Verfügbarkeit: Fachkraft, Servicekraft für Schutz und Sicherheit

Fachkraft, Servicekraft für Schutz und Sicherheit: Band 2 Wissensbasis für Ausbildung und Beruf (Fachkompetenzbuch)

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bell, Brigitte 1956- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Gau-Algesheim SecuMedia 2016 Stuttgart ; München ; Hannover ; Berlin ; Weimar ; Dresden Boorberg 2016
Ausgabe:	5., überarbeitete Auflage
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	592 Seiten Illustrationen, Diagramme 26 cm
ISBN:	9783415056176 9783922746911

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	SCHUTZ UND SICHERHEIT 1. AUFGABEN DES TORKONTROLL- UND EMPFANGSDIENSTES .............................................................................. 25 1.1 ALLGEMEINE VORAUSSETZUNGEN ...................................................................................................... 25 1.1.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE EROEFFNUNG EINES BEWACHUNGSGEWERBES (GEWO) . . .. .. .. .. ... . 25 1.1.2 ANFORDERUNGEN AN MITARBEITENDE IM BEWACHUNGSGEWERBE ........................................... 25 1.2 TOR- UND EMPFANGSDIENSTE............................................................................................................ 28 1.2.1 TORKONTROLLDIENST............................................................................................................... 29 1.2.2 EMPFANGSDIENST................................................................................................................ 29 1.3 KONTROLLARTEN................................................................................................................................. 30 1.3.1 PERSONENKONTROLLE . ............................................................................................................ 31 1.3.2 FAHRZEUGKONTROLLE ............................................................................................................ 31 1.3.3 OBJEKT-ODER GEBAEUDEKONTROLLE......................................................................................... 32 1.3.4 M ATERIALKONTROLLEN............................................................................................................ 32 1.3.5 ZUSTANDSKONTROLLEN........................................................................................................... 32 1.4 VERHALTEN GEGENUEBER MEDIENVERTRETERN ..................................................................................... 32 1.5 SONDERZUTRITTSRECHTE..................................................................................................................... 33 1.6 UMGANG M IT FUNDSACHEN.............................................................................................................. 33 2. POSTEN- UND S TEFENDIENST .................................................................................................................... 34 2.1 OBJEKTEINWEISUNG.......................................................................................................................... 35 2.2 EIGENSICHERUNG IM BEREICH POSTEN- ODER STREIFENDIENST ............................................................ 35 2.3 STREIFENTAETIGKEITEN........................................................................................................................ 36 3. ALARM- UND INTERVENTIONSDIENST ............................................................................................................ 37 3.1 ALARMVERFOLGUNG/INTERVENTION NACH DIN 77200 ........................................................................ 37 3.2 BEREICHE DES ALARM-UND INTERVENTIONSDIENSTES ........................................................................ 38 3.2.1 A LARM DIENST....................................................................................................................... 38 3.2.2 INTERVENTIONSDIENST........................................................................................................... 39 4. SCHLIESSDIENST ........................................................................................................................................ 42 5. REVIERDIENST ............................................................................................................................................ 43 6. STREIFENDIENST M OEFFENTLICHEN RAUM .................................................................................................... 45 6.1 DIENSTKLEIDUNG.............................................................................................................................. 45 6.2 STREIFENDIENST IN OEFFENTLICHEN BEREICHEN .................................................................................... 45 6.3 ANFORDERUNGEN/SACHKUNDEPRUEFUNG............................................................................................ 46 6.4 VERHALTENSREGELN IM OEFFENTLICHEN BEREICH................................................................................... 47 7. SICHERUNGS- UND KONTROLLDIENST M OEPNV ............................................................................................. 48 7.1 AUFGABEN IM OEPNV....................................................................................................................... 48 7? SICHERHEIT IM SEEHAFEN-SCHIFFSVERKEHR......................................................................................... 49 8. MELDEWESEN ............................................................................................................................................ 50 8.1 AUSLOESUNG EINER M ELDUNG............................................................................................................ 50 8.2 FORM EINER M ELDUNG..................................................................................................................... 51 8.3 MELDUNGSVORDRUCKE ..................................................................................................................... 52 8.3.1 BEARBEITEN UND MELDEN VON D RO H A N RU FN ....................................................................... 52 8.3.2 MELDUNGSVORDRUCKE ......................................................................................................... 53 8.3.2.1 VERLUSTMELDUNG ................................................................................................... 53 8.3.2.2 FUNDMELDUNG ...................................................................................................... 53 8.3.2.3 MELDUNG VERKEHRSUNFALL/SACHBESCHAEDGUNG..................................................... 54 8.3.3 BEISPIELE FUER MELDUNGEN .................................................................................................. 55 8.3.3.1 ZUSTANDSMELDUNG................................................................................................ 