Verfügbarkeit: Käuferverhalten

Käuferverhalten: Basiswissen für Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Pepels, Werner 1952- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Erich Schmidt Verlag 2018
Ausgabe:	3., neu bearbeitete und wesentlich erweiterte Auflage
Schlagworte:	Verbraucherverhalten Organisation Privater Kaufentscheidung Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	581 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.4 cm
ISBN:	9783503176458

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adam_text	Inhaltsverzeichnis Vorwort . * Abbildungsverzeichnis. 12 Abkürzungsverzeichnis . 15 1. Grundlagen der Kaufentscheidung. 17 Summary. 17 1.1 Begriff und Abgrenzung . 17 1.2 Arten der Kaufentscheidung. 19 1.3 Entscheidungsregeln beim Kauf. 25 1.3.1 Kompensatorische Heuristiken . 25 1.3.2 Nicht-kompensatorische Heuristiken . 27 1.4 Markenauswahl . 29 1.5 Gütereinteilung . 31 1.5.1 Güterarten. 31 1.5.2 Weitere Einteilungskriterien. 33 1.6 Zentrale Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten. 35 1.6.1 Kaufkraft . 35 1.6.2 Marktsegmentierung. 37 1.6.3 Präferenz und Verhaltenstendenz . 43 1.6.4 Positionierung. 47 1.7 Methodologie des Käuferverhaltens . 49 2. Allgemeine Erklärungsansätze des Käuferverhaltens . 55 Summary. 55 2.1 Mechanikmodelle zur Erklärung. 57 2.1.1 Zufallsmodelle und Lernmodelle. 57 2.1.2 Ansätze der Klassischen Konditionierung. 58 2.1.3 Ansätze der Instrumentellen Konditionierung. 60 2.2 Mikroökonomische Strukturmodelle zur Erklärung . 63 2.2.1 Ansatz der Haushaltsmodelle. 63 2.2.2 Ansatz des Lancaster-Modells. 64 2.3 Spezifische Erklärungsansätze im Konsumentenverhalten . 65 3. Strukturelle Systemmodelle intrapersonaler Determinanten 70 3.1 Aktivierende Elemente . 72 Summary . 72 7 Inhaltsverzeichnis 3.1.1 Emotion. 75 3.1.2 Motivation. 78 3.1.3 Einstellung. 85 3.1.4 Vertrauen. 90 3.2 Individuelle Elemente . 92 Summary . 92 3.2.1 Involvement . 95 3.2.2 Risikoempfinden . 100 3.2.3 Zufriedenheit. 105 3.2.4 Werte und Lebensstil. 120 3.3 Kognitive Elemente . 139 Summary . 139 3.3.1 Wahrnehmung. 142 3.3.2 Kognitives Lernen. 155 3.3.3 Gedächtnis. 157 3.3.4 Gehirnstruktur . 160 4. Strukturelle Systemmodelle interpersoneller Determinanten 173 4.1 Kulturrahmen. 173 Summary . 173 4.1.1 Normen . 180 4.1.2 Subkulturen . 182 4.1.3 Soziale Schichten . 183 4.2 Gruppeneinfluss. 188 Summary . 188 4.2.1 Gruppenstruktur. 190 4.2.2 Familienkaufentscheidungsanteil . 196 4.2.3 Familienlebenszyklus . 198 4.3 Rollenerwartung.200 Summary .200 4.3.1 Rollenbeziehungen.202 4.3.2 Rollenkommunikation und-macht. 205 4.3.3 Meinungsführerschaft.209 5. Prozessuale Erklärungen des Konsumenten Verhaltens.215 Summary.215 5.1 Entscheidungsnetz.216 5.2 Informationsansatz .217 5.3 Adoption .219 5.4 Diffusion .223 6. Spezielle Aspekte des Konsumentenverhaltens .226 Summary.226 6.1 Modellansätze.226 8 Inhaltsverzeichnis 6.1.1 Modell des Beurteilungsraums.226 6.1.2 Allgemeines Kaufentscheidungsmodell . 227 6.1.3 Simulationsmodelle.228 6.2 Praxiseinflüsse .234 6.2.1 Situatives Kaufverhalten.234 6.2.2 Besonderheiten bei Best Agers .236 6.2.3 Konsumentenverwirrtheit .237 7. Totalmodelle des Konsumentenverhalten .241 Summary.241 7.1 Nicosia-Modell .242 7.2 Howard/Sheth-Modell.244 7.3 Engel/Kollat/Blackwell-Modell.247 8. Kollektives gewerbliches Beschaffungsverhalten.249 Summary.249 8.1 Einflussfaktoren.252 8.1.1 Entscheidungsumfeld .252 8.1.2 Besonderheiten des organisationalen Einkaufs .255 8.1.3 Kennzeichen geschäftlicher Transaktionen .257 8.2 Vertikal-strukturelle Partialmodelle .259 8.2.1 Buying-Center-Konzept.260 8.2.2 Potenzialkonzept .263 8.2.3 Reagiererkonzept.266 8.2.4 Informationskonzept.267 8.3 Horizontal-strukturelle Partialmodelle.267 8.3.1 Selling-Center-Konzept.267 8.3.2 Bonoma/Zaltman/Johnston-Modell .269 8.4 Totalmodelle des gewerblichen Beschaffungsverhaltens .270 8.4.1 Webster/Wind-Modell.271 8.4.2 Sheth-Modell.273 8.4.3 Johnston/Lewin-Modell .276 8.5 Prozessmodelle des gewerblichen Beschaffungsverhaltens.277 8.5.1 Choffray/Lilien-Modell .277 8.5.2 Relationenkonzepte.279 8.5.3 Netzwerkkonzept .281 9. Geschäftstypen im organisationalen Einkauf.285 Summary.285 9.1 Rohstoff geschah.285 9.1.1 Urprodukte .286 9.1.2 Weitere Rohstoffarten .290 9.2 Anlagengeschäft.291 9 Inhaltsverzeichnis 9.2.1 Charakteristika.291 9.2.2 Teilentscheidungen .295 9.3 Systemgeschäft. 