Verfügbarkeit: Enterprise 2.0 und interne Unternehmenskommunikation

Enterprise 2.0 und interne Unternehmenskommunikation:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sternberg, René 1982- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin ; Kassel B & S Siebenhaar Verlag 2016
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Mobiles Breitband & digitale Öffentlichkeiten Band 6
Schlagworte:	Innerbetriebliche Kommunikation Social Media World Wide Web 2.0 Enterprise 2.0 Kommunikation Organisation Unternehmenskommunikation Web 2.0 Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
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ISBN:	9783943132021 3943132021

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adam_text	D ANKSAGUNG........................................................................................ 11 1. EINFUEHRUNG IN DAS THEMA D ER ARBEIT....................................... 12 ERSTER TEIL - DIE FORSCHUNGSPERSPEKTIVE I ZUGAENGE ZUM U N TERSUCHUNGSGEGENSTAND D ER A RB E IT .........26 1. T HEORETISCHE U NTERSUCHUNGSDIM ENSION: DAS K OM M UNIKATIONSM ODELL NACH L U H M AN N ...........................26 1.1 VERBREITUNGSMEDIEN - SPRACHE, SCHRIFT, BUCHDRUCK ............................. 32 1.2 VERBREITUNGSMEDIUM - INTERNET .......................................................... 40 1.3 ZUSAMMENFASSUNG DER KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHEN VORUEBERLEGUNGEN.................................................................................44 2. U NTERSUCHUNGSGEGENSTAND: ENTERPRISE 2.0 IN O RG AN ISATIO N EN ................................................................................47 2.1 SOCIAL MEDIA, WEB 2.0 UND ENTERPRISE 2 .0..........................................48 2.2 ENTERPRISE 1.0 VERSUS 2 .0 ..................................................................... 53 2.3 VERBREITUNG VON ENTERPRISE 2.0............................................................55 2.4 DIREKTZU ............................................................................................57 2.5 ORGANISATIONEN.................................................................................... 60 2.6 ENTERPRISE 2.0 UND ORGANISATIONEN ..................................................... 64 2.7 SYSTEME AUF DER BASIS VON ENTSCHEIDUNGSKOMMUNIKATION ................. 66 2.8 DIE FORMALISIERUNG DES INFORMELLEN UND DIE INFORMALISIERUNG DES FORMALEN ....................................................................................... 69 2.9 DIE DREI ERFAHRUNGSDIMENSIONEN ........................................................ 70 3. FORSCHUNGSZUGAENGE: S YSTEM THEORETISCHE M ETHODOLOGIE, QUALITATIVE SOZIALFORSCHUNG & O RGANISATIONSSOZIOLOGIE .... 72 3.1 SYSTEMTHEORIE UND DOKUMENTARISCHE METHODE ................................... 73 3.2 DIE GLEICHZEITIGKEIT VON STABILITAET UND FLEXIBILITAET IN ORGANISATIONEN................................................................................ 80 3.3 ABGRENZUNG ZUR TECHNIKSOZIOLOGIE UND NETZWERKFORSCHUNG ............. 84 3.4 DIE FORSCHUNGSSTRATEGIE: VERBINDUNG VON SYSTEMTHEORIE, DOKUMENTARISCHE METHODE UND ORGANISATIONSFORSCHUNG .................. 86 II M ETHODOLOGIE DES ERHEBUNGS- UND A U SW ERTU N G SV ERFA H RE N S............................................................ 88 1 . EINORDNUNG DES F O RSCH U N G SV O RH AB EN S .................................... 89 2. E X P ERTEN IN TERV IEW S ............................................................................91 3. ZUR M ETHODOLOGIE DER DOKUM ENTARISCHEN M E TH O D E .......... 103 3.1 DIE UNTERSCHEIDUNG VON IMMANENTEM UND DOKUMENTARISCHEM SINNGEHALT...........................................................................................103 3.2 BEOBACHTUNG ERSTER UND ZWEITER ORDNUNG: VOM WAS ZUM WIE ........ 106 3.3 GRUNDBEGRIFFE DER DOKUMENTARISCHEN METHODE ............................... 108 3.4 DIE AUSWERTUNG MIT DER DOKUMENTARISCHEN METHODE......................112 3.5 GUETEKRITERIEN UND KONTROLLE .............................................................. 126 3.6 ZUSAMMENFASSUNG: VORZUEGE DES AUSWERTUNGSVERFAHRENS FUER DIE ANALYSE DES EMPIRISCHEN MATERIALS........................................129 ZWEITER TEIL - DIE EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG III FELDZUGANG & S AM P LE .......................................................................134 1. ZUGANG ZUM U NTERSUCHUNGSFELD ................................................ 134 2. AUSWAHL DES SAM PLES 135 ___________________________ INHALT ___________________________ 7 3. O RG ANISATIO N SB ESCH REIB U N G EN ................................................. 