Individueller Verbraucherschutz im Mobilfunk:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos
2017
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Schriften zum Medien- und Informationsrecht
Band 24 |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 361 Seiten |
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 17
1. TEIL 21
ENTWICKLUNG DES VERBRAUCHERSCHUTZES UNTER BERUECKSICHTIGUNG DES
TKG 23
A. NOTWENDIGKEIT 23
I. UNTERLEGENHEIT DES VERBRAUCHERS 23
1. WACHSENDE MARKTMACHT 23
2. GEGENLAEUFIGE INTERESSENLAGE 24
3. INFORMATIONSDEFIZIT 24
4. KEINE ORGANISATION 25
5. ZURUECKHALTUNG IN DER RECHTSDURCHSETZUNG 26
6. STRUKTURELLE UNTERLEGENHEIT 26
II. STELLUNGNAHME 27
B. ENTWICKLUNG 28
I. DEUTSCHLAND 28
1. URSPRUNG 28
2. BEGRIFFLICHKEITEN 30
II. EUROPA 31
1. VERFASSUNGSRECHTLICHE EBENE 31
2. RICHTLINIENGESETZGEBUNG 33
A. VORBEMERKUNG 33
B. HAUSTUERWIDERRUFSRICHTLINIE VOM 20.12.1985 34
C. RICHTLINIE UEBER MISSBRAEUCHLICHE KLAUSELN IN
VERBRAUCHERVERTRAEGEN VOM 5.4.1993 35
D. RICHTLINIE UEBER DEN VERBRAUCHERSCHUTZ BEI
VERTRAGSABSCHLUESSEN IM FEMABSATZ VOM 20.5.1997 36
E. RICHTLINIE ZU BESTIMMTEN ASPEKTEN DES
VERBRAUCHSGUETERKAUFS UND DER GARANTIEN FUER
VERBRAUCHSGUETER VOM 25.5.1999 37
F. RICHTLINIE UEBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER VOM
25.11.2011 38
3. BEGRIFFLICHKEITEN 39
A. VERBRAUCHERLEITBILD 39
B. VERBRAUCHERBEGRIFF 40
C. ENTWICKLUNG DES VERBRAUCHERSCHUTZES IM TKG 44
I. POSTREFORM I 45
II. POSTREFORM II 46
III. POSTREFORM III 47
IV. TELEKOMMUNIKATIONSGESETZ 2004 48
1. GRUNDLAGEN DER NEUERUNGEN 48
2. UNTERNEHMEN MIT BETRAECHTLICHER MARKTMACHT 49
V. WEITERE ENTWICKLUNG DES TKG 50
VI. DIE ENTWICKLUNG DES KUNDENSCHUTZES IM TKG 50
2. TEIL 53
VERBRAUCHERSCHUTZ IM MOBILFUNKVERTRAG 55
A. BEGRIFFLICHKEITEN UND RECHTLICHE EINORDNUNG DES
MOBILFUNKVERTRAGES 55
I. WAS IST MOBILFUNK? 55
1. ENTWICKLUNG 55
2. TECHNISCHE ERLAEUTERUNGEN 56
A. MOBILFUNKNETZ 56
B. SIM-KARTE 59
II. VERTRAGSTYP MOBILFUNKVERTRAG 60
1. DENKBARE VERTRAGSFORMEN 60
A. VERTRAGSGEGENSTAND 60
B. VERTRAGSFORMEN 61
AA. DIENSTVERTRAG 61
BB. WERKVERTRAG 63
CC. ABGRENZUNG VON WERKVERTRAG UND DIENSTVERTRAG 63
DD. EINORDNUNG ANDERER VERTRAGSTYPEN MIT
TELEKOMMUNIKATIONSRECHTLICHEM BEZUG 64
EE. MEINUNGSSTAND ZUM MOBILFUNKVERTRAG 65
(1) WERKVERTRAG 65
(2) DIENSTVERTRAG 66
(3) GEMISCHTTYPISCHER VERTRAG 66
