Verfügbarkeit: Dialogmarketing

Dialogmarketing: Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Holland, Heinrich 1955- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Verlag Franz Vahlen [2016]
Ausgabe:	4., vollständig überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Direktmarketing Deutschland Beispielsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Bis zur 3. Auflage erschienen unter dem Titel: Direktmarketing
Beschreibung:	XIX, 419 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783800653133 3800653133

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a22000008c 4500
001	BV043526932
003	DE-604
005	20160929
007	t
008	160425s2016 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 16,N14 \|2 dnb
016	7		\|a 109469875X \|2 DE-101
020			\|a 9783800653133 \|c Festeinband : circa EUR 60.70 (AT), circa EUR 59.00 (DE) \|9 978-3-8006-5313-3
020			\|a 3800653133 \|9 3-8006-5313-3
024	3		\|a 9783800653133
035			\|a (OCoLC)954127285
035			\|a (DE-599)DNB109469875X
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BY
049			\|a DE-703 \|a DE-634 \|a DE-523 \|a DE-1050 \|a DE-1049 \|a DE-Aug4 \|a DE-19 \|a DE-355 \|a DE-2070s \|a DE-83 \|a DE-12 \|a DE-945 \|a DE-739 \|a DE-20 \|a DE-92 \|a DE-526 \|a DE-862 \|a DE-M347 \|a DE-859 \|a DE-473 \|a DE-384 \|a DE-B768 \|a DE-N2 \|a DE-1047
082	0		\|a 330 \|2 23
084			\|a QP 621 \|0 (DE-625)141912: \|2 rvk
084			\|a 330 \|2 sdnb
100	1		\|a Holland, Heinrich \|d 1955- \|e Verfasser \|0 (DE-588)121929116 \|4 aut
240	1	0	\|a Direktmarketing
245	1	0	\|a Dialogmarketing \|b Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing \|c von Prof. Dr. Heinrich Holland
250			\|a 4., vollständig überarbeitete Auflage
264		1	\|a München \|b Verlag Franz Vahlen \|c [2016]
264		4	\|c © 2016
300			\|a XIX, 419 Seiten \|b Illustrationen, Diagramme
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
500			\|a Bis zur 3. Auflage erschienen unter dem Titel: Direktmarketing
650	0	7	\|a Direktmarketing \|0 (DE-588)4012421-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
651		7	\|a Deutschland \|0 (DE-588)4011882-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
655		7	\|8 1\p \|0 (DE-588)4144384-6 \|a Beispielsammlung \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Deutschland \|0 (DE-588)4011882-4 \|D g
689	0	1	\|a Direktmarketing \|0 (DE-588)4012421-6 \|D s
689	0		\|8 2\p \|5 DE-604
710	2		\|a Verlag Franz Vahlen \|0 (DE-588)4033612-8 \|4 pbl
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028942722&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028942722
883	1		\|8 1\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 2\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk

Datensatz im Suchindex

DE-BY-862_location	2000
DE-BY-FWS_call_number	2000/QP 621 H735(4)
DE-BY-FWS_katkey	628979
DE-BY-FWS_media_number	083000515967 083000516827
_version_	1824553908468449281
adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT.................................................................................................... V ABBILDUNGSVERZEICHNIS............................................................................ XV 1 GRUNDLAGEN DES DIALOGMARKETINGS ................................................... 1 1.1 URSPRUENGE DES DIREKT- UND DIALOGMARKETINGS........................ 1 1.2 ENTWICKLUNG ZUM DIREKTMARKETING IM 19. JAHRHUNDERT ......... 1 1.3 DIREKTMARKETING IM 20. JAHRHUNDERT ........................................ 4 1.4 BEGRIFF DES DIREKTMARKETINGS................................................... 10 1.5 BEGRIFF DES DIALOGMARKETINGS ................................................. 12 1.6 INTERAKTIVES MARKETING ............................................................ 13 1.7 DIALOGMARKETING-MIX.............................................................. 14 1.8 DIALOGMARKETING UND KLASSISCHES MARKETING.......................... 16 2 ERFOLGSFAKTOREN UND AUFGABEN DES DIALOGMARKETINGS ...................... 21 2.1 DIE WIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG DES DIALOGMARKETINGS ........... 21 2.2 VOM MASSENMARKETING ZUM DIALOGMARKETING........................ 23 2.3 ENTWICKLUNGEN ZUM DIALOGMARKETING .................................... 26 2.3.1 VERAENDERUNGEN DER M AERKTE.......................................... 26 2.3.2 VERAENDERUNGEN DER KONSUMENTEN ............................... 