Der organisierte Fall: Zur Strukturierung von Fallbearbeitung durch Organisation
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer VS
[2018]
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| Ausgabe: | Überarbeitete Fassung |
| Schriftenreihe: | Organisationssoziologie
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| Online-Zugang: | Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 319 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT . 5
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
15
TABELLENVERZEICHNIS
.
17
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
19
1 EINLEITUNG
.
21
2 FALLBEARBEITUNG ALS PREKAERE ORGANISATIONSLEISTUNG
.
29
2.1 WHO RUNS THE CASE? - FALLBEARBEITUNG ALS FORSCHUNGSFELD
. 30
2.1.1 FALLBEARBEITUNG ALS PROFESSIONSGESCHEHEN
. 31
2.1.2 FALLBEARBEITUNG ALS LEISTUNG BESTIMMTER
ORGANISATIONSTYPEN
.
.
42
2.1.3 FALLBEARBEITUNG DURCH UND IN ORGANISATIONEN
. 51
2.1.4 DISKUSSION: ORGANISATIONALE STRUKTURIERUNG
VON FALLBEARBEITUNG ALS LEERSTELLE
.
.
. 56
2.2 ORGANISIERTE FALLBEARBEITUNG - THEORETISCHES
BEOBACHTUNGSINSTRUMENTARIUM
.
62
2.2.1 STABILISIERUNG VON VERHALTENSERWARTUNGEN
MIT NACHDRUCK - DAS ORGANISATIONSVERSTAENDNIS
DER FRUEHEN SYSTEMTHEORIE LUHMANNS
.
. 63
2.2.1.1 FORMALITAET, INFORMALITAET UND ANDERE
VERHALTENSERWARTUNGEN
.
64
2.2.1.2 REDUZIERTE RATIONALITAETSANNAHMEN
.
. 66
2.2.1.3 DIFFERENZSENSIBLES BEOBACHTEN
.
68
2.2.2 NEOINSTITUTIONALISTISCHE ANSCHLUESSE
UND EMPIRIEBEZOGENE ERWEITERUNGEN
.
70
2.2.2.1 ANSCHLUSS STATT INTEGRATION - NEOINSTITUTIONALISTISCHE
BEZUEGE
.
70
2.2.2.2 STANDARDS UND UMSCHALTEN - EMPIRIEBEZOGENE
KONZEPTIONELLE ERWEITERUNGEN
.
75
2.2.3 PROBLEMBEZUG DER UNTERSUCHUNG ORGANISIERTER
FALLBEARBEITUNG
.
77
2.2.3.1 KOPRODUKTION
.
78
2.2.3.2 EINZELFALLSPEZIFIK UNTER BEDINGUNGEN
HOHER UNSICHERHEIT
.
80
2.2.3.3 FRAGILE LEGITIMITAET
. 83
2.2.4 ZUSAMMENFASSUNG - ORGANISATIONEN ALS STRUKTURIERUNGSINSTANZEN
VON FALLBEARBEITUNG
.
85
EXKURS: PROFESSION ALS PRAEMISSE UND EMPIRISCHE FRAGE
.
86
2.3 WARUM JUGENDAEMTER?
.
87
2.3.1 ZUR SCHLUESSELSTELLUNG ALLGEMEINER SOZIALE DIENSTE
IN DER FALLBEARBEITUNG
. 88
EXKURS: REFORMPROJEKT KINDERSCHUTZ
. 92
2.3.2 ZUSPITZUNG DER BEZUGSPROBLEME: KOPRODUKTIVITAET,
EINZELFALLSPEZIFIK UNTER BEDINGUNGEN HOHER UNGEWISSHEIT
UND FRAGILE LEGITIMITAET
. 94
2.4 ORGANISIERTE FALLBEARBEITUNG ALS PREKAERE ORGANISATIONSLEISTUNG -
ARBEITSDEFINITION UND OPERATIONALISIERUNG
. 96
3 METHODE
.
99
3.1 SAMPLINGSTRATEGIE UND FELDZUGANG .
.
.
100
3.2 DATENERZEUGUNG
.
102
3.3 DATENAUSWERTUNG
.
106
3.4 EMPIRISCHE PUZZLES UND THEORETISCHE WEITERENTWICKLUNGEN
IM PROZESS DER ANALYSE
.
108
4 ORGANISIERTE FALLBEARBEITUNG IN ALLGEMEINEN SOZIALEN DIENSTEN . 113
4.1 SPLITTING THE GASE - DIE TEILUNG DES FALLS
.
