Customer Relationship Management in Sportvereinen: Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen
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| Veröffentlicht: |
Berlin
Erich Schmidt Verlag
[2018]
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| Schriftenreihe: | Sportmanagement - SPM
08 |
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INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL 1: EINFUEHRUNG
.
13
PROF. DR. ARIANE BAGUSAT (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE
WISSENSCHAFTEN), ANNE-CHRISTINE SCHLANGENOTTO (DEUTSCHER KANU-VERBAND)
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) IN SPORTVEREINEN
.
15
KAPITEL 2:
GRUNDLAGEN.37
PROF DR. GERD NUFER (ESB BUSINESS SCHOOL DER HOCHSCHULE REUTLINGEN)
KUNDENBEWERTUNG IM RAHMEN DES CRM IM SPORT
.
39
PROF. DR. STEFAN INGERFURTH (SRH FERNHOCHSCHULE,
PROF. DR. HELLEN GROSS (HTW SAAR)
KUNDENGRUPPEN NICHT-KOMMERZIELLER SPORTVEREINE ALS HERAUSFORDERUNG FUER
DAS
KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT.59
ALENA GUNDEL (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE WISSENSCHAFTEN),
MARCUS GROSCHE (NEW YORKER LIONS BRAUNSCHWEIG)
CONTROLLING IM C R M
.
79
PROF. DR. RAINER CHERKEH (KERN CHERKEH RECHTSANWAELTE PARTNERSCHAFT
MBB), SABINE SEIFERT (RECHTSANWALTSKANZLEI SEIFERT)
DATENSCHUTZRECHTLICHE ASPEKTE BEI CRM-SYSTEMEN IN SPORTVEREINEN
.
101
PROF. DR. GERD NUFER (ESB BUSINESS SCHOOL DER HOCHSCHULE REUTLINGEN)
EINSATZ DES MARKETING-MIX IM RAHMEN DES CRM IM
SPORT.109
KAPITEL 3: INTERESSENTENMANAGEMENT IN SPORTVEREINEN
.
129
DR. CHRISTOJFER KLENK, PROF. DR. SIEGFRIED NAGEL (UNIVERSITAET BERN)
INTERESSENTENMANAGEMENT IN SPORTVEREINEN
.
131
KAPITEL 3.1: KLASSISCHE SPORTVEREINE
. 149
ANDREAS WILL (ANDREASWILL.COM)
KUNDENGEWINNUNG DURCH SOCIAL MEDIA MARKETING FUER KLASSISCHE
SPORTVEREINE. .151
PROF. DR. FRANK DAUMANN/LEV ESIPOVICH (FRIEDRICH-SCHILLER-UNIVERSITAET
JENA)
MITGLIEDERGEWINNUNG IN SPORTVEREINEN: ZIELGRUPPE DER MIGRANTEN
.
163
KAPITEL 3.2: KOMMERZIELLE SPORTVEREINE
.183
PROF. DR. MARKUS BREUER (SRH HOCHSCHULE HEIDELBERG),
PROF DR. SEBASTIAN KAISER (HOCHSCHULE HEILBRONN)
BESONDERE HERAUSFORDERUNGEN AN DIE WERBUNG FUER KOMMERZIELLE SPORTVEREINE
. 185
DR. DANIEL MADERER (FRIEDRICH-ALEXANDER UNIVERSITAET ERLANGEN-NUERNBERG)
GEWINNUNG INTERNATIONALER FANS IN PROFESSIONELLEN
SPORTCLUBS.199
KAPITEL 4: KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT IN SPORTVEREINEN
.
217
PROF. DR. ARIANE BAGUSAT (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE
WISSENSCHAFTEN ),
ANNE-CHRISTINE SCHLANGENOTTO (DEUTSCHER KANU-VERBAND)
KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT IN
SPORTVEREINEN. 219
KAPITEL 4.1: KLASSISCHE SPORTVEREINE
. 257
PROF. DR. RONALD WADSACK (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE
WISSENSCHAFTEN)
VERAENDERUNG DER BINDUNG VON SPORTVEREINSMITGLIEDEM
.
259
JUN.-PROF. DR. TORSTEN SCHLESINGER/ANNA LOEBIG (TECHNISCHE UNIVERSITAET
CHEMNITZ),
PROF. DR. SIEGFRIED NAGEL (UNIVERSITAET BERN)
MITGLIEDERZUFRIEDENHEIT ALS VORAUSSETZUNG FUER MITGLIEDERBINDUNG
.
275
KAPITEL 4.2: KOMMERZIELLE SPORTVEREINE
.
295
DR. ALEXANDER BERLIN (JERRY*S),
PROF. DR. FRANK DAUMANN (FRIEDRICH-SCHILLER-UNIVERSITAET JENA)
KUNDENBINDUNG IM
ZUSCHAUERSPORT.
297
PROF. DR. FLORIAN RIEDMUELLER (TECHNISCHE HOCHSCHULE NUERNBERG)
SPONSORENBINDUNG IN
SPORTVEREINEN.
313
KAPITEL 5: RUECKGEWINNUNGSMANAGEMENT IN SPORTVEREINEN
.
331
GABRIELE WACH (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE WISSENSCHAFTEN)
RUECKGEWINNUNGSMANAGEMENT IN
SPORTVEREINEN.333
KAPITEL 5.1: KLASSISCHE SPORTVEREINE
. 355
ANNE-CHRISTINE SCHLANGENOTTO (DEUTSCHER KANU-VERBAND)
MOEGLICHKEITEN DER ABWANDERUNGSPRAEVENTION UND RUECKGEWINNUNG VON
SPORTVEREINSMITGLIEDEM.
357
MONA STEIN (MEDI LIFESTYLE)
RUECKGEWINNUNGSMANAGEMENT IM GROSSSPORTVEREIN AM BEISPIEL
DES POST SV
NUERNBERG.
379
KAPITEL 5.2: KOMMERZIELLE SPORTVEREINE
.
393
TOMMY KLOTKE (BISCHOFSWERDAER FUSSBALLVEREIN 1908 E. V.)
RUECKGEWINNUNGSMANAGEMENT IN KOMMERZIELLEN
SPORTVEREINEN.395
NICK BEHNKE (BAYER 04 LEVERKUSEN FUSSBALL GMBH),
PHILIPP DEIPENBROCK (1. FC KOELN GMBH & CO. KGAA)
BESCHWERDEMANAGEMENT BEI BAYER 04 LEVERKUSEN - EIN PRAXISBEISPIEL
.
407
KAPITEL 6: ERFAHRUNGEN AUS AUSGEWAEHLTEN SPORTBEREICHEN
.421
HAJO ROSENBROCK/HENNING KIRCHNER (TURN-KLUBB ZU HANNOVER)
MITGLIEDERBINDUNG UND CRM IM TUM-KLUBB ZU
HANNOVER.423
PROF. DR. ERNST-OTTO THIESING (OSTFALIA HOCHSCHULE FUER ANGEWANDTE
WISSENSCHAFTEN)
STRATEGISCHES MITGLIEDER-MANAGEMENT IM GOLFSPORT
.
439
AUTORENVERZEICHNIS.475
STICHWORTVERZEICHNIS
.
483 |
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