Verfügbarkeit: Layered Process Audit (LPA)

Layered Process Audit (LPA): Prozesse konsequent führen, aus Erfahrung lernen, Ergebnisse verbessern

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Zeller, Elmar (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Hanser [2018]
Ausgabe:	2., überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Qualitätsaudit Qualitätssicherung Prozessmanagement Produktionsprozess Audits Layer Process Audit Qualitätsmanagement WIRT2016
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XII, 256 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm
ISBN:	9783446449268

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adam_text	INHALT V ORW ORT.................................................................................................... XI 1 E INLEITUNG......................................................................................... 1 2 SO FUNKTIONIERT LPA......................................................................... 7 2.1 ABLAUF EINES LAYERED PROCESS A U DITS......................................................... 7 2.2 KORREKTUR ODER MASSNAHMEN BEI ABWEICHUNGEN VOM STANDARD .............. 10 2.3 BEWERTUNGSSYSTEMATIK IM LPA................................................................... 11 2.4 VISUALISIERUNG DER ERGEBNISSE AM LPA-BOARD VOR O R T ............................... 14 2.5 INTEGRIERTE PROZESSVERBESSERUNG............................................................... 15 3 LAYERED PROCESS AUDIT (LPA) EINFUEHREN ....................................... 17 3.1 FACHLICHE VORAUSSETZUNGEN ........................................................................ 18 3.2 ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN ........................................................... 21 3.2.1 AUFGABEN UND BETEILIGUNG DER FUEHRUNGSKRAEFTE.............................. 22 3.2.2 AUFGABEN UND BETEILIGUNG DER PROZESSVERANTWORTLICHEN .............. 26 3.2.3 AUFGABEN UND BETEILIGUNG DER M ITARBEITER ..................................... 26 3.2.4 AUFGABEN UND BETEILIGUNG DER MITARBEITERVERTRETER UND GESETZLICHE HINTERGRUENDE................................................................. 27 3.2.5 AUFGABEN UND BETEILIGUNG DES LPA-KOORDINATORS .......................... 29 3.2.6 DIE ROLLE DES QUALITAETSBEREICHS BEI DER LPA-EINFUEHRUNG UND U M SETZUNG................................................................................ 31 3.3 VARIANTEN EINER LPA-EINFUEHRUNG ............................................................... 33 3.4 PROJEKTSCHRITTE FUER DIE EINFUEHRUNG UND DIE BETEILIGTEN P ERSONEN ............ 35 3.5 EIGNUNG UND PROZESSAUSWAHL..................................................................... 37 3.5.1 WELCHE BEREICHE EIGNEN SICH? ......................................................... 39 3.5.2 WELCHE PROZESSE EIGNEN S IC H ? ......................................................... 41 3.5.3 WELCHE UMSETZUNGSPHASEN EIGNEN SIC H ? ....................................... 44 3.5.4 GEEIGNETE PROZESSE AUSWAEHLEN ....................................................... 47 3.6 TYPISCHE PHASEN EINER LPA-EINFUEHRUNG .................................................... 51 3.7 LEITFRAGEN FUER DIE EINFUEHRUNG VON LPA ...................................................... 54 4 LPA-CHECKLISTEN, LPA-FRAGEN UND LPA-VISUALISIERUNG .............. 57 4.1 LPA-FRAGEN FORM ULIEREN............................................................................... 58 4.1.1 UNTERSCHIEDLICHE SPALTEN IN DER LPA-CHECKLISTE ............................ 59 4.1.2 VARIANTEN FUER DIE ERSTELLUNG DER F RAG EN .......................................... 61 4.1.3 WICHTIGE TAETIGKEITEN IM PROZESS FUER DIE LPA-FRAGEN ERKENNEN . . . 63 4.1.4 FRAGEN GESTALTEN UND FORM ULIEREN.................................................... 67 4.1.5 BETEILIGTE BEI DER ERSTELLUNG DER LPA-FRAGEN.................................. 72 4.2 AUFBAU VON LPA-CHECKLISTEN....................................................................... 74 4.2.1 LPA-CHECKLISTEN MIT EINER UNTERSCHIEDLICHEN DYNAMIK DER FRAGEN ......................................................................................... 74 4.2.1.1 CHECKLISTEN MIT GLEICHBLEIBENDEN FRAGEN .......................... 75 4.2.1.2 CHECKLISTEN MIT DYNAMISCHEN LPA-FRAGEN AUS EINEM POOL MIT UNTERSCHIEDLICHEN THEMEN UND F RA G E N .............. 77 4.2.1.3 CHECKLISTEN MIT ERGEBNISORIENTIERTEN F RAGEN .................... 79 4.2.2 LPA-CHECKLISTEN MIT UND OHNE ERGEBNISDARSTELLUNG ...................... 81 4.2.2.1 CHECKLISTEN OHNE ZEITLICHE ERGEBNISDARSTELLUNG .............. 82 4.2.2.2 CHECKLISTEN MIT ZEITLICHER ERGEBNISDARSTELLUNG ................ 85 4.2.3 LPA-CHECKLISTEN FUER BEREICHS- ODER PROZESSBEZOGENES L PA .......... 88 4.2.4 UNTERSCHIEDLICHE LPA-CHECKLISTEN KOM BINIEREN............................ 90 4.2.5 LPA-CHECKLISTEN AUS DER AUTOMOBILINDUSTRIE.................................. 95 4.3 VISUALISIERUNG DER LPA-ERGEBNISSE ........................................................... 101 4.3.1 LPA-BOARD GESTALTEN ......................................................................... 102 4.3.2 UMSETZUNG VISUALISIEREN ................................................................. 104 4.3.3 UMSETZUNG UND ERGEBNISSE VISUALISIEREN ...................................... 106 5 UNTERSCHIEDLICHE AUDITFORMEN IM LPA ......................................... 