Duft als Erfolgsfaktor: die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
FGM-Verlag, Verlag der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
[2016]
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
Band 84 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Dissertation unter dem Titel: Der Scentscape |
| Beschreibung: | XIV, 386 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm |
| ISBN: | 9783945496039 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV043556161 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20170919 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 160517s2016 gw a||| m||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 9783945496039 |c Broschur |9 978-3-945496-03-9 | ||
| 035 | |a (OCoLC)950967905 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV043556161 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-19 |a DE-473 | ||
| 082 | 0 | |a 658.153 |2 22/ger | |
| 084 | |a QR 400 |0 (DE-625)142031: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Girard, Marc |e Verfasser |0 (DE-588)1099706491 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Duft als Erfolgsfaktor |b die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld |c Marc Girard |
| 246 | 1 | 3 | |a Der Scentscape |
| 264 | 1 | |a München |b FGM-Verlag, Verlag der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München |c [2016] | |
| 264 | 4 | |c © 2016 | |
| 300 | |a XIV, 386 Seiten |b Illustrationen, Diagramme |c 21 cm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |v Band 84 | |
| 500 | |a Dissertation unter dem Titel: Der Scentscape | ||
| 502 | |b Dissertation |c Ludwig-Maximilians-Universität München |d 2014 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Duftmarketing |0 (DE-588)4712134-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Duftmarketing |0 (DE-588)4712134-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |v Band 84 |w (DE-604)BV000000034 |9 84 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028971316&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028971316 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804176223052496896 |
|---|---|
| adam_text | NHALTSUEBERS.CHT
INHALT
*
V E R Z
*
CHN
* *
.............................................................................................
11
ABBILDUNGSVERZEICHNIS....................................................................................VII
TABELLENVERZEICHNIS.............................................................................................
X
ANHAN G SVER ZEICH
NIS...........................................................................................XII
ABKUERZUNG
SVERZEICHNIS..................................................................................XIII
1
EINFUEHRUNG.....................................................................................................................
1
2 GRUNDLAGEN UND DEF*N*T
*
* N DER
DIENSTLEISTUNG......................................................6
3 BEDEUTUNG DER UMWELT FUER DIENSTLEISTUNGEN
.......................................................
18
4 G RUNDIGEN DES OLFAKTORISCHEN S E
.............................................................36
5 DER EINSATZ VON DUEFTEN IN DER
MARKETJNGPRAXIS...................................................60
6 DIE DUFTWIRKUNG IN DER MARKETINGFORSCHUNG
........................................................
80
7 ZENTRALE FORSCHUNGSFRAGEN UND ABGELEITETE
HYPOTHESEN.......................... 123
8 METHODIK & VORGEHEN DER EMP^SCHEN UNTERSUCHUNG _._*
*
.... 154
9 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG......................................................219
10 DISKUSSION DER
ERGEBNISSE...................................................................................304
11 ERKENNTNISBEITRAG &
FAZIT...........................................................................
319
ANHANG............................................................................................................................336
LITERATURVERZEICHNIS......................................................................................................
355
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS..................................................................................................II
ABBILDUNGSVERZEICHNIS...........................................................................VII
TABELLENVERZEICHNIS.............................................................................................
*
ANHANG
*
VERZ
*
CHN
*
S
...........................................................................................
XII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS..................................................................................XIII
1
EINFUEHRUNG.....................................................................................................................
1
1.1 RELEVANZ DER
THEMATIK.....................................................................................2
1.2 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND UND ZIELSETZUNG DER
ARBEIT.......... 4
1.3 ***** DER
ARBEIT...............................................................................................
5
2 GRUNDLAGEN UND DEFINITION DER
DIENSTLEISTUNG......................................................6
2.1 BETRACHTUNGSPERSPEKTIVEN E *NER DIENSTLEISTUNG
.........................................
7
2.2 PHASEN DER
DIENSTLEISTUNG...............................................................................