55 8.3.3.2 PERSONALMELDUNG ................................................................................................ 55 8.3.4 UEBERMITTLUNG VON MELDUNGEN ......................................................................................... 56 Q EREIGNISFALL.............................................................................................................................................. 57 9.1 ABGRENZUNG/BEGRIFFSBESTIMMUNG................................................................................................. 58 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 4 LERNFELD 4 9.1.1 ERSTMASSNAHMEN IM EREIGNISFALL ..................................................................................... 59 9.1.2 BEISPIELE ERSTMASSNAHMEN .............................................................................................. 59 9.1.3 UNFALLAUFNAHME................................................................................................................ 60 9.2 BETRIEBLICHE KATASTROPHENSCHUTZORGANISATION (BKO) .................................................................. 60 9.3 ARBEITSSCHUTZ ............................................................................................................................... 62 9.4 UMWELTSCHUTZ............................................................................................................................... 62 9.4.1 ABGRENZUNG/BEGRIFFSBESTIMMUNG .................................................................................. 63 9.4.2 M ITWIRKUNG DES SICHERHEITSDIENSTES ............................................................................... 64 10. DIENSTANWEISUNGEN ............................................................................................................................... 65 10.1 DIREKTIONS-ODER WEISUNGSRECHT ................................................................................................. 65 10.2 DIENSTANWEISUNG IM BEWACHUNGSGEWERBE................................................................................. 66 10.3 DIENSTANWEISUNG IM BETRIEBSEIGENEN WERKSCHUTZ ................................................................... 67 10.4 GRUNDSATZMUSTER FUER DIE ERSTELLUNG VON DIENSTANWEISUNGEN................................................... 67 11 VORSCHRIFTEN DER BERUFSGENOSSENSCHAFT.............................................................................................. 69 11.1 ARBEITSSCHUTZGESETZ ..................................................................................................................... 70 11.2 SOZIALGESETZBUCH-SGBVII......................................................................................................... 71 11.3 DEUTSCHE GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG D G U V ...................................................................... 73 11.3.1 UNFALLVERHUETUNGSVORSCHRIFT WACH-UND SICHERUNGSDIENSTE DGUV VORSCHRIFT 23 ....... 74 11.3.2 WPITPRP FIG-VNRQSHRI.FTPN .................................................................................. 77 11.3.3 SICHERHEITSKENNZEICHNUNGEN AM ARBEITSPLATZ ASRA 1 .3 ............................................. 77 12. BUEROKOMMUNIKATIONSMITTEL .................................................................................................................. 82 13. INTERNE UND EXTERNE KOOPERATION ......................................................................................................... 83 13.1 PUBLIC PRIVATE P A RTN E RSH IP ......................................................................................................... 84 13.2 OUTSOURCING - FREMDVERGABE IN TEILBEREICHEN ......................................................................... 84 13.3 INTERNE KOOPERATION ..................................................................................................................... 85 14. BIOMETRISCHE SYSTEM E........................................................................................................................... 85 14.1 BERECHTIGUNGSNACHWEISE............................................................................................................. 86 14.2 WICHTIGE BEGRIFFE DER BIOMETRIE ................................................................................................. 86 14.3 ZUSAMMENFASSUNG........................................................................................................................ 88 14.4 BEISPIELHAFTE SYSTEMBESCHREIBUNGEN ........................................................................................ 89 14.4.1 IRISERKENNUNG................................................................................................................... 89 14.4.2 GESICHTSERKENNUNG .......................................................................................................... 89 14.5 ANWENDUNGSGEBIETE ..................................................................................................................... 90 15. KONTROLLTAETIGKEITEN ................................................................................................................................. 91 15.1 PERSONENKONTROLLEN...................................................................................................................... 92 15.2 FAHRZEUGKONTROLLEN...................................................................................................................... 93 15.2.1 KONTROLLZIEL ...................................................................................................................... 93 15.2.2 FAHZEUG ALS WAFFE .......................................................................................................... 93 15.2.3 FAHRZEUG ALS VERSTECK ...................................................................................................... 94 15.2.4 KONTROLLE BETRIE B SE G ............................................................................. 94 15.3 OBJEKT-ODER GEBAEUDEKONTROLLEN................................................................................................. 95 16. EIGENSICHERUNG....................................................................................................................................... 97 16.1 GRUNDLAGEN DER EIGENSICHERUNG................................................................................................. 98 1O.1.1 EIGENSICHERUNG BEI PERSONENKONTAKT/PERSONENUEBERPRUEFUNGEN .................................. 99 1O.1.2 EIGENSICHERUNG BEI EINER FAHRZEUGKONTROLLE............................................................... 100 10.2 RECHTLICHE BETRACHTUNG DER EIGENSICHERUNG ...............................................................................100 16.3 JEDERMANNSRECHTE GRUNDSAETZLICHES ........................................................................................ 