Verfügbarkeit: Professionelles Produktmanagement

Professionelles Produktmanagement: der prozessorientierte Ansatz, Rahmenbedingungen und Strategien

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Hofbauer, Günter 1962- (VerfasserIn), Sangl, Anita (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Erlangen Publicis Pixelpark 2018
Ausgabe:	3., überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Produktmanagement Unternehmensführung Werbung Wirtschaft u. Management Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	637 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783895784736 3895784737

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ZUR SCHNELLEN O RIENTIERUNG UND E IN O RD N U N G .............................................................7 A BBILDUNGSVERZEICHNIS.................................................................................................. 17 TABELLENVERZEICHNIS ...................................................................................................... 24 A E I N L E I T U N G ....................................................................................................................27 B R A H M E N B E D I N G U N G E N F UE R D A S P R O D U K T M A N A G E M E N T ..............................31 1 G RUNDLAGEN FUER DAS P RO D U K TM AN AG EM EN T .......................................................... 32 1.1 EINORDNUNG UND BEDEUTUNG ............................................................................. 32 1.1.1 PERFORMANCE MANAGEMENT ........................................................................... 34 1.1.2 RELATIONSHIP MANAGEMENT ........................................................................... 36 1.2 ERFOLGSPRINZIPIEN ................................................................................................ 38 1.3 W ERTSCHOEPFUNGSKETTE..........................................................................................41 1.4 PRODUKTDIM ENSIONEN..........................................................................................43 1.5 BEURTEILUNGSRELEVANTE PRODUKTMERKMALE ........................................................ 47 1.5.1 DER RAHMEN FUER DIE MERKMALSAUSSTATTUNG VON PRODUKTEN .......................48 1.5.2 PRAEFERENZBILDENDE M ERKM ALSKOM PONENTEN................................................50 1.6 POSITIONIERUNG .................................................................................................... 51 1.6.1 IDEALPUNKT- UND IDEALVEKTORMODELL ............................................................ 52 1.6.2 VORGEHENSWEISE..............................................................................................54 1.6.3 AUSSAGE .......................................................................................................... 54 1.7 ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE MARKTBEARBEITUNG ........................................................ 55 1.7.1 AUFGABEN UND ZIELSETZUNG DER SEGMENTIERUNG............................................55 1.7.2 PROZESSSCHRITTE DER SEGM ENTIERUNG...............................................................56 1.7.3 SEGMENTIERUNGSKRITERIEN ALS INDIKATOREN .................................................... 57 1.7.4 SEGMENTIERUNGSANSAETZE FUER ZIELGRUPPENANALYSEN ....................................... 61 1.7.5 MASS CUSTOMIZATION ..................................................................................... 69 2 INNOVATION U ND T ECHNOLOGIE ................................................................................. 71 2.1 IN N O V ATIO N EN ...................................................................................................... 71 2.1.1 GRUENDE FUER IN N O V ATIO N EN ............................................................................. 71 2.1.2 DER INNOVATIONSMANAGEMENTPROZESS...........................................................72 2.1.3 INNOVATIONSDIM ENSIONEN ............................................................................. 73 2.1.4 SYSTEMATISIERUNG VON PRODUKTINNOVATIONEN ..............................................75 2.1.5 DAS INNOVATIOS-ABGLEICH-PORTFOLIO...............................................................76 2.1.6 SERENDIPITAET - SERENDIPITY ............................................................................. 79 2.1.7 CUSTOMER INTEGRATION - G RUNDLAGEN ............................................................ 80 2.1.8 PROBLEME IM ZUSAMMENHANG MIT INNOVATIONEN ....................................... 86 2.2 TECHNOLOGIE ........................................................................................................ 87 2.2.1 BEGRIFF UND A RTEN............................................................................................88 2.2.2 TECHNOLOGIELEBENSZYKLUS............................................................................... 90 2.2.3 RADIKAL- UND INKREM ENTALINNOVATION .......................................................... 92 2.2.4 TECHNOLOGIEPORTFOLIO ..................................................................................... 