Verfügbarkeit: Die Kunst der Kommunikation

Die Kunst der Kommunikation: in Gesprächen und Vorträgen überzeugen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Flume, Peter 1965- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg [im Breisgau] ; München ; Stuttgart Haufe Gruppe 2017
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Kommunikation Rhetorik Vortragstechnik Gesprächsführung Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	275 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783648096116 3648096117

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ............................................................................................................... 9 1 UEBERZEUGUNGSSITUATIONEN VORBEREITEN.................................................. 11 1.1 PERSONEN .................................................................................................. 14 1.1.1 HANDLUNGSMOTIVATIONEN ............................................................. 14 1.1.2 WAS BIST DU DENN SO FUE R*N T YP ? .................................................. 18 1.1.3 EINFLUSSNEHMENDE PERSONEN ....................................................... 24 1.2 ANLASS........................................................................................................ 27 1.3 ZEIT/O RT...................................................................................................... 28 1.3.1 ORT ................................................................................................ 29 1.3.2 Z E IT................................................................................................ 30 1.4 SACHE ....................................................................................................... 32 2 ARGUMENTE VORBEREITEN........................................................... 35 2.1 DER STRUKTURELLE AUFBAU EINES KERNARGUMENTS ...................................... 35 2.2 ALTERNATIVE ZUM KERNARGUMENT ............................................................... 39 3 GESPRAECHE VORSTRUKTURIEREN................................................................... 47 3.1 DIE GESPRAECHSEROEFFNUNG........................................................................... 48 3.1.1 SMALL TALK HILFT, IN DAS GESPRAECH ZU FIN D E N ................................. 48 3.1.2 GESPRAECHSZIELE SORGEN FUER EINE RICHTUNG .................................. 51 3.1.3 BASIC FACTS - DAMIT ALLE VOM GLEICHEN SPRECHEN . ........................ 53 3.2 DIE DISKUSSION UND AUSEINANDERSETZUNG................................................ 55 3.3 ERGEBNISSICHERUNG UND GESPRAECHSAUSKLANG ............................................ 57 4 VERHANDLUNGEN PLANEN ........................................................................... 61 4.1 VORBEREITUNG UND ZIELPLANUNG ........................................................... 61 4.2 SONDIERUNGSGESPRAECHE FUEHREN ............................................................... 63 4.3 GENERELLE STRATEGIEPLANUNG..................................................................... 65 4.3.1 SPIEL MIT DEN VERHANDLUNGSPHASEN............................................ 65 4.3.2 SPIEL MIT KOMPETENZEN ............................................................... 66 4.3.3 SPIEL MIT UNTERSCHIEDLICHEN VERHANDLUNGSROLLEN ....................... 67 4.3.4 SPIEL UEBER BANDE ......................................................................... 69 4.3.5 DER KOOPERATIVE VERHANDLUNGSSTIL .............................................. 70 4.3.6 DER KONSEQUENTE VERHANDLUNGSSTIL ............................................ 71 4.3.7 DER GRENZWERTIGE VERHANDLUNGSSTIL ............................................ 73 5 REDEN/PRAESENTATIONEN RUND UM DIE ARGUMENTE PLANEN ..................... 77 5.1 INFORMATIONSVORTRAEGE............................................................................... 78 5.2 ENTSCHEIDUNGSVORTRAEGE ........................................................................... 84 5.2.1 DER SCHLICHTE ENTSCHEIDUNGSVORTRAG ............................................ 84 5.2.2 DER DIALEKTISCHE ENTSCHEIDUNGSVORTRAG ...................................... 89 5.3 POLITISCHE REDEN - S TORYTELLING ............................................................... 94 5.3.1 DIE GRUNDPRINZIPIEN EINER GUTEN S TO RY ...................................... 96 5.3.2 DIE HELDENREISE............................................................................. 97 5.3.3 EINFACHE STORY-ARTEN ................................................................... 102 5.4 FESTREDEN.................................................................................................. 105 5.4.1 FESTREDE AUF EINE PERSON.............................................................. 106 5.4.2 FESTREDE AUF EINEN O RT ................................................................. 107 6 WIRKUNGSVERSTAERKER FUER IHRE AUSFUEHRUNGEN: RHETORISCHE STILMITTEL . . . 111 6.1 STILMITTEL MIT ZUSAMMENFASSENDEM CHARAKTER: KLANGFIGUREN ............... 112 6.2 STILMITTEL MIT DETAILVERSTAERKENDEM CHARAKTER: W ORTFIGUREN ................... 114 6.3 IN VORTRAEGEN SICHERN SIE DIE AUFMERKSAMKEIT: SATZFIGUREN ................... 