Verfügbarkeit: Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015

Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015: Lösungen zur praktischen Umsetzung - Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Reimann, Grit 1969- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin ; Wien ; Zürich Beuth Verlag GmbH 2017
Ausgabe:	5., vollständig überarbeitete Auflage
Schriftenreihe:	Beuth Praxis DIN
Schlagworte:	DIN EN ISO 9001:2008 DIN EN ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement Unsewn / adhesive bound Audit Checkliste Formular Qualität Norm
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	X, 270 Seiten Illustration, Diagramme 30 cm
ISBN:	9783410279730 3410279733

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adam_text	INHALT EINLEITUNG UND EM P FO H LEN E V ORG EH EN SW EISE ................................................................ 1 A UFBAU D ER NORM - HIGH LEVEL S TRU C TU RE .......................................................................... 5 V E RW A LTU N G D ER Q M -D O K U M E N TE .......................................................................................... 9 W ESEN TLICH E AE NDERUNGEN D ER DIN EN ISO 9 0 0 1 :2 0 1 5 IM UE B E R B LIC K ...................... 12 N O RM ABSCHNITT * 4 K ONTEXT D ER O RG AN ISATIO N * .............................................................. 17 NORMABSCHNITT 4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES ................................ 17 NORMABSCHNITT 4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN INTERESSIERTER PARTEIEN 26 NORMABSCHNITT 4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS .............................................................. 31 NORMABSCHNITT 4.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE PROZESSE .............................. 34 N O RM ABSCHNITT 5 FUEHRUNG ................................................................................................ 40 NORMABSCHNITT 5.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG ...................................................................... 40 NORMABSCHNITT 5.1.1 ALLGEMEINES ............................................................................................ 40 NORMABSCHNITT 5.1.2 KUNDENORIENTIERUNG ............................................................................... 42 NORMABSCHNITT 5.2 POLITIK ........................................................................................................ 48 NORMABSCHNITT 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER ORGANISATION . . . 51 N O RM ABSCHNITT * 6 PLANUNG* ................................................................................................ 58 NORMABSCHNITT 6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN ............................ 58 NORMABSCHNITT 6.1.1 ................................................................................................................... 58 NORMABSCHNITT 6.1.2 ................................................................................................................... 61 NORMABSCHNITT 6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN ERREICHUNG .................................. 73 NORMABSCHNITT 6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN ........................................................................ 78 N O RM ABSCHNITT 7 U N TE RSTUE TZU N G .................................................................................... 79 NORMABSCHNITT 7.1 RESSOURCEN ................................................................................................ 79 NORMABSCHNITT 7.1.1 ALLGEMEINES ............................................................................................ 79 NORMABSCHNITT 7.1.2 PERSONEN ................................................................................................. 82 NORMABSCHNITT 7.1.3 INFRASTRUKTUR ............................................................................................ 83 NORMABSCHNITT 7.1.4 PROZESSUMGEBUNG ................................................................................. 89 NORMABSCHNITT 7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND MESSUNG ...................................... 89 NORMABSCHNITT 7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION ...................................................................... 93 NORMABSCHNITT 7.2 KOMPETENZ ................................................................................................ 98 NORMABSCHNITT 7.3 BEWUSSTSEIN ................................................................................................102 NORMABSCHNITT 7.4 KOMMUNIKATION ..........................................................................................102 NORMABSCHNITT 7.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION ....................................................................... 105 NORMABSCHNITT 7.5.1 ALLGEMEINES .............................................................................................105 NORMABSCHNITT 7.5.2 ERSTELLEN UND AKTUALISIEREN ....................................................................108 NORMABSCHNITT 7.5.3 LENKUNG DOKUMENTIERTER INFORMATION ....................................................108 N O RM ABSCHNITT * 8 B ETRIEB * ....................................................................................................117 NORMABSCHNITT 8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG ....................................................... 