115
4.1.1 KURZPORTRAIT DER BEIDEN SPEZIALDIENSTE VON ASTAEDT
UND BEHEIM
.
117
4.1.2 AVOIDING THE WORST - SPEZIALDIENSTE ALS LEGITIME LOESUNG
VON ORGANISATIONSPROBLEMEN
. 118
4.1.2.1 KEVIN UND CO ALS ORGANISATIONALE WORST-
CASE-SZENARIEN
. 118
4.1.2.2 VERNOTFALLUNG VON MELDUNGEN
ALS ORGANISATIONSPROBLEM
. 122
4.1.2.3 ZWISCHEN NEBENEFFEKT UND PRESTIGEPROJEKT -
DIE ROLLE DER AUSSENDARSTELLUNG VON SPEZIALDIENSTEN . . . 126
4.1.3 DRAWING THE LINE - MUSTER DER ARBEITSTEILUNG ZWISCHEN
GENERALISIERTEM DIENST UND SPEZIALDIENST . . .
.
.
128
4.1.3.1 DAS GRUNDVERSTAENDNIS HAT MAN DRAUF -
FALLTEILUNG IN DER SACHDIMENSION .
129
4.1.3.2 DIE SIND NUR KURZ DRIN - FALLTEILUNG
IN DER ZEITDIMENSION
.
.
131
4.1.3.3 DAS MACHEN WIR IN RUECKSPRACHE MIT DEN KOLLEGEN -
FALLTEILUNG IN DER SOZIALDIMENSION
.
132
4.1.4 TAKING CARE - GEMEINSAMKEITEN UND UNTERSCHIEDE
DER SPEZIALDIENSTE IN ASTAEDT UND BEHEIM
. 135
4.1.4.1 KLARHEIT HABEN - KERNFORMALISIERUNG
IN SPEZIALDIENSTEN
. 136
4.1.4.2 ALLE REGELN SIND GLEICH - ABER MANCHE SIND GLEICHER:
GEMEINSAME DEEP RULES DER FALLBEARBEITUNG . 139
4.1.4.3 MODUS ERMITTLUNGSDIENST VS. MODUS RETTUNGSDIENST -
UNTERSCHIEDLICHE DEEP RULES
.
143
4.1.5 ZUSAMMENFASSUNG
.
149
4.2 KEEPING THE GASE - GRENZSTELLENARRANGEMENTS
.
152
4.2.1 GRENZSTELLEN ALS MITTLER ZWISCHEN SYSTEM UND UMWELT . 154
4.2.2 EMPIRISCHE GRENZSTELLENARRANGEMENTS ZWISCHEN
VEROBJEKTIVIERUNG UND VERSUBJEKTIVIERUNG, KONTAKTNETZ
UND ZWISCHENSYSTEM
.
. 157
4.2.2.1 . UND DA STECKE ICH MEINE GANZE ENERGIE REIN:
FRAU SAHLSTEDT - VERSUBJ EKTIVIERUNG
IM ZWISCHENSYSTEM
. 162
4.2.2.2 . MAN IST SO NICHT IRGENDWIE VERHANDELT:
FRAU TIGRIS - VERSUBJEKTIVIERUNG IM KONTAKTNETZ . 169
4.2.2.3 HEUTE IST ALLES VIEL KONKRETER: FRAU EMMRICH -
VEROBJEKTIVIERUNG IM ZWISCHENSYSTEM
.
173
4.2.2.4 . DANN SOFORT DIESE GEFAEHRDUNG ABWEISEN:
HERR AMBACH - VEROBJEKTIVIERUNG IM KONTAKTNETZ . . . 180
4.2.3 ZUSAMMENFASSUNG
.
.
. 183
4.3 SORTING THE GASE - STANDARDS UND IHRE WIRKMAECHTIGKEIT
.
.
189
4.3.1 DIE BEREICHSEINTEILUNG ALS TERMINOLOGISCH-PROZEDURALER
STANDARD
.
190
4.3.2 DIE WIRKMAECHTIGKEIT VON STANDARDS
IN DER ORGANISIERTEN FALLBEARBEITUNG
. 192
4.3.2.1 EIN UNTERSCHIED, DER EINEN UNTERSCHIED MACHT -
WIRKMAECHTIGKEITSDIFFERENZ ALS SOZIOLOGISCHES
PROBLEM
.
193
4.3.2.2 WIRKMAECHTIGKEITSDIFFERENZEN ERSCHLIESSEN -
DIE ERWEITERTE VIER-STROEME-HEURISTIK
.
194
4.3.3 DIE UNTERSCHIEDLICHE WIRKMAECHTIGKEIT DES STANDARDS
.
