E-Business: Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der digitalen Wirtschaft
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2016]
|
| Ausgabe: | 6., überarbeitete Auflage |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXXII, 948 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783658076696 3658076690 |
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INHALTSVERZEICHNIS
XXI
INHALTSVERZEICHNIS
1. DIE GRUNDLAGEN DES E-BUSINESS 1
1.1 DIE INFORMATIONSTECHNIK ALS VORAUSSETZUNG FUER DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT ]
1.1.1 DIE ENTWICKLUNG DER RECHNERLEISTUNG 1
1.1.2 DIE KRAFT DER DIGITALISIENMG 3
1.1.3 DIE ZUNAHME DER VERNETZUNG 6
1.1.4 DAS WACHSTUM DER DATENMENGE 8
1.1.5 DIE MOBILISIERUNG DER DATENUEBERTRAGUNG 12
1.2 DIE INFONNALIONSLECHNOLOGIE ALS BASIS FUER DIE DIGITALE WIRTSCHAFT 15
1.2.1 DAS INTERNET (WWW) 16
1.2.2 DER MOBILFIMK (VM7S/LTE) 20
1.2.3 DAS INTERAKTIVE FERNSEHEN (ITV) .26
1.3 DER INFORMATIONSAUSTAUSCH ALS NOTWENDIGKEIT FUER DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT 32
1.3.1 DIE CHANCEN DER VIRTUALITAET 33
1.3.2 DIE MOEGLICHKEITEN VON MULTIMEDIA 36
1.3.3 DIE NOTWENDIGKEIL DER INTERAKTIVITAET 38
1.3.4 DIE MOEGLICHKEIT DER INDIVIDUALITAET 41
1.3.5 DIE PERSPEKTIVE DER MOBILITAET 44
1.4 DIE INFORMATIONSOEKONOMIE ALS AUSGANGSPUNKT FUER DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT 47
1.4.1 DIE ELEKTRONISCHE WERTSCHOEPFUNG 48
1.4.2 DIE ELEKTRONISCHE WERTSCHOEPFUNGSKETTE 50
1.4.3 DER ELEKTRONISCHE WERTSCHOEPFUNGSPROZCSS 52
1.5 DER INFORMATIONSWETTBEWERB ALS ERGEBNIS FUER DIE DIGITALE WIRTSCHAFT
54
1.5.1 DIE PLATTFORMEN DER DIGITALEN WIRTSCHAFT 56
1.5.2 DIE GESCHAEFTSMODELLE DER DIGITALEN WIRTSCHAFT 57
1.5.3 DAS AKZEPTANZMODELL DER DIGITALEN WIRTSCHAFT 65
1.5.4 DIE UNTERNEHMENSGRUENDUNG IN DER DIGITALEN WIRTSCHAFT 70
1.5.5 DAS SCHALENMODELL DER DIGITALEN WIRTSCHAFT 82
1.6 DIE INFORMATIONSEXPLOSION ALS PERSPEKTIVE FUER DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT 84
1.6.1 DIE MOEGLICHKEITEN IM WEB 2.0 (USER-GENERATED CONTENT) 84
1.6.2 DIE ENTWICKLUNG ZUM WEB 2.X (SEMANTIC CONTENT) 87
XXIT INHALTSVERZEICHNIS
1.6.3 DIE AUSSICHTEN IM WEB 3.0 (REQUEST CONTENT) 90
1.6.4 DIE TRANSFORMATION ZUM WEB 4.0 (INDUSTRIAL CONTENT) 103
1.7 DIE HANDLUNGSRNATRIX ALS MODULARSTRUKTUR FUER DIE DIGITALE WIRTSCHAFT
105
UEBUNGSAUFGABEN 108
KLAUSURAUFGABEN 112
LITERATUR ZUM KAPITEL 118
2, DIE GRUNDLAGEN DES E-PROCUREMENT 121
2.1 DIE SYSTEME BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 122
2.1.1 DIE SYSTEMANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 123
2.1.1.1 QNLINE-DATENFORMATE 123
2.1.1.2 ONLINE-STANDARDISIERUNG 126
2.1.1.3 ONLINE-PRODUKTKATALOGE 128
2.1.1.4 ONLINE-KATALOGMANAGEMENT 131
2.1.1.5 ONLINE-WARENWIRTSCHAFTSSYSTEME 133