28 2.3.3 VERAENDERUNGEN DES MARKETINGS................................... 29 2.3.4 INTEGRIERTES MARKETING ................................................. 30 2.3.5 ONLINE-, MOBILE-, SOCIAL MEDIA-MARKETING .................. 31 2.3.6 INFORMATIONS-TECHNOLOGIE.............................................. 32 2.4 VORTEILE DES DIALOGMARKETINGS ................................................. 33 2.4.1 ERFOLGSFAKTOREN.............................................................. 33 2.4.2 MARKTTENDENZEN............................................................ 33 2.4.3 KUNDENORIENTIERUNG..................................................... 35 2.4.4 ZIELGENAUIGKEIT.............................................................. 36 2.4.5 WIRKUNGSGRAD................................................................ 38 2.4.6 ERFOLGSKONTROLLE............................................................ 39 2.4.7 FLEXIBILITAET ..................................................................... 40 2.4.8 ENTWICKLUNG DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE .................. 40 2.5 ANWENDUNGSBEISPIELE.............................................................. 41 2.6 AUFGABEN DES DIALOGMARKETINGS.............................................. 43 3 MEDIEN DES DIALOGMARKETINGS .......................................................... 47 3.1 DIALOGMARKETING UEBER ALLE MEDIEN.......................................... 47 3.2 NUTZUNG DER MEDIEN................................................................ 49 4 OFFLINE-MEDIEN DES DIALOGMARKETINGS.............................................. 53 4.1 ADRESSIERTE WERBESENDUNGEN ................................................. 53 4.1.1 BESTANDTEILE EINES MAILINGS .......................................... 53 4.1.2 LESEVERHALTEN BEI MAILINGS............................................ 55 4.1.3. ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE MAILINGGESTALTUNG .................. 57 4.1.4 GASES ZU ADRESSIERTEN WERBESENDUNGEN...................... 58 4.2 TEIL- UND UNADRESSIERTE WERBESENDUNGEN .................. 62 4.2.1 POSTWURFSENDUNGEN, HAUSHALTSWERBUNG, POSTWURF SPEZIAL........................................................................... 62 4.2.2 GASES ZU UNADRESSIERTEN WERBESENDUNGEN .................. 63 4.3 PRINTMEDIEN............................................................................... 65 4.3.1 PRESSEBEILAGEN .............................................................. 65 4.3.2 ANZEIGEN ....................................................................... 65 4.4 OUT-OF-HOME............................................................................. 66 4.4.1 MEDIEN DER AUSSENWERBUNG .......................................... 66 4.4.2 GASE ZU AUSSENWERBUNG................................................ 66 4.5 FUNK UND FERNSEHEN................................................................ 68 4.5.1 RESPONSEFAEHIGE SPOTS ................................................... 68 4.5.2 GASE ZU TV-SPOTS........................................................... 68 4.6 TELEFONMARKETING ..................................................................... 69 4.6.1 GRUNDLAGEN DES TELEFONMARKETINGS ............................. 69 4.6.2 AKTIVES TELEFONMARKETING............................................ 70 4.6.3 PASSIVES TELEFONMARKETING............................................ 72 4.7 PERSOENLICHE KONTAKTE................................................................ 73 4.7.1 PROMOTIONS, MESSEN UND EVENTS ALS INSTRUMENTS DES DIALOGMARKETINGS......................................................... 73 4.7.2 GASE ZU PERSOENLICHEN KONTAKTEN................................... 73 4.8 SONSTIGE MEDIEN DES DIALOGMARKETINGS.................................... 75 5 ONLINE-MARKETING ........................................... 77 5.1 DAS INTERNET UND SEINE BEDEUTUNG FUER DAS DIALOGMARKETING .......................................................... 77 5.2 VOM MASSEN- ZUM INDIVIDUALMARKETING DURCH ONLINE- DIALOGMARKETING ..................................................................... 79 5.3 INTERNETBASIERTES MARKETINGMIX.............................................. 80 5.4 FORMEN DES ONLINE-MARKETINGS................................................ 