Mobbing: Psychoterror am Arbeitsplatz und in der Schule
Mobbing hat viele Gesichter: Ständiges Kritisieren oder Unterbrechen, das Vermeiden von Kommunikation bis zur völligen Isolation, systematische Über- oder Unterforderung, sinnlose oder gesundheitsschädigende Arbeitsaufträge, Drohungen und gewaltsame Übergriffe sind einige der Erscheinungsformen. Die...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Facultas
[2018]
|
| Ausgabe: | 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Zusammenfassung: | Mobbing hat viele Gesichter: Ständiges Kritisieren oder Unterbrechen, das Vermeiden von Kommunikation bis zur völligen Isolation, systematische Über- oder Unterforderung, sinnlose oder gesundheitsschädigende Arbeitsaufträge, Drohungen und gewaltsame Übergriffe sind einige der Erscheinungsformen. Die Autorin analysiert Entstehung, Verlauf und Folgen von Mobbing und zeigt Möglichkeiten der Intervention und Prävention auf. Die dritte, vollständig überarbeitete Auflage wurde ergänzt durch einen "Schnelltest Mobbing", die Thematisierung von Cybermobbing und ein großes Kapitel über alle Aspekte zu Mobbing in der Schule. |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite 460-481 |
| Beschreibung: | 483 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783708914510 |
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VORWORT ZUR ERSTEN AUFLAGE 16
VORWORT ZUR ZWEITEN AUFLAGE 18
VORWORT ZUR DRITTEN AUFLAGE 19
I MOBBING AM ARBEITSPLATZ 21
1 DER MOBBINGBEGRIFF 22
2 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN MOBBINGFORSCHUNG 26
2.1 VERBREITUNG VON MOBBING 26
2.2 AUFTRETENSHAEUFIGKEIT UND -DAUER 29
2.3 POSITION UND ANZAHL DER MOBBINGBETEILIGTEN 30
2.4 BRANCHEN UND BERUFSZUGEHOERIGKEIT 33
DER BETROFFENEN
2.5 ALTER DER BETROFFENEN 36
2.6 PERSOENLICHKEITSFAKTOREN DER BETROFFENEN 37
UND TAETERINNEN
2.7 GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ASPEKTE VON MOBBING 40
2.8 GESCHLECHTSSPEZIFISCHE UNTERSCHIEDE 41
BEI DER WAHL DER MOBBINGHANDLUNGEN
2.9 SEXUELLE BELAESTIGUNG ALS MOBBINGHANDLUNG 45
3 MOBBINGANGRIFFSBEREICHE 46
3.1 ANGRIFFE AUF DER KOMMUNIKATIVEN EBENE 47
3-2 ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 49
3 3 ANGRIFFE AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 50
3 4 ANGRIFFE AUF DIE QUALITAET DER BERUFS- 52
UND LEBENSSITUATION
3-5 ANGRIFFE AUF DIE GESUNDHEIT 55
4 MOBBINGURSACHEN 56
4.1 GESELLSCHAFTLICHE URSACHEN 56
4.2 BETRIEBLICHE URSACHEN 59
4.2.1 ORGANISATION DER ARBEIT 59
4.2.1.1 UNGUENSTIGE UMGEBUNGSBEDINGUNGEN 59
4.2.1.2 STARRE ORGANISATIONSSTRUKTUREN 60
4.2.1.3 WETTBEWERBSFOERDERNDES 61
BEFOERDERUNGSSYSTEM
4.2.1.4 MANGELNDE TRANSPARENZ 62
4.2.2 URSACHEN IN DER SOZIALSTRUKTUR 62
4-2.2.1 MANGEL AN ETHISCHEN NORMEN 62
UND WERTEN