93 2.2.5 DAS S-KURVEN-KONZEPT................................................................................ 95 2.2.6 BASISINNOVATIONEN ALS AUSLOESER DER KONDRATIEFF-ZYKLEN ......................... 96 2.2.7 DIE KONJUNKTURZYKLEN NACH S CH U M P ETER................................................. 99 2.3 HIGH-TECH-MARKETING.................................................................................... 100 3 KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSE ALS BASIS FUER DIE P RO D U K TG ESTALTU N G ............... 102 3.1 DAS BESCHAFFUNGSVERHALTEN INDUSTRIELLER KUNDEN ...................................... 104 3.1.1 BEDEUTUNG UND ZIELE DER BESCHAFFUNG..................................................... 105 3.1.2 PHASEN DES BESCHAFFUNGSPROZESSES ......................................................... 106 3.1.3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS BESCHAFFUNGSVERHALTEN IN DER INDUSTRIE .......... 111 3.1.4 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN BEI INDUSTRIELLEN KUNDEN .................. 112 3.1.5 DAS BUYING-CENTER-KONZEPT .................................................................... 113 3.2 DAS KAUFVERHALTEN PRIVATER K UNDEN............................................................. 115 3.2.1 INTRAINDIVIDUELLE VORGAENGE UND ZIELE DER KAUFENTSCHEIDUNG ............... 115 3.2.2 DIE PHASEN DES KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSES ........................................ 120 3.2.3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DEN KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS ........................... 127 3.2.4 ARTEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN ............................................................... 129 3.2.5 PARTIALISIERUNG ........................................................................................... 131 3.3 ERFOLGSFAKTOREN VERSCHIEDENER G ESCHAEFTSARTEN ............................................ 132 4 DIFFUSIONSM ANAGEM ENT U ND DIE VERBREITUNG VON IN N O V A TIO N E N ............... 135 4.1 ZIELSETZUNG UND INHALT DES DIFFUSIONSMANAGEMENTS.................................. 135 4.2 DIE MARKTDURCHDRINGUNG IM ZEITABLAUF....................................................... 137 4.2.1 DER INDIVIDUELLE ANNAHMEPROZESS FUER IN N OVATIONEN ........................... 138 4.2.2 DIE VERBREITUNG DURCH A DOPTION ............................................................. 139 4.2.3 DIE INNOVATION ALS GEGENSTAND DER DIFFUSION ...................................... 141 4.3 BESCHLEUNIGUNGSWIRKUNG DURCH DIE K OM M UNIKATION................................ 145 4.3.1 GRUNDMODELL DER K OM M UNIKATION......................................................... 145 4.3.2 PROBLEME BEI DER KOMMUNIKATION ......................................................... 146 4.3.3 DIE STUFEN DER KOMMUNIKATION ............................................................. 147 4.3.4 DIE EINSTUFIGE K OM M UNIKATION ............................................................... 149 4.3.5 DIE MEHRSTUFIGE K OM M UNIKATION........................................................... 150 4.4 BEZUGSRAHMEN FUER DIFFUSIONSERSCHEINUNGEN .............................................. 153 5 Q UALITAETSM ANAGEM ENT ...................................................................................... 155 5.1 AUFGABEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS ......................................................... 157 5.1.1 Q UALITAETSPLANUNG ...................................................................................... 157 5.1.2 Q UALITAETSLENKUNG...................................................................................... 158 5.1.3 QUALITAETSSICHERUNG.................................................................................... 158 5.1.4 QUALITAETSFOERDERUNG.................................................................................... 159 5.2 QUALITAETSKONZEPTE .......................................................................................... 160 5.2.1 KONZEPTE AUF BASIS VON ISO 9000 ........................................................... 160 5.2.2 DAS TQM -KONZEPT.................................................................................... 161 5.3 ZERTIFIZIERUNG ................................................................................................. 162 5.4 QUALITY FUNCTION D EPLOYM ENT ..................................................................... 165 5.5 PROZESSQUALITAET ............................................................................................... 168 5.5.1 EINFLUSSGROESSEN .......................................................................................... 168 5.5.2 AUSRICHTUNG AUF DAS NULL-FEHLER-PRINZIP................................................. 169 5.6 N ACHW EISFUEHRUNG .......................................................................................... 170 5.7 FEHLER-MOEGLICHKEITS- UND EINFLUSS-ANALYSE (FMEA).................................... 