Kundenkommunikation in sozialen Medien: Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2017
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIV, 350 Seiten 87 Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 487 g |
| ISBN: | 9783658179434 3658179430 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV044300906 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20180919 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 170508s2017 gw a||| m||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 17,N17 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1130272354 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783658179434 |c Book : EUR 59.99 (DE), EUR 61.67 (AT), CHF 62.00 (freier Preis) |9 978-3-658-17943-4 | ||
| 020 | |a 3658179430 |9 3-658-17943-0 | ||
| 024 | 3 | |a 9783658179434 | |
| 028 | 5 | 2 | |a Bestellnummer: 978-3-658-17943-4 |
| 028 | 5 | 2 | |a Bestellnummer: 86920640 |
| 035 | |a (OCoLC)1002274067 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1130272354 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-HE | ||
| 049 | |a DE-739 |a DE-1029 |a DE-1049 |a DE-1028 | ||
| 082 | 0 | |a 650 |2 23 | |
| 084 | |a QP 300 |0 (DE-625)141850: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Wolf, Tobias |e Verfasser |0 (DE-588)1025527224 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Kundenkommunikation in sozialen Medien |b Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse |c Tobias Wolf |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Springer Gabler |c 2017 | |
| 300 | |a XXIV, 350 Seiten |b 87 Illustrationen |c 21 cm x 14.8 cm, 487 g | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 502 | |b Dissertation |c Universität Trier |d 2016 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Social Media |0 (DE-588)4639271-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 653 | |a KJC | ||
| 653 | |a KJS | ||
| 653 | |a KJS | ||
| 653 | |a Kundenbeteiligung | ||
| 653 | |a Social Media | ||
| 653 | |a Word-of-Mouth | ||
| 653 | |a User Generated Content | ||
| 653 | |a Consumer Empowerment | ||
| 653 | |a Informationsverteilung | ||
| 653 | |a KJC | ||
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Social Media |0 (DE-588)4639271-3 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 710 | 2 | |a Springer Fachmedien Wiesbaden |0 (DE-588)1043386068 |4 pbl | |
| 776 | 0 | 8 | |i Elektronische Reproduktion |z 9783658179441 |
| 776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Online-Ausgabe, ebook |z 978-3-658-17944-1 |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=98222bbe033e439e939843e423ae7e6c&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |u http://www.springer.com/ |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029704792&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029704792 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1806413573002362880 |
|---|---|
| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.XXIII
1 CHANCEN VON KUNDENKOMMUNIKATION FUER DAS MARKETING
.
1
1.1 PROBLEMSTELLUNG DER
ARBEIT.5
1.2 EINGRENZUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN
.
8
1.3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE
STANDORTBESTIMMUNG.9
1.4 VORGEHENSWEISE UND BEZUGSRAHMENENTWICKLUNG
.
14
2 GRUNDLAGEN DES EINBEZUGS SOZIALER MEDIEN IM MARKETING
.
19
2.1 BEGRIFFSENTWICKLUNG UND FORMEN VON SOCIAL MEDIA
.
20
2.1.1 DEFINITORISCHE BEGRIFFSABGRENZUNGEN
.
24
2.1.2 SOZIALE MEDIEN. ANWENDUNGSFELDER UND PLATTFORMEN
.
29
2.1.3 SOCIAL MEDIA-PRINZIPIEN
.
33
2.2 GRUENDE FUER EIN ENGAGEMENT IN SOZIALEN MEDIEN AUS
UNTERNEHMENSPERSPEKTIVE.41
2.3 GRUENDE FUER EIN ENGAGEMENT IN SOZIALEN MEDIEN AUS DER
NUTZERPERSPEKTIVE.45
2.4 SOCIAL MEDIA ALS INKUBATOR FUER WORD-OF-MOUTH
KOMMUNIKATION
.
50
2.4.1 WORD-OF-MOUTH - DEFINITIONEN UND CHARAKTERISTIKA
.
54
2.4.2 EINFLUSSGROESSEN DER VERBREITUNG VON WOM.57
2.4.3 GRUENDE DER
INFORMATIONSAUFNAHME.62
2.4.4 GRUENDE DER INFORMATIONSABGABE
.65
2.4.5 MARKETING AUF BASIS VON WOM-PROZESSEN
.
67
3 MODELL DER INFORMATIONSVERTEILUNG IN SOZIALEN MEDIEN
.
71
3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER MODELLENTWICKLUNG
.
73
3.1.1 GRUNDLAGEN DER SOCIAL EXCHANGE THEORY
.
77
3.1.2 DER
USES-AND-GRATIFICATIONS-ANSATZ.79
3.1.3 GRUNDLAGEN DER ADOPTIONSFORSCHUNG
.
85
3.1.4 GRUNDLAGEN DER DIFFUSIONSFORSCHUNG
.