2.1.2 DIE SYSTEMLOESUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 134
2.1.2.1 SELL-SIDE-MODELL 134
2.1.2.2 BUY-SIDE-MODELL 136
2.1.2.3 MARKELPLACE-MODELL 137
2.1.3 DIE SYSTEMARCHITEKTUREN BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 138
2.1.3.1 CLIENT-KOMPONENTEN 138
2.1.3.2 SERVER-KOMPONENTEN 139
2.1.3.3 KATALOG-KOMPONENTEN 141
2.1.3.4 ORDER-KOMPONENTEN. 143
2.1.3.5 LIEFERANTEN-KOMPONENTEN 144
2.2 DIE PROZESSE BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 146
2.2.1 DIE PROZESSANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 147
2.2.1.1 ONLINE-BESCHAFFUNGSKOSTEN UND -ZEIT 149
2.2.1.2 ONLINE-BESCHAFFUNGSFLEXIBILITAET UND-QUALITAET 151
2.2.1.3 ONLME-BESCHAFFUNGSMOBILITAET 152
2.2.2 DIE PROZESSGESTALTUNG BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 154
2.2.2.1 ESEARCH- UND EORDER-PROZESS 155
2.2.2.2 ETRANSACTION- UND EFULFILLMENT-PROZESS 157
2.2.2.3 ETRACKING- UND EDISTRIBUTION-PROZESS 157
2.2.2.4 EPAYMENT- UND EREPORTING-PROZESS 158
INHALTSVERZEICHNIS
XXIII
2.2.3 DAS PROZESSMANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 159
2.2.3.1 OPERATIVER EINKAUF 160
2.2.3.2 TAKTISCHER EINKAUF 161
2.2.3.3 STRATEGISCHER EINKAUF 162
2.3 DAS MANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 162
2.3.1 DIE PRODUKTANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 163
2.3.1.1 ABC-ANALYSE 165
2.3.1.2 KOSTEN/STANDARD-MATRIX 166
2.3.1.3 WERT/RISIKO-MATRIX 167
2.3.1.4 STRATEGIE/AUTOMATISIERUNGSPOTENZIAL-MATRIX 169
2.3.2 DIE LIEFERANTENANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 171
2.3.2.1 ONLINE-LIEFERANLENSUCHE 171
2.3.2.2 ONLINE-LIEFERANTENAUSWAHL 172
2.3.2.3 ONLINE-LIEFERANTENPORTFOLIO 172
2.3.3 DIE STRATEGIEANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 174
2.3.3.1 ECOLLABORATION 174
2.3.3.2 ESUPPLY CHAIN MANAGEMENT. 175
2.3.3.3 EPRODUKTIDENTIFIKATION 178
2.4 DAS MARKETING BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 180
2.4.1 DIE LIEFERANTENBEZIEHUNGBEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 181
2.4.1.1 ONLINE-LIEFERANTENBEZIEHUNGSZIELE 182
2.4.1.2 ONLINE-LIEFERANTENBEZIEHUNGSSTRATEGIEN 184
2.4.1.3 ONLINE-LIEFERANTENBEZIEHUNGSCONTROLLING 186
2.4.1.4 ESUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT 188
2.4.2 DAS WISSENSMANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 191
2.4.2.1 ONLINE-MARKTKOMMUNIKATION 192
2.4.2.2 ONLINE-AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN 194
2.4.2.3 ONLINE-AUKTIONSVERFAHREN 195
2.4.2.4 ONLINE-BESCHAFFUNGSGEMEINSCHAFTEN 197
2.4.2.5 ONLINE-BESCHAFFUNGSAGENTEN 198
2.5 DIE IMPLEMENTIERUNG BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 200
2.5.1 DIE PROJEKTPLANUNG BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF. 200
2.5.
2.5.
2.5.
2.5.
2.5.