111 5.1 LPA ALS HIERARCHISCHE AUDITS ..................................................................... 111 5.2 LPA ALS BASIS-AUDITS..................................................................................... 113 5.3 LPA ALS LEVEL A UDITS..................................................................................... 116 5.4 LPA ALS REVERSE AUDITS ............................................................................... 117 5.5 LPA ALS TEAM-AUDITS..................................................................................... 118 6 GEEIGNETE LAYER-STRUKTUR UND FREQUENZEN FIN D E N ...................... 119 6.1 DIE LPA-KEIMZELLE ....................................................................................... 120 6.2 VERTIKALE UND HORIZONTALE STRUKTUR ........................................................... 123 6.3 FREQUENZEN FUER LPA-STICHPROBEN ............................................................... 130 7 EXTERNE ANFORDERUNGEN AN DIE UMSETZUNG VON LPA .................. 135 7.1 VERGLEICH ZWISCHEN LPA UND INTERNEN A UD ITS ........................................... 138 7.2 LAYERED PROCESS REVIEW: WIRKSAMKEIT EINES PROZESSES UEBERPRUEFEN ........ 142 7.3 ANFORDERUNGEN AUS ISO-NORMEN UND IATF16949 MIT LPA UMSETZERN ___ 147 7.3.1 ANFORDERUNGEN DER ISO 9001 ........................................................... 149 7.3.1.1 RISIKOBASIERTES AUDIT ......................................................... 150 7.3.1.2 INTERNES AUDIT ..................................................................... 151 7.3.2 ANFORDERUNGEN DER IATF 16949:2016 ................................................ 154 7.3.3 CUSTOMER SPECIFIC REQUIREMENTS ................................................... 162 7.3.4 ANFORDERUNGEN DER ISO 19011 ........................................................... 164 8 LPA UND PROZESSM ANAGEM ENT ....................................................... 175 8.1 WAS BEDEUTET PROZESSMANAGEMENT?........................................................... 175 8.2 LPA OHNE VORHANDENES PROZESSMANAGEMENT EINFUEHREN .......................... 179 8.3 LPA MIT UNTERSCHIEDLICH GELEBTEN PROZESSMANAGEMENTSYSTEMEN .......... 180 8.4 PROZESSMANAGEMENT FOERDERN MIT LPA ....................................................... 184 8.4.1 PROZESSVERANTWORTLICHEN EIN BINDEN ............................................... 185 8.4.2 NEUE ODER VERAENDERTE PROZESSE EINFUEHREN ..................................... 187 8.4.3 PROZESSE UEBER UNTERSCHIEDLICHE STANDORTE S TE U E RN ........................ 195 9 BEISPIEL: LPA-EINFUEHRUNG IN DER K UNSTSTOFFINDUSTRIE .................. 201 9.1 ZIELSETZUNG UND UEBERBLICK ........................................................................ 202 9.2 LAYER, FREQUENZ UND BETEILIGTE................................................................... 205 9.3 LAYERL .......................................................................................................... 206 9.4 NICHT ERFUELLTE VORGABE ................................................................................ 212 9.5 LAYER 2,3 UND 4 ............................................................................................ 213 9.6 M ASSNAHMENVERFOLGUNG.............................................................................. 218 9.7 AUSWERTUNG.................................................................................................. 220 10 BEISPIEL: LPA IN EINER ROLLENORIENTIERTEN LAYER-STRUKTUR ........... 223 10.1 PHASEN- UND GATE-MODELL ............................................................................ 225 10.2 ROLLEN, PROZESSBESCHREIBUNG UND TEMPLATES (FORMULARE)........................ 227 10.2.1 WER IST BETEILIGT? .............................................................................. 228 10.2.2 PROZESSBESCHREIBUNGEN UND TEMPLATES N U TZE N ............................. 230 10.2.3 PROJEKTCOCKPIT: UEBERBLICK SCHAFFEN ................................................. 233 10.3 AUDITFREQUENZEN, FRAGEN UND VISUALISIERUNG ........................................... 236 10.3.1 GESCHAEFTSLEITUNG AUDITIERT QUALITY B OARD...................................... 239 KKM VIII 10.3.2 QUALITY BOARD AUDITIERT PROJEKTLEITER................................................ 240 10.3.3 QUALITY BOARD AUDITIERT A UFTRAGGEBER.............................................. 240 10.3.4 QUALITY BOARD AUDITIERT BEREICHSLEITER ............................................ 241 10.3.5 AUFTRAGGEBER AUDITIERT P ROJEKTLEITER................................................ 242 10.3.6 BEREICHSLEITER AUDITIERT PROJEKTTEAM ................................................ 242 10.4 WIRKSAMKEIT UEBERPRUEFEN............................................................................. 243 10.4.1 PRINZIPIEN DER V ERBESSERUNG ........................................................... 243 10.4.2 VERBESSERUNGEN SICHERSTELLEN ......................................................... 245 LITERATUR .................................................................................................... 249 INDEX............................................................................................................ 251 UEBER DEN A U TO R.......................................................................................... 257
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