89
3.2 ENTWICKLUNG DER
MODELLKONZEPTION.95
3.2.1 DAS AJAT-MODELL DER INFORMATIONSVERTEILUNG IN SOZIALEN
MEDIEN.97
3.2.2 KRITISCHE PHASEN DER INFORMATIONSVERTEILUNG IN SOZIALEN
MEDIEN.100
3.3 ANALYSE VON MOTIVEN ALS STEUERUNGSBASIS KUNDENSEITIGER
KOMMUNIKATIONSPROZESSE IN PARTIZIPATIVEN MEDIEN
.
105
3.3.1 ABLEITUNG VON
MOTIVKATEGORIEN.106
3.3.2 ABLEITUNG KATEGORIEBEZOGENER PRIMAERMOTIVE UND
WIRKBEZIEHUNGEN.114
3.3.2.1 SCHRITT 1: AUSWAHL DER STUDIEN
.
117
3.3.2 2 SCHRITT 2: KATEGORISIERUNG UND AUSWERTUNG
.
121
3.3 2.3 SCHRITT 3: KODIERUNG, AGGREGATION UND ANALYSE DER
ERGEBNISSE. 126
S.3.2.4 SCHRITT 4: INTERPRETATION UND DARSTELLUNG DER
ERGEBNISSE.
128
3.4 VERSTAERKUNG DURCH KUNDENPARTIZIPATION
.
133
3.4.1 GRUNDLEGENDE
KONZEPTE.135
3.4.1.1 CONSUMER EMPOWERMENT ALS BASISKONZEPT
.
136
3.4.1.2 KONDITIONIERUNG DURCH VERSTAERKUNG ALS BASISKONZEPT 140
3.4.2 PARTIZIPATIONSFORMEN IM KOMMUNIKATIONSPROZESS
.
143
3.4.2.1 QUALITATIVE DATENANALYSE MITTELS GROUNDED THEORY. 148
3.4.2 2 ABLEITUNG VON PARTIZIPATIONSMOEGLICHKEITEN
.
152
3.5 HYPOTHESEN-ABLEITUNG ZUR VERSTAERKENDEN WIRKUNG VON
KUNDENPARTIZIPATION AUF DIE KOMMUNIKATIONSBEREITSCHAFT. 165
3.5.1 PARTIZIPATION ALS POSITIVER
VERSTAERKER.165
3.5.2 PARTIZIPATION ALS NEGATIVER
VERSTAERKER.170
3.5.3 AUSWIRKUNGEN VON PARTIZIPATIONSFORMEN
.
172
4 EMPIRISCHE PRUEFUNG DER
ZUSAMMENHAENGE.181
4.1 GRUNDLAGEN
.
181
4.1.1 BEFRAGUNGSAUFBAU UND KONSTRUKTOPERATIONALISIERUNG. 184
4.1.1.1 BEFRAGUNG IN ZEITPUNKT
T1.185
4.1.1.2 BEFRAGUNG IN ZEITPUNKT T2
.190
4.1.1.3 BEFRAGUNG IN ZEITPUNKT T3
.
195
4.1.2 AUSWAHL PROBLEMORIENTIERTER VERFAHREN
.
198
4.1.3 DURCHFUEHRUNG UND STICHPROBENBESCHREIBUNG
.
199
4.1.3.1 STICHPROBENENTWICKLUNG UND FEHLENDE WERTE
.
200
4.1.3.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE
.
202
4.1.4 GUETEPRUEFUNGEN DER MESSINSTRUMENTE
.
203
4.1.4.1 GUETEPRUEFUNG ANHAND DER KRITERIEN DER ERSTEN
GENERATION
.
204
4.1.4.2 GUETEPRUEFUNG ANHAND DER KRITERIEN DER ZWEITEN
GENERATION.208
4.2 HYPOTHESENPRUEFUNG ZU ERFAHRUNGEN IM PARTIZIPATIONS
PROZESS.210
4.2.1 STOERGROESSENPRUEFUNG
.
212
4.2.2 HYPOTHESENPRUEFUNG
.
215
4.2.3 KERNERGEBNISSE ANALYSESCHRITT 1
.
220
4.3 PRUEFUNG DER PRIMAERMOTIVE IM PARTIZIPATIONSPROZESS
.
223
4.3.1 PRUEFUNG AUF GRUPPENUEBERGREIFENDE MESSINVARIANZ
.
226
4.3.2 EVALUATION DER MODELLGUETE UND MESSAEQUIVALENZ
PRUEFUNG.230
4.3.2.1 EVALUATION DER MODELLSTRUKTUR
.
230
4.3.22
MESSAEQUIVALENZPRUEFUNG.231
4.3.3 MODELL- UND HYPOTHESENPRUEFUNG IN DEN ERGEBNIS
SZENARIEN 234
4.3.4 KERNERGEBNISSE ANALYSESCHRITT 2
.
238
4.4 PRUEFUNG DER ERFOLGSFAKTOREN IM PARTIZIPATIONSPROZESS
.
240
4.4.1 ANALYSE DER REAKTIONSOPTIONEN
.
242
4.4.2 KERNERGEBNISSE ANALYSESCHRITT
3.248
5 ZUSAMMENFASSUNG UND
IMPLIKATIONEN.253
5.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN
ERGEBNISSE.254
5.2 IMPLIKATIONEN FUER MARKETINGPRAXIS UND MANAGEMENT.260
5.3 LIMITATIONEN DER ARBEIT
.