101 17 GEFAHRGUT UND GEFAHRSTOFFE ....................................................................................................................103 17.1 GEFAEHRLICHE STOFFE........................................................................................................................... 103 17.2 GEFAEHRLICHE G UETER........................................................................................................................... 104 17.2.1 BEDEUTUNG DER ZIFFERN/NUMMERN AUF DEN WARNTAFELN .................................................... 104 17.2.2 KENNZEICHNUNG VON FAHRZEUGEN....................................................................................... 106 LERNFELD 4 LERNFELD 6 LERNFELD 7 LERNFELD 8 LERNFELD 5 18. BRANDSCHUTZORDNUNG............................................................................................................................ 107 18.1 VERBRENNUNGSVORGANG................................................................................................................ 108 18.2 BRANDSCHUTZ................................................................................................................................. 109 18.2.1 VORBEUGENDER BRANDSCHUTZ ........................................................................................... 109 18.2.1.1 BRANDSCHUTZKLASEN NACH DIN 4102 ............................................................. * * 1S2.1.2 FEUERWIDERSTANDSKLASSEN 110 18.2.2 BRANDSCHUTZORDNUNG NACH DIN 14096 ........................................................................... 1T1 18.2.3 PERSONELLE MASSNAHMEN ................................................................................................. * 2 18.3 ABWEHRENDER BRANDSCHUTZ......................................................................................................... 113 18.4 BRANDKLASEN NACH DIN EN 2 .................................................................................................... 113 19. BRANDBEKAEMPFUNG................................................................................................................................. 114 19.1 LOESCHMITTEL.................................................................................................................................. 114 19.2 EINSATZ VON HANDFEUERLOESCHERN ................................................................................................ 116 19.3 EIGENSICHERUNGAMEINSATZORT................................................................................................... 117 19.4 VERHALTEN AM BRANDORT/EINSATZORT ........................................................................................... 117 20. RAEUMUNGS- UND EVAKUIERUNGSPLAENE.................................................................................................... * 8 20.1 KRISENSTAB.................................................................................................................................... 119 20.2 BEISPIELHAFTER VERLAUF VOR N 119 20.3 RAEUMUNGSPLAN............................................................................................................................ 120 20.4 A LARM IERUNGSYSTEM E................................................................................................................ 121 21 DIEBESFALLEN .......................................................................................................................................... 122 21.1 CHEMISCHE DIEBESFALLEN............................................................................................................. 122 21.2 TECHNISCHE DIEBESFALLEN............................................................................................................. 124 21.3 ERMITTLUNGSDIENST ...................................................................................................................... 125 21.3.1 TATORT ............................................................................................................................... 126 21.3.2 SPUREN.............................................................................................................................. 126 21.3.3 TATOTSICHERUNG............................................................................................................... 127 22. HAVARIE................................................................................................................................................... 127 23. SCHERHETSANALYSE/SCHE^^ 127 SCHUTZ UND SCHERHET/SCHERHETSTECHNIK 1. GRUNDLAGEN DES NBRUCHSCHUTZES...................................................................................................... 131 2. WIDERSTANDSKLASSEN EINBRUCHHEMMENDER BAUTEILE.......................................................................... 132 2.1 ZUORDNUNG ZU WIDERSTANDSKLASSEN NACH DIN EN 1027 BIS DIN EN 1630 132 2.2 WIDERSTANDSWERT UND WIDERSTANDSZEITWERT.............................................................................. 132 2.2.1 WIDERSTANDSKLASSEN EINBRUCHHEMMENDER BAUTEILE .................................................... 133 2.2.2 KORRELATIONSTABELLE ......................................................................................................... 133 2.2.3. EFFIZIENTE ANWENDUNG VON SICHERUNGSMITTELN............................................................. 134 3. SICHERUNGSEINRICHTUNGEN TUEREN UND FENSTER ..................................................................................... 137 3.1 SICHERUNGSEINRICHTUNGEN T UE R.................................................................................................... 137 3.1.1 FLUCHTTUEREN...................................................................................................................... 138 3.2 SICHERUNGSEINRICHTUNGEN FENSTER ............................................................................................. 138 * SCHLIESSANLAGEN ..................................................................................................................................... 139 4.1 SCHLIESSANLAGEN NACH DIN 18252 ................................................................................................ 139 4.2 FUNKTIONSVARIANTEN VON SCHLIESSANLAGEN .................................................................................. 140 4.3 ZENTRALSCHLIESSANLAGEN/ZENTRALSCHLUESSELANLAGEN..................................................................... 140 4.4 HAUPTSCHLIEBANLAGEN/HAUPTSCHLIISSELANLAGEN ......................................................................... 140 4.5 GENERAL-HAUPTSCHLIEBANLAGEN/GENERAL-HAUPTSCHLIISSELANLAGEN ............................................. 