Verfügbarkeit: Erfolgreiche Change-Prozesse im öffentlichen Bereich

Erfolgreiche Change-Prozesse im öffentlichen Bereich: Strategien, Methoden und Tools

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Fischer-Korp, Christa 1954- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2018]
Schlagworte:	Öffentlicher Sektor Change Management Verwaltung Deutschland JPP öffentlicher Bereich Konfliktprävention Prozessmanagement Projektmanagement Organisationsentwicklung Mediation Soft Skills Veränderungsprozesse
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
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adam_text	1 VERAENDERUNG IST LEICHT, MAN MUSS NUR DAS RICHTIGE T U N !................................ 1 LITERATUR...................................................................................................................... 5 2 VERAENDERUNGSPROZESSE STEUERN - GESELLSCHAFTLICHEN ZUSAMMENHALT GEWAEHRLEISTEN: WAS HEISST D A S ? ................................................ 7 2.1 VERAENDERUNGSPROZESSE IM OEFFENTLICHEN BEREICH ............................................ 10 2.2 DIE INSTRUMENTE DES VERAENDERUNGSPROZESSES IM OEFFENTLICHEN BEREICH........................................................................................ 13 2.2.1 DAS INFORMELLE NETZWERK.............................................................. 14 2.2.2 AGILES PROJEKTMANAGEMENT, PROJEKTMANAGEMENT UND IHRE ANALYSEINSTRUMENTE STAKEHOLDERANALYSE UND PROJEKTUMFELDANALYSE................................................................. 15 2.2.3 DIE SOFT-ANALYSE.............................................................................. 26 2.2.4 GRPI-ANALYSE.................................................................................... 28 2.2.5 GRUPPENDYNAMISCHE P HASEN............................................................. 29 2.2.6 KOMMUNIKATIONS- UND INFORMATIONSPLANUNG.................................... 32 2.3 DIE PHASEN DES VERAENDERUNGSPROZESSES......................................................... 35 2.4 WAS BRAUCHT DER VERAENDERUNGSPROZESS N O C H ? .............................................. 39 2.4.1 W ERTE................................................................................................... 40 2.4.2 BUERGERBETEILIGUNGSKONZEPTE............................................................... 49 2.4.3 VERTRAUEN............................................................................................ 59 2.4.4 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN................................................................. 64 2.4.5 FAIRNESS GARANTIEREN............................................................................ 65 LITERATUR...................................................................................................................... 66 3 UEBER KONFLIKTE......................................................................................................... 69 3.1 KONFLIKTINTERVENTIONEN IM OEFFENTLICHEN B EREICH .......................................... 79 3.1.1 INTERVENTION MIT FRAGESTELLUNGEN....................................................... 80 3.1.2 INTERVENTION MIT GEWALTFREIER KOMMUNIKATION ........................... 80 3.1.3 GRIT-TAKTIK......................................................................................... 81 3.1.4 QUID PRO Q UO ...................................................................................... 82 3.1.5 PARADOXE INTERVENTION........................................................................ 83 3.2 AKZEPTANZMANAGEMENT.................................................................................. 83 3.3 KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEM IM OEFFENTLICHEN BEREICH AM BEISPIEL VON GEMEINDEN ............................................................. 85 3.4 VERANTWORTUNG UND DEMOKRATIE - WIE POLITISCHE FUEHRUNG IM STEUERUNGSPROZESS GELINGT......................................................... 86 LITERATUR...................................................................................................................... 90 4 KOMPLEXITAET UND IHRE BEDEUTUNG IM OEFFENTLICHEN B EREICH.............................. 91 LITERATUR....................... 94 5 INTERKULTURELLE KOMPETENZ ......................... 95 LITERATUR...................................................................................................................... 109 6 K O M M U NIKATION..................................................................................................... 111 6.1 DAS VIER-OHREN-MODELL, DIE VIER SEITEN DER BOTSCHAFT................................ 113 6.2 AKTIVES ZUHOEREN............................................................................................... 115 6.3 PARAPHRASIEREN................................................................................................. 116 6.4 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH MARSHALL ROSENBERG.............................. 117 6.5 GESPRAECHSSTOERER UND GESPRAECHSFOERDERER....................................................... 120 6.6 DIE EFFEKTIVE GESPRAECHSFUEHRUNG ................................................................... 127 LITERATUR...................................................................................................................... 138 7 M EDIATION UND MEDIATIVE S TRATEGIEN . .. .. .................... 141 LITERATUR...................................................................................................................... 151 8 TIPPS AUS DER VERHALTENSOEKONOM IE ........................................ 153 LITERATUR ............................................................................... 156 9 FUEHRUNG IM WANDEL: HILFESTELLUNG DURCH DAS E HRENAM T IN BELANGEN DES OEFFENTLICHEN BEREICHES ........................................ 157 FAZIT 165
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