173 5.7.1 KONSTRUKTIONS-FMEA................................................................................ 173 5.7.2 PROZESS-FMEA............................................................................................. 174 5.7.3 SYSTEM-FMEA ............................................................................................ 174 5.8 SPEZIALTHEMEN ............................................................................................... 175 5.8.1 POKAYOKE................................................................................................... 175 5.8.2 DIE 5 S ................................................................................................... 176 6 PROZESSOPTIMIERUNG M IT SIX S IG M A .................................... 6.1 GRUNDLEGENDE BEGRIFFE FUER SIX SIGM A ............................. 6.2 RAHMENBEDINGUNGEN....................................................... 6.2.1 UNTERNEHMENSLEITUNG UND M ANAGEM ENT ................. 6.2.2 MITEINBEZIEHEN DER STAKEHOLDER................................ 6.2.3 AUSBILDUNG ................................................................. 6.2.4 MESSSYSTEM ................................................................. 6.3 FAHRPLAN ZUR SIX-SIGMA-INITIATIVE .................................. 6.3.1 IDENTIFIZIEREN DER KERNPROZESSE (SCHRITT 1 ) ............... 6.3.2 ERKENNEN DER KUNDENBEDUERFNISSE (SCHRITT 2 ) ........... 6.3.3 MESSEN DES AKTUELLEN LEISTUNGSNIVEAUS (SCHRITT 3) . . 6.3.4 PROZESSVERBESSERUNG (SCHRITT 4 ) .................................. 6.3.5 WEITERFUEHREN DER SIX-SIGMA-INITIATIVE (SCHRITT 5) . . . 6.4 ERFOLGSMERKMALE VON SIX SIGMA . . ................................... 7 STRATEGISCHER R A H M E N ........................................................... 7.1 STRATEGIE ............................................................................ 7.2 STRATEGISCHER PLANUNGSPROZESS........................................ 7.2.1 UNTERNEHMENSSTRATEGIE (LEVEL 1) ............................. 7.2.2 GESCHAEFTSFELDSTRATEGIE (LEVEL 2 ) .................................. 7.2.3 VERMARKTUNGSSTRATEGIE (LEVEL 3 ) ................................ 7.3 SITUATIONSANALYSE............................................................. 7.3.1 POTENZIALANALYSE ......................................................... 7.3.2 BRANCHENANALYSE......................................................... 7.3.3 KONKURRENZANALYSE .................................................... 7.3.4 M ARKTANALYSE............................................................... 7.3.5 UMFELDANALYSE............................................................. 7.3.6 SWOT-ANALYSE............................................................. 7.4 MARKETING-BASISSTRATEGIEN .............................................. 7.4.1 KUNDENORIENTIERTE STRATEGIEN .................................... 7.4.2 KONKURRENZORIENTIERTE S TRATEGIEN ............................. 7.4.3 UEBERGREIFENDE STRATEGIEN ............................................ 8 M ARKENFUEHRUNG UND M ARKENM ANAGEM ENT ..................... 8.1 CHARAKTERISTIKA EINER MARKE .......................................... 8.2 ZIELGROESSEN FUER DAS PRODUKTM ANAGEM ENT ....................... 8.2.1 M ARKENBEKANNTHEIT .................................................... 8.2.2 MARKENIMAGE UND M ARKENIDENTITAET ......................... 8.2.3 ZIELORIENTIERUNG IM ZEITABLAUF .................................. 8.2.4 M ARKENW ERT................................................................. 8.3 STRATEGISCHES UND OPERATIVES MARKENMANAGEMENT .... 8.3.1 MARKENFUEHRUNG - STRATEGISCHES MARKENMANAGEMENT 8.3.2 MARKENPOLITIK - OPERATIVES MARKENMANAGEMENT . . . 8.4 M ARKENSTRATEGIEN............................................................. 8.4.1 ABSENDERBEZOGENE M ARKENSTRATEGIEN ....................... 8.4.2 HORIZONTALE MARKENSTRATEGIEN.................................... 8.4.3 VERTIKALE M ARKENSTRATEGIEN........................................ 8.4.4 GEOGRAPHISCHE M ARKENSTRATEGIEN ............................. 8.4.5 MARKENTRANSFERSTRATEGIEN .......................................... 9 PROFESSIONELLES P REISM AN AG EM EN T...................................... 9.1 DIE BEDEUTUNG DES P REISES .............................................. 9.2 ANFORDERUNGEN AN DAS PREISM ANAGEM ENT ..................... 9.3 BESTANDTEILE DES PROFESSIONELLEN PREISMANAGEMENTS . . . 9.3.1 PREISSTRATEGIE............................................................... 9.3.2 PREISINFORM ATION......................................................... 9.3.3 PREISBILDUNGSPROZESS .................................................. 9.3.4 PREISSYSTEM 177 178 182 182 182 183 184 185 187 189 189 193 206 207 209 209 210 210 214 216 217 217 218 219 219 221 222 225 225 231 233 235 235 238 239 240 242 242 243 245 246 247 248 249 254 256 256 257 258 260 263 265 266 266 267 9.3.5 PREISDURCHSETZUNG .................................................................................... 268 9.3.6 PREISCONTROLLING......................................................................................... 