140 3.1 ORGANISATION ACD............................................................................141 3.2 ORGANISATION FOO............................................................................... 142 3.3 ORGANISATION D ENDO..........................................................................144 3.4 ORGANISATION MUELLER..........................................................................145 IV ZUR EMPIRIE DES EINFLUSSES VON ENTERPRISE 2.0 AU F DIE IN TERN E K OM M UNIKATION ..........................................................147 1. UMGANG M IT TRA N SP A RE N TE R K OM M UNIKATION ...................... 152 1.1 FORMALE VERSUS INFORMELLE KOMMUNIKATION - DIE AUSWEITUNG DER TRANSPARENTEN, INFORMELLEN KOMMUNIKATION .............................. 152 1.2 ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION - ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE TRANSPARENZ VON KOMMUNIKATION ........... 166 1.3 HIERARCHISCHE KOMMUNIKATION - DER INFORMATIONSBLITZ ................. 179 1.4 ZUSAMMENFASSUNG DES THEMAS UMGANG MIT TRANSPARENTER KOMMUNIKATION................................................................................ 195 2. AUSWAHL DES K OM M UNIKATIONSW EGES .......................................197 2.1 FORMALE VERSUS INFORMELLE KOMMUNIKATION - UEBERGANG VON FORMALER ZU INFORMELLER KOMMUNIKATION .................................. 197 2.2 ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION - DIE GATEKEEPER IN DER ABTEILUNGSUEBERGREIFENDEN KOMMUNIKATION............................207 2.3 HIERARCHISCHE KOMMUNIKATION - DIE FILTER IN DER DIALOGISCHEN KOMMUNIKATION................................................................................214 2.4 ZUSAMMENFASSUNG DES THEMAS AUSWAHL DES KOMMUNIKATIONS WEGES - DIE AUSBREITUNG DER DIALOGISCHEN KOMMUNIKATION DURCH DIE NEUEN KOMMUNIKATIONSMEDIEN ................................................... 223 3. R E G U LA TIO N V O N K O M M U N IK A TIO N .................................................. 225 3.1 FORMALE VERSUS INFORMELLE KOMMUNIKATION - DER WANDEL DER STEUERUNG VON SCHRIFTLICHER KOMMUNIKATION .............................. 226 3.2 ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION - ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE ABSTIMMUNG UND SOZIALE KONTROLLE ........... 235 3.3 HIERARCHISCHE KOMMUNIKATION - AUSDIFFERENZIERUNG DER STEUERUNGS MOEGLICHKEITEN VON KOMMUNIKATION UND DIE ABWAEGUNG ZWISCHEN CHANCE UND RISIKO IN DER OFFENEN KOMMUNIKATION..........................241 3.4 ZUSAMMENFASSUNG DES THEMAS REGULATION VON KOMMUNIKATION .. 252 4. S IN N G E N E T IS C H E T Y P E N B ILD U N G ........................................................255 4.1 DIALOGISCHE KOMMUNIKATION BZW. AUSTAUSCH UEBER PROBLEME .......... 258 4.2 STEUERUNG VON KOMMUNIKATION........................................................... 260 4.3 EINSCHAETZUNG DER RELEVANZ VON INFORMATIONEN/PROBLEMEN...............263 4.4 EFFIZIENZ IN DER KOMMUNIKATION BZW. SCHNELLIGKEIT BEI DER PROBLEMLOESUNG ............................................................................... 265 4.5 ABWAEGUNG DER MOEGLICHKEITEN UND GEFAHREN BEI TRANSPARENTER KOMMUNIKATION....................................................................................266 DRITTER TEIL - DISKUSSION DER ERGEBNISSE V Z U S A M M E N FA S S U N G U N D A U S B LIC K ................................................. 270 1. UE B E R SIC H T UE B E R D IE E N TW IC K LU N G E N IN D E R IN TE R N E N K O M M U N IK A TIO N E IN E R O R G A N ISA TIO N , W E LC H E D U RCH E N TE R P R ISE 2.0 VE R U R S A C H T W E R D E N ................................................ 271 2. E N TE R P R ISE 2.0 ALS B E A R B E IT U N G S S T R A TE G IE FUE R D A S P R O B LE M D E R R E G U LA TIO N V O N A N S C H LU S S K O M M U N IK A TIO N .. 279 3. D A S E N D E D E R H IE R A R C H IE N ? ................................................................287 4, W EITERFUEHRENDE FRAGEN 294 ____________________________ INHALT_____________________________ 9 VI FAZIT............................................................................................... 299 VII A N H A N G ......................................................................................... 304 1, A BBILDUNGSVERZEICHNIS.............................................................. 304 2 A BKUERZUNGSVERZEICHNIS............................................................ 305 3. BEISPIEL EINES L EITFADENINTERVIEW S ........................................ 306 4. IN TERV IEW SEQ U EN ZEN ................................................................ 308 VIII L ITERATURVERZEICHNIS............................................................... 337 IX A NM ERKUNG EN ............................................................................ 350 X DER A U TO R...................................................................................... 366
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