81 5.5 EINSATZMOEGLICHKEITEN DES WWW IM DIALOGMARKETING ........... 85 5.6 ONLINE-MASSNAHMEN DES ELEKTRONISCHEN KUNDENBEZIEHUNGS MANAGEMENTS ........................................................................... 86 5.6.1 ELEKTRONISCHES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT ......... 86 5.6.2 ONLINE-BERATUNG UND -INFORMATION ............................. 86 5.6.3 GASE ZUR KUNDENANSPRACHE PER WEBSITE ...................... 88 5.7 FORMEN DER ONLINE-KOMMUNIKATION ...................................... 89 5.7.1 ONLINE-DISKUSSIONSFOREN (NEWSGROUPS) ...................... 89 5.7.2 ONLINE-KUNDENCLUBS..................................................... 90 5.7.3 CUSTOMER INTERACTION- UND E-MAIL-BESCHWERDECENTER.. 90 5.7.4 MOBILE COMMERCE-ANWENDUNGEN ................................ 92 5.8 PERSONALISIERUNG IM INTERNET ................................................... 93 5.8.1 KUNDENIDENTIFIKATION UND KUNDENDATENERFASSUNG __ 93 5.8.2 KUNDENIDENTIFIKATION ALS VORAUSSETZUNG .................... 94 5.8.3 DATENERFASSUNG ZUR GENERIERUNG DES KUNDENPROFILS .. 96 5.8.4 GASE ZUR DATENERFASSUNG ZUR GENERIERUNG DES KUNDENPROFILS................................................................ 97 5.8.5 ANFORDERUNGEN AN KUNDENPROFILDATEN........................ 98 5.8.6 KUNDENPROFILDATEN....................................................... 100 5.8.7 BEURTEILUNG DES KUNDENPROFILS..................................... 100 5.9 NUTZUNG DES INTERNETAUFTRITTS ................................................. 100 5.10 GASES ZUM ONLINE-DIALOGMARKETING ...................................... 101 6 E-MAIL-MARKETING............................................................................. 105 6.1 E-MAILS IM ONLINE-DIALOG......................................................... 105 6.2 GRUENDE FUER DEN ERFOLG DES E-MAIL-MARKETINGS ........................ 107 6.3 AUFGABEN UND ZIELE DES E-MAIL-MARKETINGS ........................... 110 6.4 PERMISSION BASIERTES E-MAIL-MARKETING ................ 110 6.5 FORMEN DES E-MAIL-MARKETINGS ............................................... 112 6.5.1 E-MAILINGS UND STANDALONES ........................................ 112 6.5.2 NEWSLETTER ..................................................................... 113 6.5.3 ANZEIGENSCHALTUNG IN NEWSLETTERN ............................. 115 6.5.4 E-MAIL-ABRUF, E-MAIL-ON-DEMAND ............................... 115 6.5.5 WEITERE FORMEN DES E-MAIL-MARKETINGS ...................... 115 6.6 INTERESSENTEN-GENERIERUNG PER E-MAILS................................... 116 6.7 VORGEHEN BEI E-MAIL-MARKETING-KAMPAGNEN.......................... 117 6.8 GESTALTUNGSREGELN FUER E-MAILINGS............................................ 118 6.9 ERFOLGSKONTROLLE VON E-MAIL-AKTIONEN .................................... 120 6.10 GASES ZUM E-MAIL-MARKETING................................................... 121 7 MOBILE MARKETING............................................................................. 125 7.1 GRUNDLAGEN DES MOBILE MARKETINGS ........................................ 125 7.2 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN DES MOBILE MARKETINGS .............. 127 7.3 AKZEPTANZ DER KONSUMENTEN ................................................. 128 7.4 ZIELE DES MOBILE MARKETINGS................................................... 129 7.5 ZIELGRUPPEN DES MOBILE MARKETINGS ........................................ 131 7.6 POTENZIALE VON MOBILE MARKETING............................................ 133 7.7 MOBILE MARKETING-MIX.............................................................. 136 7.8 MOBILE MARKETING-TRENDS ........................................................ 141 7.9 ENTWICKLUNG DES MOBILE MARKETINGS ...................................... 144 7.10 GASES ZUM MOBILE M ARKETING ................................................. 147 8 SOCIAL MEDIA-MARKETING ................................................................... 151 8.1 ENTWICKLUNG ZUM MITMACH-INTERNET ................................... 151 8.2 GESELLSCHAFTLICHE TRENDS .......................................................... 153 8.3 TYPISCHE ANWENDUNGEN VON SOCIAL M EDIA ............................. 155 8.4 SOCIAL MEDIA-CONTROLLING......................................................... 157 8.5 OPEN-SOURCE-MARKETING........................................................... 