(4) RECHTSPRECHUNG 67
FF. STELLUNGNAHME 68
2. ENDGERAETEKAUF ALS BESTANDTEIL DES MOBILFUNKVERTRAGES 75
A. SUBVENTIONIERUNG VON MOBILTELEFONEN 75
B. KAUF/RATENKAUF 76
C. MIETE 76
D. AUSWIRKUNGEN AUF DEN MOBILFUNKVERTRAG 77
AA. SUBVENTIONIERTES MOBILTELEFON 77
BB. RATENKAUF 78
CC. MIETVERTRAG 79
DD. KEIN EINHEITLICHES RECHTSGESCHAEFT? 79
EE. STELLUNGNAHME 80
B. VERBRAUCHERRECHTE IM VORVERTRAGLICHEN STADIUM 85
I. ABSCHLUSSMOEGLICHKEITEN 85
1. SHOP 85
2. ONLINE 85
A. INTERNET-AUKTIONEN 86
B. FORMERFORDEMISSE 87
C. BEWEISPROBLEMATIK 87
3. TELEFONISCH VEREINBARTE VERTRAGSVERLAENGERUNG 88
II. AUSWIRKUNGEN AUF DEN VERBRAUCHERSCHUTZ 90
1. SCHUTZ BEI VERTRAGSSCHLUSS IN DEN VERKAUFSRAEUMEN DES
MOBILFUNKANBIETERS (SHOP) 90
A. KUENDIGUNG 90
B. ANFECHTUNG 91
C. WIDERRUF 91
AA. § 506 ABS. 1 VAR. 2 BGB 92
(1) LEISTUNG OHNE UNMITTELBARE GEGENLEISTUNG 93
(2) STELLUNGNAHME 94
(3) ENTGELTLICHKEIT 96
BB. ERGEBNIS 97
2. FEMABSATZVERTRAEGE 99
A. GRUNDLAGEN 99
B. VORAUSSETZUNGEN 101
AA. WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN 101
BB. AUSSCHLIESSLICHE VERWENDUNG VON
FERNKOMMUNIKATIONSMITTELN 101
CC. ORGANISIERTES VERTRIEBS- ODER
DIENSTLEISTUNGSSYSTEM 103
DD. AUSNAHMEN UND SONDERREGELN, § 312 ABS. 2 UND
ABS. 5 BGB NF (§ 312B ABS. 3 UND ABS. 4 BGB
AF) 103
(1) § 312B ABS. 3 BGB AF 103
(2) § 312B ABS. 4 AF 105
C. INFORMATIONSPFLICHTEN DES UNTERNEHMERS, § 312D
BGB (§ 312C BGB AF) 107
AA. NOTWENDIGKEIT 107
BB. RELEVANTE INFORMATIONEN FUER DEN
MOBILFIMKVERTRAG 109
(1) HINWEIS AUF NOTWENDIGKEIT ZUR KUENDIGUNG 109
(2) HINWEIS IN AGB 111
(3) LEISTUNGSVORBEHALT 112
EC. ZEITPUNKT DER INFORMATIONSERTEILUNG 114
DD. RECHTSFOLGEN 115
(1) INDIVIDUALRECHT 115
(2) KOLLEKTIVES RECHT 116
EE. VERSEHENTLICHE BELEHRUNG 116
D. WIDERRUFSRECHT BEI FEMABSATZVERTRAEGEN, § 312G
BGB (§312D BGBAF) 118
AA. DAS VERHAELTNIS ZUM RUECKGABERECHT, § 356 BGB
AF 118
BB. WIDERRUF EINES VERTRAGES UEBER DIE ERBRINGUNG
VON DIENSTLEISTUNGEN 121
(1) VORZEITIGES ERLOESCHEN DES WIDERRUFSRECHTES? 121
(2) RECHTSLAGE SEIT 4.8.2009 122
(3) STELLUNGNAHME 123
EE. AUSNAHMETATBESTAENDE 125
DD. AUSUEBUNG 126
(1) ANFORDERUNGEN 126
(2) TEXTFORM 129
EE. RUECKABWICKLUNG 130
(1) ALLGEMEINES 130
(2) VERSANDKOSTEN 131
III. VERTRAGSSCHLUSS 133
1. VERTRAGSPARTEIEN 133
A. MOBILFUNKANBIETER/NETZBETREIBER 133
B. MOBILFUNKPROVIDER 134
C. VERTRAGSANBAHNUNG DURCH VERMITTLER 134
