Knigge für Berufseinsteiger, Hochschulabsolventen und Azubis:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg [im Breisgau] ; Planegg/München
Haufe-Lexware
2017
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | TaschenGuide
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INHALT
IM GESPRAECH PUNKTEN 5
* DIE BEGRUESSUNG 6
* SICH UND ANDERE VORSTELLEN 10
* DER HANDSCHLAG 12
* DAS KLEINE EINMALEINS DER GESPRAECHSFUEHRUNG 17
* FAIR UND SACHLICH M IT KRITIK UMGEHEN 22
* OHNE GEHT ES NICHT: SMALL TALK 23
DIE KUNST DES TELEFONIERENS 29
* DIE GRUNDREGELN FUER GELUNGENE TELEFONATE 30
* DIE VORBEREITUNG 31
* DIE BEGRUESSUNGSFORMEL FUER ANRUFER 33
* DIE BEGRUESSUNGSFORMEL FUER AUSGEHENDE TELEFONATE 34
* EINSTIEGSFRAGEN 36
* WERTSCHAETZUNG FUER DEN ANDEREN ZEIGEN 37
* SCHLECHTE NACHRICHTEN 38
* WARTEN LASSEN UND WEITERLEITEN 39
* ERREICHBARKEIT 40
* TELEFONKONFERENZ 40
* WIE SIE VIELREDNER STOPPEN 41
* KOMPETENZ SIGNALISIEREN 42
* FLOP-FLOSKELN - TOP-AUSSAGEN 43
* TELEFONGESPRAECHE BEENDEN 44
PROFESSIONELL BEI DER ARBEIT 45
* WAS VORGESETZTE ERWARTEN 46
* KARRIEREBOOSTER: ZUVERLAESSIGKEIT 47
* IM KUNDENKONTAKT 49
* MEETINGS - IHRE GROSSE CHANCE, EINEN GUTEN EINDRUCK
ZU MACHEN 52
BRINGEN SIE IHR AEUSSERES GESCHICKT ZUM EINSATZ 55
* WAS ES M IT DEM DRESSCODE AUF SICH HAT 56
* ZU JEDER GELEGENHEIT DAS PASSENDE OUTFIT 69
* NICHT NUR KLEIDER MACHEN LEUTE: GEPFLEGTE ERSCHEINUNG 74
* MAECHTIGE KOERPERSPRACHE 75
ESSEN UND FEIERN 79
* DIE EINLADUNG ZUM ESSEN 80
* AUF DEM WEG 81
* IM RESTAURANT 83
* IN DER KANTINE 91
* TISCHMANIEREN: ALTE SITTEN, DIE HEUTE NOCH WICHTIG SIND 92
* STEHEMPFAENGE 99
* STILSICHER FEIERN M IT KOLLEGEN 101
SYMPATHISCH UNTERWEGS 109
* SICHER AUF FREMDEM TERRAIN: AUSWAERTSTERMINE 110
* VISITENKARTEN: KEIN SCHNEE VON GESTERN 114
* DER BENIMM-CHECK: TESTEN SIE IHR KNIGGE-WISSEN 118
STICHWORTVERZEICHNIS
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