8
2.3 KONSTITUTIVE MERKMALE DER
DIENSTLEISTUNG.....................................................9
2.31 POTENZIALANGEBOT IN FORM VON
LEISTUNGSFAEHIGKEITEN.....................9
2.3.2 IMMATERIALITAET DER DIENSTLEISTUNG
........................................................
10
2.3.3 INTEGRATION DES EXTERNEN FAKTORS
........................................................
11
2.4 AUSGEWAEHLTE BESONDERHEITEN DER DIENSTLEISTUNG .*.
*
....*. 12
2.4.1 HETEROGENITAET UND MANGELNDE
STANDARDISIERBARKEIT.................... 12
2.4.2 MANGELNDE LAGE
*
UND SPEICHERFAEHIGKEIT..........................................13
2.5 POTENZIALORIENTIERTE DEFINITION DER
DIENSTLEISTUNG................................ 13
2.6 BESONDERE BEDEUTUNG AEUSSERLICH WAHRNEHMBARER SIGNALE 14
2.7 DIFFERENZIERUNG UNTERSCHIEDLICHER
DIENSTLEISTUNGEN....**.......*. 15
2.7.1 DIFFERENZIERUNG NACH INTERNEN
LEISTUNGSFAEHIGKEITEN.................... 15
2.7.2 DIFFERENZIERUNG NACH EXTERNEN FAKTOREN
............................................
16
2.7.3 DIFFERENZIERUNG NACH DEM ORT DER LEISTUNGSERBRINGUNG.....
17
2.8
ZWISCHENFAZIT...................................................................................................18
3 BEDEUTUNG DE
*
UMWELT FUER D I E N
3.1 UMWELTPSYCHOLOGISCHE GRUNDLAGEN: S -0-R -M OD
ELL............................ 19
3.2 DER SERVICESCAPE: PHYS*SCHE UND SOZIALE UMWELT DER DIENSTLEISTUNG 23
3.2.1
UMWELTDJMENSJONEN..............................................................................25
3.2.2 HOLISTISCHE UMGEBUNG
..........................................................................
27
3.2.3 INTERNE
REAKTIONEN................................................................................
27
3.2.4
REAKTIONSMODERATOREN.........................................................................
30
3.2.5 INDIVIDUELLES VERHALTEN
..........................................................................
30
3.2.6 SOZIALE
INTERAKTIONEN.............................................................................32
3.3
ZWISCHENFAZIT....................................................................................................33
4 GRUNDLAGEN DES OLFAKTORISCHEN
SYSTEMS.............................................................36
4.1 TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN
........................................................................
36
4.2 *NORDNUNG IN DIE ALLGEMEINE SINNESPSYCHOLOGIE UND -PHYSIOLOGIE
....37
4.2.1 PROZESS DER
SINNESWAHRNEHMUNG......................................................37
4.2.2 MULTIMODALE RELZKONSTELLATJONEN
........................................................
39
4.2.3 DUFTSTOFFE ALS STIMULI DES
GERUCHSSINNS............................................40
4.2.4 FUNKTIONEN DES GERUCHSSINNS
............................................................
41
4.3 PHYSIOLOGISCHER ***** UND FUNKTIONSWEISE DES GERUCHSORGANS......42
4.3.1 DAS RIECHFELD & DER
RIECHKOLBEN...................................................... 43
4 3 .2 DIE RIECHBAHN & DAS RIECHHIRN
.........................................................
43
4 .3 3 NEURONALE REIZVERARBEITUNG
................................................................
45
4.4 IDENTIFIKATION & VERBALISIERBARKEIT VON
GERUCHSEMPFINDUNGEN............ 46
4.5 REIZSPEZIFISCHE CHARAKTERISTIKA VON OLFAKTORISCHEN
REIZEN......... 48
4.5.1 DIE
QUALITAET..............................................................................................
48
4.5.2 DIE
HEDONIK.............................................................................................
50
4.5.3 DIE
REIZINTENSITAET....................................................................................51
4.5.4 DER ANREGUNGSG
*
A D
...............................................................................
52
4.5.5 DIE REIZDAUER UND REIZFREQUENZ
........................................................
