Verfügbarkeit: Neuromarketing im Internet

Neuromarketing im Internet: gehirngerechtes Kundenerlebnis in der digitalen Welt

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Pispers, Ralf (VerfasserIn), Rode, Joanna (VerfasserIn), Fischer, Benjamin (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2018
Ausgabe:	3. Auflage
Schlagworte:	Online-Marketing Online-Shop Neuromarketing Electronic Commerce Sales-promotion
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	207 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783648108994 3648108999

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORW ORT................................................................................................................ 9 1 GLOBALE DIGITALE VERNETZUNG................................................................... 11 1.1 DER WEG IN DIE DIGITALE OEKONOMIE........................................................... 11 1.2 VOM WORLD WIDE WEB ZUR BLOCKCHAIN: DIE ROADMAP DER DIGITALEN TRANSFORMATION .................................................................. 14 1.2.1 WEB: CREATE SMART USER EXPERIENCE............................................ 15 1.2.2 SOCIAL MEDIA: BECOME A PART OF YOUR CUSTOMERS LIV E ................. 25 1.2.3 INTERNET OF THINGS (LOT): DAS INTERNET DER DINGE ....................... 29 1.2.4 VIRTUALISIERUNG UND DEMATERIALISIERUNG ...................................... 34 2 DIE GRUNDLAGEN DES NEUROMARKETINGS ................................................. 41 2.1 DIE MENSCHLICHE KAUFENTSCHEIDUNG IM IN TE RN E T .................................... 41 2.1.1 EXTENSIVE KAUFENTSCHEIDUNG ....................................................... 42 2.1.2 LIMITIERTE KAUFENTSCHEIDUNG ....................................................... 44 2.1.3 HABITUALISIERTE KAUFENTSCHEIDUNG .............................................. 45 2.1.4 IMPULSIVE KAUFENTSCHEIDUNG ....................................................... 46 2.1.5 EINFLUSSFAKTOREN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN ................................ 47 2.1.6 DAS INTERNET HILFT BEI KAUFENTSCHEIDUNGEN ................................ 48 2.1.7 DAS STIMULUS-ORGANISMUS-RESPONSE-MODELL .............................. 49 2.1.8 DER AUTOPILOT ALS TREIBENDE KRAFT BEI DER KAUFENTSCHEIDUNG IM INTERNET ................................................................................. 51 2.2 DER MEGATREND NEUROMARKETING ............................................................. 52 2.2.1 COCA-COLA ODER PEPSI-COLA? ....................................................... 53 2.2.2 WELCHEN EINFLUSS HAT DER KULTURELLE HINTERGRUND AUF DIE WAHRNEHMUNG? ....... ................................................... 54 2.2.3 WAS SAGT IHR GEHIRN ZU EINEM SPORTWAGEN? .............................. 55 2.2.4 WAS SAGT DAS GEHIRN EINES RAUCHERS? ........................................ 56 2.2.5 AUFBAU UND ZENTRALE BEREICHE UNSERES GEHIRNS ......................... 57 2.2.6 DAS LIMBISCHE SYSTEM - MACHTZENTRUM IN UNSEREM GEHIRN........ 60 2.3 DIE WERKZEUGE ....................................................................................... 62 2.3.1 FUNKTIONELLE MAGNETRESONANZTOMOGRAFIE (FMRT)....................... 62 2.3.2 ELEKTROENZEPHALOGRAFIE (EEG) ..................................................... 64 2.3.3 STEADY STATE TOPOGRAPHY (SST) ................................................. 67 2.3.4 MAGNETOENZEPHALOGRAFIE (MEG) ................................................. 68 2.3.5 ELEKTRODERMALE AKTIVITAET (EDA) ................................................... 69 2.3.6 ELEKTROMYOGRAFIE (EMG) .............................................................. 72 2.3.7 FACIAL ACTION CODING SYSTEM (FACS)............................................ 73 2.3.8 EYE-TRACKING................................................................................ 76 2.3.9 OPTIMIERUNG AUF GRUNDLAGE NEUROWISSENSCHAFTLICHER MESSUNGEN .................................................................................. 78 2.3.10 WIE EINE NEUROMARKETING-STUDIE BEI EMOLYZR A B LAE U FT ............... 79 3 DIE WICHTIGSTEN NEUROMARKETING-KONZEPTE ........................................ 85 3.1 MULTISENSORISCHE VERARBEITUNGSPROZESSE IM GEHIRN ........... ................... 85 3.1.1 INTERAKTIVES BUEHNENBILD IM KREDITGESCHAEFT ................................ 89 3.1.2 VIRTUAL REALITY (VR) ...................................................................... 