269 9.4 SAEULEN DES PREISM ANAGEM ENTS...................................................................... 269 9.4.1 PREISDIFFERENZIERUNG.................................................................................. 270 9.4.2 PREISBUENDELUNG ......................................................................................... 271 9.4.3 NICHT-LINEARE PREISPOLITIK.......................................................................... 271 9.5 WERTORIENTIERTES PREISMANAGEMENT ............................................................. 272 9.6 GESTALTUNG DES KONDITIONENMANAGEMENTS ................................................. 275 10 RECHTLICHE RAHM ENBEDINGUNGEN ................................................................. 280 10.1 PRODUKTSICHERHEITSBEZOGENE VORGABEN FUER DAS PRODUKTM ARKETING ........ 281 10.1.1 RECHTSGRUNDLAGEN .................................................................................. 281 10.1.2 ENDPRODUKT, TEILPRODUKT, G RUNDSTOFF................................................... 281 10.1.3 ADRESSAT DES PRODUKTHAFTPFLICHTRECHTS................................................... 282 10.1.4 PFLICHTEN NACH DEM PRODUKTHAFTPFLICHTRECHT ...................................... 282 10.2 ALLGEMEINE ABSATZRECHTLICHE VORGABEN FUER DAS PRODUKTM ARKETING ........ 286 10.2.1 UEBERSICHT UEBER DIE VERKAEUFERPFLICHTEN NACH DEM BGB ....................... 286 10.2.2 PRODUKTQUALITAETSBEZOGENE P FLIC H TE N ..................................................... 287 10.2.3 MASSNAHMEN ZUR FOERDERUNG DES PRODUKTABSATZES................................ 289 10.2.4 SONDERREGELUNGEN BEI GRENZUEBERSCHREITENDEN LIEFERVERTRAEGEN........... 289 10.3 SPEZIELLE ABSATZRECHTLICHE VORGABEN FUER DAS PRODUKTMARKETING ............. 290 10.3.1 ERGAENZENDE REGELN DES BGB IN BEZUG AUF QUALITAETSBEZOGENE PFLICHTEN 290 10.3.2 ERWEITERUNG DER QUALITAETSBEZOGENEN VERKAEUFERPFLICHTEN ................... 290 10.3.3 SPEZIELLE VORGABEN FUER SONDERFORMEN DES PRODUKTMARKETINGS........... 294 10.3.4 FRAGESTELLUNGEN DES INTERNATIONALEN PRIVATRECHTES (IPR) ................... 294 10.4 GEWERBLICHER RECHTSSCHUTZ UND PRODUKTM ANAGEM ENT ........................... 295 10.4.1 PATENTRECHT............................................................................................... 295 10.4.2 GEBRAUCHSMUSTERRECHT............................................................................ 297 10.4.3 GESCHM ACKSM USTERRECHT........................................................................ 298 10.4.4 M ARKENRECHT............................................................................................. 299 10.4.5 LIZENZVEREINBARUNGEN............................................................................ 301 11 ORGANISATION ..................................................................................................... 302 11.1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION ................................................................... 302 11.1.1 AUFBAUORGANISATION................................................................................ 302 11.1.2 ABLAUFORGANISATION ................................................................................ 305 11.2 PRODUKTMANAGEMENT .................................................................................. 307 11.3 PROJEKTORGANISATION .................................................................................... 309 11.4 PROZESSMANAGEMENT.................................................................................... 309 11.4.1 GRUNDLAGEN DER PROZESSORIENTIERUNG..................................................... 310 11.4.2 ANFORDERUNGEN AN INNOVATIONSPROZESSE .............................................. 311 11.5 BUSINESS PROCESS REENGINEERING ................................................................. 313 12 A NFORDERUNGEN AN DAS P RO D U K TM AN AG EM ENT .............................................. 315 12.1 INTEGRATION DER ERFOLGSFAKTOREN ................................................................. 315 12.2 ORIENTIERUNG AM PROZESSMANAGEMENT....................................................... 318 12.3 INTEGRIERTE PRODUKTPOLITIK IN VERMARKTUNGSKONZEPTEN ........................... 321 12.3.1 BEGRIFF UND KONZEPT DER INTEGRIERTEN PRODUKTPOLITIK (IPP) ................. 321 12.3.2 STRATEGISCHE UND OPERATIONALE EINORDNUNG VON IPP IM UNTERNEHMEN 322 12.3.3 PROJEKTDURCHFUEHRUNG.............................................................................. 325 12.4 INDUSTRIE 4 . 0 ................................................................................................. 326 12.4.1 META-ASSISTENZSYSTEM UND VALUEFACTURING .......................................... 327 12.4.2 IT-SICHERHEIT IN INDUSTRIENETZWERKEN ................................................... 331 12.4.3 CLOUD C O M P U TIN G .................................................................................. 332 12.4.4 ERKENNTNISSE AUF DER SUCHE NACH DER DIGITALEN FABRIK ....................... 333 12.4.5 DIE ROLLE DES M ENSCHEN.......................................................................... 335 12.4.6 AUSBLICK UND EM PFEHLUNGEN ................................................................. 