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Nie wieder Qualität: Strategien des Paradoxie-Managements

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schmidt, Thomas 1965- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Weilerswist Velbrück Wissenschaft [2017]
Ausgabe:	Erste Auflage
Schlagworte:	Qualitätsmanagement Strategisches Management Baecker Entscheidung Ethik Luhmann Management Organisation Organisationsentwicklung Organisationsethik Paradoxie Risiko Soziologie Systemtheorie Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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ISBN:	9783958321243 3958321240

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ZUGAENGE: D ICH TE D IALOGE ............................................................. 9 1. A GONIE DES Q U A LITAETSM AN AGEM EN TS ...................................... 17 VIGNETTEN EPIDEMISCHER QM -PATHOLOGIEN 1.1 WERTE VORGEBEN: DIE LEITBILD-KOORDINATORIN ..................................................... IJ 1.2 ERBSEN ZAEHLEN: DER QUALITAETSMANAGEMENTBEAUFTRAGTE....................................18 1.3 HALTUNG ANNEHMEN: DAS D IREK TO RIU M .......................................................................20 1.4 FASSADEN FAERBEN: DER GESCHAEFTSFUEHRER ................................................................... 21 I . 5 BALANCEN BEHAUPTEN: DIE BSC-PROJEKTGRUPPE ............................................................ 22 1.6 ZAHLEN ZAEHLEN: DAS ASSESSMENT-TEAM................................................................23 1.7 MUSTER UNTERBRECHEN: DIE STRATEGIEGRUPPE ................................................................... 24 1.8 PATHOLOGIE ALS FORM? BERATUNG ALS BEOBACHTUNG ERSTER UND ZWEITER ORDNUNG . . .23 2. T H E O R IE -Q U A LITAE T..........................................................................28 SYSTEMTHEORETISCHE H EURISTIK 2.1 SELBSTBEOBACHTUNGEN................................................................28 2.1.1 W E R TE ..................................................................................29 2.1.2 LEISTUNG .............................................................................. 3 2.1.3 A M BIVALENZ........................................................................ 31 2.2 H EURISTIK.....................................................................................33 2.2.1 SYSTEMFUNKTIONALISMUS..................................................... 34 2.2.2 SYSTEMTHEORIE.....................................................................37 2.2.3 ORGANISATIONSTHEORIE........................................................44 2.2.4 MANAGEMENTTHEORIE ........................................................... 69 2.3 FORMENKALKUELE DER KONTROLLE ................................................. 93 2.3.1 GESETZE DER F O R M .............................................................. 94 2.3.2 SOZIOLOGISCHE AUFKLAERUNG .............................................. 97 2.3.3 NIE WIEDER QUALITAET ............................ 102 2.4 FUNKTIONALE M ETHODE........................................................... 119 2.4.1 VERGLEICHSTECHNIK.............................................................120 2.4.2 DAS RISIKO DER K AUSALITAET ................................................ 126 2.4.3 BRAUCHBARE KONTROLLFORMEN.............................................127 2.4.4 METADATEN DER QUALITAETSKONTROLLE ................................... 128 2.4.5 POSTHEROISCHE PROSPEKTE FUER RICHTIGE REDUKTIONEN * * IZI 3. EPOCHEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS .............................. 133 REKONSTRUKTION MEDIALER KONTEXTUREN 3.1 STATIK, STANDARDS, STATISTIK? EPOCHEN DER TECHNIKGESCHICHTE................................................ 