Erprobung des Vollzugsbenchmarkings am Beispiel des Wohngeldes: Auswertung der Erhebungen
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| Veröffentlicht: |
Speyer
Deutsches Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung Speyer
2016
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INHALT
1. EINLEITUNG 1
2. UEBERBLICK 2
2.1 KONZEPTION DES VOLLZUGSBENCHMARKING 2
2.2 DURCHFUEHRUNG DER ERHEBUNGEN 3
2.3 AUSWERTUNG DER ERHEBUNG 3
2.4 HINWEISE FUER DIE INTERPRETATION DER DATEN 4
2.5 HINWEISE ZUM RECHTSSTAND 6
3. AUSWERTUNG DER ERHEBUNGEN 7
3.1 ALLGEMEINE ANGABEN 7
3.2 ANGABEN ZU DEN WOHNGELDBEHOERDEN 8
3.2.1 ANZAHL DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER
(IN VOLLZEITAEQUIVALENTEN) 9
3.2.2 ANZAHL DER WOHNGELDANTRAEGE IN 2014 10
3.2.3 WOHNGELDBESCHEIDE JE MITARBEITER 11
3.3 ANGABEN ZUM ERFUELLUNGSAUFWAND 14
3.3.1 ERFUELLUNGSAUFWAND FUER MIET- UND LASTENZUSCHUSS
IM UEBERBLICK 16
3.3.2 VERGLEICHE DES ERFUELLUNGSAUFWANDS 19
3.4 ANTRAGSANNAHME, REGISTRATUR, VOLLSTAENDIGKEITSPRUEFUNG,
NACHFORDERUNGEN 24
3.4.1 ERFASSUNG UND REGISTRATUR DES ANTRAGS 24
3.4.2 ANTEIL UNVOLLSTAENDIGER ANTRAEGE 25
3.4.3 URSACHEN DER UNVOLLSTAENDIGKEIT 27
3.5 EINGABE IN WOHNGELDPROGRAMM, DATENABGLEICH UND
ANFRAGEN AN ANDERE STELLEN 29
3.5.1 EINGESETZTE SOFTWARE UND E-AKTE 29
R
VI
3.5.2 EINGABE IN WOHNGELDPROGRAMM 31
3.5.3 DURCHFUEHRUNG DATENABGLEICH 31
3.6 INHALTLICHE UEBERPRUEFUNGEN, BERECHNUNGEN, FEHLERKORREKTUR .... 34
3.7 BESCHEIDERSTELLUNG, ZAHLUNGSANWEISUNGEN UND
WIDERSPRUECHE 37
3.7.1 BESCHEIDERSTELLUNG, DRUCK UND VERSAND 37
3.7.2 RECHEN-UND ZAHLLAEUFE, AUSZAHLENDE STELLE 39
3.7.3 WIDERSPRUECHE 41
3.8 ABSCHLIESSENDER TEIL 42
3.8.1 TEILNAHME AN ARBEITSKREISEN UND NETZWERKEN 42
3.8.2 PROBLEMBEREICHE BEIM VOLLZUG DES
WOHNGELDGESETZES 47
3.8.3 ENTLASTUNGSMOEGLICHKEITEN AUS SICHT DER
WOHNGELDBEHOERDEN 57
4. FAZIT 70
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