337 C P R O Z E S S O R I E N T I E R U N G I M P R O D U K T M A N A G E M E N T ....................................... 339 13 STRATEGISCHE O RIENTIERUNG ................................................................................. 343 13.1 STRATEGISCHE A USRICHTUNG ............................................................................... 344 13.1.1 AUSRICHTUNG AM LEBENSZYKLUS...................................................................344 13.1.2 AUSRICHTUNG AN PORTFOLIOS......................................................................... 345 13.1.3 AUSRICHTUNG AN EINZIGARTIGKEITEN ............................................................ 346 13.1.4 AUSRICHTUNGAN KERNKOMPETENZEN .......................................................... 347 13.1.5 AUSRICHTUNG AN PROGRAMMSTRUKTUREN ...................................................... 348 13.2 SUCHFELDANALYSE.............................................................................................. 349 13.2.1 WESENTLICHE SCHRITTE DER STRATEGISCHEN SUCHFELDANALYSE .......................350 13.2.2 GAP-ANALYSE .............................................................................................. 352 13.3 KOMPETENZANALYSE..........................................................................................353 13.3.1 KERNKOM PETENZEN......................................................................................353 13.3.2 MARKETING ALIGNMENT PROCESS (MAP) ...................................................... 354 13.4 MARKTFORSCHUNG IM PRODUKTM ANAGEM ENT .................................................... 359 13.4.1 METHODEN DER PRIMAERFORSCHUNG VON A BIS Z ..........................................359 13.4.2 AUSGEWAEHLTE METHODEN DER SEKUNDAERFORSCHUNG ................................... 361 13.4.3 AUSGEWAEHLTE ANWENDUNGSFELDER IM INNOVATIONSPROZESS.......................361 13.4.4 WEBBASIERTE METHODEN ZUR IDEENFINDUNG FUER DIE PRODUKTPOLITIK .... 366 13.4.5 DIE ZUKUNFT DER INNOVATIONS- UND PRODUKTBEZOGENEN MARKT FORSCHUNG .................................................................................................... 373 14 ID E E N G E N E RIE RU N G ................................................................................................ 375 14.1 IDEENSAM M LUNG.............................................................................................. 376 14.1.1 IMPULSGEBER FUER INNOVATIONEN .................................................................376 14.1.2 INTERNE QUELLEN FUER PRODUKTIDEEN ............................................................ 378 14.1.3 EXTERNE QUELLEN FUER PRODUKTIDEEN .......................................................... 378 14.1.4 KUNDENEINBINDUNG ZUR IDEENGENERIERUNG..............................................381 14.2 IDEENENTWICKLUNG ..........................................................................................383 14.2.1 UEBERBLICK KREATIVITAETSTECHNIKEN...............................................................383 14.2.2 BRAINSTORM ING............................................................................................385 14.2.3 METHODE 6-3-5 (BRAINWRITING)...................................................................386 14.2.4 SYNEKTIK...................................................................................................... 388 14.2.5 MORPHOLOGISCHES T AB LEAU ......................................................................... 389 14.2.6 6-HUETE-DENKEN ..........................................................................................391 14.2.7 EXKURS: DESIGN T HINKING........................................................................... 391 14.2.8 PERIODENSYSTEM DER IDEENFINDUNGSTECHNIKEN..........................................393 14.3 ERFOLGSFAKTOREN DER IDEENGENERIERUNG .......................................................... 394 14.4 IDEENAUFBEREITUNG ..........................................................................................394 14.4.1 IDEENERFASSUNG............................................................................................394 14.4.2 IDEENSPEICHERUNG ......................................................................................395 15 IDEEN VORAUS W AE H L.................................................................................................. 397 15.1 A-FEHLER UND SS-FEHLER ................................................................................... 397 15.2 GROBAUSWAHL (SCREENING)............................................................................... 398 15.3 FEINAUSWAHL (SCORING) ................................................................................... 400 15.4 PROBLEME DER BEWERTUNG ............................................................................... 403 15.5 INTERDEPENDENZEN DER FOLGEPHASEN .............................................................. 404 16 P RO DUKTKONZEPTION..............................................................................................405 16.1 KONZEPTENTWICKLUNG ..................................................................................... 