Das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in der anwaltlichen Praxis:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Deutscher Anwaltverlag
[2016]
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| Schriftenreihe: | AnwaltsPraxis
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 284 Seiten 21 cm x 14.8 cm |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
LITERATURVERZEICHNIS.................................................................................................
11
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS............................................................................................
17
§1
EINLEITUNG............................................................................................
21
§ 2 DAS VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ
*
GRUNDLAGEN DER
ALTERNATIVEN VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
................................................. 29
A. UE
BERBLICK.................................................................................................
29
B. ANWENDUNGSBEREICH DER ALTERNATIVEN STREITBEILEGUNG 32
I. AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN . . . . . . . . . . .
32
1. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSE^ NACH DEM VSBG . . . . . . . . 32
2. VERBRAUCHERSCHLICHTUG^ AUFGRUND ANDERER
RECHTSVORSCHRIFTEN
.....................................................................
36
II. AUSSCHLUSS DER ANWENDBARKEIT DES VSBG
....................................
37
C. DIEVERBRAUCHERCHLICHTUNGSSTELLE
.......................................................
39
I. DER BEGRIFF ,,VERBRAUCHERS^^ . . . . . . . . . . . . . 39
II. BEZEICHNUNGSVERBOTE
.....................................................................
41
D. PRIVATE
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN................................................
42
I. TRAEGER DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE
....................................
42
II. ZUSTAENDIGKEIT VON VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . . . . . . . . .
43
1
*
GRUNDZUSTAENDIGKEIT AUSSERGERICHTLICHEN BEILEGUNG VON
STREITIGKEITEN AUS EINEM VERBRAUCHERVERTRAG . . . . . . . . . . . 44
2. MOEGLICHKEIT EINER EINSCHRAENKENDEN ZUSTAENDIGKEITSREGELUNG
(BESCHRAENKUNG DER
ZUSTAENDIGKEIT)............................................ 47
3. ZUSTAENDIGKEIT DER ,,ALLGEMEINEN
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE
*
* UND MOEGLICHKEITEN EINER
ZUSTAENDIGKEITSBESCHRAENKUNG
...................................................
49
A) SCHLICHTUNGSSTELLE DER R E H I91F
B R A O
..................................................................................
52
B) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM UKLAG . . . . . . . . . . . . . . 54
C) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM ENWG . . . . . . . . . . . . . . 56
D) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM
....................................
57
E) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM POSTG
....................................
58
F) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM TKG 59
G) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM EU-FAHRGASTRECHTE-KRAFT-
OMNIBUSGESETZ
.....................................................................
60
H) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DER EISENBAHN-VERKEHRSORDNUNG. 61
I) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM EU-FAHRGASTRECHTE-SCHIFF-
FAHRT-GESETZ
.......................................................................
61
J) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM LUFTVG . . . . . . . . . . . . . 62
4. WEITERERSTRECKUNG DER ZUSTAENDIGKEIT (AUSDEHNUNG DES
ZUSTAENDIGKEITSBEREICHS)...........................................................
64
5. ZUSTAENDIGKEITSAUSSCHLUSS (BEGRENZUNG) FUER VERBRAUCHER MIT
WOHNSITZ ODER GEWOEHNLICHEM AUFENTHALT AUSSERHALB DER EU
ODER DES EWR ODER NICHT IM INLAND NIEAERGELASSENE
UNTERNEHMER.............................................................................
66
III. VERFAHRENSORDNUNG
.......................................................................
68
IV. VERBOT DER AUFERLEGUNG VERBINDLICHER LOESUNGEN UND EINES
AUSSCHLUSSES DES RECHTSWEGZUGAG^
...........................................
70
V BETEILIGUNG VON VERBRAUCHER- UND UNTEMEHMERVERBAENDEN. . . . 72
1.
VERBRAUCHERVERBAND................................................................
73
2.
UNTERNEHMERVERBAND................................................................
74
VI INFORMATIONSPFLICHTEN DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . 75
1. ERFORDERNIS DES VORHALTENS EINER WEBSEITE . . . . . . . . . . . . 75
2.INFORM ATIONSUEBEM ITTLUNGSPFLICHT
...........................................
77
E. DER STREITM
ITTLER...................................................................................
78
I. STREITMITTLER UND VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . .
78
1. BEGRIFFLICHKEIT
**
STREITSCHLICHTER* . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2. VERANTWORTLICHKEIT DES STREITSCHLICHTERS UND HERANZIEHUNG IHM
WEISUNGSGEBUNDENER HILFSPES^^
......................................
79
3. VERTRETER
....................................................................................
81
II. PERSOENLICHE UND SACHLICHE VORAUSSETZUNGEN ZUR BESTELLUNG EINES
STREITM
ITTLERS..................................................................................