2. VORGANG DES VERTRAGSSCHLUSSES 137
A. ANTRAG DURCH KUNDENAUFTRAG 137
B. ANNAHME DURCH DEN MOBILFUNKANBIETER 139
C. STELLUNGNAHME 140
3. EINBEZIEHUNG ALLGEMEINER GESCHAEFTSBEDINGUNGEN 141
A. ALLGEMEINES 141
B. VORAUSSETZUNG FUER DIE EINBEZIEHUNG VON AGB 141
AA. AUSDRUECKLICHER HINWEIS 142
BB. MOEGLICHKEIT ZUR KENNTNISNAHME 142
(1) VERTRAGSANBAHNUNG IN DEN VERKAUFSRAEUMEN 142
(2) ONLINE-SHOP 143
(3) EINBEZIEHUNG IN BESONDEREN FAELLEN, § 305A
BGB 144
C. ABGRENZUNG VON AGB ZU LEISTUNGSBESCHREIBUNGEN 145
D. WIRKSAMKEIT AUSGEWAEHLTER KLAUSELN IM
ZUSAMMENHANG MIT DEM VERTRAGSSCHLUSS 147
AA. BINDUNGSFRISTEN 148
(1) TAETIGKEIT DER AUSKUNFTEIEN 148
(2) RECHTSGRUNDLAGE 149
(3) DAUER DER BINDUNGSFRIST 153
BB. SICHERHEITSLEISTUNG 154
(1) KONKLUDENTE ANNAHMEERKLAERUNG DURCH
FREISCHALTUNG 154
(2) VERTRAGSSCHLUSS DURCH AUSDRUECKLICHE
ANNAHMEERKLAERUNG 156
CC. VERTRAGSLAUFZEIT-, VERLAENGERUNGS-, UND
KUENDIGUNGSFRISTKLAUSELN 157
4. ANSPRUCH AUF VERTRAGSSCHLUSS - MOBILFUNK ALS
UNIVERSALDIENST? 161
A. WAS SIND UNIVERSALDIENSTE? 161
B. SUBJEKTIVER RECHTSANSPRUCH 162
C. ANSPRUCHSINHALT 163
IV. VERTRAGSINHALT 165
1. GESETZLICHE VORGABEN 165
A. TKG 165
B. STELLUNGNAHME 166
C. PREISANGABENVERORDNUNG 170
2. HINWEISPFLICHTEN DES ANBIETERS BEI VERTRAGSSCHLUSS ALS
AUSFLUSS DES VERBRAUCHERSCHUTZES 171
A. ALLGEMEINE REGELN IN DER PRIVATAUTONOMIE 171
B. DIFFERENZIERUNG NACH ART DES VERTRAGSSCHLUSSES 172
C. AUSGEWAEHLTE BEISPIELE 173
AA. HINWEISPFLICHTEN AUF DIE MOEGLICHKEIT DES
AUFBAUS UNGEWOLLTER DATENVERBINDUNGEN 173
(1) SMARTPHONE ALS BESTANDTEIL DES
MOBILFUNKGESCHAEFTES 175
(2) ABSCHLUSS EINES MOBILFUNKVERTRAGES OHNE
UEBERLASSUNG EINES SMARTPHONES 178
BB. HINWEISPFLICHTEN BEI IM LIEFERUMFANG DES
SMARTPHONES ENTHALTENER NAVIGATIONSSOFTWARE 179
3. HINWEISPFLICHTEN NACH VERTRAGSSCHLUSS 181
C. VERBRAUCHERRECHTE IM LAUFENDEN VERTRAGSVERHAELTNIS 185
I. VERTRAGSGEMAESSES VERHALTEN 185
1. GEGENSEITIGE LEISTUNGSPFLICHTEN 185
2. DAUEMUTZUNG ALS PFLICHTVERLETZUNG 185
3. EINSEITIGE LEISTUNGSBESCHRAENKUNG DES
MOBILFUNKANBIETERS 189
II. RECHNUNGSSTELLUNG 190
1. VERWENDETES MEDIUM 190
2. NACHTEILE DER ELEKTRONISCHEN RECHNUNG FUER DEN
VERBRAUCHER 191
A. GESETZESKONFORMITAET 192
B. UNANGEMESSENE BENACHTEILIGUNG DES VERBRAUCHERS 196
C. VERSTOSS GEGEN FORMVORSCHRIFTEN 198
III. ANFORDERUNG AN DIE RECHNUNG 199
1. INHALT 199
2. VERBINDUNGSPREISBERECHNUNG 200
