Inbound!: das Handbuch für modernes Marketing
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Rheinwerk Verlag
[2018]
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Rheinwerk Computing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Cover: "inkl. HubSpot, Act-On, Marketo, Oracle, Eloqua, Salesforce, Pardot ; richtige Strategie planen und passende Maßnahmen finden, viele Anregungen für die erfolgreiche Umsetzung, mit Monitoring besser werden und langfristig erfolgreich bleiben" |
| Beschreibung: | 604 Seiten Illustrationen, Diagramme 23 cm x 17.2 cm |
| ISBN: | 9783836244510 3836244519 |
Internformat
MARC
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INHALT
V O RW O
RT.
15
TEIL I INBOUND - DAS MARKETING
DES DIGITALEN ZEITALTERS
1 INBOUND - MARKETING, DAS MENSCHEN LIEBEN
25
1.1 TRADITIONELLES MARKETING IN DER EXISTENZKRISE
.
26
1.2 VON OUTBOUND ZU INBOUND - MARKETING WIRD KUNDENZENTRIERT
.
32
1.2.1 WAS DAS TRADITIONELLE OUTBOUND MARKETING FALSCH MACHT
.
33
1.2.2 INBOUND MARKETING SETZT SICH DURCH
.
34
1.2.3 WARUM KUNDEN VON INBOUND BEGEISTERT S IN D
.
36
1.2.4 INBOUND MARKETING IN DER PRAXIS - EIN FALLBEISPIEL
. 37
1.3 INBOUND - DIE MARKETING-STRATEGIE HINTER CONTENT,
SEO, SOCIAL MEDIA UND
CO.
39
1.4 INBOUND MACHT MARKETING FIT FUER DAS DIGITALE Z EITALTER
.
41
1.4.1 INBOUND IST AGILE MARKETING IN ECHTZEIT
.
42
1.4.2 INBOUND IST EFFEKTIVES MULTI-CHANNEL-MARKETING
.
42
1.4.3 INBOUND MACHT MARKETING-MANAGER ZU
GENERALISTEN. 43
1.4.4 INBOUND MACHT MARKETING UND VERTRIEB ZUM TEAM
.
44
1.5 DIE FUENF SAEULEN DES INBOUND M ARKETIN G
. 44
1.5.1 BUYER PERSONAS - DIE NEUE KUNDENSICHT DES INBOUND M ARKETING
.
45
1.5.2 CUSTOMER JOURNEY-W IE AUS FREMDEN GUTE KUNDEN W ERDEN
.
46
1.5.3 SALES FUNNEL-DER VERMARKTUNGSPROZESS AUS INBOUND-SICHT
.
48
1.5.4 CONTENT - DER MOTOR DES INBOUND MARKETING
.
50
1.5.5 INBOUND-MARKETING-SOFTWARE - MARKETING-KAMPAGNEN IN
ECHTZEIT.
50
2 MEHR MARKETING-ERFOLG MIT INBOUND
53
2.1 DIE 10 TOP-GRUENDE FUER INBOUND M ARKETIN
G. 53
2.1.1 HOEHERE SICHTBARKEIT IM IN TE RN
ET. 54
2.1.2 STAERKERE PRAESENZ IN DEN SOZIALEN MEDIEN
. 54
2.1.3 DURCHSETZUNGSSTARKE MARKETING-KAMPAGNEN
.
55
2.1.4 BEGEISTERNDE CUSTOMER EXPERIENCE
.
55
2.1.5 MARKETING IN REALTIME
.
55
2.1.6 EFFEKTIVER SUPPORT FUER IHREN VERTRIEB
. 56
2.1.7 MEHR LEADS UND KAUFABSCHLUESSE
.
56
2.1.8 ERFOLGREICHE NEUKUNDENGEWINNUNG
.
57
2.1.9 ALIGNMENT VON MARKETING UND VERTRIEB
. 57
2.1.10 HOHER RETURN ON MARKETING
INVESTMENT. 58
2.2 DIE ERFOLGSGROESSEN IHRES INBOUND M
ARKETING. 58
2.2.1 T RA FFIC-D IE BESUCHERZAHL IHRER WEBSITE STEIGERN
.
61
2.2.2 LEADS-DIE RICHTIGEN INTERESSENTEN GENERIEREN UND QUALIFIZIEREN
.