735 3.1.1 LINEARISIERUNG TECHNISCHER INNOVATIONEN? ...................... 135 3.1.2 HEROISIERUNG TECHNOLOGISCHER R EDUKTIONEN ................... 139 3.1.3 PROKLAMATION LUKRATIVER N ORM IERUNGEN..........................140 3.2 AUTORITAET, ARBEITSTEILUNG, AUTOMATION? EPOCHEN DES MANAGEMENTS....................................................... 747 3.2.1 MORALISIERUNG DER ARBEITSTEILUNG? ................................... 148 3.2.2 VERMESSUNG DER INDUSTRIALISIERUNG? ................................ 149 3.2.3 BUEROKRATIE ALS RATIONALISIERUNG? ...................................... 151 3.2.4 MANAGEMENT ALS PROGRAM M KONTROLLE ............................. 154 3.3 MEDIUM, FORM, TRANSFORMATION: MEDIENEPOCHEN DER O RGAN ISATION ......................................... 156 3.3.1 DIE ANTIKE INSTITUTION: ZWECKE UND R OUTINEN ................ 158 3.3.2 DIE MODERNE ORGANISATION: RATIONALITAET UND RISIKO . . 163 3.3.3 DAS NETZWERK DER NAECHSTEN GESELLSCHAFT: MOTIVATION UND M ITGLIEDSCHAFT ...................................... 169 3.4 KONTROLLFORMEN: EPOCHEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS ..................................... 777 3.4.1 DER BAUPLAN: AUTORITAERE KONTROLLE ................................ 177 3.4.2 DIE BILANZ: BUEROKRATISCHE KONTROLLE ................................ 179 3.4.3 DIE DATENBANK: REZIPROKE K O N TRO LLE ............................. 180 4. KONTINGENZFORMEL QUALITAET ............................................183 REKONSTRUKTION SEMANTISCHER KONTEXTUREN 4 .I PERFEKTION ALS KONTINGENZFORMEL ...................................185 4.1.1 TELOS: NATUERLICHE O R D N U N G .............................................186 4.1.2 ESCHATA: HIMMLISCHE V OLLENDUNG ................................... 189 4.1.3 ETHOS: SITTLICHE VOLLKOM M ENHEIT ................................... 194 4. I .4 OIKOS: TRINITARISCHE VORBILDER ...................................... 197 4-2 AUSDIFFERENZIERUNG MODERNER KONTINGENZFORMELN . . . 200 4.2.1 THEOLOGISCHE SUMMEN: FORMEN RELIGIOESER KONTROLLE . . 201 4.2.2 OEKONOMISCHE KONTROLLE: VERWALTUNG DER KNAPPHEIT . 208 4.2.3 PAEDAGOGISCHE PERFEKTIONIERUNG: LERNFAEHIGKEIT STATT B ILD U N G .......................................211 4.2.4 FORTSCHRITT ALS KOMPENSATION: ABSCHIED VOM OPTIMUM 216 4.3 RESPEZIFIKATIONEN: PROFESSION UND ORGANISATION . . . .222 4.3.1 FUEHRUNG? PROFESSIONALITAET ALS SCHUTZ UND UE BERFORDERUNG..........................................................232 4.3.2 LEITUNG? ORGANISATION ALS MANAGEMENTKOMPETENZ . . 241 4.3.3 OSZILLATION ALS QUALITAETSMERKMAL: DAS AMBIGUITAETSPARADOX DES MANAGEMENTS ............. 243 4.3.4 POSTHEROISCHE ORGANISATIONSETHIK: KONSENS UND K ONTROLLE.............................................254 5. DIE FORM DER Q U A LITAE T....................................................259 PARADOXIEN DES MANAGEMENTS 5.1 FUNKTION DER P A R A D O X IE .................................................260 5.1.1 SICHERHEIT UND ENTWICKLUNG ...................................... 262 5.1.2 ORGANISATION DES N ICHTW ISSENS ................................ 265 5.1.3 IRRITATIONSPOTENTIALE OEKOLOGISCHER K ONTROLLE ............. 267 5.2 FOLGEN DER PARADOXIE........................................................275 5.2.1 ENTPARADOXIERUNG ...................................................... 276 5.2.2 PARADOXIEENTFALTUNG ................................................... 276 5.3 DIE GRUNDPARADOXIE DES QUALITAETSMANAGEMENTS .... 279 5.3.1 PDCA: SICHERHEIT DURCH VERUNSICHERUNG ................ 279 5.3.2 QUALITAETSKRITERIEN: DER BLINDE FLECK .......................... 288 5.3.3 QUALITAETSBEWERTUNG: REFLEXIONSENTLASTUNG ................ 