141 LERNFELD S LEMFEID 8 LERNFELD 9 LERNFEID 12 LEMFEID 3 LERNFELD 3 LERNFEID 3 5. ANGRIFFS- UND BRANDHEMMENDE VERGLASUNG * WIDERSTANDSSTUFEN................................................... 141 5.1 GLASSTEINE .................................................................................................................................... 141 5.2 VERBUNDSICHERHEITSGLAS ............................................................................................................. 142 5.2.1 DURCHWURFHEMMENDE VERGLASUNG................................................................................. 142 5.2.2 DURCHBRUCHHEMMENDE VERGLASUNG................................................................................ 143 5.23 DURCHSCHUSSHEMMENDE VERGLASUNG............................................................................. 143 5.2.4 SPRENGWIRKUNGSHEMMENDE VERGLASUNG ..................................................................... 144 5.3 POLYCARBONATSCHEIBEN ................................................................................................................ 144 5.4 SPLITTERSCHUTZFOLIEN..................................................................................................................... 145 5.5 BRANDSCHUTZVERGLASUNG ............................................................................................................. 145 6. ZAUNANLAGEN .......................................................................................................................................... 148 6.1 ZAEUNE............................................................................................................................................ 148 O.1.1 ALLGEMEINE BAULICHE A NFO RD E RU G ^^ ........................................................................... 148 6.1.2 ZAUNVERLAUF ..................................................................................................................... 148 0.1.3 ZAUNTYPEN....................................................................................................................... 148 0.1.4 ZAUNTORE UND OEFFNUNGEN ............................................................................................... 149 0.2 PERIMETERUEBERWACHUNG/FREILANDUEBERWACHUNG ..................................................................... 150 6.3 D URCHFAHRTSCHUTZ..................................................................................................................... 151 7. BRANCHEN-UND STANDARDSOFTW^^ ....................................................................................................... 151 7.1 STANDARDSOFTWARE........................................................................................................................ 152 7.2 BRANCHENSOFTWARE ...................................................................................................................... 153 7.3 INDIVIDUALSOFTWARE...................................................................................................................... 154 7.4 MODIFIZIERUNG VON STANDARDSOFTWARE......................................................................................... 154 8 INTERNET ................................................................................................................................................. 155 8.1 INTRA N E T......................................................................................................................................... 156 8.2 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN ............................................................................................................... 156 8.3 EINTEILUNG DER I T .......................................................................................................................... 159 * WARENSICHERUNG.................................................................................................................................... 160 9.1 ^LCHERUNGSLOSUNGEN................................................................................................................... 160 9.2 RFID ............................................................................................................................................. 160 9.3 E A S 161 9.4 PRODUKTSPEZIFISCHE SICHERUNGEN .............................................................................................. 162 10. FUNKANLAGEN .......................................................................................................................................... 163 10.1 FUNKDIENSTE................................................................................................................................. 163 10.2 MOBILFUNK * BETRIEBSFUNK UND BUENDELFUNK ............................................................................... 164 10.3 BEHOERDEN UND ORGANSATIONEN MIT SICHERHEITSAUFGABEN .......................................................... 167 10.4 P RAKTICHE ANWENDUNG FUNKGERAETEN................................................................................. 168 10.5 FUNKVERKEHR ............................................................................................................................... 169 10.5.1 FUNKVERKEHRSARTEN ......................................................................................................... 169 10.5.2 FUNKVERKEHRSFORMEN ...................................................................................................... 170 10.0 FEHLERQUELLEN .............................................................................................................................. 171 11 ****- ** VIHPNTPRHNIK .................................................................................................................. 172 11.1 FOTOTECHNIK.................................................................................................................................. 172 11.2 VIDEOTECHNIK .............................................. ....1 7 3 11.3 OPTISCHE UE BERTRAGUNG................................................................................................................ 174 11.4 DUAL-SENSOR-KAMERA................................................................................................................... 174 11.5 RESTLICHT-KAMERA .......................................................................................................... 175 11.0 W AERMEBILDKAMERA...................................................................................................................... 175 12. GEFAHRENMELDEANLAGEN ..................................................................................................................... 176 12.1 BRANDMELDEANLAGE...................................................................................................................... 