302 9.3.1 Zeitausdehnung . 303 9.3.2 Auslegungsrichtung. 305 9.3.3 Leistungsumfang . 306 9.3.4 Installationsverbreitung . 308 9.3.5 Integralqualität. 309 9.4 Produktgeschäft . 311 9.4.1 Produktgeschäftsarten. 311 9.4.2 Produktmarkiemng. 313 9.5 Zuliefer-Geschäft . 315 9.6 B-t-B-Geschäftsunterarten . 316 9.6.1 Energiegeschäft. 316 9.6.2 Immobiliengeschäft.318 9.6.3 Dienstleistungsgeschäft. 318 10. Individuelles gewerbliches Beschaffungsverhalten .325 Summary.325 10.1 Kaufklassen.326 10.2 Buygrid-Modell. 328 10.3 Episoden des organisationalen Einkaufs . .332 10.3.1 Initialphase .332 10.3.2 Konzeptionsphase . 334 10.3.3 Sondierungsphase . 335 10.3.4 Anfragenerstellungsphase. 339 10.3.5 Angebotseinholungsphase .341 10.3.6 Angebotsbewertungsphase. 343 10.3.7 Nachverhandlungsphase. 345 10.3.8 Auftragserteilungsphase .347 10.3.9 Kaufabwicklungsphase .348 10.3.10 Nachkaufphase.352 11. Datenerhebung als Erkenntnisgrundlage.353 Summary.353 11.1 Primärerhebungsform Befragung . 355 11.2 Primärerhebungsform Beobachtung. 359 11.3 Primärerhebungsform Experiment.362 11.4 Sekundärquellen zur Informationsgewinnung .367 12. Ausgewählte Praxisanwendungen des Käuferverhaltens . 369 Summary.369 12.1 Funktionen des Markenartikels. 369 10 Inhaltsverzeichnis 12.1.1 Markenbedeutung .369 12.1.2 Markenarten aus statischer Sicht.372 12.1.3 Markenarten aus dynamischer Sicht. 378 12.2 Beschwerdeverhalten .382 12.2.1 Begrifflichkeiten.382 12.2.2 Beschwerdefolgen . 383 12.2.3 Beschwerderkategorien.385 12.2.4 Beschwerdeentgegennahme.387 12.2.5 Anbieterseitige Bearbeitung und Auswertung.388 12.3 Online-Nutzungsverhalten.391 12.3.1 Corporate Website .392 12.3.2 Electronic Mail .400 12.3.3 Web 2.0-Medien.404 12.4 Verhalten in professioneller Kommunikation.417 12.4.1 Non-verbale Kommunikationselemente.418 12.4.2 Verbale Kommunikationselemente.421 12.4.3 Ausgewählte Ansätze.424 12.5 Preis- und Einkommenseinfluss auf das private Kaufverhalten . 432 12.5.1 Preiseinfluss beim Kaufentscheid . . 432 12.5.2 Einkommenseinfluss beim Kaufentscheid .435 12.6 Werbegestaltung im Einzelhandel.436 12.6.1 Konzeptionelle Leitlinien .437 12.6.2 Umsetzungshinweise in Medien.439 12.6.3 Außenwerbemittel.442 12.6.4 Innenwerbemittel.444 Literaturhinweise.448 Glossar A-Z .453 Verständnisfragen 1-200 . 513 Lösungshinweise zu Verständnisfragen 1-200 . 531 Stichwortverzeichnis.575 Über den Autor.581 11
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spelling	Pepels, Werner 1952- Verfasser (DE-588)115496688 aut Käuferverhalten Basiswissen für Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen von Professor Werner Pepels 3., neu bearbeitete und wesentlich erweiterte Auflage Berlin Erich Schmidt Verlag 2018 581 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.4 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Organisation (DE-588)4043774-7 gnd rswk-swf Privater (DE-588)4134791-2 gnd rswk-swf Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 gnd rswk-swf (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 s Privater (DE-588)4134791-2 s Organisation (DE-588)4043774-7 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s DE-604 Erich Schmidt Verlag (DE-588)4052857-1 pbl Digitalisierung UB Augsburg - ADAM Catalogue Enrichment application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030039952&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
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