2.5,
.1 ERFOLGSFAKTOREN 201
.2 UNTERNEHMENSANALYSE 204
.3 PRODUKT- UND LIEFERANTENANALYSE 205
.4 PROZESSANALYSE 207
.5 PROJEKTORGANISATION 208
.6 PROJEKTKALKULATION 211
XXIV INHALTSVERZEICHNIS
2.5.2 DIE PROJEKTUMSETZUNG BEIM ELEKTRONISCHEN EINKAUF 213
2.5.2.1 SYSTEMAUSWAHL 215
2.5.2.2 SYSTEMGESLALLUNG 217
2.5.2.3 SYSTEMAUFBAU 219
2.5.2.4 SYSTEMEINFUEHRUNG 219
2.5.2.5 SYSTEMKONIROLLE 221
UEBUNGSAUFGABEN 223
KLAUSURAUFGABEN 227
LITERATUR ZUM KAPITEL 235
3. DIE GRUNDLAGEN DES E-SHOP 237
3.1 DIE SYSTEME BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF. 239
3.1.1 DIE SYSTEMANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 240
3.1.1.1 ONIINE-PRODUKTKATALOG 241
3.1.1.2 ONLINE-PRODUKTPRAESENTATION 244
3.1.1.3 ONLINE-PRODUKTWARENKORB .247
3.1.1.4 ONLINE-PRODUKTBESTELLUNG 248
3.1.1.5 ONLINE-PRODUKTBEZAHLUNG 250
3.1.1.6 ONLINE-PRODUKTLIEFERUNG 252
3.1.2 DIE SYSTEMLOESUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 253
3.1.2.1 BETREIBER-MODELL 254
3.1.2.2 DIENSTLEISTER-MODELL 255
3.1.2.3 PARTNER-MODELL 256
3.1.3 DIE SYSTEMARCHITEKTUREN BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 257
3.1.3.1 FRONT- UND BACK-END-KOMPONENTEN 258
3.1.3.2 SYSTEMKOMPONENTEN 261
3.1.3.3 OBERFLAECHENKOMPONENTEN,. 262
3.1.3.4 PROGRAMMKOMPONENTEN 264
3.2 DIE PROZESSE BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 268
3.2.1 DIE PROZESSANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 269
3.2.1.1 ONLINE-EINKAUFSKOSTEN UND -ZEIT 270
3.2.1.2 ONLINE-EINKAUFSSICHERHEIT UND -QUALITAEL 272
3.2.1.3 ONLINE-EINKAUFSMOBILITAET 275
3.2.2 DIE PROZESSGESTALTUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 278
3.2.2.1 ESEARCH-PROZESS 280
3.2.2.2 EPRICING-PROZESS. 282
3.2.2.3 ESALES-PROZESS 286
INHALTSVERZEICHNIS . XXV
3.2.2.4 EPAYMENT-PROZESS 288
3.2.2.5 EFULFILLMENL-PROZESS .294
3.2.2.6 EDISTRIBUTION-PROZESS 296
3.2.2.7 ECONTROLLING-PROZESS 298
3.2.3 DAS PROZESSMANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF. 301
3.2.3.1 OPERATIVER VERKAUF. 302
3.2.3.2 TAKTISCHER VERKAUF 303
3.2.3.3 STRATEGISCHER VERKAUF 304
3.3 DAS MANAGEMENT HEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 305
3.3.1 DIE PRODUKTANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 306
3.3.1.1 ONLINE-PRODUKTEIGNUNG 306
3.3.1.2 ONLINE-PRODUKTDARSTELLUNG 309
3.3.1.3 ONLINE-PRODUKTBEWERTUNG 312
3.3.1.4 ONLINE-PRODUKTERWEITERUNGEN 313
3.3.1.5 ONLINE-PRODUKTKONFIGURATION 314
3.3.2 DIE NACHFRAGER ANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 317
3.3.2.1 ONLINE-KAEUFERGRUPPEN 318
3.3.2.2 ONLINE-KAEUFERVERHALTEN 323
3.3.2.3 ONLINE-KAEUFERERWARTUNGEN . 325
3.3.2.4 ONLINE-KAEUFERZUFRIEDENHEIT 327
3.3.3 DIE STRATEGIEANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 329
3.3.3.1 ONLINE-WETTBEWERBSANALYSE 329
3.3.3.2 ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE 334
3.3.3.3 ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG 336
3.3.3.4 ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN 338
3.3.3.5 ONLINE-KOOPERATIONEN 342
3.3.3.6 CROSS-CHANNEL-KOOPERATIONEN 344