406 16.1.1 DAS KANO-MODELL........................................................................................406 16.1.2 LASTEN-UND PFLICHTENHEFTE.......................................................................408 16.1.3 W ERTANALYSE................................................................................................ 411 16.2 KONZEPTERPROBUNG..........................................................................................412 16.2.1 K ONZEPTTEST...............................................................................................413 16.2.2 GRUPPENGESPRAECHE.................................................................................. 415 16.2.3 K ONZEPTLABOR........................................................................................... 415 16.2.4 CONJOINT-ANALYSE .................................................................................... 415 16.3 GROBKALKULATION UND TARGET C O STIN G ........................................................ 417 17 VERMARKTUNGSSTRATEGIE .................................................................................... 418 17.1 VORGEHENSWEISE BEI DER ERARBEITUNG ......................................................... 419 17.2 BESTIMMUNG DES MARKTPROFILS .................................................................... 421 17.3 FESTLEGUNG DER ZIELE .................................................................................... 422 17.4 STRATEGIE-CHIP............................................................................................... 425 17.5 PRODUKTPOSITIONIERUNG................................................................................ 428 17.5.1 POSITIONIERUNGSARTEN.............................................................................. 428 17.5.2 POSITIONIERUNGSANALYSE .......................................................................... 432 17.5.3 POSITIONIERUNGSSTRATEGIEN ...................................................................... 432 17.5.4 POSITIONIERUNG UND T IM IN G ................................................................... 433 17.6 UMSETZUNGSMASSNAHMEN UND MARKETING-MIX-ENTSCHEIDUNGEN ............. 436 17.7 TARGET P RIC IN G ............................................................................................... 438 17.8 MARKETINGPLAN ............................................................................................. 439 18 W IRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE U N D RISIKOBETRACHTUNG .................................. 440 18.1 KOSTEN- UND GEWINNSCHAETZUNG ................................................................. 441 18.2 VORKALKULATION ............................................................................................. 441 18.3 U M SATZSCHAETZUNG ........................................................................................ 442 18.4 MARKTANTEILSPROGNOSE UEBER POSITIONIERUNG .............................................. 444 18.5 METHODEN DER INVESTITIONSRECHNUNG......................................................... 447 18.5.1 BREAK-EVEN-ANALYSE................................................................................ 447 18.5.2 KAPITALWERTMETHODE .............................................................................. 449 18.5.3 PAY-OFF-RECHNUNG (AMORTISATIONSRECHNUNG) ...................................... 449 18.6 ACTIVITY-BASED C O STIN G ................................................................................ 450 18.7 KOSTENPLANUNG MIT ZERO-BASE-BUDGETING................................................... 450 18.8 RATIONALE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ............................................................... 452 18.9 RISIKOBETRACHTUNG ........................................................................................ 458 19 P RO D U K TEN TW ICK LU N G ........................................................................................ 461 19.1 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG ...................................................................... 462 19.2 VORGEHENS WEISE BEI DER PRODUKTENTWICKLUNG .......................................... 463 19.2.1 K ONZIPIEREN............................................................................................. 464 19.2.2 ENTWERFEN................................................................................................. 465 19.2.3 AUSARBEITEN ............................................................................................. 466 19.3 PROJEKTM ANAGEM ENT.................................................................................... 466 19.4 KOSTENMANAGEMENT UND KOM PLEXITAETSREDUKTION.................................... 470 19.5 CUSTOMER INTEGRATION - A NW ENDUNG......................................................... 471 19.6 GRUNDBEGRIFFE DER ENTW ICKLUNG ................................................................. 476 19.6.1 SIMULTANEOUS ENGINEERING...................................................................... 