62
2.2.3 KUNDEN - IMMER MEHR DAVON, ABER BITTE NUR DIE RICHTIGEN
.
65
2.2.4 EMPFEHLER - NACH DER KUNDENGEWINNUNG IST VOR DER
KUNDENGEWINNUNG
.
66
2.3 DIE PHASEN IHRES INBOUND M
ARKETING. 67
2.3.1 ATTRACTION - ANZIEHUNG SCHAFFEN
.
68
2.3.2 CONNECTION-VERBINDUNG
HERSTEILEN. 69
2.3.3 ENGAGEMENT - BEZIEHUNGEN AUFBAUEN
.
70
2.3.4 DELIGHT - BEGEISTERUNG ERHALTEN
.
71
2.4 DIE STELLSCHRAUBEN IHRES MARKETING-ERFOLGS
- KONVERSION RATES
.
71
3 BUYER PERSONAS - INBOUND MARKETING IST
KUNDENZENTRIERT
75
3.1 VON DER ZIELGRUPPE ZUR BUYER
PERSONA. 75
3.2 DIE CUSTOMER JOURNEY - DEN KAUFPROZESS VERSTEHEN
.
79
3.2.1 CUSTOMER JOURNEY - DIE REISE IHRER BUYER PERSONA
. 79
3.2.2 CUSTOMER JOURNEY MAPPING - DIE REISE DES KUNDEN VERSTEHEN.
80
3.2.3 DER INFORMATIONSBEDARF ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY
. 83
TEIL II WIE SIE KUNDEN MIT INBOUND
GEWINNEN UND BEGEISTERN
4 ANZIEHUNG FUER POTENZIELLE KUNDEN SCHAFFEN -
ATTRACTION-PHASE
89
4.1 DIE RICHTIGEN WEBSITE-BESUCHER
ANZIEHEN. 90
4.2 DER BLOG - DER ANFANG IHRES INBOUND M ARKETING
.
94
4.2.1 WARUM IHR INBOUND MARKETING EINEN BLOG BRAUCHT
.
95
4.2.2 IHR BLOG IST DER STAR AUF DER
INBOUND-BUEHNE. 96
4.3 DIE SOCIAL-MEDIA-PRAESENZ - DER TRAFFIC-MOTOR FUER WEBSITE UND B LOG
.
99
4.4 DAS KEYWORD-RANKING (SEO) - CONTENT FUER WICHTIGE KEYWORDS
.
107
4.4.1 BUYER-PERSONA-ANSPRACHE DURCH KEYWORD-OPTIMIERUNG
.
108
4.4.2 LINKBUILDING ERHOEHT DIE AUTORITAET BEI BUYER PERSONAS UND GOOGLE
.
110
4.4.3 KEYWORD-PERFORMANCE ALS INDIKATOR DES INBOUND-ERFOLGS
.
111
4.5 DER WEBSITE-CONTENT - KUNDEN ZUR KONTAKTAUFNAHME ANIM IEREN
.
112
5 DIE VERBINDUNG ZUM POTENZIELLEN KUNDEN
HERSTEILEN
-
CONNECTION-PHASE
NS
5.1 DAS PRINZIP DER CONVERSION - WIE SIE WEBSITE-BESUCHER IN
INTERESSENTEN
VERWANDELN.
116
5.1.1 TARGET PAGES - DIE ZIELSEITEN IHRER WEBSITE FUER
IHRE BUYER
PERSONAS.
117
5.1.2 KONTAKTANGABEN IHRER INTERESSENTEN - EIN ZEICHEN
VON VERTRAUEN
.
119
5.2 LANDING PAGES - BIETEN SIE WERTVOLLEN CONTENT GEGEN REGISTRIERUNG
.
121
5.3 SMARTE FORMULARE - KUNDENINFORMATIONEN INTELLIGENT
ERFASSEN. 123
6 DIE BEZIEHUNG ZUM KUNDEN AUFBAUEN -
ENGAGEMENT-PHASE
127
6.1 E-MAIL-MARKETING - DIE KAUFBEREITSCHAFT KONTINUIERLICH STAERKEN
.
128
6.2 AUTOMATISCHE WORKFLOWS - GEZIELTE ANSPRACHEKETTEN DEFINIEREN
.