117 NORMABSCHNITT 8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN .............................. 123 NORMABSCHNITT 8.2.1 KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN ...........................................................123 NORMABSCHNITT 8.2.2 BESTIMMEN VON ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN . 123 NORMABSCHNITT 8.2.3 UEBERPRUEFUNG DER ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 125 NORMABSCHNITT 8.2.4 AENDERUNGEN VON ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 133 NORMABSCHNITT 8.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ............................... 133 NORMABSCHNITT 8.3.1 ALLGEMEINES ............................................................................................. 133 NORMABSCHNITT 8.3.2 ENTWICKLUNGSPLANUNG ............................................................................. 133 NORMABSCHNITT 8.3.3 ENTWICKLUNGSEINGABEN ........................................................................... 139 NORMABSCHNITT 8.3.4 STEUERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE ENTWICKLUNG ....................................... 140 NORMABSCHNITT 8.3.5 ENTWICKLUNGSERGEBNISSE ..........................................................................145 NORMABSCHNITT 8.3.6 ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN ........................................................................147 NORMABSCHNITT 8.4 STEUERUNG VON EXTERN BEREITGESTELLTEN PROZESSEN, PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ........................................................................................148 NORMABSCHNITT 8.4.1 ALLGEMEINES ............................................................................................. 148 NORMABSCHNITT 8.4.2 ART UND UMFANG DER STEUERUNG ...............................................................161 NORMABSCHNITT 8.4.3 INFORMATIONEN FUER EXTERNE ANBIETER ........................................................167 NORMABSCHNITT 8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG ............................................168 NORMABSCHNITT 8.5.1 STEUERUNG DER PRODUKTION UND DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG ....... 168 NORMABSCHNITT 8.5.2 KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT ...............................................172 NORMABSCHNITT 8.5.3 EIGENTUM DER KUNDEN ODER DER EXTERNEN ANBIETER .............................. 176 NORMABSCHNITT 8.5.4 ERHALTUNG 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NORMABSCHNITT 9.1.3 ANALYSE UND BEWERTUNG ..........................................................................207 NORMABSCHNITT 9.2 INTERNE AUDITS .............................................................................................. 208 NORMABSCHNITT 9.3 MANAGEMENTBEWERTUNG ............................................................................220 N O RM AB SCH N ITT * 1 0 V ERB ESSE RU N G * ....................................................................................228 NORMABSCHNITT 10.1 ALLGEMEINES .............................................................................................. 228 NORMABSCHNITT 10.2 NICHTKONFORMITAET UND KORREKTURMASSNAHMEN ........................................228 NORMABSCHNITT 10.2.1 ................................................................................................................... 228 NORMABSCHNITT 10.2.2 ................................................................................................................... 230 NORMABSCHNITT 10.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG ......................................................................231 A N H A N G ............................................................................................................................................ 233 A ERGAENZENDE VORLAGEN UND BEISPIELE ZU EINZELNEN NORMABSCHNITTEN .................................... 233 A L ERGAENZENDE VORLAGEN ZU NORMABSCHNITT 5.2 POLITIK ........................................................233 A2 ERGAENZENDE VORLAGEN ZU NORMABSCHNITT 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER ORGANISATION ............................................................................................... 237 A3 ERGAENZENDE VORLAGEN ZU NORMABSCHNITT 8.4.1 ALLGEMEINES ............................................... 239 A4 ERGAENZENDE VORLAGEN UND BEISPIELE ZU NORMABSCHNITT 8.5.1 STEUERUNG DER PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG ..........................................................................245 A5 ERGAENZENDE VORLAGEN ZU NORMABSCHNITT 9.1.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT .............................. 256 A6 ERGAENZENDE VORLAGEN ZU NORMABSCHNITT 9.2 INTERNE AUDITS .............................................257 B UEBERSICHT UEBER GEFORDERTE DOKUMENTIERTE INFORMATIONEN ...................................................... 265 C GLIEDERUNGEN VON MANAGEMENT-REVIEWS................................................................................ 267 CI GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO 14001 .............. 267 C2 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT OHSAS 1 8 0 0 1 ......... 268 C3 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO 14001 UND OHSAS 1 8 0 0 1 ..............................................................................................................................269
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