197
4.3.3.1 METAPROGRAMMIERUNG UND SEMIAUTOMATISCHE
PROGRAMMERSTELLUNG - DIE WIRKMAECHTIGKEIT
DER BEREICHSEINTEILUNG IN ASTAEDT .
198
4.3J.2 EIN KATEGORIENLIEFERANT UNTER ANDEREN -
DIE WIRKMAECHTIGKEIT DER BEREICHSEINTEILUNG
IN GEHLINGEN
.
204
4.3.4 DER STANDARD ALS LOESUNG UND PROBLEM - ZWEI ERKLAERUNGSVORSCHLAEGE
ZUR UNTERSCHIEDLICHEN WIRKMAECHTIGKEIT DES STANDARDS
.
213
4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG
.
222
4.4 SWITCHING THE GASE - DAS UMSCHALTPROBLEM
.
224
4.4.1 ORGANISIERTE JANUSKOEPFIGKEIT - FALLBEARBEITUNG
ZWISCHEN EINGRIFF UND DIENSTLEISTUNG
.
226
EXKURS: DAS UMSCHALTPROBLEM ALS ORGANISATIONSSOZIOLOGISCHES
GLASPERLENSPIEL?
. 232
4.4.2 JENSEITS DER UEBERSICHTLICHKEIT - PLURALITAET UND FRAGMENTIERUNG
DER FALLBEARBEITUNG STATT ONE-CASE-PERSPEKTIVE
.
233
EXKURS: GRUENDE FUER DIE INSTITUTION
DER ONE-CASE-PERSPEKTIVE
. 237
4.4.3 DIE EINBETTUNG DES UMSCHALTPROBLEMS IN DIE PLURALE
UND FRAGMENTIERTE FALLBEARBEITUNG
. 239
4.4.4 HYPOTHESEN: WODURCH WIRD UMSCHALTEN ERSCHWERT
UND ERLEICHTERT? - DREI BEISPIELE
.
240
4.4.4.1 VERSTAERKUNG DER UMSCHALTPROBLEMATIK DURCH
DIE PAKETFORMIGKEIT VON FAELLEN
.
242
4.4.4.2 ABSCHWAECHUNG DER UMSCHALTPROBLEMATIK DURCH
DIE DEKONTEXTUALISIERUNG VON EINZELEREIGNISSEN
.
245
4.4.4.3 ZWISCHEN UMSCHALTERLEICHTERUNG UND UMSCHALT
ERSCHWERNIS - GEFAEHRDUNGSLAGEN ALS INDIKATOREN . 248
4.4.5 ZUSAMMENFASSUNG
.
251
4.5 FILING THE GASE - DOKUMENTATION ALS FORMALITAET UND ARBEIT
. 256
4.5.1 SCHREIBENDER KERN UND AKTIVE AUSSENPOSTEN -
DIE ORGANISATIONSPERSPEKTIVE AUF DOKUMENTATION
.
258
4.5.1.1 REDUZIERTE DOKUMENTATIONSAUFLAGEN -
DIE HANDLUNGSORIENTIERTE DOKUMENTATION
DER SPEZIALDIENSTE
. 260
4.5.1.2 EXTENSIVE DOKUMENTATION - DIE DARSTELLUNGSORIENTIERTE
DOKUMENTATION DER GENERALISIERTEN DIENSTE . 262
4.5.1.3 RETTEN, LOESCHEN, BERGEN, SCHUETZEN - WER KANN SICH
DEN VERZICHT AUF DARSTELLUNGSORIENTIERTE DOKUMENTATION
LEISTEN?
.
268
4.5.2 DOKUMENTIEREN ALS ANDERES HANDELN - DIE ARBEITSPERSPEKTIVE
AUF DOKUMENTATION
.
269
4.5.2.1 ERLAUBENDES DOKUMENTIEREN, BEGLEITENDES DOKUMENTIEREN
UND VERSCHRIFTLICHUNG - DREI UNTERSCHEIDUNGEN IM REDEN
UEBER DOKUMENTATION
. 271
4.5.2.2 ABSICHERUNG ALS HANDLUNGSORIENTIERTE ZUSATZFUNKTIONALITAET
UND FARCE
.
274
4.5.3 DOKUMENTATION ZWISCHEN FORMALITAET UND ANDERSARTIGKEIT -
ZWEI UNTERSCHEIDUNGEN IM GESPRAECH
.
. 279
4.5.4 ZUSAMMENFASSUNG
.
282
5 SCHLUSS
.
289
INTERVIEWLEITFADEN
.
297
LITERATUR
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