132
6.2.1 WARUM SIND INBOUND-WORKFLOWS SO WICHTIG?
.
133
6.2.2 WELCHE INBOUND-WORKFLOWS SIND BESONDERS W ERTVOLL?
.
133
6.2.3 BRANCHING-LOGIK MACHT INBOUND-WORKFLOWS ZIELORIENTIERT
.
134
6.2.4 WORKFLOWS ERLAUBEN EINE STEILE INBOUND-LERNKURVE
.
136
6.3 LEAD SCORING - DIE KAUFBEREITSCHAFT VON
INTERESSENTEN LAUFEND
MESSEN.
136
6.3.1 LEAD SCORING IST EIN MARKETING-PROZESS
.
137
6.3.2 WOHER NEHMEN SIE DIE INFORMATIONEN FUER EINEN LEAD SCORE?
.
138
6.3.3 WAS SIND DIE ERFOLGSFAKTOREN VON LEAD SCORING?
.
139
6.4 CRM-INTEGRATION - INBOUND MARKETING MIT DEM VERTRIEB VERKNUEPFEN
.
141
6.4.1 WARUM IST DIE INTEGRATION VON CRM UND INBOUND SO W ICHTIG?
.
142
6.4.2 EINE CRM-INBOUND-INTEGRATION STAERKT MARKETING UND VERTRIEB
.
143
6.4.3 MANAGEN SIE IHRE CRM-INBOUND-INTEGRATION M IT CLOSED-LOOP-
REPORTING.
144
7 DIE BEGEISTERUNG DES KUNDEN ERHALTEN -
DELIGHT-PHASE
147
7.1 CUSTOMER ADVOCACY - AUS KUNDEN WERDEN AKTIVE EMPFEHLER
.
148
7.1.1 POSITIVE KUNDENERFAHRUNGEN SIND DIE BASIS JEDER EMPFEHLUNG
.
149
7.1.2 IDENTIFIZIEREN UND GEWINNEN SIE DIE EMPFEHLER
UNTER IHREN
KUNDEN.
152
7.1.3 BAUEN SIE STABILE BEZIEHUNGEN ZU IHREN EMPFEHLER-KUNDEN A U F
.
154
7.1.4 WIE SIE IHRE CUSTOMER ADVOCATES IN DIE NEUKUNDEN
GEWINNUNG EINBINDEN
.
155
7.1.5 BETREIBEN SIE CUSTOMER ADVOCACY FUER JEDE INBOUND-PHASE
.
157
7.1.6 VERANKERN SIE CUSTOMER ADVOCACY ALS INBOUND-INSTRUMENT IM
UNTERNEHMEN.
160
7.2 SOCIAL-MEDIA-ENGAGEMENT
- KUNDEN IM SOCIAL WEB MOTIVIEREN . 160
7.2.1 HALTEN SIE DEN INBOUND-KUNDENDIALOG UEBER
SOCIAL MEDIA AUFRECHT
.
160
7.2.2 FOERDERN SIE DEN PEER-TO-PEER-DIALOG IHRER KUNDEN UNTEREINANDER
.
161
7.2.3 HALTEN SIE DEN SPANNUNGSBOGEN IM SOCIAL-DIALOG O B E N
. 161
7.3 E-MAIL-KAMPAGNEN - UNTERSTUETZEN SIE DEN ERFOLG IHRER KUNDEN
.
162
7.4 CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT IST KUNDENSERVICE
MIT INBOUND M ARKETING
.
166
7.5 CONTENT-INSPIRATIONEN - VOM CONTENT ZUR
KUNDEN-AKADEMIE. 168
7.5.1 INBOUND MARKETING MACHT CUSTOMER EDUCATION E FFE K TIV
. 168
7.5.2 WEBINAREALS IDEALER EINSTIEG IN DIE CUSTOMER EDUCATION
.