176 12.1.1 BRANDMELDER ................................................................................................................... 178 12.1.2 FEUERLOESCHEINRICHTUNGEN................................................................................................ 180 12.1.2.1 FEUERLOESCHER.................................................................................................... 181 LERNFELD 3 LERNFELD 4 LERNFELD 4 LERNFELD 7 LERNFELD 7 LERNFELD 7 12.1.2.2 WEITERE LOESCHGERAETE ................................................ 12.1.2.3 SPRINKLERANLAGEN .................................................... 12.1.2.4 KOHLENDIOXID-FEUERLOESCHANLAGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.1.2.5 SONSTIGE LOESCHANLAGEN * SPRUEHWASSERLOESCHANLAGEN 12.2 EINBRUCHMELDEANLAGE ........................................................................ 12.2.1 EINBRUCHMELDEZENTRALE .......................................................... 12.2.2 EINBRUCHMELDER ...................................................................... 12.3 UEBERFALLMELDEANLAGE ......................................................................... 12.4 UEBERTRAGUNGSEINRICHTUNGEN ............................................................. 12.5 PERSONENSICHERUNGSEINRICHTUNGEN ................................................... 13 ZUTRITTSKONTOLLSYSTEME............................................................................... 13.1 ZUTRITTSKONTROLLANLAGEN...................................................................... 13.2 ZUTRITTSKONTROLLZENTRALE ..................................................................... 13.2.1 STAND ALONE-SYSTEM FUER EINZELNE ZUTRITTSPUNKTE .. .. .. .. .. .. 13.2.2 ZENTRAL GESTEUERTE ANLAGE OHNE ENTSCHEIDUNGSINTELLIGENZ AM ZUTRITTSPUNKT 13.2.3 DEZENTRALE SYSTEME M IT ENTSCHEIDUNGSINTELLIGENZ AM ZUTRITTSPUNKT UND ZENTRALER BEDIENUNG.................................................................................... 13.2.4 REDUNDANZ BEI A USFALL................................................................................. 13.3 ENDGERAETE UND IDENTIFIKATIONSM ERKMALE............................................................... 13.3.1 AUSWEISE ...................................................................................................... 133.2 AUSWEISLESEGERAETE .................................................................................... 13.3.3 ELEKTROMECHANISCHE KOMPONENTEN.......................................................... 13.4 SCHLEUSEN FUER DEN PERSONENVERKEHR ...................................................................... 13.4.1 KABINENCHLEUSEN ....................................................................................... 13.4.2 PENDELSCHLEUSEN .......................................................................................... 13.4.3 RUNDSCHLEUSEN............................................................................................. 13.4.4 SENSORIKSCHLEUSEN....................................................................................... 14 ELEKTRONISCHE SCHLIESSANLAGEN.......................................................................................... 14.1 MECHANIK UND E LE K TRO N IK ....................................................................................... 14.2 VORTEILE ELEKTRONISCHER SCHLIESSANLAGEN ................................................................ 14.3 FUNKTIONSWEISE ELEKTRONISCHER SCHLIESSANLAGEN ................................................... 15. WAECHTERKONTROLLSYSTEME................................................................................................... 15.1 DRAHTGEBUNDENE SYSTEME....................................................................................... 15.2 DRAHTLOSE WAECHTERKONTROLLSYSTEME ........................................................................ 15.3 ELEKTRONISCHE DATENSAMMLER ................................................................................. 15.4 SCHNITTSTELLEN ZU MANAGEMENTSYSTEMEN ............................................................... 16. ORTUNGSSYSTEME................................................................................................................ 16.1 ORTUNGSSENDER......................................................................................................... 16.2 ORTUNGSGERAET............................................................................................................ 17 SCHUTZ VOR DEM AUSSPAEHEN VON DATEN UND INFORMATIONEN .......................................... 17.1 WERT VON INFORM ATIONEN.......................................................................................... 17.2 UNTERSCHEIDUNG VON INFORMATIONSSCHUTZ UND DATENSCHUTZ ................................. 17.3 LEBENSZYKLUS VON INFORM ATIONEN........................................................................... 17.4 SCHUTZMOEGLICHKEITEN .............................................................................................. 17.5 KOMMUNIKATION VON INFORMATIONEN ...................................................................... 17.5.1 NONVERBALE WEITERGABE VON 1 ** ^ .............................................. 17.5.2 VERBALE KOMMUNIKATION VON INFORMATIONEN ............................................. 17.6 FERNWARTUNG ............................................................................................................ 17.7 COMPETITIVE INTELIGENCE ........................................................................................ 17.8 SPIONAGE .................................................................................................................. 17.9 ENTSORGUNG............................................................................................................... 1OE. DATENSICHERUNG.................................................................................................................. 18.1 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE DATENSICHERUNG ............................................................. LERNFELD 7 LERNFELD 7 LERNFELD 7 LERNFELD 9 LERNFELD 9 ^ * * * 6 * * * * 6 * 8 8 8 0 0 9 9 9 9 9 F F F R R R F F F * R F F * R 1 1 * 3 * * 194 * 1 * 7 197 197 19 * = 2 * 0 * * * 2 * * * * * * * * * * * 207 * 18.1.1 ARTEN DER DATENSICHERUNG .............................................................................................. 222 18.1.2 HAEUFIGKEIT UND ZEITPUNKTE DER DATENSICHERUNG .......................................................... 224 18.1.3 ANZAHL DER GENERATIONEN................................................................................................ 224 18.1.4 VORGEHENSWEISE UND SPEICHERMEDIUM ......................................................................... 225 18.2 VERANTWORTLICHKEIT FUER DIE DATENSICHERUNG ............................................................................ 