Der Kundenflüsterer: so begeistern Sie Ihre Kunden
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach
GABAL
[2016]
|
| Schriftenreihe: | Whitebooks
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 175 Seiten Illustrationen 21.5 cm x 15.3 cm, 400 g |
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NHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 7
1. DIE LUST
AUF
LEICHTIGKEIT:
ES KANN SO EINFACH SEIN, SICH ZU VERSTEHEN N
MOTIVIERENDE KOMMUNIKATION MACHT S 14
OFFENHEIT + FREUNDLICHKEIT + ZUWENDUNG
- EINE WAHR GEWORDENE WELT VON FLUESTERERN 16
DER KOPF DENKT, DAS HERZ LENKT 18
HARD SELLING ODER SOFT SELLING? ICH WAEHLE F.LI.R.T.-SELLING 22
ALLES AKQUISE - WAS FLIRT UND BUSINESS GEMEINSAM HABEN 25
WIE SIE IHREN GESCHAEFTSALLTAG MIT LUST UND LEICHTIGKEIT WUERZEN 28
SO BRINGEN SIE SICH IN KUNDENFLUESTERSTIMMUNG 33
2.
DIE LAST MIT LEITFAEDEN ODER WARUM KOMMUNIZIEREN
HEUTE SO ANSTRENGEND IST 35
VON E-MAIL-FLUTEN UND TWEET-GESCHNATTER 38
SCHEMA F STATT CHARME - WIE REGELN ZUM KORSETT WERDEN 40
DIE FUENF KOMMUNIKATIONSKILLER UND WIE ES BESSER LAUFEN KANN 42
DIE DREI E: EGO, ENTERTAINER, EXPERTE 52
SO FUEHREN SIE UNBELASTETE GESPRAECHE 53
3. SO WERDEN SIE KUNDENFIUESTERER:
VOM ERSTEN LAECHELN ZUR WAHREN LIEBE 55
WAS EIN KUNDENFLUESTERER IST 57
DAS ERSTE DATE - DER BEGINN EINER LIEBESGESCHICHTE 61
AMORS PFEIL - SO SCHOEN KANN LIEBE SEIN 67
FLIRTFAKTOR SELBSTBEWUSSTSEIN
73
FUENF REGIEHELFER AUF DEM WEG ZUR LIEBESGESCHICHTE 76
SOUVERAENITAET UND BALANCE - AUF DIE INNEREN WERTE KOMMT ES AN 8 9
STABILITAET UND AUSGERICHTETHEIT - STEHEN WIE EIN BAUM
92
DIE SIEBEN BASICS DES KUNDENFLUESTERNS 97
DIE KALTAKQUISE - MACHEN SIE DEN ERSTEN SCHRITT
118
HERZFLIMMERN - SO KOMMEN GEFUEHLE INS SPIEL 122
SO WIRD DIE LIEBELEI ZUR FESTEN BINDUNG 127
DAUERBRENNER - FUENF GOLDENE FLUESTERREGELN 130
HAPPY END 142
UEBUNGSTEIL 144
QUELLENANGABEN 165
STICHWORTVERZEICHNIS 166
DANKSAGUNG 169
UEBER DIE AUTORIN 172
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