Helmke, S., Uebel, M., & Dangelmaier, W. (2017). Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (6., überarbeitete Auflage.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Helmke, Stefan, Matthias Uebel, und Wilhelm Dangelmaier. Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 6., überarbeitete Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Helmke, Stefan, et al. Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 6., überarbeitete Auflage. Springer Gabler, 2017.
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