82
1. PERSOENLICHE QUALIFIKATIONSVORAUSSETZUNGEN . 82
2. INKOMPATIBILITAET WEGEN VORANGEGANGENER TAETIGKEIT . . . . . . 85
III. UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT DES STREITMITTLERS . . . . . .
87
1. PERSOENLICHE UNABHAENGIGKEIT UND U N P A R TE ILIC H K E IT.... .. 88
2. VERGUETUNGS- UND BESCHAEFTIGUNGSVERBOT. . . . . . . . . . . . . . 89
3. OFFENBARUNGSPFLICHT DES STREITMITTLERS GEGENUEBER DEM TRAGER
DER
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE.........................................
90
4. OFFENBARUNGSPFLICHT DES STREITMITTLERS GEGENUEBER DEN PARTEIEN 92
5. KOLLEGIALORGAN ALS STREITM
ITTLER.............................................. 92
IV. AMTSDAUER UND ABBERUFUNG DES STREITMITTIERS . . . . . . . . . . . .
94
1. AMTSDAUER DES STREITMITTLERS
...................................................
94
2. ABBERUFUNG DES STREITM
ITTLERS................................................. 95
INHALTSVERZEICHNIS
F. DAS
STREITBEILEGUNGSVERFAHREN...............................................................
96
I. FORM VON M
ITTEILUNGEN...................................................................
97
II. VERFAHRENSSPRACHE
..........................................................................
98
III. V
ERTRETUNG.......................................................................................
100
IV. VERFAHREN BEIM VORLIEGEN VON ABLEHNUNGSGRUENDEN. . . . . . . . . 102
1. ZWINGENDE
ABLEHNUNGSGMNDE................................................. 103
2. FAKULTATIVE
ABLEHNUNGSGRUENDE................................................. 106
3. GEWAEHRLEISTUNG DES ZUGANGS ZUM STREITBEILEGUNGSVERFAHREN. 110
4. MOEGLICHKEIT WEITERER ABLEHNUNGSGRUENDE BEI ,,SONSTIGEN
VERFAHREN**..................................................................................
111
5.
PROCEDERE.....................................................................................
111
6. ABLEHNUNG DER FORTFUEHRUNG EINES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS
DURCH DEN STREITMITTLER WEGEN EINES GRUNDES, DER ERST IM
VERFAHREN EINTRITT ODER BEKANNT W I R D
......................................
112
7. AUSSETZUNG UND FORTSETZUNG DES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS
DURCH DEN STREITM
ITTLER.............................................................. 112
8. ABLEHNUNG DER WEITEREN DURCHFUEHRUNG DES
STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS DURCH DEN STREITMITTLER . . . . . . . 113
V. BEENDIGUNG DES VERFAHRENS AUF WUNSCH DER PARTEIEN. . . . . . . . 113
1. ANTRAGSRUECKNAHME ODER WIDERSPRUCH GEGEN DIE WEITERE
DURCHFUEHRUNG DES VERFAHRENS SEITENS DES ANTRAGSTELLERS. . . . 113
2. ANTRAGSGEGNER WILL DAS VERFAHREN NICHT FORTSETZEN. . . . . . . 114
3. VERFAHRENSBEENDIGUNG IM FALLE ERHEBLICHER VERFAHRENSMAENGEL 116
VI. UNTERRICHTUNG DER
PARTEIEN..............................................................
116
VII. RECHTLICHES G E H OE R
..........................................................................
119
VIII. MEDIATION..................................................... 121
IX SCHLICHTUNGSVERFAHREN UND SCHLICHTUNGSVORSCHLAG. . . . . . . . . .
126
1
*
BEGRIFF, INHALT UND GRUNDLAGE DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS
. .
127
2. NOTWENDIGKEIT EINER BEGRIINDUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS 131
3. UEBERMITTLUNG UND TEXTFORMERFORDEMIS
....................................
132
4. ZUSAETZLICHE UNTERRICHTUNGSPFLICHTEN
.........................................
132
5. ABSEHEN VON EINER UNTERRICHTUNG DES UNTERNEHMERS . . . . . . 133
X.
VERFAHRENSDAUER................................................................................
135
XI. ABSCHLUSS DES
VERFAHRENS................................................................
137
1. UEBERMITTLUNG DES ERGEBNISSES DES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS 137
2. ERFOLGLOSER WNIGUNGSVERSUCH
...................................................
138
XII.
VERSCHWIEGENHEIT.............................................................................
139
XIII.
ENTGELT...............................................................................................
141
1. RICHTLINIENVORGABEN ZUM E N G
............................................ 142
2. ENTGELTPSLICHTIGKEIT DES
VERBRAUCHERS....................................... 142
I N I S V E I L A I S
3. ENTGELTPFLICHTIGKEIT DES UNTERNEHMERS
..................................
144
G ANERKENNUNG PRIVATER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN. . . . . . . . .
. 145
I.