169
7.5.3 KUNDEN WEITERBILDEN M IT ONLINE-KURSEN UND KUNDENAKADEMIE 172
7.6 CUSTOMER COMMUNITY - USER GROUPS UND USER EVENTS
FOERDERN. 173
TEIL III WIE SIE INBOUND MARKETING RICHTIG
PLANEN UND VORBEREITEN
8 MIT BUYER PERSONAS ARBEITEN M
8.1 NUTZEN UND ERWEITERN SIE IHR KUNDEN-KNOW-HOW
. 181
8.2 ENTWICKELN SIE BUYER-PERSONA-STECKBRIEFE
. 188
8.2.1 PRAXISBEISPIEL FUER EINEN
BUYER-PERSONA-STECKBRIEF. 188
8.2.2 DIE ARCHIVIERUNG IHRER
BUYER-PERSONA-DATEN. 190
8.2.3 DIE AUSWERTUNG DER BUYER-PERSONA-DATEN
.
191
8.3 LEITEN SIE USER STORYS UND USER-SZENARIEN A B
.
192
8.4 SCHAFFEN SIE IHR OPTIMALES
BUYER-PERSONA-TEMPLATE. 193
8.5 BUYER-PERSONA-MANAGEMENT FUER KOMPLEXE KUNDENSTRUKTUREN
.
197
8.5.1 DIE AUFGABEN DES BUYER-PERSONA-MANAGEMENT
.
198
8.5.2 BUYER PERSONAS BEI KAUFGREMIEN AUF
KUNDENSEITE. 199
8.5.3 BUYER PERSONAS FUER BEEINFLUSSER DER KAUFENTSCHEIDUNG
.
199
8.6 FUER EILIGE: IN 10 SCHRITTEN ZUR PROFESSIONELLEN BUYER PERSONA
.
200
9 DEN STATUS QUO DES EIGENEN
MARKETINGS ANALYSIEREN
205
9.1 ANALYSIEREN SIE IHRE WEBSITE-PERFORMANCE ALS
VERTRIEBSKANAL. 206
9.1.1 IST IHRE WEBSITE HEUTE BEREITS EIN VERTRIEBSKANAL?
. 207
9.1.2 WELCHE INBOUND-ELEMENTE HAT IHRE WEBSITE BEREITS?
. 209
9.1.3 IST IHRE WEBSITE PERFORMANT FUER NUTZER UND GOOGLE?
.
210
9.2 BESTIMMEN SIE IHRE
SEO-PERFORMANCE.
221
9.2.1 HABEN SIE EINE SEO-STRATEGIE?
.
225
9.2.2 WIE GUT IST IHRE ON-PAGE-PERFORMANCE?
.
226
9.2.3 WIE GUT IST IHRE
KEYWORD-PERFORMANCE?. 231
9.2.4 WIE GUT IST IHRE BACKLINK-PERFORMANCE?
.
233
9.2.5 WIE IST IHRE USER-SIGNAL-PERFORMANCE?
.
234
9.2.6 WIE IST IHRE CONVERSION-PERFORMANCE?
.
235
9.3 UEBERPRUEFEN SIE IHRE CONTENT-STRATEGIE
.
236
9.3.1 BETREIBEN SIE CONTENT-M
ONITORING. 236
9.3.2 WIE SIE EIN CONTENT-AUDIT DURCHFUEHREN
. 237
9.3.3 WIE UEBERARBEITEN SIE IHREN
CONTENT?. 239
9.3.4 PLANEN SIE CONTENT FUER DIE GESAMTE CUSTOMER JOURNEY
.
241
9.3.5 BETREIBEN SIE
CONTENT-PERSONA-MAPPING. 242
9.3.6 FIXIEREN SIE IHRE CONTENT-STRATEGIE FUERS INBOUND M
ARKETING. 244
9.4 BESTIMMEN SIE DEN SOCIAL-MEDIA-STATUS IHRES UNTERNEHMENS
.
245
10 BESTIMMEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-ZIELE
251
10.1 MACHEN SIE IHRE KUNDEN ZUR ZENTRALEN
ZIELGROESSE. 252
10.2 WAEHLEN SIE IHRE MARKETING-ZIELE SMART
.
257
10.3 BESTIMMEN SIE IHRE MARKETING-ZIELE IM SALES FUNNEL
.
259
10.3.1 NUTZEN SIE DIE CONVERSION RATES ALS STEUERGROESSEN DES ERFOLGS
.
260
10.3.2 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE TRAFFIC-GENERIERUNG
(TOP O FTH E FUNNEL)
.
263
10.3.3 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE LEAD-GENERIERUNG
(MIDDLE O FTH E FUNNEL)
.