52
4.6 EINFLUSSFAKTOREN DER
GERUCHSWAHRNEHMUNG.............................................54
4.6.1 EINFLUSS DER INDIVIDUELLEN
RIECHSCHAERFE.............................................54
4.6.2 EINFLUSS EXTERNER
FAKTOREN....................................................................58
4.7
ZWISCHENFAZIT....................................................................................................59
5 DER EINSATZ VON DUEFTEN N DER MARKETINGPRAXIS
.................................................
60
5.1 (MULTISENSUALE) ERLEBNISVERMITTLUNG IM
MARKETING............................... 60
5.2 MARKETINGREJEVANTE FUNKTIONEN DES
GERUCHSSINNS..* ...*... 63
5.3 (RAUM-)DUEFTE JN DER DIENSTLEISTUNGSPRAXIS
................................................
64
5.3.1 ZIELE DER RAUMBEDUFTUNG 67
5.3.2 EXKURS RAUMBEDUFTUNG &
KLIMATECHNIK...........................................68
5.4 BEDENKEN IN BEZUG AUF DEN EINSATZ VON (RAUM-)DUEFTEN
..*..... 73
5.4.1 GESUNDHEITLICHE
BEDENKEN...................................................................73
5.4.2 ETHISCHE
BEDENKEN.................................................................................76
5.5
ZWISCHENFAZIT....................................................................................................
78
6 D E DUFTWIRKUNG IN DER MARKETLNGFORSCHUNG
........................................................
80
6.1 EIN MODELL DER DUFTWIRKUNG JM
MARKETINGKONTEXT.....................................80
6.1.1 ERWEITERUNGEN AUS DER DULRSCHUNGSPERSPEKTIVE.....................
81
6.1.2 ERWEITERUNGEN AUS DER
DIENSTLEISTUNGSPERSPEKTIVE..................... 83
6.2 DER SCENTSCAPE: EIN MODELL DER DUFTWIRKUNG FUER DIENSTLEISTUNGEN
..... 84
6.3 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE ZUM DUFTE*NFLUSS
*
**..,.**....... 90
6.3.1 VORGEHEN BEJ DER
LITERATURRECHERCHE..................................................90
6.3.2 EINFLUSS VON DUFT AUF PHYSIOLOGISCHE REAKTIONEN 91
6 .3 3 EINFLUSS VON DUFT AUF KUNDEN IM
SCENTSCAPE...*.*........... 94
6.3.3.1 EMOTIONALE REAKTIONEN
..............................................................
95
6.3.3.2 KOGNITIVE
REAKTIONEN...................................................................
99
6.3.3.3
VERHALTENSREAKTIONEN..................................................................105
6.3.3.4 FAZIT ZU DUFTWIRKUNGEN BE KUNDEN
........................................
108
6.3.4 EINFLUSS VON DUFT AUF MITARBEITER IM SCENTSCAPE 109
6.3.4.1 EMOTIONALE REAKTIONEN
.............................................................
