Cook, S. (2015). Leading the customer experience: Inspirational service leadership. Gower.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Cook, Sarah. Leading the Customer Experience: Inspirational Service Leadership. Farnham: Gower, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Cook, Sarah. Leading the Customer Experience: Inspirational Service Leadership. Gower, 2015.
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