226 18.2.1 AUFBEWAHRUNGSORT.......................................................................................................... 227 18.2.2 ANFORDERUNGEN AN DAS DATENSICHERUNGSARCHIV ............................................................ 227 18.2.3 T RA N S P U T......................................................................................................................... 228 18.2.4 AUFBEWAHRUNG ................................................................................................................ 228 19. DATENSICHERHEIT .................................................................................................................................... 229 19.1 DATENSCHUTZ UND IT-SICHERHEIT................................................................................................... 229 19.1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN IT-SICHERHEIT ............................................................................. 230 19.1.2 IT-SICHERHEIT . * .. * * . * * . . * * * * * . . . . . . . . . . . . * * . . . . . . . . . * ^ 231 19.1.3 SCHADEN IN DER IT-SICHERHEIT VERMEIDEN ...................................................................... 232 19.2 SICHERHEITSMASSNAHMEN ............................................................................................................. 234 19.3 IT-GRUNDSCHUTZ DES BSI ............................................................................................................. 242 20. LAUSCHABWEHR....................................................................................................................................... 243 20.1 MASSNAHMEN ZUR LAUSCHABWEHR ................................................................................................ 243 20.2 RECHTLICHE VORGABEN ZUR ABWEHR VON .............................................................. 244 20.3 RISIKO LAUSCHANGRIFF .................................................................................................................. 245 20.3.1 ABHORGEFAHREN UND ANGRIFFSMETHODEN ......................................................................... 245 20.3.2 TECHNISCHE MOEGLICHKEITEN EINES LAUSCHANGRIFFS .......................................................... 246 20.4 PERSONELLE ZUSTAENDIGKEIT FUER DIE LAUSCHABWEHR IM UNTERNEHMEN .......................................... 247 20.5 LAUSCHANGRIFFEN VORBEUGEN....................................................................................................... 248 21. DIN 77200 ............................................................................................................................................. 252 21.1 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN ....................................................................................................... 252 21.2 OBJEKTSICHERUNG ......................................................................................................................... 255 21.3 VERANSTALTUNGSDIENSTE................................................................................................................ 256 21.4 NOTRUF-UND SERVICELEITSTELLEN.................................................................................................... 256 21.5 SICHERUNGS-UND ORDNUNGSDIENSTE IM OEFFENTLICHEN RAUM ....................................................... 257 21.0 GELD-UND WERTDIENSTE................................................................................................................ 257 22. BOMBENDROHUNG.................................................................................................................................... 260 22.1 TAETERGRUPPEN UND ZIELE ............................................................................................................. 260 22.2 DEFINITIONEN UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN ................................................................................. 261 22.3 PRAEVENTION.................................................................................................................................... 262 22.4 NOTFALLPLANUNG BOMBENDROHUNG................................................................................................ 263 22.5 PRUEFEN DER ERNSTHAFTIGKEIT EINER BOMBENDROHUNG .................................................................. 265 22.6 KRITERIEN ZUR LAGEBEURTEILUNG 265 22.7 MASSNAHMEN BEI EINER BOMBENDROHUNG.................................................................................... 266 22.7.1 VERHALTEN BEI AUFFINDEN VERDAECHTIGER GEGENSTAENDE .................................................... 267 22.7.2 VERHALTEN NACH VERSEHENTLICHER AUFNAHME, BEWEGUNG ODER TRANSPOT VERDAECHTIGER GEGENSTAENDE.............................................................................................. 267 22.7.3 ERFORDERLICHE INFORMATIONEN NACH AUFFINDEN EINES VERDAECHTIGEN GEGENSTANDES ..... 267 22.7.4 HINWEISE RUR ALLE GEBAEUDEBENUTZER BEI EINER EVAKUIERUNG ......................................... 267 22.7.5 HINWEISE FUER DIE DURCHSUCHUNG DES BETROFFENEN BEREICHES ........................................ 268 23. EINSATZLEITSTELLE..................................................................................................................................... 269 23.1 MELDUNGSUBERTRAGUNG................................................................................................................ 270 23.2 MELDUNGSBEARBEITUNG ................................................................................................................ 271 23.3 NOTRUFZENTRALENBETRIEB............................................................................................................... 271 23.4 ALARMEMPFANGSSTELLEN (AES) .................................................................................................... 272 23.4.1 ANFORDERUNGEN A E S .........................................................................................................272 23.5 INTERNETZUGANG ZUR NOTRUFZENTRALE ........................................................................................... 273 LERNFELD 9 LERNFELD 11 LERNFELD 12 7. SACHBESCHAEDIGUNG .......................................................... 7.1 SACHBESCHAEDIGUNG § 303 STGB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 DATENVERAENDERUNG § 303A STGB .. .. .. . . . . . . . . . . . . . 7.3 COMPUTERSABOTAGE § 303B STGB . . . . .. .. .. ... .. .. .. 7.4 STRAFANTRAG § 303C STGB ...._ ... 7.5 GEMEINSCHAEDLICHE SACHBESCHAEDIGUNG § 304 STGB 7.0 ZERSTOERUNG WICHTIGER ARBEITSMITTEL § 305 A STGB . LERNFELD 3 8 BRANDSTIFTUNG........................................................................................................................................ 