Erfolgsfaktor Problemlösung: effiziente Steuerung von Gruppen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Windmühle
2016
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Führungspsychologie
Band 77 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Titel: Erfolgsfaktor Problemlösung
Autor: Oetting, Manfred
Jahr: 2016
Inhaltsverzeichnis ^
Inhaltsverzeichnis
1 Die vier Ebenen des Problemlöseprozesses 9
2 Die psychosoziale Ebene 11
2.1 Führung im Problemlöseprozess 11
2.2 Regeln für das Leiten eines Problemlöseprozesses 15
2.3 Zur Arbeitsfähigkeit von Gruppen 17
2.4 Regeln für die Arbeit und Zusammenarbeit im Team 19
2.5 Merkmale erfolgreicher Gruppen 20
2.6 Die Vertrauensreaktion 23
2.7 Schwierige Teilnehmer 31
2.8 Verbreitete Vorurteile: Fallstricke für den Leiter 32
2.9 Beobachtung gruppendynamischer Prozesse 33
3 Die strukturelle Ebene 41
3.1 Die Ablaufstruktur für die Lösung komplexer Aufgaben 43
3.2 Die Ablaufstruktur als Kreis der ständigen Verbesserung 44
3.3 Die Strukturschritte im Detail 47
3.4 Konflikte strukturell auflösen 50
3.5 Die rekursive Lösung einer Konfliktsituation 52
4 Die methodische Ebene 55
4.1 Die Ausgangslage 57
4.1.1 Ein Problem ist eine Abweichung von Anforderungen 57
4.1.2 Suche bei unklarem Problem/Fehler 60
4.1.3 Suche bei klar definiertem Problem/Fehler 63
4.1.4 Suche bei unklarer Ursache des Problems 69
4.1.5 Suche nach Voraussetzungen oder Ausschlusskriterien
(Problemen) für die Realisierung komplexer Vorhaben 70
4.2 Das Ziel 74
4.2.1 Das Ziel der Sitzung wird erarbeitet 74
4.2.2 Exkurs: Sachgerechtes Arbeiten mit Zielen 77
4.3 Ideen sammeln für Lösungen 81
4.3.1 Kreativität durch Brainstorming 81
4.3.2 Kreativität durch Brainwriting 82
4.3.3 Morphologische Matrix 83
4.3.4 Morphologischer Kasten 84
4.4 Die Entscheidung 86
4.4.1 Entscheiden bei Unsicherheit 86
Erfolgsfaktor Problemlösung • AHF 77 © WINDMÜHLE VERLAG Hamburg 7 -^
? Inhaltsverzeichnis
4.4.2 Wer entscheidet? 87
4.4.3 Die Entscheidung: Eine weitere Achillesferse des Leiters 88
4.4.4 Mehrheitsentscheidungen: Vorab Konsens einholen! 90
4.4.5 Das Entscheidungsverfahren »Nutzwertanalyse« 92
4.4.6 Analyse potenzieller Probleme 99
4.5 Aktion 101
4.5.1 Aktion, Aktionsplan 101
4.5.2 Entscheidungsvorlage 102
4.5.3 Gütekriterien für die Beurteilung der Datenqualität 104
4.5.4 Einfache Struktur für Entscheidungsvorlagen 105
4.5.5 Entscheidungsvorlage für die Unternehmensleitung 106
5 Die inhaltliche Ebene 107
5.1 Professionelle Vorbereitung einer Sitzung 107
5.2 Menschen wollen wissen, was auf sie zukommt 109
5.3 Einladung zur Besprechung 111
5.4 Durchführung der Sitzung 112
Über den Autor 115
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