267
10.3.4 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE KUNDENGEWINNUNG
(BOTTOM O FTH E FUNNEL)
.
270
10.3.5 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER KUNDENBINDUNG UND EMPFEHLUNG
(LOOP O FTH E FUNNEL)
.
272
11 I N BOU ND-MA RKETING-SOFTWA RE EINSETZEN
275
11.1 DIE VORTEILE UND HERAUSFORDERUNGEN VON
INBOUND-MARKETING-SOFTWARE
.
276
11.2 WAS EINE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE FUER SIE LEISTET
.
282
11.2.1 ATTRACTION - INTERESSENTEN UND KUNDEN ANZIEHEN
. 283
11.2.2 CONNECTION - M IT POTENZIELLEN KUNDEN IN KONTAKT TRE TE N
.
288
11.2.3 ENGAGEMENT - INTERESSENTEN ZU KUNDEN ENTWICKELN
.
293
11.2.4 DELIGHT - KUNDEN ZU EMPFEHLERN M ACHEN
.
298
11.2.5 MARKETING-CONTROLLING - DEN ERFOLG KONTINUIERLICH STEIGERN
.
300
11.3 WIE SIE ZU IHRER INBOUND-MARKETING-SOFTWARE FIN D E N
.
301
11.3.1 DER MARKT FUER
INBOUND-MARKETING-SOFTWARE. 301
11.3.2 ACT-O
N.
309
11.3.3 ADOBE CAMPAIGN/MARKETING
CLOUD. 311
11.3.4 HUBSPOT
.
312
11.3.5 M
ARKETO.
316
11.3.6 ORACLE
ELOQUA.
320
11.3.7 SALESFORCE PARDOT
.
324
11.4 WAS SIE BEI IHRER SOFTWARE-ENTSCHEIDUNG BEACHTEN
SOLLTEN. 329
11.4.1 HAT DIE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE DIE
GEWUENSCHTEN FUNKTIONEN?
.
329
11.4.2 WAS BEEINFLUSST DIE KOSTEN IHRER INDIVIDUELLEN PRODUKTWAHL?
.
333
11.4.3 HABEN SIE VOLLE KOSTENTRANSPARENZ?
.
335
TEIL IV WIE SIE INBOUND MARKETING
ERFOLGREICH EINSETZEN
12 STARTEN SIE IHR INBOUND MARKETING
ZZS
12.1 INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN ALS
KERN. 341
12.1.1 LEAD-GENERIERUNGSKAMPAGNEN MIT
CONTENT-ANGEBOTEN. 343
12.1.2 LEAD-ENTWICKLUNG UND LEAD-NURTURING-KAMPAGNEN
.
344
12.1.3 CUSTOMER-ENGAGEMENT-KAMPAGNEN
.
349
12.2 STARTYOUR ENGINE-RICHTEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE E IN
.
352
12.2.1 BENUTZER UND BENUTZERROLLEN ANLEGEN
.
.
353
12.2.2 VERKNUEPFUNGEN M IT IHRER WEBSITE-DOMAIN HERSTEILEN
.
356
12.2.3 VERKNUEPFUNG M IT DEM CRM-SYSTEM
HERSTEILEN. 359
12.2.4 VERKNUEPFUNGEN M IT IHREN SOCIAL-MEDIA-KANAELEN
HERSTEILEN. 360
12.2.5 INTEGRATION MIT UNTERSTUETZENDEN SOFTWARE-TOOLS
.
363
12.2.6 DIE SOFTWARE FUER DAS EIGENE UNTERNEHMEN KONFIGURIEREN
.
365
12.3 FUELLEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE MIT INHALTEN
.
371
12.3.1 ERFASSEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-ZIELE
.
371
12.3.2 ERFASSEN SIE IHRE BUY ER PERSONAS
.
374
12.3.3 ERFASSEN SIE IHRE
SEO-KEYWORDS.
375
12.3.4 IMPORTIEREN SIE KONTAKTE VON LEADS UND KUNDEN
.
379
12.3.5 LEGEN SIE DIE GEWUENSCHTEN KONTAKTMERKMALE AN
.
381
13 GESTALTEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-
KAMPAGNEN
395
13.1 WIE SIE IHRE INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE PLANEN
.
