Die Repräsentation von Verbraucherinteressen: Organisation, Aggregation, Legitimation
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos
2017
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Policy-Analyse
Band 12 |
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| Beschreibung: | 205 Seiten 23 cm, 320 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG 13
1.1 WER IST OTTO N. ? 13
1.2 VERBRAUCHER ALS GEGENSTAND DER POLITIKWISSENSCHAFT 16
1.3 FRAGESTELLUNG UND AUFBAU 18
TEIL I: THEORETISCHE GRUNDLAGEN 28
2. ORGANISIERTE VERBRAUCHERINTERESSEN 28
2.1 KONTUREN DER VERBRAUCHERPOLITIK 28
2.2 VERBRAUCHERINTERESSEN ALS DIFFUSE INTERESSEN 33
2.2.1 VERORTUNG VON VERBRAUCHERINTERESSEN 33
2.2.2 LEGITIMATION VON VERBRAUCHERINTERESSEN 37
2.2.3 KOLLEKTIVE VERBRAUCHERINTERESSEN 40
2.3 ORGANISATION VON VERBRAUCHERINTERESSEN 42
2.3.1 DIE SCHWACHE ORGANISATIONSFAEHIGKEIT VON
VERBRAUCHERINTERESSEN 42
2.3.2 VERBRAUCHERFREMDORGANISATIONEN 45
2.3.2.1 MERKMALE 45
2.3.2.2 FUNKTIONEN 49
3. INTERESSENAGGREGATION IN VERBRAUCHERFREMDORGANISATIONEN 55
3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG DER VERBANDSFUNKTION 55
3.2 DREI LESARTEN DER INTERESSENAGGREGATION 57
3.2.1 ADVOKATORISCHE AGGREGATION DIFFUSER
VERBRAUCHERINTERESSEN 5 7
3.2.2 AGGREGATION VON MITGLIEDSVERBAENDE- UND
KLIENTENINTERESSEN 60
3.2.3 AGGREGATION VON AUFTRAGGEBERINTERESSEN 62
3.2.3.1 VERBRAUCHERFREMDORGANISATIONEN ALS
AGENTEN 62
3.2.3.2 DIE LOYALITAETSHYPOTHESE 64
3.3 LOGIKEN DER INTERESSENAGGREGATION 68
TEIL II: EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 71
4. ANALYSERASTER UND FORSCHUNGSDESIGN 71
4.1 ANALYSERASTER: DAS
VERBRAUCHERINTERESSENAGGREGATIONSMODELL 71
4.1.1 INTERESSENAGGREGATION ALS PROBLEMLOESUNGSPROZESS 71
4.1.2 INTERESSENAGGREGATION IM PHASENMODELL 73
4.1.3 INTERESSENAGGREGATION DURCH ZENTRALE
ENTSCHEIDUNGEN 77
4.2 FORSCHUNGSDESIGN: QUALITATIVE EINZELFALLANALYSE 81
4.2.1 FALLAUSWAHL: VERBRAUCHERZENTRALE NORDRHEIN-
WESTFALEN 81
4.2.2 FORSCHUNGSMETHODE: QUALITATIVE INHALTSANALYSE 84
5. STRUKTUREN: DIE ORGANISATION UND DER AKTEURSKONTEXT 86
5.1 VERBRAUCHERZENTRALE NRW 86
5.1.1 FINANZIERUNG 86
5.1.2 AUFGABEN 88
5.1.3 ORGANE 90
5.1.4 ORGANISATIONSSTRUKTUR 91
5.2 VERBRAUCHERZENTRALEN-VERBUND 94
5.2.1 VZBV UND VERBRAUCHERZENTRALEN 94
5.2.2 POLITISCHE INTERESSENVERTRETUNG IM VERBUND 96
5.3 MITGLIEDSVERBAENDE 99
5.4 KLIENTEN 102