3.4 DAS MARKETING BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 348
3.4.1 DIE KUNDENGEWINNUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 351
3.4.1.1 SEARCH-ENGINE-MARKETING 352
3.4.1.2 BANNER-MARKETING 358
3.4.1.3 VIDEO-MARKETING 362
3.4.1.4 SOCIAL-MEDIA-MARKETING 364
3.4.1.5 AFFILIATE-MARKETING 372
3.4.1.6 E-MAIL-MARKETING 375
3.4.1.7 COUPONING-MARKETING .380
3.4.2 DIE KUNDENBEWERTUNG FUER DEN ELEKTRONISCHEN VERKAUF 381
3.4.2.1 ONLINE-MARKTFORSCHUNG .382
3.4.2.2 DATA WAREHOUSE 385
3.4.2.3 DATA MINING 387
XXVI INHALTSVERZEICHNIS
3.4.2.4 DATABASE-MARKETING 391
3.4.2.5 ONLINE-PROFILING 394
3.4.3 DIE KUNDENBINDUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 398
3.4.3.1 ONE-TO-ONE-MARKETING 400
3.4.3.2 ECUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 401
3.4.3.3 ONLINE-MARKENFUEHRUNG 405
3.4.3.4 ONLINE-BESCHWERDEMANAGEMENL 410
3.4.3.5 ONLINE-LOYALITAETSPROGRAMME 413
3.5 DIE IMPLEMENTIERUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 415
3.5.1 DIE PROJEKTPLANUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 415
3.5.1.1 ERFOLGSFAKTOREN 416
3.5.1.2 PRODUKT- UND KAEUFERANALYSE 419
3.5.1.3 STRUKTURANALYSE 421
3.5.1.4 MARKTANALYSE 424
3.5.1.5 PROZESSANALYSE .426
3.5.1.6 PROJEKTORGANISATION. 428
3.5.1.7 PROJEKTKALKULATION 431
3.5.2 DIE PROJEKTUMSETZUNG BEIM ELEKTRONISCHEN VERKAUF 433
3.5.2.1 SYSTEMAUSWAHL 436
3.5.2.2 SYSTEMGESTALTUNG 437
3.5.2.3 SYSTEMAUFBAU 439
3.5.2.4 SYSTEMEINFUEHRUNG 440
3.5.2.5 SYSTEMKONTROLLE 442
UEBUNGSAUFGABEN 444
KLAUSURAUFGABEN 448
LITERATUR ZUM KAPITEL 455
4. DIE GRUNDLAGEN DES E-MARKETPLACE 457
4.1 DIE SYSTEME BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 459
4.1.1 DIE SYSTEMANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 460
4.1.1.1 ONIINE-SYSTEMSCHNITTSTELLEN 462
4.1.1.2 ONLINE-PRODUKTKLASSIFIKATION 464
4.1.1.3 ONLINE-KATALOGAUSTAUSCH 466
4.1.1.4 ONLINE-KATALOGRAANAGEMENT. 468
4.1.1.5 ONLINE-KOORDINATION 470
INHALTSVERZEICHNIS
XXVIT
4.1.2 DIE SYSTEMLOESUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 472
4.1.2 J ANBIETER-MODELL 476
4.1.2.2 NACHFRAGER-MODELL 477
4.1.2.3 MAKLER-MODELL 478
4.1.3 DIE SYSTEMARCHITEKTUREN BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 482
4.1.3.1 MARKTPLATZ-KOMPONENTEN 482
4.1.3.2 SERVER-KOMPONENTEN 484
4.1.3.3 TEILNEHMER-KOMPONENTEN 486
4.1.3.4 KONVERTER-KOMPONENTEN 488
4.2 DIE PROZESSE BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 490
4.2.1 DIE PROZESSANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 490
4.2.1.1 ONLINE-MATCHINGKOSTEN UND -ZEIT. 493
4.2.1.2 ONLINE-MATCHINGQUANTITAET UND -QUALITAET 495
4.2.1.3 QNLINE-MATCHINGMOBILITAEL 498
4.2.2 DIE PROZESSGESTALTIMG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 500
4.2.2.1 EOFFER- UND ESEARCH-PROZESS 502
4.2.2.2 EMATCHING-PROZESS. 506
4.2.2.3 ETRANSACTION-PROZESS 514
4.2.2.4 AFTER-ESALES-PROZESS 516
4.2.2.5 EFULFILLMENT-PROZESS 517
4.2.3 DAS PROZESSMANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 518
4.2.3.1 OPERATIVER HANDEL 519
4.2.3.2 TAKTISCHER HANDEL 524
4.2.3.3 STRATEGISCHER HANDEL 526