116 6.4 DIE ZUHOERER ZUM MITDENKEN BEWEGEN: SINNFIGUREN............................... 118 7 GESPRAECHE FUE H RE N ..................................................................................... 121 7.1 RICHTIG FRAGEN ........................................................................................... 123 7.2 SINNLICH-LEBENDIGE SPRACHE..................................................................... 131 7.3 NACHVOLLZIEHBARE SPRACHE ....................................................................... 135 7.4 Z UHOEREN.................................................................................................... 139 7.5 WERTSCHAETZENDE KOMMUNIKATION ............................................................ 144 7.6 POSITIVE FORMULIERUNGEN ......................................................................... 148 8 KONFLIKTGESPRAECHE ................................................................................... 153 8.1 WELCHE URSACHEN KOENNEN KONFLIKTE HABEN? .......................................... 156 8.2 NEUN ESKALATIONSSTUFEN VON K ONFLIKTEN.................................................. 160 8.3 GENERELLE TECHNIKEN ZUR KONFLIKTLOESUNG ................................................ 162 8.4 METHODIK DER KONFLIKTGESPRAECHSFUEHRUNG ................................................ 164 9 KRITIKGESPRAECHE ........................................................................................ 171 9.1 KRITIK SCHLUESSIG DARLEGEN ......................................................................... 171 9.2 BEOBACHTUNGSFEHLER................................................................................. 173 10 VERKAUFSGESPRAECHE................................................................................... 179 11 VERHANDLUNGEN ........................................................................................ 187 11.1 VERHANDLUNGEN VORANBRINGEN ................................................................. 189 11.2 VERHANDLUNGEN MIT MEHREREN INTERESSENSGRUPPEN ZUGLEICH ................. 192 6 11.3 MANIPULATIONSSTRATEGIEN .......................................................................... 192 12 FACHDISKUSSIONEN/DISKUSSIONSRUNDEN................... 195 12.1 WER TRAEGT DIE VERANTWORTUNG FUER EINEN ERFOLGREICHEN DISKUSSIONSVERLAUF? ................................................................................. 195 12.2 AKTIV W ERDEN............................................................................................ 197 13 VIRTUELL GEFUEHRTE GESPRAECHE................................................................... 201 14 VORTRAEGE UND PRAESENTATIONEN DURCHFUEHREN .......................................... 205 14.1 STOERUNGEN UND WIDERSTAENDE................................................................... 205 14.2 SCHLAGFERTIGKEIT........................................................................................ 212 14.3 SPONTANE VORTRAEGE .................................................................................. 219 15 PERSOENLICHE ASPEKTE IN GESPRAECHEN UND VORTRAEGEN............................. 223 15.1 KOERPERSPRACHE.......................................................................................... 223 15.1.1 RAUM/DISTANZ............................................................................... 224 15.1.2 STATUS/PRAESENZ ........................................................... 227 15.1.3 BEZIEHUNG/KONTEXT ..................................................................... 235 15.1.4 SIGNALE.......................................................................................... 237 15.1.5 PERSOENLICHKEIT............................................................................... 245 15.2 STIM M E...................................................................................................... 248 15.2.1 A TM U N G ........................................................................................ 248 15.2.2 PAUSEN UND DYNAMIK................................................................... 249 15.2.3 STIMMRICHTUNG ............................................................................. 250 15.2.4 LAUTSTAERKE............................................................... 250 15.2.5 STIMMWIRKUNG............................................................................... 251 15.2.6 EMOTIONALE SPRECHWEISE ............................................................. 253 15.3 LAMPENFIEBER............................................................................................ 255 15.3.1 ROUTINEN GEGEN UEBERSPANNUNG.................................................. 256 15.3.2 DEN GORILLA GEBEN .................................................................... 258 15.3.3 KONZENTRIEREN SIE SICH UND DENKEN SIE ........................................ 258 16 ENTWICKLUNGSTIPPS FUER IHRE KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEITEN ..................... 261 LITERATURVERZEICHNIS............................................................................................ 265 DER A U TO 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