3. BEACHTUNG DES BEREICHSSPEZIFISCHEN DATENSCHUTZES IM
TKG 201
IV. EINZELVERBINDUNGSNACHWEIS ALS TEIL DER RECHNUNG 203
1. ANSPRUCH DES TEILNEHMERS AUF ERSTELLUNG EINES EVN 204
2. (MINDEST)ANFORDERUNGEN AN DEN EVN 207
A. ENTWICKLUNG 207
B. RECHTSVERBINDLICHE FESTLEGUNG DER BNETZA 208
C. NACHWEIS DER VOLUMENBASIERTEN VERBINDUNGSENTGELTE 209
D. ANSCHEINSBEWEIS 210
AA. UEBERBLICK 210
BB. LG ARNSBERG 211
CC. BEWERTUNG 211
E. FORM 214
V. ROAMINGVERBINDUNGEN IM MOBILFUNK 216
1. BEGRIFF UND ENTWICKLUNG 216
2. PROBLEM GRENZNAHER ROAMINGVERBINDUNGEN 219
A. ANZEIGE IM DISPLAY 220
B. ERKENNBARKEIT FUER DEN VERBRAUCHER 221
3. VERTRAGLICHE NEBENPFLICHTEN BEI ECHTEM DATENROAMING 222
A. HINWEISPFLICHTEN 223
B. SPERRPFLICHT 224
C. TECHNISCHE MOEGLICHKEITEN 225
VI. MEHRWERTDIENSTE 226
1. BEGRIFFSERLAEUTERUNG 226
2. VERTRAGSPARTEIEN/ABRECHNUNG DER LEISTUNG 228
A. PARTEIEN DES VERTRAGES 228
B. AKTIVLEGITIMATION 229
AA. OFFLINE-BILLING 229
BB. ONLINE-BILLING 230
CC. RECHTSPRECHUNG 231
(1) ANSPRUCH DES VNB 231
(2) ANSPRUCH DES TNB 233
3. ERSCHEINUNGSFORMEN 234
A. MEHRWERTDIENSTERUFNUMMEM 234
B. KURZWAHLDIENSTE/PREMIUM SMS 235
AA. ABONNEMENTVERTRAEGE 236
(1) BILLWAMING 237
(2) INFORMATIONSPFLICHTEN NACH § 451 ABS. 3 TKG 238
(3) KUENDIGUNG 240
BB. ABRECHNUNG 244
C. MOBILES BEZAHLEN 245
4. VERTRAGSSCHLUSS 246
A. ZWEI UEBEREINSTIMMENDE WILLENSERKLAERUNGEN 246
AA. ANWAHL VON MEHRWERTDIENSTERUFNUMMEM 246
BB. KURZWAHLDIENSTE 248
B. NACHWEISBARKEIT 250
5. WEITERE SCHUTZVORSCHRIFTEN 251
A. § 66A TKG PREISANGABE 252
B. § 66B TKG PREISANSAGE 254
C. § 66C TKG PREISANZEIGE 258
6. MINDERJAEHRIGENSCHUTZ ALS VERBRAUCHERSCHUTZ 259
A. ALLGEMEINE VORSCHRIFTEN 259
B. UMGEHUNG DES MINDEIJ AEHRIGENSCHUTZES DURCH
HAFTUNG DES ANSCHLUSSINHABERS? 260
AA. ANSICHT DES BGH BEI R-GESPRAECHEN 261
BB. UEBERTRAGUNG AUF MEHRWERTDIENSTE 262
CC. § 45I ABS. 4 TKG ALS LOESUNG 263
(1) BEGRENZTER ANWENDUNGSBEREICH 265
(2) STELLUNGNAHME 265
(3) BESONDERHEIT DES MOBILEN BEZAHLENS 267
VII. BEANSTANDUNGEN, § 45I TKG ALS
VERBRAUCHERSCHUTZVORSCHRIFT 268
1. EINFUEHRUNG 268
2. FORM, FRIST UND BEGRUENDUNG DER BEANSTANDUNG 270
A. FORM 270
B. FRIST 270
C. BEGRUENDUNG DER BEANSTANDUNG 273
3. RECHTSFOLGE DER BEANSTANDUNG 274
A. ENTGELTNACHWEIS 274
B. TECHNISCHE PRUEFUNG 274
AA. GENERELLE INHALTSANFORDERUNGEN 275
BB. GENERELLE PRUEFTMGSPFLICHT? 279