395
13.1.1 PLANUNG UND VORBEREITUNG IHRER KAMPAGNE
.
397
13.1.2 CONTENT-ANGEBOTE UND KAMPAGNEN-ASSETS
VORBEREITEN. 401
13.1.3 UMSETZUNG UND OPTIMIERUNG DER INBOUND-MARKETING-
KAMPAGNE
.
403
13.2 NUTZENSTIFTENDE CONTENT-ANGEBOTE BEREITSTELLEN
.
404
13.2.1 AUSWAHL DES GEEIGNETEN INHALTS UND CONTENT-FORMATS
.
.
406
13.2.2 CONTENT-ANGEBOTE ALS INTERAKTIONSKETTE FUER IHRE INBOUND-
KAMPAGNE.
408
13.2.3 WIE SIE E-BOOKS UND ANDEREN LONG-FORM CONTENT GESTALTEN
.
412
13.2.4 VIDEO-CONTENT ZUR LEAD-GENERIERUNG NUTZEN
.
423
13.2.5 CONTENT ANGEBOTE IN DER SOFTWARE HOCHLADEN
.
428
13.3 DIE KAMPAGNEN-ASSETS PRODUZIEREN UND BEREITSTELLEN
.
431
13.3.1 CALL-TO-ACTIONS ALS HANDLUNGSAUFFORDERUNG FUER NEUE LEADS
. 432
13.3.2 KONVERSIONSSTARKE LANDING PAGES
BAUEN. 441
13.3.3 ERFAHREN SIE MEHR UEBER IHRE LEADS M IT SMARTEN FORMULAREN
.
445
13.3.4 BESTAETIGEN SIE LEADS IN IHRER ENTSCHEIDUNG M IT THANK-YOU-PAGES
. 449
13.3.5 SPRECHEN SIE IHRE LEADS M IT PERSONALISIERTEN E-MAILS GEZIELT A N
.
452
13.3.6 BETREUEN UND ENTWICKELN SIE LEADS MIT
AUTOMATISCHEN W ORKFLOW
S. 458
13.3.7 SEGMENTIEREN UND BEGLEITEN SIE IHRE LEADS M IT SMART LISTS
. 470
14 PROMOTION UND OPTIMIERUNG IHRER
INBOUND-KAMPAGNE
A H
14.1 GO-LIVE UND PROMOTION IHRER
INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE. 478
14.1.1 DER TEST UND LAUNCH EINER INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE
. 479
14.1.2 BLOG-PROMOTION VON CONTENT-ANGEBOTEN
.
483
14.1.3 SOCIAL-MEDIA-PROMOTION VON CONTENT-ANGEBOTEN
. 491
14.1.4 ERHOEHUNG DER INBOUND-KAMPAGNEN-REICHWEITE M IT PAID ADS
.
498
14.2 DIE OPTIMIERUNG IHRER INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN
.
512
14.2.1 ZENTRALE DASHBOARDS FUER DAS PERFORMANCE-MONITORING
.
514
14.2.2 REPORTINGS FUER DIE KONTINUIERLICHE MASSNAHMENOPTIMIERUNG
.
516
14.2.3 A/B-TESTS ZUR DIREKTEN OPTIMIERUNG VON KAMPAGNEN-ASSETS
.
523
14.2.4 PERFORMANCE-MANAGEMENT VON INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN . 527
14.2.5 MARKETING ANALYTICS & BUSINESS INTELLIGENCE
.
530
TEIL V WIE SIE INBOUND IM UNTERNEHMEN
ZUM ERFOLG FUEHREN
15 DAS MARKETING-TEAM FIT MACHEN FUER INBOUND
537
15.1 PROZESSE ANPASSEN - WORKFLOWS UND AGILE MARKETING
.
538
15.2 ORGANISATION UND KOMPETENZEN ANPASSEN
.
540
15.2.1 DIE MARKETING-ORGANISATION ANPASSEN
.
541
15.2.2 NEUE KOMPETENZEN ENTW
ICKELN. 544
15.3 MARKETING-KULTUR
ENTWICKELN.
545
15.4 QUALIFIKATION UND TRAINING FUERS MARKETING-TEAM
.
547
15.4.1 DIE WICHTIGSTEN QUALIFIKATIONEN FUER IHR INBOUND M
ARKETING. 547
15.4.2 WO SIE TRAININGS ZU INBOUND MARKETING ERHALTEN
.