160 8.6 CASES ZUM SOCIAL MEDIA-MARKETING ........................................ 162 9 PLANUNG VON DIALOGMARKETING-AKTIONEN .......................................... 169 9.1 PLANUNG IM DIALOGMARKETING ................................................... 169 9.2 INTEGRIERTES MARKETING, INTEGRIERTE KOMMUNIKATION UND INTEGRIERTES DIALOGMARKETING ................................................... 170 9.3 PLANUNGSSCHEMA ....................................................................... 172 9.4 TESTS IM DIALOGMARKETING......................................................... 174 9.4.1 ARTEN VON TESTS .............................................................. 174 9.4.2 TEST-DESIGN.................................................................... 176 9.4.3 PROBLEME BEI TESTS......................................................... 177 9.4.4 TESTUMFANG.................................................................... 178 10 PLANUNG CROSSMEDIALER KAMPAGNEN ................................................. 181 10.1 CROSSMEDIALES DIALOGMARKETING.............................................. 181 10.2 KAMPAGNENMANAGEMENT......................................................... 183 10.2.1 GRUNDLAGEN DES KAMPAGNENMANAGEMENTS ................ 183 10.2.2 AUFGABEN IM DIALOGMARKETING..................................... 184 10.2.3 FUNKTIONEN.................................................................... 187 10.3 CUSTOMER JOURNEY-ANALYSE....................................................... 191 10.3.1 BEGRIFF CUSTOMER JOURNEY-ANALYSE ............................... 191 10.3.2 VERZAHNUNG VON ON- UND OFFLINE IN DER CUSTOMER JOURNEY-ANALYSE ............................................................ 193 10.3.3 PROZESSSCHRITTE EINER CUSTOMER JOURNEY-ANALYSE ......... 196 11 WAHL DER ZIELGRUPPE......................................................................... 199 11.1 DIFFERENZIERTES M ARKETING....................................................... 199 11.2 DIE LOYALITAETSLEITER.................................................................... 200 11.3 KRITERIEN DER MARKTSEGMENTIERUNG .......................................... 202 11.4 MIKROGEOGRAFISCHE SEGMENTIERUNG .......................................... 211 11.4.1 GRUNDGEDANKE DER MIKROGEOGRAFISCHEN SEGMEN TIERUNG ........................................................................... 211 11.4.2 VORGEHENSWEISE ............................................................ 212 11.4.3 DATENSCHUTZRECHTLICHE ASPEKTE ................................... 216 11.4.4 LEISTUNGSSPEKTRUM....................................................... 217 11.5 ZIELGRUPPENSELEKTION AUF BUSINESS-TO-BUSINESS MAERKTEN ....... 219 11.6 LISTBROKING............................................................................... 222 11.6.1 ADRESSMIETE.................................................................. 222 11.6.2 NOVELLE DES BUNDESDATENSCHUTZGESETZES (BDSG) ......... 224 11.6.3 BUSINESS-ADRESSEN......................................................... 225 11.6.4 CONSUMER-ADRESSEN ..................................................... 227 11.6.5 DATENPFLEGE UND ADRESSQUALIFIZIERUNG ........................ 228 12 DATA-DRIVEN-MARKETING ................................................................... 233 12.1 BEDEUTUNG DES DATA-DRIVEN-MARKETINGS................................. 233 12.2 SPEICHERRELEVANTE DATEN .......................................................... 235 12.3 BIG D ATA.................................................................................... 237 12.3.1 BEDEUTUNG VON BIG DATA .............................................. 237 12.3.2 DIE 5 VS VON BIG D ATA ............................................... 239 12.3.3 HERAUSFORDERUNGEN FUER UNTERNEHMEN.......................... 244 12.3.4 FAZIT UND AUSBLICK .................................. 252 12.4 KUNDENWERT-GESTEUERTES DIALOGMARKETING ............................. 253 12.4.1 STEUERUNG VON MARKETING-MASSNAHMEN........................ 253 12.4.2 VERFAHREN DER KUNDENBEWERTUNG ............................... 253 12.4.3 ABC-ANALYSE.................................................................. 254 12.4.4 SCORING-MODELLE ............................................................ 