476 19.6.2 PROTOTYPING ............................................................................................. 479 19.6.3 C A D ......................................................................................................... 483 19.6.4 FINITE-ELEMENTE-METHODE (FEM)........................................................... 484 19.6.5 DESIGN ..................................................................................................... 485 19.6.6 S TRA K ......................................................................................................... 486 19.7 P RODUKTTEST................................................................................................... 487 19.7.1 T ESTZIELE................................................................................................... 488 19.7.2 FUNKTIONSTEST .......................................................................................... 490 19.7.3 KUNDENAKZEPTANZTEST ............................................................................ 490 19.7.4 CAR C LIN IC S............................................................................................... 492 19.7.5 Q UALITAETSTEST............................................................................................. 493 19.7.6 ALPHA- UND B ETATEST................................................................................ 493 19.8 MEILENSTEINE DER E NTW ICKLUNG ................................................................... 494 19.9 MITKALKULATION IN DER ENTWICKLUNGSPHASE ................................................ 496 20 PRODUKTIONS- U ND P ROZESSENTW ICKLUNG ............................................................ 497 20.1 PRODUKTIONSORGANISATION............................................................................... 499 20.1.1 FERTIGUNGSORGANISATION............................................................................. 500 20.1.2 ZEITLICHE GLIEDERUNG DES FERTIGUNGSPROZESSES..........................................501 20.1.3 GRUNDLEGENDE ANSAETZE IN DER FERTIGUNGSGESTALTUNG ............................... 501 20.1.4 VIRTUELLE FERTIGUNGSPLANUNG.....................................................................503 20.1.5 TRACEABILITY IN DER PRODUKTIONS- UND PROZESSENTWICKLUNG.....................504 20.2 KAPAZITAETSPLANUNG..........................................................................................507 20.3 PRODUKTIONSANLAUF..........................................................................................508 20.4 DIGITALE FABRIK UND VIRTUELLE TECHNIKEN IN DER PRODUKTIONS- UND PROZESSPLANUNG................................................................................................ 510 20.4.1 DIGITALE FABRIKPLANUNG............................................................................. 510 20.4.2 VIRTUELLE TECHNIKEN IN DEN 8 PHASEN DER FABRIKPLANUNG.......................515 20.4.3 VIRTUAL UND AUGMENTED REALITY ...............................................................518 20.5 BESCHAFFUNG UND SUPPLY C H A IN ........................ ........................................... 523 20.5.1 EINORDNUNG DES BESCHAFFUNGSMANAGEMENTS . ......................................... 524 20.5.2 ZIELE DER BESCHAFFUNG ................................................... .. . . . .............. 525 20.5.3 ARTEN VON BESCHAFFUNGSOBJEKTEN .................................. . ................ 526 20.5.4 GUETERKLASSIFIZIERUNG UND LIEFERANTENZULASSUNG ................ 527 20.5.5 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .............................................. 528 20.5.6 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG...................................................... 530 20.5.7 JUST-IN-TIME................................................................................................ 532 20.6 MEILENSTEINE DER PRODUKTIONS- UND PROZESSENTWICKLUNG ............................. 532 20.7 MITKALKULATION IN DER PRODUKTIONS- UND PROZESSENTWICKLUNG.....................532 20.8 AUFTRAGSMANAGEMENT UND AUSLIEFERUNG ...................................................... 534 21 M A RK TE RP RO B U N G .................................................................................................. 537 21.1 MARKTERPROBUNG BEI KONSUMGUETERN ............................................................ 538 21.1.1 REGIONALE TESTMAERKTE ............................................................................... 538 21.1.2 TESTMARKTERSATZVERFAHREN ............................................................ 539 21.1.3 STORETEST...................................................................................................... 543 21.1.4 VERKAUFSWELLENFORSCHUNG ......................................................................... 544 21.1.5 VERGLEICH AUSGEWAEHLTER INSTRUMENTE ZUR M ARKTERPROBUNG.....................544 21.2 MARKTERPROBUNG BEI INVESTITIONSGUETERN ...................................................... 