109
6.3.4.2 KOGNITIVE
REAKTIONEN..................................................................111
6.3.4.3
VERHALTENSREAKTIONEN........................................_...,
114
6.3.4.4 FAZIT ZU D U IRK U N G E N BE* MITARBEITERN
............................ 118
6.3.5 EINFLUSS VON DUEFTEN AUF SOZIALE INTERAKTIONEN IM SCENTSCAPE * 118
6.4 ZUSAMMENFUEHRUNG DER THEORETISCHEN ERKENNTNISSE
.._......_ 121
7 ZENTRALE FORSCHUNGSFRAGEN UND ABGELEITETE
HYPOTHESEN_.... 123
7.1 ZENTRALE FORSCHUNGSFRAGEN ZUR EMPIRISCHEN UEBERPRUEFUNG
................ 123
7.2 THEORETISCHE FUNDIERUNG UND ABLEITUNG VON
HYPOTHESEN.*.*...... 125
7.2.1 HYPOTHESEN ZU EMOTIONALEN W I R K G
..........................................125
7 . 2 . 1 DUFTEINFLUSS AUF EMOTION
7.2.1.2 DUFTEINFLUSS AUF EINSTELLUNG ZUR M
ARKE.............................. 127
7.2.2 HYPOTHESEN ZU KOGNITIVEN
WIRKUNGEN.............................................128
7.2.2.1 DUFTEINFLUSS AUF BEWERTUNG DER ATMOSPHAERE..............
128
7.2.2.2 DUFTEINFLUSS AUF BEWERTUNG DER CUSTOMER SERVICE
EXPERIENCE...................................................................................................129
7.2.2.3 DUFTEINFLUSS AUF BEWERTUNG DER DIENSTLEISTUNGSQUALITAET.... 129
7.2.2.4 DUFTEINFLUSS AUF BEWERTUNG DES NUTZENWERTS....................
130
722.5 DUFTEINFLUSS AUF BEWERTUNG DER SICHERHEIT 131
7.2.3 HYPOTHESEN ZU VERHALTENSRELEVANTEN WIRKUNGEN
...*._. 132
7.2.4 BEDEUTUNG DUFTSTOFFINHAERENTER CHARAKTERISTIKA 134
7.2.5 BEDEUTUNG VERGANGENER ERFAHRUNGEN
..........*..... 136
7.2.6 BEDEUTUNG INDIVIDUELLE
*
MODERATOREN DER DUFTWJRKUNG....* 138
7.2.6.1 SITUATIVE ZUSTAENDE DES
REZIPIENTEN......................................141
7.2.*.2 RIECHSCHAERFE DES
REZIPIENTEN..................................................145
7.2.7 MEDIATION DER WAHRGENOMMENEN
LUFTQUALITAET............................ 151
7.3 UEBERSICHT DE
*
HYPOTHESEN...........................................................................152
8 METHODIK & VORGEHEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG
_...._*., 154
8.1 KOOPERATIONSPARTNER DES FORSCHUNGSPROJEKTS 155
8.2 MEHODIK:
EXPERIMENT...................................................................................157
8.2.1 GRUNDLAGEN EXPERIMENTELLER FORSCHUNG
........................................
157
8.2.2 LABOR- UND FELDEXPERIMENTE
..............................................................
158
8.2.3 SICHERSTELLUNG DER 160
8.2.3.1 INTERNE VALIDITAET & KONTROLLE VON STOERGROESSEN 161
8.2.3.2 KONSTRUKTVALIDJTAET & OPERATIONALISIERUNG DE
*
VARIABLEN..... 165
8.2.3.3 EXTEME VALIDITAET &
STICHPROBE..................................................169
8.2.3.4 INFERENZSTATISTISCHE VALIDITAET & MESSVERFAHREN.......... ..
170
8.3 VORGEHEN: EXPERIMENTELLE V E RS U C H S P LA _
...........................................174
8.3.1 V E
*
SUCHSANO
*
DNUNG UND EXPERIMENTALDESIGN*********174
8.3.2 VORSTUDIE ZUR AUSWAHL DER DUFTSTIMUL
.............................................
178
8.3.2.1 ZIELE DES DUFTEINSATZES
.............................................................
180
8.3.2.2
IST-ANALYSE..................................................................................182
8.3.2.3 DUFT-BRIEFING & *UEBERSETZUNG* DES DUFT-B
*
IEFINGS.
*
_.
*
._
*
.
*
.__. 195
8.3.2.4 DUFTAUSWAHL & PRETEST DUFTSTIM^
8.3.2.5
TECHNIKAUSWAHL...........................................................................201
8.3.2.6 IMPLEMENTIERUNG & PRETEST
8.3.3 FESTLEGUNG
ERHEBUNGSINSTRUMENT.....................................................205
8.3.3
*
OPERATIONALISIERUNG DE
*
UNABHAENGIGEN VARIABLEN............. 207
8.3.3.2 OPERATIONALISIERUNG DER ABHAENGIGEN VARIABLEN &
MODERATOREN................................................................................................