5.5 AUFTRAGGEBER 105
5.5.1 INSTITUTIONELLE AUFTRAGGEBER 105
5.5.2 PROJEKTAUFTRAGGEBER 109
5.5.3 KOMMUNALE AUFTRAGGEBER 111
6. PROZESSE: INTERESSENAGGREGATION IN DREI PHASEN 112
6.1 PROBLEMPHASE 112
6.1.1 INTERNE ENTSCHEIDUNGSPROZESSE 112
6.1.1.1 PROZESSE DER PROBLEMWAHMEHMUNG 112
6.1.1.2 PROZESSE DER RELEVANZBESTIMMUNG 113
6.1.1.3 EINFLUESSE DURCH ARBEITSKONTAKTE 114
6.1.1.4 EINFLUESSE DURCH DEN VZN-VERBUND 116
6.1.2 PROBLEMWAHMEHMUNG 117
6.1.2.1 BERATUNGSERFAHRUNGEN 117
6.1.2.2 MARKTBEOBACHTUNGEN 120
6.1.2.3 MARKTERFAHRUNGEN 124
6.1.2.4 POLITIKBEOBACHTUNGEN 126
6.1.3 RELEVANZBESTIMMUNG 130
6.1.3.1 EINFLUSSLOGIK 130
6.1.3.2 ADVOKATIONSLOGIK 131
6.1.4 MITGLIEDSVERBAENDELOGIK 133
6.1.5 AUFTRAGGEBERLOGIK 134
6.2 LOESUNGSPHASE 137
6.2.1 INTERNE ENTSCHEIDUNGSPROZESSE 137
6.2.1.1 LOESUNGSENTWICKLUNG 137
6.2.1.2 EINFLUESSE DURCH ARBEITSKONTAKTE 140
6.2.1.3 EINFLUESSE DURCH DEN VZN-VERBUND 142
6.2.2 EINFLUSSLOGIK 143
6.2.3 ADVOKATIONSLOGIK 146
6.2.4 MITGLIEDSVERBAENDELOGIK 147
6.2.5 AUFTRAGGEBERLOGIK 148
6.3 ENTSCHEIDUNGSPHASE 151
6.3.1 INTERNE ENTSCHEIDUNGSPROZESSE 151
6.3.2 LOGIKEN DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 153
6.3.3 MITGLIEDSVERBAENDELOGIK 157
TEIL III: ERGEBNISSE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 159
7. ERGEBNISSE: INTERESSENAGGREGATION IN DER VERBRAUCHERZENTRALE
NRW 159
7.1 ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN: EXPERTENBASIERTE BOTTOM-UP-
PROZESSE 159
7.2 INTERESSENAGGREGATION ALS PROBLEMLOESUNGSPROZESS 161
7.2.1 PROBLEMPHASE: VIER INSTRUMENTE DER
PROBLEMWAHMEHMUNG 161
7.2.2 LOESUNGSPHASE: VIER LOGIKEN UND DIVERSIFIZIERUNG
DES WOHLVERSTEHENS 163
7.2.3 ENTSCHEIDUNGSPHASE: DOPPELENTSCHEIDUNG ZWISCHEN
BAUCH- UND PFLICHTGEFUEHL 165
7.3 INTERESSENAGGREGATION NACH AKTEURSLOGIKEN 167
7.3.1 VZN-VERBUNDSLOGIK: PARTNER IN EINEM KOMPLEXEN
AKTEURSGEFUEGE 167
7.3.2 MITGLIEDSVERBAENDELOGIK: GERINGE RELEVANZ IM
AGGREGATIONSPROZESS 169
7.3.3 KLIENTENLOGIK: SENSOREN BEI DER PROBLEMRELEVANZ 171
7.3.4 AUFTRAGGEBERLOGIK: ROLLENKOMPLEXITAET MIT
AUFTRAGGEBEREFFEKTEN 172
8. THEORETISCHE SCHLUSSFOLGERUNGEN 174
8.1 UEBERLEGUNGEN ZU EINER THEORIE DER INTERESSENAGGREGATION 174
8.2 HYPOTHESEN ZUR INTERESSENAGGREGATION IN
VERBRAUCHERFREMDORGANISATIONEN 177
8.3 SCHLUSS 181
TEIL IV: ANHANG 185
9. LITERATUR 185
10. DOKUMENTE 199
INTEMETLINKS 205 |
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