264
5.4 ABLEITUNG WEITERER
FORSCHUNGSANSAETZE.267
ANHANG
.269
LITERATURVERZEICHNIS.287 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Wolf, Tobias |
| author_GND | (DE-588)1025527224 |
| author_facet | Wolf, Tobias |
| author_role | aut |
| author_sort | Wolf, Tobias |
| author_variant | t w tw |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV044300906 |
| classification_rvk | QP 300 |
| ctrlnum | (OCoLC)1002274067 (DE-599)DNB1130272354 |
| dewey-full | 650 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 650 - Management and auxiliary services |
| dewey-raw | 650 |
| dewey-search | 650 |
| dewey-sort | 3650 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a22000008c 4500</leader><controlfield tag="001">BV044300906</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20180919</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">170508s2017 gw a||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">17,N17</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1130272354</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783658179434</subfield><subfield code="c">Book : EUR 59.99 (DE), EUR 61.67 (AT), CHF 62.00 (freier Preis)</subfield><subfield code="9">978-3-658-17943-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3658179430</subfield><subfield code="9">3-658-17943-0</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783658179434</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Bestellnummer: 978-3-658-17943-4</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Bestellnummer: 86920640</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1002274067</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1130272354</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-HE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-1029</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-1028</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141850:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Wolf, Tobias</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1025527224</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenkommunikation in sozialen Medien</subfield><subfield code="b">Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse</subfield><subfield code="c">Tobias Wolf</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Springer Gabler</subfield><subfield code="c">2017</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXIV, 350 Seiten</subfield><subfield code="b">87 Illustrationen</subfield><subfield code="c">21 cm x 14.8 cm, 487 g</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">Dissertation</subfield><subfield code="c">Universität Trier</subfield><subfield code="d">2016</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Social Media</subfield><subfield code="0">(DE-588)4639271-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">KJC</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">KJS</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">KJS</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Kundenbeteiligung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Social Media</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Word-of-Mouth</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">User Generated Content</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Consumer Empowerment</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Informationsverteilung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">KJC</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Social Media</subfield><subfield code="0">(DE-588)4639271-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Springer Fachmedien Wiesbaden</subfield><subfield code="0">(DE-588)1043386068</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Elektronische Reproduktion</subfield><subfield code="z">9783658179441</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, ebook</subfield><subfield code="z">978-3-658-17944-1</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=98222bbe033e439e939843e423ae7e6c&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="u">http://www.springer.com/</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029704792&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029704792</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV044300906 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-08-04T00:10:29Z |
| institution | BVB |
| institution_GND | (DE-588)1043386068 |
| isbn | 9783658179434 3658179430 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029704792 |
| oclc_num | 1002274067 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-739 DE-1029 DE-1049 DE-1028 |
| owner_facet | DE-739 DE-1029 DE-1049 DE-1028 |
| physical | XXIV, 350 Seiten 87 Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 487 g |
| publishDate | 2017 |
| publishDateSearch | 2017 |
| publishDateSort | 2017 |
| publisher | Springer Gabler |
| record_format | marc |
| spelling | Wolf, Tobias Verfasser (DE-588)1025527224 aut Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse Tobias Wolf Wiesbaden Springer Gabler 2017 XXIV, 350 Seiten 87 Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 487 g txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Dissertation Universität Trier 2016 Social Media (DE-588)4639271-3 gnd rswk-swf Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf KJC KJS Kundenbeteiligung Social Media Word-of-Mouth User Generated Content Consumer Empowerment Informationsverteilung (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Kommunikation (DE-588)4031883-7 s Social Media (DE-588)4639271-3 s DE-604 Springer Fachmedien Wiesbaden (DE-588)1043386068 pbl Elektronische Reproduktion 9783658179441 Erscheint auch als Online-Ausgabe, ebook 978-3-658-17944-1 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=98222bbe033e439e939843e423ae7e6c&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext X:MVB http://www.springer.com/ DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029704792&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Wolf, Tobias Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse Social Media (DE-588)4639271-3 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4639271-3 (DE-588)4031883-7 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4113937-9 |
| title | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse |
| title_auth | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse |
| title_exact_search | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse |
| title_full | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse Tobias Wolf |
| title_fullStr | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse Tobias Wolf |
| title_full_unstemmed | Kundenkommunikation in sozialen Medien Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse Tobias Wolf |
| title_short | Kundenkommunikation in sozialen Medien |
| title_sort | kundenkommunikation in sozialen medien analyse und steuerung der kommunikationsprozesse |
| title_sub | Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse |
| topic | Social Media (DE-588)4639271-3 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| topic_facet | Social Media Kommunikation Kundenmanagement Hochschulschrift |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=98222bbe033e439e939843e423ae7e6c&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://www.springer.com/ http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029704792&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT wolftobias kundenkommunikationinsozialenmedienanalyseundsteuerungderkommunikationsprozesse AT springerfachmedienwiesbaden kundenkommunikationinsozialenmedienanalyseundsteuerungderkommunikationsprozesse |