545 21.2.1 PRODUKTTESTS DURCH ANWENDER...................................................................545 21.2.2 PRODUKTPRAESENTATIONEN............................................................................. 546 21.2.3 BEGRENZTE VERMARKTUNG............................................................................. 547 21.3 KALKULATION UND PREISBILDUNG .......................................................................547 21.3.1 ANSAETZE ZUR PREISBESTIMMUNG...................................................................547 21.3.2 PREISABFOLGE IM ZEITABLAUF......................................................................... 550 21.4 ENTSCHEIDUNG UEBER DIE MARKTEINFUEHRUNG .............................................552 22 M ARKTEINFUEHRUNG ................................................................................................554 22.1 TIMING DES MARKTEINTRITTS ............................................................................. 555 22.1.1 PIONIERSTRATEGIE..........................................................................................556 22.1.2 FOLGERSTRATEGIE............................................................................................557 22.2 BESTIMMUNG DES ZIELMARKTES......................................................................... 559 22.3 ANALYSE DER Z IELKUNDEN................................................................................. 560 22.3.1 PROZESS DER ADOPTION UND D IFFUSION ........................................................ 560 22.3.2 UNTERSCHEIDUNG DER ADOPTERKATEGORIEN.................................................. 562 22.3.3 FESTLEGUNG DER ZIELKUNDEN IN DER M ARKTEINFUEHRUNGSPHASE .................. 563 22.4 EINFUEHRUNGS-MARKETING-MIX .........................................................................563 22.5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UND VERTRIEB .................................... 564 22.5.1 RELATIONSHIP-VERSUS TRANSAKTIONSMARKETING ..........................................565 22.5.2 AUFGABE UND ZIELSETZUNG VON CRM ........................................................ 566 22.5.3 UMSETZUNG DURCH PROFESSIONELLES VERTRIEBSMANAGEMENT.......................566 22.5.4 INHALTE DES VERTRIEBSMANAGEMENTS ...................................................... 568 22.6 M ARKTEINFUEHRUNGSPLANUNG.......................................................................... 574 22.7 UEBERWACHUNG DER MARKTEINFUEHRUNG ......................................................... 575 23 LIFECYCLE-M ANAGEM ENT.................................................................................... 577 23.1 EINFLUESSE AUF DEN PRODUKTLEBENSZYKLUS ..................................................... 578 23.2 ERWEITERTER PRODUKTLEBENSZYKLUS ............................................................... 579 23.2.1 W ACHSTUM SPHASE .................................................................................... 581 23.2.2 REIFE- BZW. SAETTIGUNGSPHASE.................................................................... 582 23.2.3 RUECKGANGSPHASE....................................................................................... 582 23.3 MANAGEMENT IM KUNDENLEBENSZYKLUS....................................................... 584 23.4 KUNDENDIENSTMANAGEMENT BEI INVESTITIONSGUETERN.................................. 586 23.5 NACHKALKULATION UND KOSTENMANAGEMENT .............................................. 588 23.5.1 NACHKALKULATION .................................................................................... 588 23.5.2 W ERTANALYSE............................................................................................. 588 23.5.3 ERFAHRUNGSKURVE .................................................................................... 589 23.6 C ONTROLLING................................................................................................... 590 23.6.1 KENNZAHLENSYSTEME ZUR GANZHEITLICHEN STEUERUNG.............................. 592 23.6.2 BALANCED SCORECARD ZUM STRATEGISCHEN PERFORMANCE-MEASUREMENT . . 595 23.6.3 LEISTUNGSTREIBER IM CONTROLLING ........................................................... 597 23.6.4 STRATEGISCHES M ARKETING-CONTROLLING..................................................... 598 23.6.5 OPERATIVES MARKETING-CONTROLLING ....................................................... 604 23.6.6 CONTROLLING UND VERTRIEBSPLANUNG ....................................................... 608 23.7 WERTEORIENTIERUNG IM MARKETING UND VERTRIEB ........................................ 611 23.8 PROZESSPHASEN IM UEBERBLICK........................................................................ 612 D ZUSAMMENFASSUNG............................................................................ 615 L ITERATU RV ERZEICH N IS................................................................................................. 620 STICHWORTVERZEICHNIS ............................................................................................... 632
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Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 624 H697(3)
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