4.3 DAS MANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 528
4.3.1 DIE PRODUKTANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 529
4.3.1.1 ONLINE-VERBUNDEFFEKTE 531
4.3.1-2 ONLINE-QUANTITAETSEFFEKTE 533
4.3.1.3 ONLINE-QUALITAETSEFFEKTE 536
4.3.1.4 ONLINE-OSZILLATIONSEFFEKTE 544
4.3.2 DIE KUNDENANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 550
4.3.2.1 ONLINE-NACHFRAGERERWARTUNGEN 550
4.3.2.2 ONLINE-ANBIETERERWARTUNGEN 551
4.3.2.3 ONLINE-MARKTPLATZANFORDERUNGEN 553
4.3.3 DIE STRATEGIEANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 556
4.3.3.1 ONLINE-INFORMATIONSEBENE 557
4.3.3.2 ONLINE-TRANSAKTIONSEBENE 558
4.3.3.3 ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG 560
XXVIII INHALTSVERZEICHNIS
4.4 DAS MARKETING BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 562
4.4.1 DIE KUNDENGEWINNUNG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 563
4.4.1.1 ONLINE-ANBIETERAKTIVIERUNG 565
4.4.1.2 ONLINE-NACHFRAGERAKTIVIERUNG 567
4.4.1.3 ONLINE-MARKTPLATZMARKETING 568
4.4.2 DIE KUNDENBINDUNG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 571
4.4.2.1 ONLINE-ANREIZSTRATEGIEN 573
4.4.2.2 ONLINE-LOYALITAETSSTRATEGIEN 575
4.4.2.3 ONLINE-BEWERTUNGSSYSTEME 579
4.5 DIE IMPLEMENTIERUNG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 582
4.5.1 DIE PROJEKTPLANUNG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 582
4.5.1.1 ERFOLGSFAKTOREN 583
4.5.1.2 STRUKTURANALYSE 584
4.5.1.3 MARKTANALYSE 587
4.5.1.4 TEILNEHMERANALYSE 589
4.5.1.5 MATCHINGANALYSE 590
4.5.1.6 PROJEKTORGAMSATION 593
4.5.1.7 PROJEKTKALKULATION 596
4.5.2 DIE PROJEKTUMSETZUNG BEIM ELEKTRONISCHEN HANDEL 601
4.5.2.1 SYSTEMAUSWAHL 603
4.5.2.2 SYSTEMGESTALTUNG. 604
4.5.2.3 SYSTEMAUFBAU 605
4.5.2.4 SYSTEMEINFUEHRUNG .607
4.5.2.5 SYSTEMKONTROLLE 609
UEBUNGSAUFGABEN 612
KLAUSURAUFGABEN 616
LITERATUR ZUM KAPITEL 625
5. DIE GRUNDLAGEN DER E-COMMUNITY 627
5.1 DIE SYSTEME BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 628
5.1.1 DIE SYSTEMANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKLNETZWERK 629
5.1.1.1 QNLINE-MITGLIEDERPROFILE 630
5.1.1.2 ONLINE-MITGLIEDERCONTENT 632
5.1.1.3 ONLINE-CONTENTSCHNITTSTELLEN 635
5.1.1.4 ONLINE-MITGLIEDERZUGRIFF 638
5.1.2 DIE SYSTEMLOESUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 639
5.1.2.1 BOARD-MODELL 640
INHALTSVERZEICHNIS
XXIX
5.1.2.2 WEBLOG-MODELL 641
5.1.2.3 WIKI-MODELL 643
5.1.2.4 MASHUP-MODELL 646
5.1.2.5 SOCIAL-NETWORKING-MODELL 648
5.1.2.6 GEOTAGGING-MODELL 650
5.1.3 DIE SYSTEMARCHITEKTUREN BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTAETZWERK 651
5.1.3.1 WEB-SERVICE-KOMPONENTEN 652
5.1.3.2 REST-KOMPONENTEN 654
5.1.3.3 AJAX-KOMPONENTEN 655
5.1.3.4 SINGLE-SOURCE-PUBLISHING-KOMPONENTEN 658
5.1.3.5 FRAMEWORK-KOMPONENTEN 659
5.2 DIE PROZESSE BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 661
5.2.1 DIE PROZESSANFORDERUNGEN BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 661
5.2.1.1 ONLINE-VERNETZUNGSKOSTEN UND -ZEIT 662
5.2.1.2 ONLINE-VERNETZUNGSFLEXIBILITAET UND -QUALITAET 664
5.2.1.3 ONLINE-VERNETZUNGSMOBILITAET 666
