Videobanking bei Sparkassen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt ; Norderstedt
Books on Demand
2017
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IX, 106 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 178 g |
| ISBN: | 9783744814379 |
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Titel: Videobanking bei Sparkassen
Autor: Jäger, Lars
Jahr: 2017
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.VII
Abkürzungsverzeichnis.IX
1 Einleitung.3
1.1 Problemstellung.3
1.2 Zielsetzung.4
1.3 Vorgehen.5
2 Der Sparkassensektor im Umbruch.7
2.1 Herausforderungen.7
2.1.1 Niedrigzins.7
2.1.2 Kosten.10
2.1.3 Markttransparenz und Konkurrenz.12
2.1.4 Digitalisierung und Kundenwünsche.15
2.2 Lösungsweg Videobanking.18
2.2.1 Grundsätzliches zum Begriff "Videobanking".18
2.2.2 Funktionsumfang "Videobanking".20
2.2.3 Entwicklungsphasen.21
2.2.4 Varianten des Videobankings.23
2.2.5 Vorteile für Sparkassen.26
2.2.6 Vorteile für die Kunden.30
2.2.7 Herausforderungen bei der Umsetzung.32
2.3 Zwischenfazit.35
3 Empirische Erkenntnisse zum Videobanking bei Sparkassen.36
3.1 Untersuchungsdesign der Studie von Meier.36
3.2 Ergebnisse Sparkassen mit Video Banking - Angebot.37
3.3 Ergebnisse Sparkassen mitgeplanten Video Banking -
Angebot.58
3.4 Sparkassen ohne Videobanking.72
3.5 Zwischenfazit.74
4 Fazit und Ausblick.76
Anhang.91 |
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