ANERKENNUNG..................................................................................
146
II. ANTRAG AUF ANERKENNUNG ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . 148
III. MITTEILUNG VON AENDERUNGEN (VERPFLICHTUNG ZUR AKTUALISIERUNG) 150
IV. WIDERRUF DER A
NERKENNUNG...........................................................
152
1. AUFFORDERUNG ZUR DURCHFUEHRUNG VON AENDERUNGEN ALS VORSTUFE
DES W
IDERRUFS..........................................................................
152
2. DER W
IDERRUF.............................................................................
153
V. ZUSTAENDIGE BEHOERDE FUER DIE ANERKENNUNG UND DEN WIDERRUF DER
ANERKENNUNG ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE. . . . . . . . . . . 154
H. BEHOERDLICHE VERBRAUCHERSCH^ 160
J. UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLEN DER
LAENDER............................................... 163
I. BEGRIFF DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSTELLE
.
...................................... 164
II. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG UND SUBDELEGATION. . . . . . . . . . . . 167
III. ZUSTAENDIGKEIT DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . .
. 167
1. ABLEHNUNG DER DURCHFIIHRUNG EINES VERFAHRENS VOR DER
UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE......................................................
167
2. WEITERE FAKULTATIVE A BLEHNUNGSGRUENDE... . . . . . . . . . . . 171
IV. VERFAHREN DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . . . .
. 172
1. MITTEILUNGSPFLICHT DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . 172
2. DURCHFIIHRUNG EINES SCHLICHTUNGSVERFAHRENS . . . . . . . . . . . 173
3. BEREITSCHAFT DES UNTERNEHMERS ZUR TEILNAHME AM
STREITBEILEGUNGSVERFAHREN........................................................
174
V. G
EBUEHR............................................................................................
176
1.
GEBUEHRENHOEHE..........................................................................
176
2. ERMAESSIGUNG BEI SOFORTIGEM ANERKENNTNIS DURCH DEN
UNTERNEHMER.............................................................................
179
3. GEBUEHRENBEFREIUNG ODER HERABSETZUNG DER GEBUEHR BEI
UNBILLIGKEIT...............................................................................
179
4
*
ERHEBUNG EINER GEBUEHR VOM VERBRAUCHER BEI OFFENSICHTLICHER
ERFOLGLOSIGKEIT BZW.
MUTWILLIGKEIT......................................... 180
K. ZENTRALE ANLAUFSTELLE FUER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG UND
MITTEILUNGSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND AUFSICHTSBEHOERDEN 181
I. ZENTRALE ANLAUFSTELLE FUER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG. . . . . . . . . .
181
II. MITTEILUNGSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND
AUFSICHTSBEHOERDEN..........................................................................
182
III. LISTE DER VERBRAUCHERCHLICHTUNGSSTELLEN SOWIE ZUGANG ZUR USTE
DER EUROPAEISCHEN KOMMISSION UND ZUR EUROPAEISCHEN PLATTFORM ZUR
ONLINE-STREITBEILEGUNG..................................................................
185
L E A L I E E I S
1. LISTE DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN. 186
2. ZUGANG ZUR LISTE DER EUROPAEISCHEN KOMMISSION UND ZUR
EUROPAEISCHEN PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG. . . . . . . 188
IV. BERICHTSPSLICHTEN UND AUSKUNFTSPFLICHTEN DER
VERBRAUCHERSCHLICHU 188
1.
TAETIGKEITSBERICHT........................................................................
190
2. EVALUATIONSBERICHT
.....................................................................
192
3. BERICHT UEBER AUFFAELLIGE G ESCH AEFTSP RAK TIK EN .... . . . . . . . .
193
4. BERICHT UEBER DAS BESTEHEN EINES HINREICHENDEN
SCHLICHTUNGSANGEBOTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
194
V. VERBRAUCHERSCHLICHTO 195
L. INFORMATIONSPSLICHTEN DES UNTERNEHMERS GEGENUEBER DEM VERBRAUCHER 197
I. ALLGEMEINE
INFORMATIONSPFLICHTEN.................................................
198
II. INFORMATIONEN
*
DIE NACH ENTSTEHUNG DER STREITIGKEIT ZU GEBEN SIND 203
III. ANSPRUECHE GEGEN DEN UNTERNEHMER WEGEN VERSTOSSES GEGEN DIE
INFORMATIONSPFLICHT
..........................................................................
205
1.
SCHADENSERSATZANSPRUCH...........................................................
205
2. UNTERLASSUNGSANSPRUCH DER VERBRAUCHERSCHUTZVERBAENDE. . . . 206
M. GRENZUEBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT
...................................................
207
I. ZUSAMMENARBEIT MIT AUSLAENDISCHEN STREITBEILEGUNGSSTELLEN . . . . 207
II. ZUSAMMENARBEIT MIT DER EUROPAEISCHEN PLATTFORM FOER
ONLINE-STREITBEILEGUNG
.....................................................................
