Storytelling - Konflikte lösen mit Herz und Verstand: eine Anleitung zur Erzählkunst mit hundertundeiner Geschichte
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Wolfgang Metzner Verlag
[2016]
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Konflikte lösen mit Herz
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Inhalt
Einleitung-Es war einmal 5
Dank 10
1 Einführung-Geschichten für die Lösung von Konflikten 11
1 1 Geschichten querdurch Zeit und Raum 12
1 2 Die Wirkungsebenen von Geschichten 14
Äußere Ebene 14
Innere Ebene 15
Zusammenspiel 15
Kollektive Ebene 16
Individuelle Ebene 17
Zusammenspiel 17
Die vier Quadranten 19
1 3 Geschichten und unser Gehirn 25
Der Aufbau unseres Gehirns 25
'Konflikte und unser Gehirn 27
Konfliktlösung und unser Gehirn 29
1 4 Geschichten und unsere Energie 3 2
Energiegeladen oder kraftlos? 33
Energieblockaden 34
»Schmerzkörper« 38
Energie im Konflikt 40
Energie und Geschichten 42
1 5 Funktionen von Geschichten 43
Geschichten entspannen und untei halten 44
Geschichten ermöglichen Distanz i nd dienen als Spiegel 44
Geschichten vermitteln und erleichtern die Kommunikation 46
Geschichten normalisieren und dienen als Modell 47
Geschichten erleichtern Perspektivwechsel und regen
die Phantasie an 48
Geschichten bleiben im Gedächtni' und wirken nachhaltig 49
2 Praxis und Umsetzung
Der Einsatz von Geschichten zur Konfliktlösung - Anregungen und
Praxisbeispiele 51
2 1 Geschichten erzählen, iber wie? 52
Das Einleiten der Geschichte 53
Das Erzählen der Geschichte 54
Häufige Fallstricke 57
Im Anschluss an die Geschichte 58
2 2 Aus dem Leben - Praxisbeispiele 61
Praxisbeispiel 1: Mediation im Familienunternehmen - oder was Hunde
und Esel mit Unternehmensnachfolge zu tun haben 62
Praxisbeispiel 2: Ein Teamkonflikt - oder wie der beste Wein zu Wasser
wurde 68
Praxisbeispiel 3: Ein Einzel oaching-oderdiaGeschichte vom kleinen
Tag 73
Praxisbeispiel 4: Storytelling in der Führung: rolle - oder Geschichten
von gebrochenen Achsen, ;tumpfen Äxten und sogenannten
Scheinriesen 78
Praxisbeispiel 5: Eine begleitete Verhandlung zwischen Personalrat
und Personalleitung-odt r was Zauberzwei ge und Lammkeulen
mit Fusionen zu tun haben 85
3 Hintergrund: Die narrative Lösung von Konfliktgeschichten 91
3 1 Die Konstruktion unserer Wirklichkeit in und durch Geschichten 92
3 2 Der narrative Blick aul Konflikte und Konfliktlösung 93
3 3 Narrative Methoden zur Lösung von Konflikten 96
Externalisierende Konrliktbeschreibung 96
Diskurssensibles aktives Zuhören und Fiagen 98
Das Bergen »Goldenei Momente« 103
3 4 Storytelling als narral ive Intervention - Ressourcen und
Potential 109
4 Nachschlagewerk: 101 Geschichten für die Konfliktarbeit 113
Verzeichnis der Geschichten 249
Schlüsselwort-Verzeichnis !51
Index 257
Quellenverzeichnis 259
Literaturverzeichnis 265
Inhalt 4 |
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