257 12.4.5 DYNAMISCHES KUNDENSCORING ........................................ 259 12.4.6 CUSTOMER LIFETIME VALUE.............................................. 261 12.4.7 KUNDENPORTFOLIOS .......................................................... 262 12.5 EINSATZMOEGLICHKEITEN DES DATENBASIERTEN MARKETINGS ........... 263 13 DATA WAREHOUSE UND DATA M INING ................................................... 269 13.1 GRUNDLAGEN .............................................................................. 269 13.2 DATENQUALITAET ............................................................................ 270 13.3 DATA WAREHOUSE UND DATA MINING IM REGELKREIS DES DATA-DRIVEN-MARKETINGS .......................................................... 271 13.4 BEGRIFF DES DATA WAREHOUSE..................................................... 273 13.5 AUSWERTUNGEN MIT OLAP ........................................................ 275 13.6 DATA M INING ............................................................................ 279 13.6.1 DATA MINING-PROZESS..................................................... 279 13.6.2 DATA MINING-VERFAHREN ................................................. 280 13.7 MULTIVARIATE STATISTISCHE VERFAHREN.......................................... 288 14 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ............................................... 293 14.1 NOTWENDIGKEIT DES BEZIEHUNGSMANAGEMENTS.......................... 293 14.2 GRUENDE FUER DIE ENTWICKLUNG DES CRM .................................... 296 14.3 BEGRIFFE DES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTS ................ 299 14.3.1 CRM.............................................................................. 299 14.3.2 ELECTRONIC-CRM UND SOCIAL-CRM................................. 302 14.3.3 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT ............................. 303 14.4 CHARAKTERISTIKA UND ZIELE VON CRM . . . .................................... 305 14.5 EFFEKTE DES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTS .................. 307 14.6 CRM UND INTEGRIERTES M ARKETING............................................ 311 14.7 CRM-INSTRUMENTE IM MARKETING ............................................. 313 14.8 KOMPONENTEN VON CRM-SYSTEMEN.......................................... 314 14.9 E-CRM ..................................................................................... 316 14.9.1 RELATIONSHIP MANAGEMENT IM INTERNET-ZEITALTER ........... 316 14.9.2 BEGRIFF DES E-CRM ........................................................ 318 14.9.3 KUNDENORIENTIERTE SICHTWEISE DES E-CRM .................... 319 14.9.4 INFORMATIONS- UND WISSENSMANAGEMENT ALS VORAUSSETZUNGEN FUER E-CRM ........................................ 320 14.9.5 SYSTEMORIENTIERTE BETRACHTUNG DES E-CRM .................. 321 14.9.6 E-CRM-SYSTEME ............................................................ 322 15 BEZIEHUNGSMANAGEMENT.................................................................... 325 15.1 PHASEN EINER KUNDENBEZIEHUNG.............................................. 325 15.2 ANSPRUCHSNIVEAU IN EINER BEZIEHUNG ...................................... 326 15.3 FAKTOREN DER KUNDENBEZIEHUNG.............................................. 326 15.4 KUNDENANALYSE......................................................................... 328 15.5 KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSE ................................................. 329 15.6 GENERIERUNG VON KUNDENBINDUNGSSTRATEGIEN.......................... 332 15.7 KUNDENKONTAKTPROGRAMME..................................................... 335 16 KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENBINDUNG UND KUNDENWERT............... 337 16.1 BEDEUTUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT. . . .................................. 337 16.2 KANO-MODELL DER KUNDENZUFRIEDENHEIT................................... 342 16.3 KUNDENBINDUNG ....................................................................... 344 16.4 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENBINDUNG ..................................................................... 347 16.5 KETTE DER KUNDENWERTTREIBER ............................................. 350 16.5.1 KUNDENNUTZEN .............................................................. 