317 LERNFELD 3 8.1 BRANDSTIFTUNG § 306 STGB .......................................................................................................... 317 8.2 SCHWERE BRANDSTIFTUNG § 300 A STGB ........................................................................................ 319 8.3 BESONDERS SCHWERE BRANDSTIFTUNG § 300 B STGB ...................................................................... 320 RECHTSGRUNDLAGEN FUER SICHERHEITSDIENSTE 1. GRUNDRECHTE ......................................................................................................................................... 275 LERNFELD 3 1.1 BEDEUTUNG DER GRUNDRECHTE ...................................................................................................... 275 1.2 RECHTSSYSTEMATIK ........................................................................................................................ 275 2 PERSOENLICHKEITSRECHTE.......................................................................................................................... 277 LERNFELD 9 2.1 ALLGEMEINE PERSOENLICHKEITSRECHTE ............................................................................................. 277 2.2 BESONDERE PERSOENLICHKEITSRECHTE .............................................................................................. 281 3. ALLGEMEINER SEIL DES STRAFRECHTS ......................................................................................................... 282- LERNFELD 3 3.1 KEINE STRAFE OHNE GESETZ § 1 STGB ........................................................................................... 284 3.2 VERBRECHEN UND VERGEHEN § 12 STGB........................................................................................ 284 3.3 BEGEHEN DURCH UNTERLASSEN § 13 STGB ..................................................................................... 284 3 4 VORSAETZLICHES UND FAHRLAESSIGES HANDELN § 15 STGB.................................................................. 285 3.5 SCHULDUNFAEHIGKEIT DES KINDES § 19 STGB .................................................................................. 286 3.6 SCHULDUNFAEHIGKEIT WEGEN SEELISCHER STOERUNGEN § 20 STGB .................................................... 286 3.7 VPRMMHPTTP .SSHNLHFAHIGKMT * 71 ^TSIFI 286 3.8 BEGRIFFSBESTIMMUNG § 22 STGB ................................................................................................. 287 3.9 STRAFBARKEIT DES VERSUCHS § 23 STGB ........................................................................................ 287 3.10 RUECKTRITT §24 STGB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 3.11 TAETERSCHAFT §25 STGB ................................................................................................................ 288 3.12 ANSTIFTUNG § 2O STGB.................................................................................................................. 288 3.13 BEIHILFE § 2 * STGB ...................................................................................................................... 288 4. JEDERMANNSRECHTE................................................................................................................................. 289 LERNFELD 3 4.1 NOTWEHR §32 STGB ................................................................................................................ 289 4.2 UEBERSCHREITUNG DER NOTWEHR § 33 STGB.................................................................................... 292 4.3 RECHTFERTIGENDER NOTSTAND § 34 STGB ....................................................................................... 292 4.4 ENTSCHULDIGENDER NOTSTAND § 35 STGB ...................................................................................... 294 4.5 NOTWEHR § 227 BGB..................................................................................................................... 295 4.6 NOTSTAND § 228 BGB - DEFENSIVER NOTSTAND ............................................................................ 296 4.7 NOTSTAND § 904 BGB - AGGRESSIVER NOTSTAND........................................................................... 297 4.8 SELBSTHILFE §229 BGB * .* ............................................................................................................ 299 4.9 GRENZEN DEI SELBSTHILFE § 230 BGB........................................................................................... 300 4.10 BESITZDIENER §855 BGB ............................................................................................................. 301 4.11 VERBOTENE EIGENMACHT § 858 BGB ............................................................................................. 301 4.12 SELBSTHILFE DES BESITZERS § 859 BGB.......................................................................................... 301 4.13 SELBSTHILFE DES BESITZDIENERS § 860 B G B .................................................................................. 302 5. EIGENTUM/BESITZ .................................................................................................................................. 303 LERNFELD 3 5.1 BEFUGNISSE DES EIGENTUEMERS § 903 BGB .................................................................................. 303 5.2 FRWPRH DES BESITZES § 854 BGB ................................................................................................. 303 6. HAUSRECHT/HAUS^IEDENSBRUCH .......................................................................................................... 304 LERNFELD 3 0.1 HAUSFRIEDENSBRUCH § 123 STGB ................................................................................................. 304 0.2 SCHWERER HAUSFRIEDENSBRUCH §124 STGB ................................................................................ 307 7 7 9 * 3 4 5 3 ** 3 * * 3 * * 31 * 31 * 31 * 31 * BRANDSTIFTUNG M IT TODESFOLGE § 300 C STGB .............................................................................. 32T FAHRLAESSIGE BRANDSTIFTUNG § 306 D STGB.................................................................................... 321 HERBEIFUEHREN EINER BRANDGEFAHR § 306 F STGB .......................................................................... 322 Q DIEBSTAHL................................................................................................................................................ 324 LEMFELD 3 9.1 DIEBSTAHL§ 242 STG B.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 9.2 BESONDERSCHWERER FALL DES DGBSTAHLSG 243 STGB ............................................................... 326 9.3 DIEBSTAHL M IT WAFFEN * BANDENDIEBSTAHL * WOHNUNGSEINBRUCHDIEBSTAHL § 244 STGB .......... 329 9.4 SCHWERER BANDENDIEBSTAHL § 244A STGB....................................................................... 331 10. UNTERSCHLAGUNG .................................................................................................................................... 