548
15.4.3 WIE SIE GROESSERE MARKETING-TEAMS FUER INBOUND TRAIN IE REN
.
550
15.4.4 WIE SIE NEUE MITARBEITER FUER IHR INBOUND MARKETING FIN D E N
. 550
15.5 M IT EINER INBOUND-MARKETING-AGENTUR ZUSAMMENARBEITEN
.
551
15.5.1 DIE UNTERSTUETZUNG DURCH EINEN EXTERNEN
INBOUND-MARKETING-PARTNER
. 551
15.5.2 DREI SZENARIEN FUER DIE EINBINDUNG EXTERNER
INBOUND-MARKETING-PARTNER.
552
15.5.3 WIE SIE DIE PASSENDE INBOUND-MARKETING-AGENTUR FIN D E N
.
553
16 DATENSCHUTZ IM INBOUND-MARKETING BERUECKSICHTIGEN
557
16.1 DATENSCHUTZRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE ERHEBUNG,
VERARBEITUNG UND NUTZUNG PERSONENBEZOGENER D ATEN
.
557
16.1.1 PERSONENBEZOGENE D
ATEN.
558
16.1.2 VERBOT M IT
ERLAUBNISVORBEHALT.
558
16.1.3 ERFORDERNIS EINER DATENSCHUTZERKLAERUNG
.
559
16.2 WETTBEWERBSRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN FUER
DIE DIREKTANSPRACHE PER E-MAIL
.
560
16.2.1 E-MAIL-MARKETING ALS
PERMISSION-MARKETING. 561
16.2.2 DIE AUSNAHME: E-MAIL-MARKETING OHNE AUSDRUECKLICHE EINWILLIGUNG
563
16.3 EINSCHALTUNG EINES ANDEREN UNTERNEHMENS ALS
AUFTRAGSDATENVERARBEITER.
564
16.3.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE EINSCHALTUNG EINES
AUFTRAGSDATENVERARBEITERS.
565
16.3.2 DATENTRANSFER IN EIN D RITTLA ND
. 565
16.4 AUSBLICK AUF DIE DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG - WAS KOMMT 2018? .
567
17 MARKETING UND VERTRIEB ZUM
INBOUND-TEAM FORMIEREN 569
17.1 TEAM-ERFOLG DURCH MARKETING & SALES ALIGNMENT
.
570
17.1.1 DIE VORTEILE VON MARKETING & SALES A LIGNM
ENT. 571
17.1.2 DIE INSTRUMENTE DES MARKETING & SALES A LIGN M EN T
.
575
17.2 ZIELE UND ROLLEN IM SALES FUNNEL GEMEINSAM DEFINIEREN
.
577
17.2.1 GEMEINSAME ROLLENVERTEILUNG IM SALES FUNNEL
.
577
17.2.2 GEMEINSAME ZIELE SETZEN
.
580
17.3 GEGENSEITIGE SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS EINRICHTEN
.
583
17.3.1 CHARAKTERISIEREN SIE DIE MARKETING QUALIFIED LEADS
.
583
17.3.2 VEREINBAREN SIE DIE SCHRITTE ZUM SALES QUALIFIED LEAD
.
584
17.3.3 VEREINBAREN SIE DIE FOLLOW-UP-LEISTUNG DES VERTRIEBS
.
586
17.4 INBOUND ALS SALES-METHODE ETABLIEREN
.
587
17.4.1 INBOUND SALES ALS VERKAUFSPROZESS ETABLIEREN
.
588
17.4.2 SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVES ZUM LEAD NURTURING EINSETZEN
589
17.5 GEMEINSAMES PERFORMANCE-MONITORING BETREIBEN
.
591
17.5.1 GEMEINSAME DASHBOARDS UND REPORTINGS
.
591
17.5.2 GEMEINSAME MEETINGS UND
REVIEWS. 594
17.6 GEMEINSAMES KUNDEN-MANAGEMENT STARTEN
.
595
17.6.1 GEMEINSAMES BUYER-PERSONA-MANAGEMENT
.
595
17.6.2 DIE GO-TO-MARKET-STRATEGIE GEMEINSAM
WEITERENTWICKELN. 595
INDEX.
599 |
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