Verfügbarkeit: Integrierte Mediation bei Konflikten in der Arbeitswelt

Integrierte Mediation bei Konflikten in der Arbeitswelt: Mediation als Kompetenz in Unternehmen und Organisationen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Möllnitz, Uwe (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Verlag Dr. Kovač 2017
Schriftenreihe:	Schriftenreihe Außergerichtliche Konfliktbeilegung Band 21
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adam_text	INHALT ZUM GELEIT VON ARTHUR TROSSEN........................................................................9 VORWORT UND EINFUEHRUNG VON UWE MOELLNITZ...................................................11 A. WANDEL DER ARBEITSWELT............................................................................... 17 I. VERAENDERTE RAHMENBEDINGUNGEN IN DER ARBEITSWELT.................................18 II. VERAENDERTER UMGANG MIT PROBLEMEN UND KONFLIKTEN ............................... 19 III. NEUE KOMPETENZANFORDERUNGEN.................................................................20 IV. FAZIT.............................................................................................................22 B. KONFLIKTE IN DER ARBEITSWELT ........................................................................ 25 I. WAS IST EIN KONFLIKT?...................................................................................26 II. ENTSTEHUNG UND AUSWIRKUNGEN VON KONFLIKTEN.........................................29 III. DER UMGANG MIT KONFLIKTEN IN DER ARBEITSWELT ........................................ 31 RV.TYPOLOGISIERUNG DER KONFLIKTE NACH KONFLIKTARTEN....................................32 V. FAZIT............................................................................................................. 33 C. DIE MEDIATION.................................................................................................35 I. WAS IST MEDIATION? .... . .................................................. 35 II. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN........................................................................ 37 1. DAS HARVARD-KONZEPT ........................................................................... 38 2. DIE KONSENSFINDUNG ......................................................... 40 3. DAS KONFLIKTESKALATIONSMODELL NACH FRIEDRICH GLASL .......................... 41 III. PRINZIPIEN DER MEDIATION.............................................................................45 1. VERTRAULICHKEIT (§§ 1 ABS. 1, 4 MEDIATIONSG)......................................45 2. FREIWILLIGKEIT (§§ 1 ABS. 1, 2 ABS. 2 UND 5 MEDIATIONSG) ................... 46 3. EIGENVERANTWORTLICHKEIT (§ 1 ABS. 1 MEDIATIONSG) ............................. 46 4. NEUTRALITAET (§ 1 ABS. 2 MEDITATIONSG) .................................................. 46 5. ALLPARTEILICHKEIT (§ 2 ABS. 3 MEDIATIONSG)..........................................47 6. INDETERMINATION (§ 1 ABS. 2 MEDIATIONSG)...........................................47 7. ERGEBNISOFFENHEIT, TRANSPARENZ, KONSENSPRINZIP ................................ 48 8. AUTONOMIE, INFORMIERTHEIT, OFFENHEIT ................................................... 48 9. WERTE- UND MEINUNGSFREIHEIT, GLEICHBEHANDLUNG ................................ 48 IV. ABLAUF UND PHASEN EINER MEDIATION ................................................... 49 1. PHASE 1: INITIALISIERUNG ..................... 49 2. PHASE 2: THEMENSAMMLUNG................................................................... 50 3. PHASE 3: INTERESSENERHELLUNG................................................................. 50 4. PHASE 4: OPTIONEN..................................................................................51 5. PHASE 5: EINIGUNG..................................................................................52 V. DIE MEDIATIONSMODELLE...............................................................................52 1. DIE FACILITATIVE MEDIATION ...................................................................... 53 2. DIE EVALUATIVE MEDIATION ...................................................................... 54 3. DIE TRANSFORMATIVE MEDIATION............................ 54 4. DIE SONDIERENDE MEDIATION 55 5. DIE EKLEKTISCHE MEDIATION ..................................................................... 56 6. DIE INTEGRIERTE MEDIATION ...................................................................... 56 7. DIE WAHL DES PASSENDEN MEDIATIONSMODELLS.......................................57 VI. FAZIT.........................................................................................................60 D. DAS KONZEPT DER INTEGRIERTEN MEDIATION................................................65 I. GESCHICHTE UND ENTWICKLUNG ...................................................................... 65 II. WAS IST INTEGRIERTE MEDIATION? .................................................................... 66 III. DIE KONZEPTIONELLEN GRUNDLAGEN................................................................ 68 1. DIE AXIOME DER INTEGRIERTEN MEDIATION ............................................... 68 2. DAS SYSTEMISCHE DENKEN ....................................................................... 69 3. MEDIATION ALS PSYCHOLOGISCHER KOGNITIONSPROZESS .............................. 71 4. SPIELTHEORETISCHE ASPEKTE DER INTEGRIERTEN MEDIATION ........................ 73 5. INTEGRIERTE MEDIATION ALS PHILOSOPHIE ................................................... 75 IV. DIE PERSPEKTIVEN.............................................. 76 1. DIE SICHT AUF DAS VERFAHREN.................................................................. 76 2. DIE SICHT AUF DEN PROZESS ...................................................................... 81 3. DIE SICHT AUF DEN KONFLIKT.................................................................... 82 V. DIE FUNKTIONSWEISE.....................................................................................85 VI. DER INTEGRIERTE MEDIATOR..............................................................................88 1. DIE ROLLE DES MEDIATORS ........................................................................ 88 2. DIE HALTUNG DES MEDIATORS 88 VII. FAZIT........................................................................................................90 E. DIE INTEGRIERTE MEDIATION IN UNTERNEHMEN UND ORGANISATIONEN ............. 93 I. INTEGRATION DER MEDIATION IN DIE ORGANISATIONSSTRUKTUREN ...................... ...93 II. INTEGRIERTE MEDIATION UND STREITKULTUR........................................................98 III. FAZIT............................................................................................................. 99 F. SCHLUSSBETRACHTUNG..................................................................................... 101 G. ANHANG......................................................................................................... 103 I. FUNCTIONAL UNITS DER INTEGRIERTEN MEDIATION.............................................103 II. MEDIATIONSSCHEMA......................................................................................104 III. LITERATURVERZEICHNIS .................................................................................. 105 IV. VERZEICHNIS DER ONLINE-QUELLEN 108
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