Zara: el modelo de negocio de Inditex
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| Sprache: | Spanish |
| Veröffentlicht: |
Madrid
Claves de Gestión
2004
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Presentación 13
Prólogo 15
Primera parte.
LA HISTORIA DE ZARA E INDITEX 23
1. Amando Ortega. Sus comienzos 25
2. El contexto histórico
y socioeconómico 28
El inicio de las transformaciones económicas
y culturales 28
El comienzo de un cambio revolucionario
en el mundo de la moda 29
Galicia y la industria textil 30
La evolución del sector de la
distribución textil 32
Los nuevos escenarios de la distribución 33
Los cambios socioeconómicos y culturales
y el consumo 35
3. La creación de Zara y sus primeros años 37
4. El crecimiento de la capacidad de
fabricación y la potenciación
del diseño 39
5. La expansión de Zara en España.
La creación de Inditex 40
6. Consolidación en España y expansión
internacional 43
La diversificación de marcas-cadena
y el crecimiento en el mercado español 44
La expansión internacional 46
7. La salida a Bolsa 48
8. Inditex hoy 49
Segunda parte.
LAS CLAVES ESTRATÉGICAS DEL ÉXITO
DE INDITEX. EL MODELO ZARA 51
1. La tienda como eje y corazón
del negocio 53
Principios generales 53
La localización de las tiendas 55
La dimensión de las tiendas 58
El proceso de instalación 59
Escaparatismo 61
Interiorismo 63
La gestión de la tienda y su control 65
La política de precios 70
La multiplicación de las tiendas 71
El crecimiento en España 72
El crecimiento en el extranjero 75
2. El diseño como clave estratégica 82
La evolución del diseño en Zara 84
Las características del diseño en Zara 86
3. El factor tiempo como clave
de la producción y de la logística 92
La fabricación en el grupo Inditex 93
La gestión de compras 98
El ciclo de producción industrial 101
La logística
Tercera parte.
OTROS ASPECTOS DEL GRUPO INDITEX
Y DE SU GESTIÓN 111
1. La estructura accionarial 113
2. Inditex en los mercados
de valores 115
La salida a Bolsa 117
Las previsiones de los analistas sobre
el crecimiento de Inditex 120
La evolución de la acción de Inditex 123
La evolución de las principales empresas
referentes de Inditex 128
Conclusiones 137
3. El grupo de sociedades 142
4. El gobierno corporativo y sus normas
de actuación 143
5. La gestión de la responsabilidad
corporativa 146
La responsabilidad social 146
La responsabilidad social en el ámbito
de los proveedores 148
El Consejo Social 151
Los programas de acción social 151
Programas de patrocinio, mecenazgo
y otras acciones sociales 152
La responsabilidad medioambiental 153
6. Estructura de gestión y organización
departamental 155
7. La gestión del capital humano 160
Captación, formas de contratación, formación
y promoción 162
Retribución, motivación y relaciones de trabajo 164
Relaciones entre empresa y sindicatos 166
8. Las políticas de comunicación e imagen 167
La imagen de marca y de producto 169
Comunicación e imagen corporativa 171
9. La gestión de la pluralidad
de marcas-cadena 174
Principios generales 174
Pull Bear y Often 177
Massimo Dutti 181
Bershka 185
Stradivarius 188
Oysho 191
Kiddy’s Class 193
Zara Home 194
Cuarta parte.
LA OPINIÓN DE LOS PROTAGONISTAS 197
Apéndice.
INDITEX EN CIFRAS 209
1. Resultados y balance
1.1. Ventas
1.2. Cash flow de explotación (EBITDA)
1.3. Resultado de operaciones
consolidado (EBIT)
1.4. EBIT por cadenas
1.5. Beneficios netos
1.6. Margen bruto
1.7. Retomo sobre capital empleado (ROCE)
por cadenas
1.8. Activos y fondos propios
1.9. Posición financiera
1.10. Evolución de ratios de deuda
financiera
211
211
211
212
212
212
213
213
213
214
214
1.11. Balances 215
1.12. Cuentas de pérdidas y ganancias 219
2. Tiendas, cadenas y países 223
2.1. Tiendas 223
2.2. Tiendas por cadenas y años 223
2.3. Franquicias por cadenas 224
2.4. Ventas en tiendas fuera de España 224
2.5. Ventas netas por cadenas 225
2.6. Ventas por cadenas (porcentaje sobre
la venta total) 225
2.7. Ventas en tiendas por áreas geográficas 226
2.8. Ventas fuera de España por cadenas 226
2.9. Superficie de venta del grupo Inditex
por cadenas 227
2.10. Tiendas por países y cadenas 227
3. Empleados 229
3.1. Empleados del grupo Inditex 229
3.2. Gastos de personal 229
4. El grupo Inditex 230
4.1. Sociedades del grupo Inditex 230
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