Verfügbarkeit: Kommunikationscontrolling

Kommunikationscontrolling: Starter-Kit zur Konzeption und Implementierung eines Controllingsystems für die Unternehmenskommunikation

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Buchele, Mark-Steffen (VerfasserIn), Pollmann, Rainer (VerfasserIn), Schmidt, Walter 1950- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München Haufe Gruppe [2016] Freiburg [im Breisgau] Haufe-Lexware GmbH & Co. KG [2016]
Schlagworte:	Kommunikation Unternehmen Controlling
Online-Zugang:	Ausführliche Beschreibung Auszug/Leseprobe Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALT GRUNDLAGEN LEGEN: DAS SOLLTEN SIE AM ANFANG KLAEREN ......... * 1 EIN GEMEINSAMES VERSTAENDNIS VON ZENTRALEN BEGRIFFEN SCHAFFEN .............................................................. :.... 11 KOMMUNIKATIONSCONTROLLING KANN N JEDEM UNTERNEHMEN FUNKTIONIEREN .............................................................................. 15 ANLAESSE AUFTRAGGEBER UND ZIELPERSONEN KENNEN .................. 18 ERWARTUNGEN INTERNER STAKEHOLDER KENNEN, EINE GEMEINSAME SPRACHE FIN D E N ........................................................................... 19 ERWARTUNGEN UND ZIELE KLAEREN................................................... 20 DEN RICHTIGEN ZEITPUNKT WAEHLEN .............................................. 2 MITEINANDER REDEN: TIPPS FUER DIE ARGUMENTATION .................. 23 CONTROLLER UND WEITERE FUEHRUNGSKRAEFTE EINBEZIEHEN ............. 24 KONZIPIEREN: ZIELE HERAUSARBEITEN UND AUFGABENPAKETE SCHNUEREN .................................................................................... 25 WAS SOLL MIT EINER ORGANISIERTEN KOMMUNIKATION ERREICHT WERDEN? WIEVIEL SIND WIR BEREIT, DAFUER AUSZUGEBEN? ............ 26 WELCHE STRATEGISCHEN ZIELE VERFOLGT DAS UNTERNEHMEN? ....... 26 KOMMUNIKATIONSZIELE ABLEITEN .................................................. 27 KOMMUNIKATIONSCONTROLLING MACHT UNTERNEHMEN ERFOLGREICH 30 EXKURS: ERFOLGSDIMENSIONEN IN UNTERNEHMEN ....................... 31 ERFOLGREICH FUEHREN MIT MESSBAREN ZIELEN ............................. 36 IHRE HAUSAUFGABEN..................................................................... 38 WELCHE HERAUSFORDERUNGEN UND HINDERNISSE ERWARTEN SIE? 39 IMPLEMENTIEREN: TYPISCHE E NTW _* 4* DIE ERSTEN SCHRITTE: HAUSAUFGABEN ERLEDIGEN ....................... 4* RESSOURCEN TRANSPARENT GESTALTEN *._.__ * .._ * _.__. .._____ 41 ERST DIE FRAGEN, DANN DIE KENNZAHLEN ..................................... 42 WOHER KOMMEN DIE DATEN? ................................................. 43 DATENQUELLEN FESTLEGEN UND DATENQUALITAET SICHERN ............... 46 EINE EINFACHE PRAESENTATIONSFORM ENTWICKELN ........................ 49 DIE NAECHSTEN SCHRITTE: ZIELE SETZEN. PLANUNG UND STEUERUNG FUER DIE BEREICHE DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION UNTERSTUETZEN ............................................................................... 55 REGELMAESSIG KOMMUNIKATIONSZIELE AUS DER STRATEGIE ABLEITEN 55 DIE AUTOREN................................................................................................. 7 * __________________________ __________________________ G E LE ITW O RT VORW ORT....................................................................................................... * 2 .3 .4 4.1 4.2 4.3 2 . 2 3 4 5 6 7 8 2 2 2 2 2 2 2 1 .2 .3 .4 .5 3 3 3 3 3 3 3 . 2 . 3.2.2 KOMMUNIKATIONSPROZESSE PLANEN UND BUDGETIEREN 56 3.2.3 POTENZIALE UEBERPRUEFEN ............................................................... 57 3.2.4 MASSNAHMEN UEBERPRUEFEN............................................................ 58 3.2.5 EINEN ,NULLPUNKT MESSEN ........................................................ 59 3.2.6 WERKZEUGE ZUSAMMENSTELLEN UND UEBERPRUEFEN .***..** 59 3.2.7 AUFSTELLUNG UEBERPRUEFEN ............................................................. 60 3.3 TYPISCHE FRAGEN, DIE EIN ERFOLGREICHES KOMMUNIKATIONSCONTROLLING BEANTWORTEN KANN .................... 61 4* DIE WICHTIGSTEN INSTRUMENTE UND METHODEN FUER EIN ERFOLGREICHES KOMMUNIKATIONSCONTROLLING .......................... 62 4.1 GRUNDMODELL ADAPTIEREN............................................................ 62 4.2 WIRKUNGSSTUFEN NUTZEN UND PRAKTISCH UMSETZEN .................. 63 4.2.1 AUFGABE DES WIRKUNGSSTUFENMODELLS ...................................... 64 4.2.2 WIRKUNGSSTUFENMODELL ALS STEUERUNGSMODELL ....................... 65 4.2.3 WIRKUNGSSTUFENMODELL ALS MANAGEMENTMODELL 68 4.3 EIN STRATEGISCHES HAUS BAUEN ............................................... 71 4-4 WEITERE INSTRUMENTE .................................................................. 73 4.4.1 SWOT-ANALYSE 73 4.4.2 STAKEHOLDER-ANALYSE ................................................................. 73 4.4.3 PORTFOLIO-ANALYSEN ..................................................................... 74 4.4.4 TARGET COSTING ........................................................................... 74 4.4.5 PROZESSKOSTENRECHNUNG ............................................................. 75 4.4.6 ABC-ANALYSE**.. ****************** 75 4.4.7 BALANCED SCORECARD.................................................................... 75 5* ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK ............................................. 76 6* LITERATURVERZEICHNIS.................................................................... 78 STICHWORTVERZEICHNIS ................................................................................. 80
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