90 3.2 ZIELGRUPPENBESTIMMUNG NACH LIMBIC TYPES ........................................ 91 3.3 WEITERE KONZEPTE ZUR UNBEWUSSTEN BEEINFLUSSUNG VON KOGNITIVER WAHRNEHMUNG UND AFFEKTIVEM VERHALTEN ..................... 94 3.3.1 FRAMING ........................................................................................ 94 3.3.2 PRIMING ........................................................................................ 96 3.4 SPIEGELNEURONEN ALS GRUNDLAGE MENSCHLICHER KOMMUNIKATION ............. 99 3.4.1 MENSCHLICH KOMMUNIZIEREN AUCH IM IN TE RN ET............................. 101 3.4.2 PERSPEKTIVENTAUSCH ..................................................................... 102 3.4.3 BILDGESTALTUNG MEETS NEUROMARKETING ...................................... 104 3.5 STORYTELLING ............................................................................................. 108 4 NEUROMARKETING IM INTERNET ................................................................. 113 4.1 BISHERIGE AKTIVITAETEN UND ERKENNTNISSE ................................................. 113 4.1.1 STAERKEN UND SCHWAECHEN VON ONLINE-SHOPS: EIN VERGLEICH VON ZWEI WEBSEITEN AUS NEUROMARKETINGSICHT........................... 119 4.1.2 DIE WIRKUNG VON ANTHROPOMORPHEN INTERFACE-AGENTEN AUF E-COMMERCE-SEITEN............................................................... 121 4.2 AUS EIGENER FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG................................................ 123 4.2.1 EMOLYZR-NEUROLAB BEI DER TARGOBANK ...................................... 123 4.2.2 DIE ERGO-STUDIE .......................................................................... 126 4.2.3 DU ODER SIE? WIE SPRECHE ICH MEINEN KUNDEN RICHTIG AN? DIE RAIFFEISENBANK NIEDEROESTERREICH-WIEN MACHT ES RICHTIG .... 153 5 NEUROMARKETING IN DEN SOCIAL NETWORKS .............................................. 155 5.1 GRUESSE AUS DEM GENPOOL: WARUM SOCIAL MEDIA WICHTIGE GRUNDBEDUERFNISSE DES MENSCHEN ERFUE LLE N .............................................. 157 5.2 ELDORADO DER MOTIVE, ODER: WARUM DIE SOCIAL NETWORKS EINE SPIELWIESE DER LIMBIC TYPES S IN D ............................................................................ 159 5.3 WER BRAUCHT GOOGLE UND DIE GELBEN SEITEN? - WARUM DIE BEZUGSGRUPPEN DER SOCIAL NETWORKS DAS LEBEN DER NUTZER EINFACHER MACHEN ................................................................. 160 5.4 DIGITAL STORYTELLING, ODER: WARUM DIE SOCIAL NETWORKS DIE SPANNENDSTEN GESCHICHTEN ERZAEHLEN.............................................................................. 162 5.5 TOO FAST FOR RATIO: WERBUNG UND ONLINE-VERTRIEB VERSCHMELZEN ........... 164 5.6 PERSONAL NETWORKING: KUNDENGEWINNUNG UND -BINDUNG IM STATIONAEREN VERTRIEB ................................................................................................... 167 5.7 SOCIAL LOGIN: CONVENIENCE SCHLAEGT RATIO UND BESCHLEUNIGT DIE WELTHERRSCHAFT .................................................................................. 174 6 MACHT DER GEWOHNHEIT - NEUROMARKETING IM LOT-ZEITALTER ............... 177 7 DIE MASCHINE IM KOPF - NEUROMARKETING DURCH MACHINE LEARNING, KL & VIRTUALISIERUNG................................................................................ 185 7.1 MEGATREND PERSONALISIERUNG ................................................................... 187 7.2 EINFACHE PERSONALISIERUNG - TROTZDEM MIT GROSSEM E FFE K T ..................... 189 7.3 KOMPLEXE PERSONALISIERUNG - AXA PERFEKTIONIERT DEN KUNDENDIALOG IN DER KRANKENVERSICHERUNG .................................................................... 189 7.4 DIE NETTE MASCHINE - VON ROBO-ADVICE UEBER CHAT-BOT BIS VOICE USER-INTERFACES........................................................................ 192 7.5 SPEICHERPLATZ ZU VERMIETEN - DIE VIRTUALISIERUNG VON WISSEN ............... 194 8 AUSBLICK................................................................................................... 197 QUELLENNACHWEIS................................................................................................. 199 LITERATURVERZEICHNIS............................................................................................. 203 DIE AUTOREN ........................................................................................................ 207
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