350 16.5.2 EINSTELLUNG UND IMAGE ................................................. 351 16.5.3 KUNDENZUFRIEDENHEIT ................................................... 351 16.5.4 VERTRAUEN, COMMITMENT, KUNDENLOYALITAET .................. 352 16.5.5 KUNDENBINDUNG ............................................................ 353 16.5.6 KUNDENWERT.................................................................. 354 16.6 KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENWERT................................... 357 17 KUNDENCLUB UND KUNDENKARTEN....................................................... 361 17.1 BEGRIFF DES KUNDENCLUBS........................................................... 361 17.2 ANFORDERUNGEN UND VORAUSSETZUNGEN..................................... 362 17.3 ZIELE EINES CLUBS ....................................................................... 364 17.4 KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE ................................................. 366 17.4.1 CLUBKARTE ....................................................................... 366 17.4.2 CLUBMAGAZIN.................................................................. 368 17.5 PRAEMIENSYSTEME ....................................................................... 369 17.6 FINANZIERUNGSKONZEPT .............................................................. 370 17.7 VIRTUAL COMMUNITIES................................................................ 373 17.7.1 M ERKMALE ..................................................................... 373 17.7.2 BRAND COMMUNITIES ..................................................... 375 17.7.3 ZIELSETZUNG.................................................................... 376 17.7.4 CASES ZU KUNDENCLUBS ................................................. 377 18 CONTROLLING VON DIALOGMARKETING-AKTIONEN.................................... 381 18.1 KONTROLLIERBARKEIT DES DIALOGMARKETINGS................................. 381 18.2 ERFOLG IN ABHAENGIGKEIT VON DER ZIELSETZUNG ........................... 382 18.3 KUNDENWERT ALS ZENTRALE KENNZAHL .......................................... 384 18.4 MESSUNG DES KUNDENWERTES..................................................... 385 18.5 BALANCED SCORECARD IM DIALOGMARKETING................................. 387 18.6 KENNZIFFERN DES DIALOGMARKETING-CONTROLLINGS ...................... 389 18.6.1 RESPONSEQUOTE.............................................................. 389 18.6.2 KOSTEN PRO BESTELLUNG UND BREAK-EVEN-POINT............... 391 18.7 CASE ZUM DIALOGMARKETING-CONTROLLING................................. 392 18.8 DIALOGMARKETING-CONTROLLING IN DER PRAXIS ............................. 395 18.9 CASE ZUR ERFOLGSKONTROLLE BEI EINER NEUKUNDENGEWINNUNG .. 396 LITERATURVERZEICHNIS............................................................................................. 401 STICHW ORTVERZEICHNIS........................................................................................... 415
any_adam_object	1
author	Holland, Heinrich 1955-
author_GND	(DE-588)121929116
author_facet	Holland, Heinrich 1955-
author_role	aut
author_sort	Holland, Heinrich 1955-
author_variant	h h hh
building	Verbundindex
bvnumber	BV043526932
classification_rvk	QP 621
ctrlnum	(OCoLC)954127285 (DE-599)DNB109469875X
dewey-full	330
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	330 - Economics
dewey-raw	330
dewey-search	330
dewey-sort	3330
dewey-tens	330 - Economics
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	4., vollständig überarbeitete Auflage
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02327nam a22005178c 4500</leader><controlfield tag="001">BV043526932</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20160929 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">160425s2016 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">16,N14</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">109469875X</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783800653133</subfield><subfield code="c">Festeinband : circa EUR 60.70 (AT), circa EUR 59.00 (DE)</subfield><subfield code="9">978-3-8006-5313-3</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3800653133</subfield><subfield