208
III. UNTERSTUETZUNG VON VERBRAUCHERN BEI GRENZUEBERGREIFENDEN
STREITIGKEITEN UND KONTAKTSTELLE FUER DIE EUROPAEISCHE PLATTFORM ZUR
ONLINE-STREITBEILEGUNG
.....................................................................
213
1 * ZUSTAENDIGKEIT DES BUNDESAMTS FUER JUSTIZ. . . . . . . . . . . . . .
213
2. MOEGLICHKEIT DER BELEIHUNG EINES DRITTEN. . . . . . . . . . . . . .
214
N
*
BUSSGELDBEWEHRTHEIT................................................................................
216
0. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG UND VERORDNUNG UEBER INFORMATIONS- UND
BERICHTSPFLICHTEN NACH DEM VSBG (VSBGINFOV) . . . . . . . . . . . . .
217
I. DIE
VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG......................................................
217
II. DIE VERORDNUNG UEBER INFOMATIONS- UND BERICHTSPFLICHTEN NACH
DEM VSBG (VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGS-INFORMATIONSPFLICHTEN-
VERORDNUNG-VSBINFOV)
................................................................
222
1. DER ANTRAG AUF ANERKENNUNG ALS PRIVATE
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTE^
................................................. 227
2. ANGABEN FUER DIE LISTE DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . . 231
3. WEBSEITE DER VERBRAUCHS 232
4. TAETIGKEITSBERICHT DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . 235
5. EVALUATIONSBERICHT DER V ERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE.... 237
6. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSBERICHT UND AUSWERTUNG DER
EVALUATIONSBERICHTE DER V ERBRAUCHERSCHLICHTG
. . *
239
7.
INKRAFTTRETEN...............................................................
240
*. PROJEKTFOERDERUNG, FORSCHUNGSVORHABEN
*
BERICHT
...................
240
§ 3 H EM M UNG D E R V ERJAEHRUNG D U RCH R E C H TSV E RFO LG U N G . .
. . . . . . . 243
A.
VERJAEHRUNGSHEMMUNG...............................................................
243
B. STAATLICHE STELLEN, DIE STREITBEILEGUNG BETREIBEN . . . . . . . . . .
. . . . 246
* . STAATLICH ANERKANNTE STELLEN
*
DIE STREITBEILEGUNG BETREIBEN . . . . . . . 246
D. ANDERE PRIVATE
GUETESTELLEN.....................................................................
246
E. ENDE DER
VERJAEHRUNGSHEMMUNG...........................................................
247
§ 4 K LAGEVERZICHT * K LAUSELVERBOT O H N E W ERTU N G SM OE G LICH K EIT
. . . 249
§ 5 S C H LIC H TU N G SSTE LLE D E R R E C H TSA N W A LTSC H A FT. . .
. . . . . . . . . . . . 255
A. DIE SCHLICHTUNGSSTELLE ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE IM SINNE DES
B. SATZUNG DER SCHLICHTUNGSSTELLE
.............................................................
255
§ 6 S C H IC H TU N G S V E RFA H RE N UND U N TE RLA S S U N G S K LA G
E N G E S E TZ . . . . . 257
A. VORGABEN DES EUROPAEISCHEN R
ECHTS...................................................... 257
B. UNTERLASSUNGS- UND BESEITIGUNGSANSPRUECHE NACH § 2 UKLAG . . . . . .
259
C .
SCHLICHTUNGSVERFAHREN..........................................................................
260
1 ZUSTAENDIGKEIT DER VOM BUNDESAMT FUER JUSTIZ ANERKANNTEN PRIVATEN
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTG ODER DER BEI DER DEUTSCHEN
BUNDESBANK BZW. BEI DER BUNDESANSTALT FUER
FINANZDIENSTLEISTUNGSAUFSC^
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTE
...................................................... 261
II GRUNDLEGENDE ANFORDERUNGEN AN DIE SCHLICHTUNGSSTELLEN. . . . . 264
III. ANERKENNUNG EINER SCHLICHTUNGSSTELLE ALS PRIVATE
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE......................................................
264
IV. AUFNAHME IN DIE LISTE DER DEUTSCHEN
VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSC
...................................................
265
V. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG FIIR DIE
SCHLICHTUNGSSTELLENVERFAH^ 265
VI.
UEBERLEITUNGSVORSCHRIFTEN................................................................
270
§ 7 A U SS ERG ERICH TLICH E O B LIG A TO RISC H E S TRE ITB E ILE G U N
G N AC H § 15A
EGZPO 273
§ 8 S C H LIC H TU N G SSTE LLE D E S E N ERG 275 ^ ^ *
STICHWORTVERZEICHNIS...............................................................................................
277
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