5.2.2 DIE PROZESSGESTALTUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 667
5.2.2.1 EREGISTRATION- UND EPROFILE-PROZESS 669
5.2.2.2 EUPLOAD-UND EBLOGGING-PROZESS 671
5.2.2.3 ETAGGING-PROZESS 674
5.2.2.4 EVOTING- UND ERANKING-PROZESS .677
5.2.2.5 ERECOMMENDATION-PROZESS 680
5.2.2.6 ESYNDICATION- UND EPODCAST-PROZESS 683
5.2.3 DAS PROZESSMANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 684
5.2.3.1 OPERATIVE VERNETZUNG '. 685
5.2.3.2 TAKTISCHE VERNETZUNG 686
5.2.3.3 STRATEGISCHE VERNETZUNG 691
5.3 DAS MANAGEMENT BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 692
5.3.1 DIE PRODUKTANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 693
5.3.1.1 ONLINE-PRODUKTAUSRICHTUNG 693
5.3.1.2 ONLINE-PRODUKTZUGANG 695
5.3.1.3 ONLINE-PRODUKTREGELN 697
5.3.2 DIE MITGLIEDERANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 700
5.3.2.1 ONLINE-MITGLIEDERTYPEN 700
5.3.2.2 ONLINE-MITGLIEDERKOPPLUNG 702
5.3.2.3 ONLINE-MITGLIEDERENTWICKLUNG 703
5.3.3 DIE STRATEGIEANALYSE BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 704
5.3.3.1 ONLINE-ZIELSETZUNGSEBENE 704
5.3.3.2 ONLINE-POSITIONIERUNGSEBENE 706
5.3.3.3 ONLINE-CROSSINGEBENE 708
XXX INHALTSVERZEICHNIS
5.4 DAS MARKETING BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 710
5.4.1 DIE MITGLIEDERGEWINNUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONLAKTNETZWERK 711
5.4.1.1 ERECORNMENDATION-MARKETING 712
5.4.1.2 ELNCENTIVE-MARKETING 713
5.4.1.3 ECONTENT-MARKETING 715
5.4.1.4 EACTIVITY-BASED-MARKETING 716
5.4.2 DIE MITGLIEDERBINDUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 719
5.4.2.1 BEWERTUNGS- UND REWARDSYSTEME 721
5.4.2.2 BEHAVIORAL TARGETING UND WIDGETS 723
5.4.2.3 OPEN-SOURCE-MARKETING 725
5.4.2.4 NEWSFEEDS UND WEBLOGS 727
5.5 DIE IMPLEMENTIERUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONLAKTNETZWERK 728
5.5.1 DIE PROJEKTPLANUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 729
5.5.1.1 ERFOLGSFAKTOREN 730
5.5.1.2 STRUKTURANALYSE 732
5.5.1.3 MARKTANALYSE 735
5.5.1.4 WACHSTUMSANALYSE 737
5.5.1.5 PROJEKTORGANISATION 738
5.5.1.6 PROJEKTKALKULATION 740
5.5.2 DIE PROJEKTUMSETZUNG BEIM ELEKTRONISCHEN KONTAKTNETZWERK 742
5.5.2.1 SYSTEMAUSWAHL 744
5.5.2.2 SYSTEMGESTALTUNG 746
5.5.2.3 SYSTEMAUFBAU 749
5.5.2.4 SYSTEMEINFUEHRUNG 751
5.5.2.5 SYSTEMKONTROLLE 752
UEBUNGSAUFGABEN 753
KLAUSURAUFGABEN 756
LITERATUR ZUM KAPITEL 763
6. DIE GRUNDLAGEN DER E-COMPANY 765
6.1 DIE SYSTEME BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 766
6.1.1 DIE SYSTEMANFORDERUNGEN DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 767
6.1.1.1 VIRTUELLE UNTERNEHMEN 768
6.1.1.2 VIRTUELLE TEAMSTRUKTUREN 775
6.1.1.3 VIRTUELLE ARBEITSPLAETZE 778
6.1.2 DIE SYSTEMLOESUNGEN DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 783
6.1.2.1 GROUPWARE TOOLS-MODELL 783
INHALTSVERZEICHNIS
XXXT
6.1.2.2 WORKFLOW PROCESS MODELL 787
6.1.2.3 EXECUTIVE INFORMATION-MODELL 788
6,1.3 DIE SYSTEMARCHITEKTUREN DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 791
6.1.3.1 SERVICE-KOMPONENTEN 791
6.1.3.2 WEB-KOMPONENTEN 794
6.1.3.3 CLOUD-KOMPONENTEN 796