4.2.2.2 SCHLECHTE KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN 63
4.2.2.3 MANGELNDE KONFLIKTKULTUR 64
4.2.3 FUEHRUNG DER MITARBEITERINNEN 65
4.2.3.I FUEHRUNGSVERHALTEN 65
4.2.3 2 UNTER-ODER UEBERFORDERUNG 70
DER MITARBEITERINNEN
4 3 INDIVIDUELLE URSACHEN 71
4 3 1 MOBBING ALS FOLGE 71
EINER UNBEWAELTIGTEN STRESSSITUATION
43.2 NEID 74
4 3 3 FRUSTRATIONEN 75
4 3 4 AENGSTE 76
4 3 5 ANTIPATHIEN 77
5 DAS SYSTEM MOBBING UND SEINE BETEILIGTEN 78
5.1 VON BETROFFENEN, TAETERINNEN UND MITLAEUFERINNEN 78
5.2 GRUPPENDYNAMISCHE ASPEKTE VON MOBBING 62
5 3 DER MOBBINGPROZESS * EIN DESTRUKTIVER KREISLAUF 67
FUER DIE BETROFFENEN
6 DER MOBBINGVERLAUF*DIE FEHLGESCHLAGENE KONFLIKT- 91
BEWAELTIGUNG ALS ETABLIERUNG VON MOBBING
6.1 VOM KONFLIKT ZUR KONFLIKTFAEHIGKEIT * 91
EINE BEGRIFFLICHE ABKLAERUNG
6.1.1 KONFLIKT 91
6.1.2 KONFLIKTFAEHIGKEIT 93
6.1.3 KONFLIKT ALS CHANCE 94
6.2 KONFLIKTVERLAUF 95
6.3 KONFLIKTINHALTE 96
6.4 HEISSE UND KALTE KONFLIKTE 96
6.5 FORMGEBUNDENE UND FORMLOSE KONFLIKTE 99
6.6 KONFLIKTE IM MIKRO-, MESO- UND MAKROSOZIALEN RAHMEN 100
6.7 PHASENMODELL DER KONFLIKTESKALATION 101
6.8 KONFLIKTINTERVENTIONEN IM UEBERBLICK 105
6.9 KONFLIKTLOSESTE 107
6.10 DIE ROLLE DER DRITTPARTEI 112
6.10.1 GROBSTRUKTUR EINES VERMITTLUNGSGESPRAECHES 115
6.10.2 DIE KONFLIKTANALYSE UND HILFREICHE 117
FRAGESTELLUNGEN FUER DIE PRAXIS
6.11 HILFE ZUR SELBSTKLAERUNG BEI KONFLIKTEN 120
6.11.1 LEITFADEN ZUR SELBSTKLAERUNG BEI KONFLIKTEN I 120
6.11.2 LEITFADEN ZUR SELBSTKLAERUNG BEI KONFLIKTEN II 122
6.11.3 TIPPS FUER DEN UMGANG 123
M IT SCHWIERIGEN KOMMUNIKATIONSSITUATIONEN
6.11.4 TIPPS FUER DEN UMGANG MIT KONFLIKTEN 124
6.12 MOBBINGVERLAUFSMODELL 125
6.13 VOM ERSTEN KONFLIKT UEBER DIE ESKALATION 128
BIS ZUM AUSSCHLUSS AUS DEM ARBEITSLEBEN *
DAS FALLBEISPIEL LENA
7 MOBBINGFOLGEN 130
7.1 INDIVIDUELLE FOLGEN 130
7.1.1 PSYCHISCHE UND PHYSISCHE BESCHWERDEN 130
7.1.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS PRIVATLEBEN 135
7.1.3 SELBSTMORD 136
7.2 BETRIEBLICHE FOLGEN 137
7.2.1 AUSWIRKUNGEN AUF DAS BETRIEBSKLIMA 137
7.2.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS BETRIEBSERGEBNIS 139
7.2.3 INNERE KUENDIGUNG 142
7.2.4 FEHLZEITEN/KRANKENSTAENDE 144
7.2.5 KUENDIGUNG 146
7.2.6 FLUKTUATION UND NEUEINSTELLUNGEN 148
8 MOBBINGINTERVENTION 149
8.1 INDIVIDUELLE INTERVENTIONEN 149
8.1.1 INDIVIDUELLE INTERVENTIONEN AUS BETROFFENER SICHT 149
8.1.1.1 ERHALT BZW. WIEDERHERSTELLUNG 150
DER PSYCHISCHEN UND PHYSISCHEN
GESUNDHEIT
8.1.1.2 INNERBETRIEBLICHE MASSNAHMEN 153
8.1.1.3 EXTERNE BERATUNG UND INFORMATION 156
8.1.1.4 SELBSTREFLEXIVES VORGEHEN 159
8.1.1.5 MOBBINGTAGEBUCH 160
8.1.1.6 TIPPS GEGEN MOBBING FUER BETROFFENE 163
8.1.17 JURISTISCHE INTERVENTIONEN 164
UND RECHTLICHE ABSICHERUNG
8.1.1.7.1 MENSCHENWUERDE 166
