Ab 50 ist man alt genug, um zu wissen, was man will und kann: warum die Generation 50+ als Kunden und Mitarbeiter so wertvoll ist
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Veröffentlicht: |
Kulmbach
Plassen Verlag
[2017]
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INHALT
VORWORT VON DR. STEFFI B
URKHART.
9
EINFUEHRUNG.13
DIE STRATEGIE DER 99
KLEINIGKEITEN.23
TEIL 1: DIE ALTEN SIND UNSERE ZUKUNFT
HISTORISCH EINZIGARTIGE DEMOGRAFISCHE VERAENDERUNGEN . 33
ALTERUNG IST KEIN SCHNUPFEN
.
39
DIE AELTEREN HABEN GELD WIE HEU
.45
DIE ALTEN EMANZIPIEREN SICH
.
49
REVOLUTION DES ALTERSGEFUEHLS.54
REVOLUTION DER FAMILIENSTRUKTUREN.60
REVOLUTION DER KUNDENSTRUKTUREN
.
65
DAS ALTER IST NICHT DAS PROBLEM
.
71
GENERATIONEN 50PLUS? NEIN,
DANKE!.77
DR. STEFFI BURKHART INTERVIEWT HELMUT MUTHERS.81
TEIL
2
:
AELTERE KUNDEN SIND ANDERS
DIE WERBERELEVANTE ZIELGRUPPE 14 BIS 49 HAT AUSGEDIENT
.
91
AELTERE MENSCHEN WAREN SCHON JUNG, JUENGERE ABER NOCH NIE A LT
.
97
NENNT SIE BLOSS NICHT
SENIOREN!.107
VERKAUFEN AN AELTERE KUNDEN IST 100 PROZENT EMOTION
.
113
SIEBEN SCHLUESSELFAKTOREN FUER DIE ERFOLGREICHE ANSPRACHE
UND DEN UMGANG MIT AELTEREN
KUNDEN.119
RESPEKT.121
FACHWISSEN KANN MAN GOOGELN -
GUTE KINDERSTUBE NICHT.128
SPRECHEN SIE DEUTSCH.135
UEBERRASCHEN SIE
.
143
FREUNDE SOLLT IHR SEIN
.
147
STAMMKUNDEN BELOHNEN.150
VERGESSEN SIE IHRE PRODUKTE
.
155
ZUSAMMENFASSUNG.
161
HELMUT MUTHERS INTERVIEWT SEINEN SOHN SIMON ZU GEMEINSAM
KEITEN UND UNTERSCHIEDEN ZWISCHEN DEN GENERATIONEN.163
TEIL 3: DIE MITARBEITER WERDEN GRAU - NA UND?
AELTERE MITARBEITER SIND DIE ZUKUNFT.
LEISTUNGSBEREITSCHAFT HAT NICHTS MIT DEM ALTER ZU TUN
DIE UNTERNEHMEN HOLEN IHRE RENTNER ZURUECK
DER AUFSTAND GEGEN DIE ZWANGSPENSIONIERUNG
SIEBEN BAUSTEINE DER PERSONALPOLITIK
.
ABSCHIED VOM JUGENDKULT
.
INTEGRATION STATT AUSGRENZUNG
WEG VOM FRUEHEN SCHONGANG.
WEITERBILDUNG.
AUSZUBILDENDE 50PLUS
.
DIE VERMARKTUNG VON TALENTEN
ARBEITEN IM RENTENALTER.
205
208
213
220
225
228
234
173
183
195
199
205
AUSBLICK.
237
99
KLEINIGKEITEN.
239
DANKSAGUNG.241
QUELLEN.
243 |
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title_sub | warum die Generation 50+ als Kunden und Mitarbeiter so wertvoll ist |
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