Informatik in der Verwaltung: Bürgerservice für mehr bürgernahe Verwaltung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt
Verlag für Verwaltungswissenschaft
[2016]
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| Ausgabe: | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
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Informatik in der Verwaltung
Burgerservice für mehr burgernahe Verwaltung
2 , überarbeitete und erweiterte Auflage
ISBN 978-3-942731-57-7
erlag für
^^HN^er waltungsWissenschaft
Inhalt
Vorwort
Einführung in das Thema
1 Überblick über die Informatisierungsentwicklung
in der öffentlichen Verwaltung
2 Datenerhebung und -austausch
in der öffentlichen Verwaltung
3 Die Bedeutung von E-Governance und seine
Beziehung zu E-Government
4 Vorüberlegungen zu informatikgestützten Bürgerservices
für mehr Bürgernähe der Verwaltung
Li teratur zum Thema In format ik für d ie Verwal tung
1 Überblick über ausgewählte neuere Literatur
zum Verhältnis Bürger und Verwaltung
t
2 Überblick über ausgewählte neuere Literatur
zum Einzug der Informationstechnik in die Verwaltung
2 1 Überblick über den Buchmarkt
2 2 Überblick über das Online-Zeitschriftenangebot
Bürokrat ie und Technik in der Verwal tung
1 Bürger und Verwaltung im Prozess der Bürokratisierung
2 Mögliche Ursachen der Bürokratisierung
3 Maßnahmen zur Entbürokratisierung durch die Informatik
Inhalt
In terakt ion zwischen Mensch und Computer
1 IT-gestützte Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern
und der Verwaltung 67
1 1 Die einheitliche Behördenrufnummer ,115 68
1 2 Stadtportale als Internetpräsenz mit Dienstleistungsangebot 69
1 3 Einführung der Elektronischen Signatur 70
1 4 Bürger-Hinweis-Services für Infrastrukturprobleme
und Anregungen 72
1 5 Das Elektronische Gerichts- und Verwaltungspostfach (EGVP) 75
1 6 Regionales Netzwerk E-Government 76
1 7 IT-Verständnis in der Ausbildung verankern 78
2 IT-gestützte Interaktion zwischen den
Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern 79
2 1 Umgangsformen in der IT-gestützten Interaktion 79
2 2 Berücksichtigung externer und interner Kunden
bei der IT-gestützten Interaktion 80
2 3 Optimierung der Dienstleistungsprozesse in der öffentlichen
Verwaltung durch die IT-gestützte Interaktion 82
2 4 Die Einrichtung von Verwaltungsportalen 84
2 5 Die Gestaltung der öffentlichen Verwaltung als Netzwerk 85
Cyber-Sicherhei t durch Anwendung
moderner Technolog ie
1 Einleitung 91
2 Einführung in das Konzept der Microservices 92
2 1 Eigenschaften von Microservices 92
211 Microservices als ,kleine Dienste 92
212 Microservices als ,autonome Dienste 93
213 Microservices als »kooperative Dienste 94
2 2 Abgrenzung des Microservice-Prinzips zu anderen Modellen 94
Inhalt
2 3 Argumente für Microservices und Sicherheit 95
3 Schutzziele 96
3 1 Vertraulichkeit 97
311 OAuth-basierte Autorisierung 97
312 JWT-basierte Authentifikation 99
3 2 Integrität 100
321 Datenintegrität 101
322 Systemintegrität 102
3 3 Verfügbarkeit 103
331 Redundanz und Lastverteilung 104
332 Clientseitige Lastverteilung 105
4 Zusammenfassung 106
Literaturverzeichnis für diesen Abschnitt 107
Kr i ter ien für den Einsatz der In format ik
be im Verwal tungsablauf
1 Die Barrierefreiheit bei der Einrichtung von Websites
der öftältlichen Verwaltung 111
2 Die Einrichtung von Systemen zum Management
von Dokumenten und zur Vorgangsbearbeitung 114
3 Die Einrichtung von Systemen zu Online-Transaktionen
für Bürgerinnen und Bürger sowie für die elektronische
Vergabe und Beschaffung 117
3 1 Grundlagen für die Einrichtung von Systemen zu
Online-Transaktionen für Bürgerinnen und Bürger 117
3 2 Grundlagen für die elektronische Vergabe und Beschaffung 121
3 3 Geografische Informationssysteme zur Unterstützung
der öffentlichen Verwaltung 124
4 Überlegungen zur Einrichtung eines Mitarbeiterportals 125
Inhalt
5 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen
Unterstützung der politischen Kommunikation
sowie zur Bürgerbeteiligung 128
5 1 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen
Unterstützung der politischen Kommunikation 128
5 2 Die Einrichtung von Systemen zur Bürgerbeteiligung 130
Perspekt iven für e inen modernen Verwal tungsablauf
1 Perspektiven und Komponenten im Verhältnis
Bürger und Verwaltung und ihre Störanfälligkeit 140
2 Entwicklungen des Verwaltungsablaufs durch Web 2 0 143
Geeignete Sof tware für d ie ö f fent l iche Verwal tung
1 Das Softwareprogramm LaTeX als kostengünstige
Alternative zu Textverarbeitungsprogrammen
in allen Verwaltungsbereichen 149
1 1 Die Grundstrukturen von LaTeX 149
111 Der Hintergrund von LaTeX 150
?
112 Die Unterschiede zwischen Textsatzsystem und Texteditor 150
113 Die Installation von LaTeX 150
1 2 Die Anwendung von LaTeX 151
121 Die Benutzung von Makros 151
122 Der Anfang eines Dokuments und Einbindung von LaTeX-Paketen 152
123 Erstellen eines einfachen Textdokuments in LaTeX 152
124 Das Schreiben eines typischen Verwaltungsbriefs in LaTeX 154
125 Der Aufbau eines Formelsatzes in LaTeX 156
126 Die semantische Nutzung von Makros in LaTeX 157
127 Weitere Einsatzmöglichkeiten von LaTeX 157
1 3 Die Vorteile von LaTeX 158
131 LaTeX als freie Software 158
Inhalt
132 Paralleles und gegliedertes Arbeiten mit LaTeX 158
133 Die Dokumentation und Wartung von LaTeX und dessen Paketen 159
1 4 Die Nachteile von LaTeX 159
141 Finanzieller Nachteil: Schulungsmaßnahmen sind erforderlich 160
142 Materieller Nachteil: Das Verständnis von
Programmquelltext erfordert Übung 160
2 Der Nutzen von LaTeX am Beispiel Reguläre Ausdrücke 160
Zusammenfassung und Ausbl ick 173
Literaturverzeichnis 179
Abkürzungverzeichnis 205
Stichwortverzeichnis 208
»
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