEISTERN. 353
SONDERANGEBOTE
GESTALTEN.
355
GUTSCHEINE UND ANDERE
RABATTE.
355
DEN ANGEBOTSUMFANG
BESTIMMEN. 356
DIE EINLOESUNGSQUOTEN
PROGNOSTIZIEREN.
357
DIE KOSTEN VON SONDERANGEBOTEN
PROGNOSTIZIEREN. 358
DEN SONDERSTATUS VON SONDERANGEBOTEN
BEWAHREN. 359
KONFLIKTE MIT DEM GESETZ VERM
EIDEN.
360
KAPITEL 15
VERTRIEBS- UND SORTIM ENTSSTRATEGIEN IN
EINER ERW EITERTEN W E
LT.
363
UEBERLEGUNGEN ZU
VERTRIEBSSTRATEGIEN.
364
MIT REGALSTRATEGIEN VERHINDERN, DASS SIE AUS DEM BLICKFELD
VERSCHWINDEN. 366
VOR- UND NACHTEILE VON
INTERNET-HANDELSPLATTFORMEN.
367
DIE IDEALEN VERTRIEBSKANAELE
AUFSPUEREN.
369
DIE VERTRIEBSKANALSTRUKTUR VERSTEHEN
.
370
STRATEGIEN UND TAKTIKEN FUER DEN EINZELHANDEL
UEBERPRUEFEN. 372
FUER BESUCHERVERKEHR SORGEN
.
372
ATMOSPHAERE
SCHAFFEN.
373
SORTIMENTSSTRATEGIEN
ENTWICKELN.
374
KAPITEL 16
ERFOLG IM V ERKAU F UND KUNDENSERVICE
.
379
EIN LEBEN LANG
VERKAUFEN.
380
DEN CUSTOMER LIFETIME VALUE BERECHNEN
.
380
DIE BEDEUTUNG DER
KUNDENTREUE.
382
DEN VERKAUF AUF NACHHALTIGKEIT
EINSTELLEN.
382
ABONNEMENTS UND
LEISTUNGSPAUSCHALEN.
382
VERKAUFSKANAELE.
384
VERKAUF UEBER DAS EMOTIONALE
ALLEINSTELLUNGSMERKMAL. 388
LEADS
GENERIEREN.
390
IHRE LEADS
SORTIEREN.
390
LISTEN FUER DIE B2B-LEAD-GENERIERUNG KAUFEN.
392
BERATEN UND
VERKAUFEN.
393
EMOTIONAL WIRKUNGSVOLLE VERKAUFSPRAESENTATIONEN GESTALTEN
.
394
AUF PROBLEME
REAGIEREN.
397
IHR VERKAUFSTEAM
ORGANISIEREN. 397
DIE GROESSE IHRES VERKAUFSTEAMS
BESTIMMEN. 398
EIGENE VERKAEUFER EINSTELLEN ODER HANDELSVERTRETER
BEAUFTRAGEN. 398
IHR VERKAUFSTEAM ENTLOHNEN
.
.
400
KUNDEN DURCH HERVORRAGENDEN KUNDENSERVICE B
INDEN. 400
TEIL VI
DER
TOP-TEN-TEIL.
403
KAPITEL 17
ZEHN HAEUFIGE M ARKETINGFEHLER UND WIE MAN SIE V E RM E ID E T. .405
VON ANNAHMEN
AUSGEHEN.
405
KUNDENBESCHWERDEN
IGNORIEREN.
406
POPULARITAET
VORGAUKELN.
406
MIT UNSAUBEREN DATEN
ARBEITEN.
406
PREISKAEMPFE
FUEHREN.
406
DIE EMOTIONALEN ENTSCHEIDUNGSFAKTOREN IGNORIEREN
.
407
DIE NACHBEARBEITUNG
VERGESSEN.
407
ANBIETEN, WAS SIE NICHT LIEFERN
KOENNEN.
407
KUNDEN UNPERSOENLICH
BEHANDELN.
408
KUNDEN DEN SCHWARZEN PETER
ZUSCHIEBEN.
408
KAPITEL 18
ZEHN M ETHODEN, ERGEBNISSE ZU MESSEN
.
409
KLARE ZIELE
FESTLEGEN.
409
IHRE KENNZAHLEN MIT IHREN ZIELEN VERKNUEPFEN
.
410
LERNEN, PRIORITAETEN ZU SETZEN
.
410
EINEN ZIEL-ROI
FESTLEGEN.
410
DEN CUSTOMER LIFETIME VALUE KEN N EN
.
411
DIE MAXIMAL ZULAESSIGEN AKQUISITIONSKOSTEN
KENNEN. 411
BENCHMARKS
FESTLEGEN.
411
DEN MARKETINGTRICHTER AUF DEN KOPF
STELLEN.
411
IHRE SCHAETZWERTE ANHAND KONKRETER DATEN
ANPASSEN. 412
NICHT IN DIE DASHBOARD-FALLE
TAPPEN.
412
S TICHW
ORTVERZEICHNIS.
413 |
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| spelling | McMurtry, Jeanette Verfasser (DE-588)173652816 aut Marketing for dummies Marketing für dummies Jeanette McMurtry mit Alexander Hiam ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Oliver Fehn und Hartmut Strahl ; Fachkorrektur von Alexander Deseniss 5. Auflage Weinheim Wiley 2018 426 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier ... für dummies Lernen einfach gemacht Auf dem Umschlag: Von klassischem Marketing bis zu Online-Marketing: alle Kanäle einsetzen ; das Marketing auf Kunden, Branche und Konkurrenz abstimmen ; eine Marke aufbauen und Kunden binden Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content Marketing (DE-588)4037589-4 s DE-604 Hiam, Alexander 1957- Verfasser (DE-588)112829309 aut Fehn, Oliver 1960-2019 (DE-588)129172626 trl Strahl, Hartmut (DE-588)1214763251 trl Deseniss, Alexander (DE-588)137634420 oth Wiley-VCH (DE-588)16179388-5 pbl Übersetzung von McMurtry, Jeanette Marketing for Dummies 5th edition 2017 (DE-604)BV044232403 Erscheint auch als Online-Ausgabe, ePub 978-3-527-81468-8 (DE-604)BV046071171 Erscheint auch als Online-Ausgabe, Mobi 978-3-527-81467-1 Vorangegangen ist Hiam, Alexander Marketing für Dummies 4., überarbeitete und aktualisierte Auflage 2011 (DE-604)BV037281236 Gefolgt von 6. Auflage 978-3-527-72089-7 (DE-604)BV049417710 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030295200&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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