8.1.1.7.2 FUERSORGEPFLICHT 167
8.1.1.73 INTERESSENWAHRUNGSPFLICHT 168
8.1.1.7.4 SCHADENERSATZ- UND STRAFRECHT 168
8.1.1.7.5 ARBEITS- UND BESCHAEFTIGTEN- 169
SCHUETZ
8.1.1.7.6 BELAESTIGUNGSSCHUTZ IM 169
GLEICHBEHANDLUNGSRECHT
8.1.1.7.7 MOBBING-VERBOT IM 171
OEFFENTLICHEN DIENST
8.1.1.7.8 CYBERMOBBING 172
8.1.2 INDIVIDUELLE INTERVENTIONEN AUS BETEILIGTER SICHT 174
8.2 BETRIEBLICHE INTERVENTIONEN 176
8.2.1 UNMITTELBARE INTERVENTIONEN 178
DURCH DIE FUEHRUNGSKRAFT
8.2.2 MEDIATION 180
8.2.3 TIPPS FUER DIE ARBEIT MIT BETROFFENEN 182
UND TAETERINNEN
8.2.4 COACHING UND SUPERVISION 183
ALS INTERVENTIONSBEGLEITENDE MASSNAHMEN
8.2.5 MOBBINGBERATUNG 184
8.2.6 TIPPS FUER BERATERINNEN IM EINZELSETTING 166
8.2.7 ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND-BERATUNG 189
8.2.8 OUTPLACEMENT 191
8.2.9 MACHTEINGRIFF 192
9 MOBBINGPRAEVENTION 193
9-1 INDIVIDUELLE PRAEVENTION 193
9.2 BETRIEBLICHE PRAEVENTION 195
9.2.1 GESTALTUNG DER ORGANISATORISCHEN 195
ARBEITSBEDINGUNGEN
9.2.1.1 TRANSPARENZ DER ARBEITSORGANISATION 196
9.2.1.2 VERMINDERUNG VON LAENGERFRISTIGER 197
UEBER- UND UNTERFORDERUNG
9.2.1.Z GESUNDHEITSZIRKEL 198
9.2.2 UNTERSTUETZUNG PRODUKTIVER SOZIALER ARBEITS- 200
BEZIEHUNGEN
9-2.2.1 MODERATION 200
9.2.2.2 SUPERVISION 200
9.2.23 COACHING 201
9.2.2.4 TEAMENTWICKLUNG 203
9-2.2.S FUEHRUNGSKRAEFTETRAINING 204
9.2.2.6 TIPPS FUER FUEHRUNGSKRAEFTE, 206
UM MOBBING VORZUBEUGEN
92.2.7 KONFLIKTFAEHIGKEITSTRAINING 207
9.2.3 INSTITUTIONALISIERUNG EINES PROBLEMBEWUSST- 209
SEINS FUER MOBBING
9 2.3.I THEMENBEZOGENE FORT- UND
2 0 9
WEITERBILDUNGSSEMINARE
9.23 2 ETABLIERUNG VON INNERBETRIEBLICHEN 209
MOBBINGANSPRECHPARTNERLNNEN UND
-STELLEN
9.2.33 ENTWICKLUNG EINER ORGANISATIONALEN 210
KONFLIKTKULTUR
9.2.34 BETRIEBSVEREINBARUNG 214
9 2 3 .5 MITARBEITERINNENBEFRAGUNG 215
9.23.6 MITARBEITERINNENGESPRAECH 216
9 .2 3 7 EXIT-INTERVIEWS 216
10 DIAGNOSTIK UND SCREENING VON MOBBING
2 1 7
10.1 LEYMANN INVENTORYOF PSYCHOLOGICAL TERROR
(LIPT)
2 1 7
10.2 TEST ZUR ERFASSUNG VON MOBBINGVERHALTENSWEISEN 219
AM ARBEITSPLATZ
(
TEM A
)
10.3 NEGATIVE ACTS QUESTIONNAIRE-REVISED
(NAQ-R) 221
10.4 *FAST AND FRUGAL TREE -FRAGEBOGEN FUER MOBBING
(
F F T M
) 2 2 2
11 FALLBEISPIELE: WAS BETROFFENE BERICHTEN 224
11.1 DATENBASIS UND METHODE DER AUSWERTUNG 224
11.2 KONFLIKTANLAESSE UND IHRE ENTWICKLUNG ZUR 226
MOBBINGDYNAMIK
11.2.1 RESUEMEE 233
11.3 MOBBINGHANDLUNGEN 234
11.3.1 BEEINTRAECHTIGUNG DER KOMMUNIKATION 234
11.3.2 BEEINTRAECHTIGUNG DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN 236
11.33 BEEINTRAECHTIGUNG DES SOZIALEN ANSEHENS 239
11.3 4 BEEINTRAECHTIGUNG DER ARBEITSSITUATION 243
11.3.5 PHYSISCHE GEWALTHANDLUNGEN 247
UND SEXUELLE BELAESTIGUNG
11.3.6 RESUEMEE 248
11.4 ORGANISATIONSSTRUKTUREN, IHRE VERAENDERUNGEN 249
UND MOBBING
I I . 4 . I MOBBING UND FUEHRUNGSSTILE 249
I I . 4 . I . I AUTORITAERES FUEHRUNGSVERHALTEN 249
UND MOBBING
II.4 .I.2 DEMOKRATISCHES FUEHRUNGSVERHALTEN 255
UND MOBBING
11.4.2 POSITIONSVERAENDERUNGEN 258
11.4.3 DIE REZESSIVE WIRTSCHAFTSLAGE UND IHR EINFLUSS 261
AUF DAS BETRIEBLICHE MOBBINGGESCHEHEN
11.4.4 RESUEMEE 263
11.5
MOBBINGAUSWIRKUNGEN 263
H .5.1 AUSWIRKUNGEN AUF DIE PSYCHISCHE UND PHYSISCHE 263
GESUNDHEIT
11.5.1.1 PSYCHISCHE FOLGEN 264
VON MOBBINGHANDLUNGEN
11.5.1.2 PHYSISCHE FOLGEN 270
VON MOBBINGHANDLUNGEN
11.5.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS PRIVATLEBEN 274
11.5.3 AUSWIRKUNGEN AUF DAS BERUFSERGEBNIS 277
11.5.4 RESUEMEE 281
11.6 BEWAELTIGUNGSHILFEN UND INTERVENTIONEN BEI MOBBING 281
11.6.1 DIE BEDEUTUNG BEWUSSTSEINSBILDENDER 281
MASSNAHMEN FUER DIE BEWAELTIGUNG VON MOBBING
11.6.2 DIE BEDEUTUNG AUSSERBETRIEBLICHER AKTIVITAETEN 285
FUER DIE BEWAELTIGUNG VON MOBBING
11.6.3 DIE BEDEUTUNG SOZIALER UNTERSTUETZUNG 266
FUER DIE BEWAELTIGUNG VON MOBBING
11.6.3.1 UNTERSTUETZUNG DURCH 269
DAS SOZIALE UMFELD
11.6.3.2 UNTERSTUETZUNG DURCH 292
PROFESSIONELLE HILFE
11.6.4 BEREITSCHAFT ZUM KOMPROMISS 296
UND ZUR KRITISCHEN REFLEXION DES EIGENEN HANDELNS
11.6.5 INTERVENTION DURCH RE-INDIVIDUALISIERUNG 300
11.6.6 RESUEMEE 303
12 ANHANG 305
12.1 KERNPUNKTE EINER BETRIEBS- ODER DIENSTVEREINBARUNG 305
ZUM THEMA MOBBING (AKWIEN; PROF. LEYMANN,
SVERIGES REHABCENTER,
AB
VIOLEN)
12.2 VW-BETRIEBSVEREINBARUNG *PARTNERSCHAFTLICHESVERHALTEN 306
AM ARBEITSPLATZ
12.Z MUSTER-BETRIEBSVEREINBARUNG
(
V ID A
&
OEGB
)
310
12.4 MUSTER ZUR VEREINBARUNG FUER EINE WUERDEVOLLE 318
ZUSAMMENARBEIT *FAIR PLAY , DIE MOBBING
PRAEVENTIONSSTRATEGIE IM BUNDESMINISTERIUM
FUER SOZIALE SICHERHEIT, GENERATIONEN UND KONSUMENTEN
SCHUTZ
(BMSG)
12.5 MUSTER ZUR BETRIEBSVEREINBARUNG UEBER 324
*PARTNERSCHAFTLICHES VERHALTEN AM ARBEITSPLATZ ,
JUGEND AM WERK
12.6 MUSTER ZUR BETRIEBSVEREINBARUNG *MOBBINGABWEHR
329
(DAG-BERLIN)
12.7 FRAGEBOGEN ZUR ERHEBUNG DER DEMOGRAPHISCHEN DATEN 331
12.8 INTERVIEWLEITFADEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 333
I I MOBBING IN DER SCHULE
335
13 BEGRIFFSBESTIMMUNG, FORMEN UND AUFKOMMEN 336
14 DIE ROLLEN-, GESCHLECHTS- UND ALTERSVERTEILUNG 340
15 DIE BEDEUTUNG DES LEHRERINNENVERHALTENS 348
16 WARNSIGNALE FUER MOBBING NACH OLWEUS 352
17 WHOLE-SCHOOL-PRAEVENTIONS- UND INTERVENTIONSANSAETZE 357
17.1 FAUSTLOS 361
17.2
DASOLWEUS-BULLYING-PRAEVENTIONS-PROGRAMM
(
OBPP
)
366
173 DAS ANTI-BULLYING-PROGRAMM KIVA 372
17.4 MOBBINGFREIE SCHULE * GEMEINSAM KLASSE SEIN! 376
17.5 DAS WIENER SOZIALE KOMPETENZTRAINING (WISK) 383
17.6 DAS ANTI-BULLYING-PROGRAMM
ZERO
366
18 ANLASSBEZOGENE PRAEVENTIONS- UND INTERVENTIONSMODELLE 397
18.1 DIE PEER-MEDIATION 399
18.2
DAS FREIBURGER ANTI-GEWALT-TRAINING
(
FAGT
)
404
18.3 DASTRAINING M IT AGGRESSIVEN KINDERN (TMAK) 408
18.4 DER NO BLAME APPROACH 413
18.5 DIE FARSTA-METHODE 415
18.6 DIE ARBEIT MIT VON MOBBING BETROFFENEN KINDERN 423
UND JUGENDLICHEN
19 CYBERMOBBING 429
19.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG, FORMEN UND AUFKOMMEN 429
19.2 PRAEVENTION UND INTERVENTION BEI CYBERMOBBING 437
20 ANHANG 445
20.1 WISK-GESPRAECHSLEITFAEDEN FUER ANLASSFAELLE 445
20.2 WISK-GESPRAECHSLEITFADEN MIT DEN/DER EINZELTAETERIN 446
20.3 WISK-GESPRAECHSLEITFADEN M IT EINERTAETERLNNENGRUPPE 450
20.4 WISK-GESPRAECHSLEITFADEN M IT TAETER-OPFERN 453
20.5 WISK-GESPRAECHSFUEHRUNG DES LEHRERS 454
M IT DEN ELTERN DES OPFERS
20.6 WISK-GESPRAECHSLEITFADEN M IT DEN ELTERN DES/DER TAETERIN 456
20.7 FRAGEBOGEN ZUR MEDIENNUTZUNG 459
21 LITERATUR
460
DIE AUTORIN
483
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Die Autorin analysiert Entstehung, Verlauf und Folgen von Mobbing und zeigt Möglichkeiten der Intervention und Prävention auf. Die dritte, vollständig überarbeitete Auflage wurde ergänzt durch einen "Schnelltest Mobbing", die Thematisierung von Cybermobbing und ein großes Kapitel über alle Aspekte zu Mobbing in der Schule.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Mobbing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4314977-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">empirische Studie</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Ursachen</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verlauf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Arbeits- und Organistaionspsychologie</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Coaching</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verlauf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Intervention</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Prävention</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Fallbeispiel</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Fallarbeit</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Betriebsvereinbarung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Folgen</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Mobbing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4314977-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">B:DE-101</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://d-nb.info/1097765814/04</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029265430&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029265430</subfield></datafield></record></collection> |
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Inhaltsverzeichnis
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1000 QV 574 K81 M6(3) |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |