Das beste Anderssein ist Bessersein: wie Kundenbegeisterung gelingt!
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Redline Verlag
2016
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte Auflage |
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INHALT
VORWORT ZUR ZWEITEN
AUFLAGE. 9
EINLEITUNG:
WENN KUNDENHERZEN HOEHER SCHLAGEN. 11
DER KERN: PHILOSOPHIE
.
21
DIE KLAMMER:
LEADERSHIP. 55
TALENTAUSWAHL:
PERLEN FINDEN STATT KLONE
CASTEN. 75
BILDUNG:
PERSOENLICHKEITEN ENTWICKELN STATT FAKTEN PAUKEN
.
93
KOMMUNIKATION:
MITEINANDER REDEN STATT SCHRIFTLICH ANWEISEN
.
109
WERTSCHAETZUNG:
KLARES FAIRPLAY STATT SCHWAMMIGES FEEDBACK
.
125
ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT:
SPIELRAEUME OEFFNEN STATT ERBSEN ZAEHLEN. 141
WACHSTUM:
LEISTUNG MESSEN STATT NUR AUF ERFOLG HOFFEN. 161
PARTIZIPATION:
ANDERE IDEEN ZULASSEN STATT NUR DIE EIGENEN
KUNDENLOYALITAET:
KUNDEN BEGEISTERN STATT BEQUATSCHEN
.
189
EIN WORT ZUM SCHLUSS:
EXCELLENCE NEU DENKEN
.
207
UEBER DIE
AUTOREN.
211
ANMERKUNGEN.
215
LITERATUR
TIPPS.
219
STICHWORTVERZEICHNIS
.
221 |
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| spelling | Hübner, Sabine 1966- Verfasser (DE-588)1042301638 aut Das beste Anderssein ist Bessersein wie Kundenbegeisterung gelingt! Sabine Hübner, Carsten K. Rath 2., aktualisierte Auflage München Redline Verlag 2016 © 2016 224 Seiten Diagramme 21 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd rswk-swf Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Anderssein Bessersein Best Carsten Dienstleistung Excellence Experte Expertin Geheimnisse Hübner Keynote Pr Practice Produkte Rath Sabine Service Speaker Wirtschaft beste echter pro7 redline renomiert verlassen Servicepolitik (DE-588)4234502-9 s Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s DE-604 Rath, Carsten K. 1966- Verfasser (DE-588)1051159563 aut Redline Verlag (DE-588)1065502486 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe 978-3-86414-872-9 (DE-604)BV045038984 Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF 978-3-86414-873-6 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=5a96ccbb0eb3496dad40bf88d7957377&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext X:MVB application/pdf http://www.m-vg.de/mediafiles/articles/pdfcontent/9783868816198.pdf Inhaltsverzeichnis X:MVB application/pdf http://www.m-vg.de/mediafiles/articles/pdfdemo/9783868816198.pdf Auszug X:MVB application/pdf http://www.m-vg.de/mediafiles/ Einführung/Vorwort B:DE-101 application/pdf http://d-nb.info/1080387455/04 Inhaltsverzeichnis DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029408525&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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