6.2 DIE PROZESSE BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 798
6.2.1 DIE PROZESSANFORDERUNGEN DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION .798
6.2.1.1 ONLINE-KOOPERATIONSKOSTEN 799
6.2.1.2 ONLINE-KOOPERATIONSFLEXIBILITAET 799
6.2.1.3 ONLINE-KOOPERATIONSKOMPLEXITAET 800
6.2.2 DIE PROZESSGESTALTUNG DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 803
6.2.2.1 ELDENTIFICATION-PROZESS 803
6.2.2.2 ELNITIAUEON-PROZESS 804
6.2.2.3 EAGREEMENT-PROZESS 804
6.2.2.4 EEXECUTION-PROZESS 806
6.2.2.5 EDISSOLUTION-PROZESS ,,.807
6.2.3 DAS PROZESSMANAGEMENT DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 808
6.2.3.1 OPERATIVE KOOPERATION 808
6.2.3.2 TAKTISCHE KOOPERATION 810
6.2.3.3 STRATEGISCHE KOOPERATION 811
6.3 DAS MANAGEMENT BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 812
6.3.1 DIE ARBEITSANALYSE DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 813
6.3.1.1 ONLINE-VERTRAUENSKULTUR 814
6.3.1.2 ONLINE-DIALOGKULTUR 814
6.3.1.3 ONLINE-LEMKULTUR 815
6.3.2 DIE PARTNERANALYSE DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 816
6.3.2.1 ONLINE-PARTNERSUCHE , 816
6.3.2.2 ONLINE-PARTNERAUSWAHL 818
6.3.2.3 ONLINE-PARTNERINTEGRATION. 820
6.3.3 DIE STRATEGIEANALYSE DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 820
6.3.3.1 ONLINE-WETTBEWERBSVERZERRUNGEN 821
6.3.3.2 ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN 822
6.3.3.3 ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE 824
6.4 DAS MARKETING BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 826
6.4.1 DAS MARKTMANAGEMENT DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 826
6.4.1.1 INDIVIDUELLES MARKETING 828
6.4.1.2 GEMEINSARNES MARKETING 828
6.4.1.3 UEBERGEORDNETES MARKETING 829
XXXII INHALTSVERZEICHNIS
6.4.2 DAS WISSENSMANAGEMENT DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 831
6.4.2.1 ONLINE-WISSENSPROZESSE 831
6.4.2.2 ONLINE-WISSENSGEMEINSCHAFTEN 835
6.4.2.3 ONLINE-WISSENSLEITLINIEN 838
6.5 DIE IMPLEMENTIERUNG BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 841
6.5.1 DIE PROJEKTPLANUNG BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 842
6.5.1.1 ERFOLGSFAKTOREN 842
6.5.1.2 UNTEMEHMENSANALYSE 845
6.5.1.3 TEILNEHMERANALYSE 847
6.5.1.4 PROZESSANALYSE 848
6.5.1.5 PROJEKTORGANISATION 850
6.5.1.6 PROJEKTKALKULATION 854
6.5.2 DIE PROJEKTUMSETZUNG BEI DER ELEKTRONISCHEN KOOPERATION 856
6.5.2.1 SYSTEMAUSWAHL 858
6.5.2.2 SYSTEMGESTALTUNG 859
6.5.2.3 SYSTEMAUFBAU 861
6.5.2.4 SYSTEMEINFUEHRUNG 862
6.5.2.5 SYSTEMKONTROLLE 863
UEBUNGSAUFGABEN 865
KLAUSURAUFGABEN 869
LITERATUR ZUM KAPITEL 875
LITERATURVERZEICHNIS 877
AKRONYMVERZEICHNIS 925
STICHWORTVERZEICHNIS 931
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Beschreibung
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
| Exemplar 2 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
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THWS Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11
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THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |