Verfügbarkeit: Digital denken statt Umsatz verschenken

Digital denken statt Umsatz verschenken: Online-Strategien für den Mittelstand

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Spancken, Christian (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Econ [2018]
Schlagworte:	Online-Marketing Business-to-Business-Marketing Klein- und Mittelbetrieb Webmaster gesucht Digitalisierung Silicon Deutschland Digitale Transformation
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adam_text	INHALT 1 D ER M ITTELSTAND K AN N N U R DIGITAL GEW INNEN - U N D JE TZ T AUS DEM DIGITALEN SCHLAF E RW ACH EN ............. 7 1.1 UNSERE GESELHCHAFT IST SCHON DIGITAL - UND SIE WARTET N IC H T.............................................................................9 1.2 DIE ERFOLGREICHE STRATEGIE IST DIGITAL - WEIL DER KUNDE ES ERWARTET UND FO R D E R T ........................................................16 1.3 NACH DEM DENKEN FOLGT DIE TECHNIK ..................................... 19 2 E RW ARTU N G EN M O D E RN E R K UNDEN - DIGITAL, SERVICEORIENTIERT U N D IN TE R A K TIV ..................................... 25 2.1 DIE DIGITALEN GENERATIONEN SIND KUNDE, MITARBEITER, PARTNER - UND SIE SIND O N LIN E ............................................. 26 2.2 PERSONALSTRUKTUREN NEU DENKEN - ENTSCHEIDERGIBT ES A U F JEDER E B E N E .................................................................... 30 2.3 GUTES MARKETING HEISST KOMMUNIKATION A U F AUGEN HOEHE - SCHNELL UND BIDIREKTIONAL .......................................... 33 2.4 KOOPERATION ANSTATT KONKURRENZ - NAEHER AN DIE KUNDEN RUECKEN ....................................................................... 54 2.5 DEN KUNDEN BINDEN HEISST IHN BEGLEITEN ............................. 58 3 C HANGE IM M ER U N D UEBERALL - DIGITALE S TRATEGIEN FUE H REN ZU ERFOLGREICHEN G ESCHAEFTSM ODELLEN . . . . 63 3.1 M IT DER UEBERZEUGUNG KOMMT DIE UNTERNEHMENS KULTUR - UND DIE KUNDENBINDUNG ....................................... 65 3.2 BUZZWORD DIGITALISIERUNG - INTERN, EXTERN ODER VON ALLEM EIN BISSCHEN?.................................................................75 3.3 WARUM IHRE INTERNETSEITE NICHT BEDEUTET, DASS SIE DIGITAL AUFGESTELLT SIN D .......................................................... 84 3.4 DIE LOGISCHE KONSEQUENZ DIGITALEN DENKENS - NEUE PRODUKTE UND SERVICE, SERVICE, SERVICE.................................87 3.5 KOMFORTZONEN VERLASSEN UND NEUE SCHAFFEN - F UE R SICH UND SEINE K U N D E N .................................................................99 3.6 BESTANDSKUNDEN SIND AUCH KUNDEN - UND VERLANGEN M EH R...................................................................................... 115 4 D IGITALES M ARKETING - GANZHEITLICH, STRATEGISCH U N D K U N D E N FO K U S S IE RT.................................................... 127 4.1 VERKAUFEN M IT SINN UND VERSTAND, STRATEGIE UND GESCHICK, KONTAKT UND VORAUSSICHT .................................. 128 4.2 DIGITALES DENKEN IN DER MARKETINGPRAXIS - VORTEILE DURCH V IE LFA LT......................................................................136 4.3 SUCHMASCHINEN - KOMMUNIKATIVE SPIELWIESEN FUE R EIN- UND V E R K A U F ............................................................... 143 5 C ONTROLLING - TESTS, A NALYSEN U N D S TEUERUNGS M OEGLICHKEITEN O H N E S TREUVERLUSTE ................................ 161 5.1 VERSUCH UND IRRTUM - M IT M UT UND KUNDENNAEHE . . . . 163 5.2 NEUE ANGEBOTE ENTWICKELN - KONTROLLIERT, KUNDENNAH UND SCHRITT FUE R SCHRITT.........................................................167 5.3 DIE NEUE BUDGETFRAGE-JEDE SEKUNDE HANDHABBAR . . . 171 6 U N TE RN E H M E R DENKEN DIGITAL - U N D N U TZ E N E XPERTEN FUE R DIE U M SETZU N G .......................................... 185 6.1 WIE UNTERNEHMEN AN ECHTES MARKETING-KNOW-HOW KO M M EN ................................................................................185 6.2 ALLE WEGE FUHREN ZUM KUNDEN - MAN MUSS SIE NUR N U TZ E N ...................................................................................198 6.3 MULTIPLE KANAELE WAEHLEN - UND DIE RICHTIGE MISCHUNG. . 207 7 K UNDEN SIND FORD ERN D - U N D DER KLASSISCHE V ERTRIEB STIRBT A U S..............................................................213 7.1 KALTAKQUISE IST VON GE S TE R N ...............................................215 7.2 DAS LETZTE ERFOLGSGEHEIMNIS - FREUDE AM U NTERNEHM ERTUM ...............................................................219
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