Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Daniel, Marc-Stephan (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Weinheim Wiley 2016
Schlagworte:	Ecosystem management BUSINESS & ECONOMICS / General BUSINESS & ECONOMICS / Real Estate / General Personnel management Wirtschaft Gesprächsführung Ratgeber
Online-Zugang:	TUM01
Beschreibung:	Description based upon print version of record Titelei; Inhaltsverzeichnis; Vorwort; 1 Verfall der Gesprächskultur; Warum der Ton im Geschäftsleben rauer geworden ist; Gift fürs Unternehmen; Globalisierung und Deregulierung waren die Türöffner; Die Zutaten der Verführung: Charme und Charisma; Compliance-Regeln helfen nicht; Aggressive Rhetorik ist heute Standard; Die Dominotheorie; Der Fall VW; 2 Narzissten, Egomanen und andere schwierige Menschen; Woran Sie Menschen mit toxischen Eigenschaften erkennen; Der nette junge Mann; Bewunderung ist alles; 3 Professionelles Dialogmanagement; Ziel, Strategie und Taktik Steuerung der unbewussten KommunikationsprozesseDie Standardreaktionsmuster im Überblick; 4 Gute Beziehungen aufbauen; Das defensive Standardreaktionsmuster; Ziele; Strategie; Taktik; Taktische Einsatzmöglichkeiten der Defensiv-Strategie; Wann sich die Defensiv-Strategie nicht empfiehlt; Wenn das eigene Naturell zur Waffe des Gegners wird; Friedmann gegen Lucke -- Dominant trifft Defensiv; 5 Mit Sachargumenten überzeugen; Ziele des kooperativen Standardreaktionsmusters; Strategie; Taktik; Wann die Stoibers dieser Welt ins Schwitzen kommen; Wann Sachargumente überzeugen und wann nicht Ein Beispiel aus der Praxis6 Mit geplanter Eskalation sich durchsetzen; Ziele des offensiv-eskalativen Standardreaktionsmusters; Strategie und Taktik; Wie funktioniert das FORCING-Dialogmanagementsystem?; Satzbausteine für alle drei Eskalationsstufen; Die Psychologie der offensiven Vorgehensweise; Körpersprache und Stimme; Die strategische Planung der kontrollierten Eskalation; Wann die offensive Strategie Sinn macht und wann nicht; 7 In der freien Wildbahn; Wo kann man bei Ihnen die Knöpfe drücken?; Aus Schaden wird man klug; Asymmetrien rechtzeitig erkennen und gegensteuern Die Argumente sattelfest machenDer Körper sagt: "Ich will hier weg!"; Erste Erfolge; Das FORCING-Dialogmanagementsystem individuell anpassen; Schlussbemerkungen; Danksagung; Anmerkungen; Literaturverzeichnis; Stichwortverzeichnis; End User License Agreement Jeder setzt unbewusst einen bestimmten Kommunikationsstil ein, den er normalerweise unreflektiert auf alle Gesprachssituationen ubertragt. Mit diesem Stil gerat man jedoch an seine Grenzen, wenn man mit jemandem reden muss, der gar nicht "auf Augenhohe" kommunizieren will, sondern absichtlich angreift und Schwachstellen ausnutzt, um den Gesprachspartner herabzusetzen und zu ubervorteilen. Werden wir auf diese Weise im Gesprach unerwartet angegriffen, stehen wir schnell im "psychologischen Nebel", lassen uns in eine nachteilige Position hineinmanovrieren und sind am Ende des Gesprachs die Verlierer. Insbesondere im Beruf konnen ungeeignete Kommunikationsstrategien oder eine gefuhlte Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen und machthungrigen "Wadenbei'ern" von gro'em Nachteil sein. Einzelne rhetorische Techniken, beispielsweise Schlagfertigkeitstechniken oder rhetorische Argumentationstaktiken, helfen da wenig. Deshalb hat Marc-Stephan Daniel ein eigenes, in sich schlussiges System entwickelt, das die gesamte Bandbreite der Kommunikation umfasst: vom freundlichen, defensiv-kooperativen Kommunikationsstil, uber den sachlich orientierten Stil bis zum offensiv-konfrontativen Stil des "Red Colour Talking", der bewusst Eskalationsstufen mit Ruckholstrategien einsetzt, wenn das Gegenuber zu unfairen Mitteln greift. Es geht um eine ubergreifende Kommunikationsstrategie und darum, mit Geschick die gesamte Spannbreite der kommunikativen Moglichkeiten situationsgerecht anzuwenden. Das Sachbuch will wachrutteln: Es zeigt dem Leser anhand von vielen Beispielen und Dialogsituationen, dass und wie sich die Gesprachskultur gesellschaftlich und auch beruflich in den letzten Jahren "verscharft" hat. Es werden Mechanismen und Strukturen manipulativer Gesprachssituationen und Menschen aufgezeigt, und es werden die wissenschaftlichen Hintergrunde unfairen Verhaltens offengelegt. Am Rande wird dabei auch auf Psychopathen eingegangen. Der Leser hat Gelegenheit, seinen eigenen Kommunikationsstil bewusst zu reflektieren, und bekommt Hinweise, woran er unfaire Partner erkennt. Er entwickelt "Leitplanken" zur Erweiterung seines Kommunikations-Repertoires in kritischen Situationen und bekommt Methoden an die Hand, um mit rucksichtslosen Menschen fertig zu werden
Beschreibung:	124 p.
ISBN:	9783527808441 3527808442