Einführung in das IT-Management: Grundlagen, Umsetzung, Best Practice
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT.
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
PROLOG.
KAPITEL 1: GRUNDLAGEN DES IT-MANAGEMENTS.
1 VORAUSSETZTEN DES IT_MANAGEMENTS .
1 . 1
**
.*****.*******************
1.2 MANAGEMENT
.
1 .* DIE IT-MANAGERIN/DERIT-MANAGER.
1.4
IT-MANAGEMENT-INSTITUTIONEN.
1.5 IT-MANAGEMENT UND INFORMATIONSMANAGEMENT.
1.6 L O R I E . BEST PRACTICE, PRAGMATIKEN I D PRAXIS .
1.7
BULLSHIT.
1.8 DEUTSCH, ENGLISCH UNDDENGUSCH.
1.9 IT-MANAGEMENT LERNEN
.
1.10 AUFGABEN UND UEBUNGEN FUE R MOTIVIERTE UND EFFIZIENTE
1.11 ZUSAMMENFASSUNG
.
2 A
WGABENBEREICHE
DES
IT-M
ANAGEMENTS
.
2.1
ITSTRATEGIE.
2.2 ALIGNMENT UND
ENABLING.
2.3 IT-CONTROLLING
.
2.4 IT-PROGRAMM-ID-PORTFOLIO-MANAGEMENT.
2.5 IT-RESSOURCEN-MANAGEMENT
.
2.6 IT-GOVERNANCE-RISK-ID-COMPUANCE-MANAGEMENT.
2.7 ITSERVICE-MANAGEMENT (ITSM).
2.8 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT.
2.9
CYBER-SICHERHEIT.
2.10 KOORDINATION DER AUFGABENBEREICHE.
2.11 IT-MANAGEMENT IM ZEITALTER DER D IGITAU SIERIG.
KAPITEL 2: UMSETZUNG DES IT-MANAGEMENTS.
1 S
TEUERUNGSOBJEKTE
DES IT*M
ANAGEMENTS
.
1.1 ZIELE DES IT-MANAGEMENTS
.
1.2 STAKEHOLDER DES IT-MANAGEMENTS.
1 .B AUFGABEN UND AUFGABENTRAEGER DES IT-MANAGEMENTS
1.4
VERGUETUNG.
1.5 PERSOENLICHE
FAEHIGKEITEN.
13
15
17
19
* *
* *
*
7
* *
* *
* *
* *
^
^
^
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*
47
* *
* *
7
*
*
7
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* * *
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I
0
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7
7
7
7
7
7
1
1
^
7
7
7
7
7
1.6 F
EHLER.
168
1.7 ORGANISATIONALE E IN B E TTIG DER
STAKEHOLDER.168
1.8 W
ERTEUGE.169
1.9 EXEMPLARISCHES ZUSAMMENSPIEL DER STEWERUNGSELEMENTE.
170
1.10 STAKEHOLDERKATEGORIEN DES IT-MANAGEMENTS 171
1.11 ZIELKATEGORIEN DES
IT-MANAGEMENTS.173
1.12 AUFGABENKATEGORIEN DES
IT-MANAGEMENTS.175
1.13 AUFGABENBTEGORIEN I D
AUFGABENBEREICHE.177
1.14 AUFGABENTRAGER DES IT*MANAGEMENTS
.
178
1.15 WERKZEUGE DES IT-MANAGEMENTS
.
184
2 G
ENEMSCHES
IT-M
ANAGEMENT
-M
ODELL
.197
2.1 KONKRETES IT-MANAGEMENT
.
199
2.2 EMPIRISCHES
IT-MANAGEMENT.
199
2 3 B ESCHREIBIGEN DES
IT-MANAGEMENTS.200
2.4 ZUSAMMENHAENGE IM GENERISCHEN IT*MANAGEMENT*M O D E U . 2 0 2 .
*.*
*
*
2.5 U R S P * G E DES GENERISCHEN IT-MANAGEMENT-MODELLS
.203
KAPITEL 3* EINFUEHRUNG EINER IT*G O V E IA N C E *******************207
1 PLANIG
DER
IT-G
O V E R N M C E
.
208
2 I
DENTIFIKATIONVON
Z
IELEN
.
211
2.1
STAKEHOLDER-ANALYSE.
213
2.2
SMART.222
2.3 4E
*
S
.
227
2.4
ZIELTHEORIE.232
2.5 ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG DER ZIEUDENTXJIBTION *****236
3 P
L A N I G
DER
IT-G
OVERNANCE
* * * *
*************238
3.1 WEIUZROSS STRUKTURMATRIX
.
238
3.2
COBIT.246
3.4 ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)******280
3.5
PROJEKTMANAGEMENT.
309
3.6 BEWERTUNG DER
PLANUNG.313
4 U
M SE T Z
^ ^ K
ONTROLLE
. 315
4.1 EXTRA-ROLLENVERHALTEN I D PSYCHOLOGISCHER VERTRAG ******
*
16
4.2 ABSCHLIESSENDE
KONTROLLE.318
BEKANNTES UND UNBEKANNTES
.
321
EPILOG.323
LITERATUR.
325
STICHWORTE.333 |
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