200
8.3.3.3 PRETEST ERHEBUNGSINSTRUMENT
..................................................
214
8.3.4 DEFINITION DER
STICHPROBE....................................................................216
8.4 DATENERHEBUNG UND KONTROLLE VON STOERGROESSEN
.......................................
217
9 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG......................................................219
9.1 QUALITAET DER
STICHPROBE................................................................................
219
9.1.1 STRUKTUR DER
STICHPROBE.......................................................................
219
9.1.2 ZUR NORMALVERTEILUNG DER STICHPROBE
...............................................
221
9.2 VORBEREITUNG DER DATEN UND QUALITAET DER
SKALEN.. ...*......... 223
9.3 UEBERPRUEFUNG DER
MANIPULATIONEN...............................................................
230
9.3.1 UNBEWUSSTE GERUCHSWAHRNEHMUNG
................................................
230
9.3.2 BEWUSSTE
GERUCHSWAHRNEHMUNG.....................................................233
9.4 UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE UND HYPOTHES* RUEFUNG**. .. 234
9.4.1 EMOTIONALER DUFTEINFLUSS IM SCENTSCAPE
........................................
234
9.4.1 RICHTUNG DER EMOTIONALEN BEFINDLICHKEIT (PLEASURE)*.... 234
9.4.1.2 STAERKE DE
*
EMOTIONALEN BEFINDLICHKEIT (AROUSAL)................ 241
9.4.1.3 EINSTELLUNG ZUR M ARKE
................................................................
248
9.4.2 KOGNITIVER DUFTEINFLUSS IM
SCENTSCAPE............................................254
9.4.2.1 SERVICESCAPE ATMOSPHAERE
........................................................
255
9.4.2.2 CUSTOMERS* SERVICE
EXPERIENCE..............................................261
9.4.2.3 DIENSTLEISTUNGSQUALITAET
...............................................................
267
9.4.2.4
NUTZENWERT........................................................................272
9.4.2.5 WAHRGENOMMENE
SICHERHEIT....................................................277
9.4.3 VERHALTENSRELEVANTE
*
DUFTEINFLUSS JM SCENTSCAPE 282
9.4.3.1
WIEDERNUTZUNGSINTENTION...........................................................283
9.4.3.2 W
E*TEREMPFEHLUNGSINTENTION.....................................................290
9.4.4 WAHRGPNNMNRTPNP I IIFTNIIAJITAET * * MPHIATNR OQFI
10 DISKUSSION DER
ERGEBNISSE...................................................................................304
10.1 DIREKTER DUFTEJNFLUSS IM
SCENTSCAPE............................................... 305
10.2 BEDEUTUNG DER BESCHAFFENHEIT DES
DUFTSTIMULUS................. 307
10.3 BEDEUTUNG VERGANGENER
ERFAHRUNGEN...................................................... 309
10.4 BEDEUTUNG DER MODERATOREN DER DUFTWIRKUNG
.........................................
312
10.5 BEDEUTUNG DES MEDIATORS
LUFTQUALITAET...................................................... 316
11 ERKENNTNISBEITRAG &
FAZIT......................................................................................
319
11.1 ERKENNTNISBEITRAG FUER DIE
FORSCHUNG....................................................... 319
11 *2 LIMITATIONEN UND IMPLIKATIONEN FUER DIE
FORSCHUNG............................. 320
11.2.1
EXPERIMENTALAUFBAU...............................................................****320
11.2.2 GEWAEHLTER
UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND............................................324
11 *2.3 UNTERSUCHTE
ZIELGROESSEN......................................................................
326
11.3 ERKENNTNISBEITRAG & IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 327
11.3.1 WIE WIRKT EINE GEZIELTE RAUMBEDUFTUNG AUF SERVICEKUNDEN? ... 328
11.3.2 BEDEUTUNG IN UNTERSCHIEDLICHEN DIENSTLEISTUNGSKONTEXTEN........
330
11.3.3 WIRKUNG AUF UNTERSCHIEDLICHE
ZIELGRUPPEN............................... 331
11.3.4 WIE *ST BE* DER DUFTAUSWAHL VORZUGEHEN?
............*._ 332
11.3.5 WELCHE RAHMENBEDINGUNGEN SIND ZU BEACHTEN?.....................
334
11.4
FAZIT..................................................................................................................