298 5.3.4 QUALITAETSSICHERUNG: UNSICHERHEIT DURCH SICHERUNG . . 301 5.3.5 QUALITAETSMANAGEMENT: OSZILLATIONEN DES MANAGEMENTS 303 5.4 STRATEGIEN DER PARADOXIEENTFALTUNG ............................... 305 5.4.1 TECHNIK: FORMEN DER REDUKTION ................................ 305 5.4.2 KUNST: FORMEN DER IN TE G RA TIO N ................................ 308 5.4.3 KULTUR: FORMEN DER A K Z EP TAN Z ................................ 311 6. RISIKO QUALITAETSMANAGEMENT..........................................317 FORMEN UND FOLGEN REZIPROKER KONTROLLE 6.1 QM ALS RISIKO DES MANAGEMENTS .................................. 317 6.1.1 WEDER SICHERHEIT NOCH GEFAHR ................................... 317 6.1.2 ZEITBINDUNG: ZUKUNFT ALS RISIKO ................................... 319 6.1.3 STANDARDISIERUNG UND DRAMATISIERUNG.......................322 6.2 MIKROPOLITIK DES K O N FLIK TE S.............................................325 6.2.1 KONSENSFIKTIONEN.............................................................325 6.2.2 KOMPROMISSFORMELN ...................................................... 328 6.2.3 ENTSCHEIDUNGSQUALITAET ALS RISIKO ...................................... 330 7. ETHIK DES Q U ALITAETSM AN AGEM EN TS.........................................334 KONTROLLKALKUELE DER ORGANISATIONSETHIK 7.1 KONTROLLKALKUELE DER ORGANISATIONSETHIK: MULTIPERSPEKTIVISCHE ENTFALTUNG DER KONTROLLPARADOXIE . .3 3 S 7.1.1 LUHMANNS M O R A L .............................................................337 7.1.2 KROHNS K ORREKTUR.............................................................343 7.1.3 HEINTELS PROZESSETHIK ...................................................... 345 7.1.4 HABERMAS, LUHMANN UND DIE KRITIK DER MORAL .... 350 7.1.5 BAECKERS VERGLEICHSWERTE ................................................358 7.2 TECHNIK? KALKUELE DER ENTSCHEIDUNGSQUALITAET: PARADOXIEENTFALTUNG IN DER SACHDIMENSION...........................361 7.2.1 VERANTWORTUNGSKALKUEL ...................................................... 362 7.2.2 VERM ITTLUNGSKALKUEL..........................................................364 7.2.3 VERBINDLICHKEITSKALKUEL ...................................................... 365 7.2.4 WIRKUNGSKONTROLLE ..........................................................366 7.3 KUNST? KALKUELE DER REFORMQUALITAET: PARADOXIEENTFALTUNG IN DER ZEITDIM EN SION ...........................367 7.3.1 DAS STRATEGIEPARADOX ...................................................... 369 7.3.2 DAS PROJEKTPARADOX..........................................................371 7.3.3 DAS K ONTROLLPARADOX ...................................................... 373 7.3.4 DAS Q M -PARADOX.............................................................374 7.3.5 AUSZEITEN DER K ONTROLLE ................................................... 376 7.4 KULTUR? KALKUELE DER KONFLIKTQUALITAET: PARADOXIEENTFALTUNG IN DER SOZIALDIM ENSION ....................... 381 7.4.1 HETERARCHISCHE NETZWERKE................................................382 7.4.2 QUALITY (DE-)GENDERING ................................................... 385 7.4.3 GEFUEHLTE QUALITAET ZUM DENKEN BRINGEN ...................... 391 7.4.4 KONTROLLE DER K ONTROLLE ................................................... 393 AUSBLICKE: PROJEKTIDEEN FUE R DIE NAECHSTE KONTROLLE .............................. 395 NICHTS IST OHNE SEIN GEGENTEIL GUT 7 THESEN ZUR QUALITAET DES QUALITAETSM ANAGEM ENTS...........................398 ERWEITERTES LITERATURVERZEICHNIS ...................................................... 401 ABBILDUNGS-, FORMEN- UND ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.......................447
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