code="9">3-8006-5313-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783800653133</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)954127285</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB109469875X</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-B768</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-1047</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 621</subfield><subfield code="0">(DE-625)141912:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Holland, Heinrich</subfield><subfield code="d">1955-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121929116</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dialogmarketing</subfield><subfield code="b">Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing</subfield><subfield code="c">von Prof. Dr. Heinrich Holland</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">4., vollständig überarbeitete Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">Verlag Franz Vahlen</subfield><subfield code="c">[2016]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">© 2016</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XIX, 419 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Bis zur 3. Auflage erschienen unter dem Titel: Direktmarketing</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4144384-6</subfield><subfield code="a">Beispielsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Verlag Franz Vahlen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4033612-8</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028942722&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028942722</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection>
genre	1\p (DE-588)4144384-6 Beispielsammlung gnd-content
genre_facet	Beispielsammlung
geographic	Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd
geographic_facet	Deutschland
id	DE-604.BV043526932
illustrated	Illustrated
indexdate	2025-02-20T06:43:21Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)4033612-8
isbn	9783800653133 3800653133
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028942722
oclc_num	954127285
open_access_boolean
owner	DE-703 DE-634 DE-523 DE-1050 DE-1049 DE-Aug4 DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-2070s DE-83 DE-12 DE-945 DE-739 DE-20 DE-92 DE-526 DE-862 DE-BY-FWS DE-M347 DE-859 DE-473 DE-BY-UBG DE-384 DE-B768 DE-N2 DE-1047
owner_facet	DE-703 DE-634 DE-523 DE-1050 DE-1049 DE-Aug4 DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-2070s DE-83 DE-12 DE-945 DE-739 DE-20 DE-92 DE-526 DE-862 DE-BY-FWS DE-M347 DE-859 DE-473 DE-BY-UBG DE-384 DE-B768 DE-N2 DE-1047
physical	XIX, 419 Seiten Illustrationen, Diagramme
publishDate	2016
publishDateSearch	2016
publishDateSort	2016
publisher	Verlag Franz Vahlen
record_format	marc
spellingShingle	Holland, Heinrich 1955- Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd
subject_GND	(DE-588)4012421-6 (DE-588)4011882-4 (DE-588)4144384-6
title	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing
title_alt	Direktmarketing
title_auth	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing
title_exact_search	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing
title_full	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing von Prof. Dr. Heinrich Holland
title_fullStr	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing von Prof. Dr. Heinrich Holland
title_full_unstemmed	Dialogmarketing Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing von Prof. Dr. Heinrich Holland
title_short	Dialogmarketing
title_sort	dialogmarketing offline und online marketing mobile und social media marketing
title_sub	Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing
topic	Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd
topic_facet	Direktmarketing Deutschland Beispielsammlung
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028942722&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT hollandheinrich direktmarketing AT verlagfranzvahlen direktmarketing AT hollandheinrich dialogmarketingofflineundonlinemarketingmobileundsocialmediamarketing AT verlagfranzvahlen dialogmarketingofflineundonlinemarketingmobileundsocialmediamarketing

Verfügbarkeit

Inhaltsverzeichnis

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 621 H735(4)
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen
Exemplar 2	ausleihbar Verfügbar Bestellen

MARC

Datensatz im Suchindex

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Ähnliche Einträge