CC. VORLAGE DES PRUEFUNGSERGEBNISSES AUF VERLANGEN 282
DD. KOSTENTRAGUNG 283
EE. FRISTEN 285
(1) VORLAGE DES PRUEFERGEBNISSES 285
(2) BEENDIGUNG DER PRUEFUNG 285
FF. RECHTSFOLGE 287
4. KEINE NACHWEISPFLICHT 288
A. UNTERLASSENE BEANSTANDUNG 288
B. WEITERE GRUENDE ENTFALLENDER NACHWEISPFLICHTEN 289
VIII. LEISTUNGSVERWEIGERUNG DES ANBIETERS BEI NICHTZAHLUNG/
VERZUG DES TEILNEHMERS 292
1. SPERRE AUFGRUND ZAHLUNGSVERZUGES 292
A. RECHTSLAGE VOR DEM 10.5.2012 292
B. TKG-NOVELLE 2012 293
C. MOBILE DATENVERBINDUNGEN 295
D. WEITERE TATBESTANDSVORAUSSETZUNGEN DES § 45K TKG 297
2. AUSWIRKUNG DER SPERRE AUF DIE MONATLICHEN
GRUNDKOSTEN 298
IX. STREITBEILEGUNG IM TKG ALS VERBRAUCHERSCHUTZ 300
1. SCHLICHTUNG, § 47A TKG 301
2. MEDIATION, § 124 TKG 303
D. VERBRAUCHERRECHTE BEI VERTRAGSBEENDIGUNG 305
I. ORDENTLICHE KUENDIGUNG 305
1. MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT 305
2. WEITEMUTZUNG DER SIM-KARTE UEBER VEREINBARTES
VERTRAGSENDE HINAUS 306
II. AUSSERORDENTLICHE KUENDIGUNG 308
1. RECHTSGRUNDLAGE 308
2. UEBERBLICK UEBER MOEGLICHE KUENDIGUNGSSACHVERHALTE 309
A. ALLGEMEINES 309
B. ZAHLUNGSVERZUG DES VERBRAUCHERS 310
C. MANGELNDE NETZABDECKUNG 311
D. UMZUG INNERHALB DEUTSCHLANDS 312
AA. SPHAERE DES KUENDIGENDEN 312
BB. ANWENDBARKEIT DES § 46 ABS. 8 TKG AUF DEN
MOBILFUNK? 313
(1) WORTLAUT 313
(2) SYSTEMATIK 314
(3) HISTORIE 315
(4) BEWERTUNG 316
E. UMZUG INS AUSLAND 316
III. SCHADENSERSATZANSPRUCH WEGEN VORZEITIGER
VERTRAGSBEENDIGUNG 317
1. ABSTRAKTE BERECHNUNG 317
2. KONKRETE BERECHNUNG 318
3. ABZINSUNG 319
4. PAUSCHALVERGUETUNG (FLATRATES) 320
5. PAUSCHALBETRAG NACH AGB 322
IV. DATENUEBERMITTLUNG AN AUSKUNFTEIEN 323
1. TATBESTANDLICHE VORAUSSETZUNGEN 323
2. KONKRETISIERUNG DES § 28A ABS. 1 NR. 4 LIT. D) BDSG
DURCH DIE RECHTSPRECHUNG 326
V. VERBESSERUNG DES VERBRAUCHERSCHUTZES DURCH DAS GESETZ
GEGEN UNSERIOESE GESCHAEFTSPRAKTIKEN 328
1. ANWENDUNGSBEREICH § 11A RDG 328
2. UMFANG DER INFORMATIONSPFLICHTEN 330
A. VERTRAGSDATEN 330
B. WESENTLICHE UMSTAENDE DES VERTRAGSSCHLUSSES 331
3. RECHTSFOLGE BEI VERSTOESSEN 334
E. ANSPRUECHE DES VERBRAUCHERS BEI PFLICHTVERLETZUNGEN, § 44 TKG 335
I. BEGRIFFSBESTIMMUNG 335
II. ANSPRUCHSINHALT 337
III. RELEVANZ FUER DEN VERBRAUCHERSCHUTZ 338
ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 339
LITERATURVERZEICHNIS 349 |
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