Verwaltungs-Knigge: korrektes Verhalten in der privaten und öffentlichen Verwaltung bei Geschäften im In- und Ausland
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frankfurt
Verlag für Verwaltungswissenschaft
[2017]
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VORWORT ZUR 2. AUFLAGE 6
BENUTZUNGSHINWEISE 9
1 DER DIENSTPFLICHTENKATALOG FUER DIE MITARBEITERINNEN UND
MITARBEITER DES OEFFENTLICHEN DIENSTES 10
2 INTERKULTURELLE KOMPETENZ BEI DIENSTGESCHAEFTEN
IM IN- UND AUSLAND 52
3 DIE RICHTIGE ANREDE - MUENDLICH UND SCHRIFTLICH 94
4 GASTGEBERWUENSCHE ZU GAESTEVERHALTEN UND ERWARTETER KLEIDUNG 112
5 DIE KORREKTE GARDEROBE PASSEND ZUM ANLASS 136
6 DAS STYLISH TREFFENDE ACCESSOIRE -
GARDEROBENERGAENZUNG UND KOERPERSCHMUCK 164
7 DAS BEGRUESSEN, AUFEINANDER ZUGEHEN UND DER ERSTE EINDRUCK 186
8 VERHANDLUNGSATMOSPHAERE SCHAFFEN UND
GUTE BEZIEHUNGEN AUFBAUEN 204
9 DAS VERHALTEN AN BESONDEREN ORTEN UND
IN BESONDEREN SITUATIONEN 230
10 DIE VERWENDUNG VON ELEKTRONISCHEN UND
ANDEREN KOMMUNIKATIONSMITTELN 262
11 DAS VERHALTEN BEI DIENSTLICH VERANLASSEN ESSEN PRIVAT
UND IN GESELLSCHAFT 285
12 RUND UM DIE SPEISETAFEL BEI PRIVATEN EINLADUNGEN
UND IN SPITZENRESTAURANTS 306
LITERATURVERZEICHNIS 324
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 331
STICHWORTREGISTER 337
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Inhaltsverzeichnis