335
ANHANG............................................................................................................................336
LITERATURVERZEICHNIS......................................................................................................
355
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Girard, Marc |
| author_GND | (DE-588)1099706491 |
| author_facet | Girard, Marc |
| author_role | aut |
| author_sort | Girard, Marc |
| author_variant | m g mg |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV043556161 |
| classification_rvk | QR 400 |
| ctrlnum | (OCoLC)950967905 (DE-599)BVBBV043556161 |
| dewey-full | 658.153 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.153 |
| dewey-search | 658.153 |
| dewey-sort | 3658.153 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01989nam a2200457 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV043556161</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20170919 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">160517s2016 gw a||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783945496039</subfield><subfield code="c">Broschur</subfield><subfield code="9">978-3-945496-03-9</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)950967905</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV043556161</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.153</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QR 400</subfield><subfield code="0">(DE-625)142031:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Girard, Marc</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1099706491</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Duft als Erfolgsfaktor</subfield><subfield code="b">die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld</subfield><subfield code="c">Marc Girard</subfield></datafield><datafield tag="246" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Der Scentscape</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">FGM-Verlag, Verlag der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München</subfield><subfield code="c">[2016]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">© 2016</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XIV, 386 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield><subfield code="c">21 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing</subfield><subfield code="v">Band 84</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Dissertation unter dem Titel: Der Scentscape</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">Dissertation</subfield><subfield code="c">Ludwig-Maximilians-Universität München</subfield><subfield code="d">2014</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Duftmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4712134-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Duftmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4712134-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing</subfield><subfield code="v">Band 84</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000000034</subfield><subfield code="9">84</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028971316&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028971316</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV043556161 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T07:28:46Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783945496039 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028971316 |
| oclc_num | 950967905 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-473 DE-BY-UBG |
| owner_facet | DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-473 DE-BY-UBG |
| physical | XIV, 386 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm |
| publishDate | 2016 |
| publishDateSearch | 2016 |
| publishDateSort | 2016 |
| publisher | FGM-Verlag, Verlag der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München |
| record_format | marc |
| series | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |
| series2 | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |
| spelling | Girard, Marc Verfasser (DE-588)1099706491 aut Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld Marc Girard Der Scentscape München FGM-Verlag, Verlag der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München [2016] © 2016 XIV, 386 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing Band 84 Dissertation unter dem Titel: Der Scentscape Dissertation Ludwig-Maximilians-Universität München 2014 Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Duftmarketing (DE-588)4712134-8 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Duftmarketing (DE-588)4712134-8 s DE-604 Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing Band 84 (DE-604)BV000000034 84 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028971316&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Girard, Marc Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Duftmarketing (DE-588)4712134-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4012181-1 (DE-588)4712134-8 (DE-588)4113937-9 |
| title | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld |
| title_alt | Der Scentscape |
| title_auth | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld |
| title_exact_search | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld |
| title_full | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld Marc Girard |
| title_fullStr | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld Marc Girard |
| title_full_unstemmed | Duft als Erfolgsfaktor die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld Marc Girard |
| title_short | Duft als Erfolgsfaktor |
| title_sort | duft als erfolgsfaktor die wirkung gezielt eingesetzter duftstoffe im dienstleistungsumfeld |
| title_sub | die Wirkung gezielt eingesetzter Duftstoffe im Dienstleistungsumfeld |
| topic | Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Duftmarketing (DE-588)4712134-8 gnd |
| topic_facet | Dienstleistungsbetrieb Duftmarketing Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028971316&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV000000034 |
| work_keys_str_mv | AT girardmarc duftalserfolgsfaktordiewirkunggezielteingesetzterduftstoffeimdienstleistungsumfeld AT girardmarc derscentscape |