332 LERNFELD 3 10.1 UNTERSCHLAGUNG § 240 STGB............................................................................................ 332 10.2 HAUS-UNDAMILIENDIEBSTAHL§ 247 STGB ................................................................................. 333 10.3 DIEBSTAHL UND UNTERSCHLAGUNG GERINGWERTIGER SACHEN § 248 A STGB.......................... 333 10.4 UNBEFUGTER GEBRAUCH EINES FAHRZEUGS § 248B STGB................................................... 334 10.5 ENTZIEHUNG ELEKTRISCHER ENERGIE § 248 C STGB ............................................................. 334 11 AMTSANMASSUNG..................................................................................................................................... 335 LERNFELD 3 11.1 AMTSANMASSUNG § 132 STGB............................................................................................ 335 11.2 MISSBRAUCH VON TITELN BERUFSBEZEICHNUNGEN UND ABZEICHEN § 132 A STGB ......... 336 11.3 NICHTANZEIGE GEPLANTER STRAFTATEN § 138 STG B ............................................................. 337 11.4 UNERLAUBTES ENTFERNEN VOM UNFALLORT § 142 STGB .................................................................... 338 11.5 MISSBRAUCH VON NOTRUFEN UND BEEINTRAECHTIGUNG VON UNFALLVERHUETUNGS- UND NOTHILFEMITTELN §145 STGB......................................................................................................... 339 11.0 VORTAEUSCHEN EINER STRAFTAT §145D STGB .................................................................................. 340 11.7 BELEIDIGUNG §185 STGB ...* ........................................................................................... 340 11.8 UEBLE NACHREDE §186 STGB ......................................................................................................... 342 11.9 VERLEUMDUNG §187 STGB............................................................................................................ 342 11.10 VERLETZUNG DER VERTRAULICHKEIT DES WORTES § 201 STGB............................................................ 343 11.11 VERLETZUNG DES HOECHSTPERSOENLICHEN LEBENSBEREICHS DURCH BILDAUFNAHMEN § 201 A STGB .... 345 111? VERLETZUNG DES BRIEFGEHEIMNISSES § 202 STGB ........................................................................ 346 11.13 AUSSPAEHEN VON DATEN § 202 A STGB ....................................................................................... 346 12. KOERPERVERLETZUNG.................................................................................................................................. 347 LERNFELD 3 12.1 KOERPERVERLETZUNG § 223 STGB.................................................................................................... 347 12.2 GEFAEHRLICHE KOERPERVERLETZUNG § 224 STGB ................................................................................ 349 12.3 MISSHANDLUNG VON SCHUTZBEFOHLENEN § 225 STGB ................................................................... 352 12.4 SCHWERE KOERPERVERLETZUNG § 226 STGB ..................................................................................... 353 12.5 KOERPERVERLETZUNG M IT TODESFOLGE § 227 STGB........................................................................... 355 12.0 FAHRLAESSIGE KOERPERVERLETZUNG § 229 STGB ............................................................................... 356 12.7 S TRA FA N TRG § 230 STGB * * ** 357 12.8 BETEILIGUNG AN EINER SCHLAEGEREI § 231 STGB.............................................................................. 357 13. RAUB....................................................................................................................................................... 359 LERNFELD 5 13.1 RAUB §249 STGB......................................................................................................................... 359 13.2 SCHWERER RAUB § 250 STGB......................................................................................................... 361 13.3 RAUB M IT TODESFOLGE § 251 STGB ................................................................... .... 362 13.4 RAEUBERISCHER DIEBSTAHL § 252 STGB .......................................................................................... 362 13.5 ERPRESSUNG § 253 STGB............................................................................................................... 362 136 RAEUBERISCHE ERPRESSUNG § 255 STGB ........................................................................................ 363 13.7 BEGUEI 1 STIGUNG§ 257 S TG B ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 13.8 STRAFVEREITELUNG §258 STGB ...................................................................................................... 365 13.9 HEHLEREI §259 STGB................................................................................................................... 365 13.10 GEWERBSMAESSIGE HEHLEREI, BANDENHEHLEREI § 200 STGB .......................................................... 367 13.11 GEWERBSMAESSIGE BANDENHEHLEREI § 2OOA STGB ......................................................................... 368 14. FREIHEITSBERAUBUNG § 239 STGB.......................................................................................................... 368 LERNFELD 5 15. NOETIGUNG ................................................................................................................................................ 370 LERNFELD 5 15.1 NOETIGUNG § 240 STGB .................................................................................................................. 370 8 * 8 .. 15.2 BEDROHUNG §241 STGB .............................................................................................................. 372 16. URKUNDENFAELSCHUNG ........................................................................................................................... 373 10.1 URKUNDENFAELSCHUNG § 207 STGB ................................................................................................ 373 16.2 FAELSCHUNG TECHNISCHER AUFZEICHNUNGEN § 208 STGB ............................................................... 375 17 BETRUG .................................................................................................................................................... 376 17.1 BETRUG §263 STGB................................................................................................................ 376 17.2 COMPUTERBETRUG § 203 A STGB ................................................................................................... 379 17.3 ERSCHLEICHEN VON LEISTUNGEN § 205 A STGB ......................................................................... 379 IS SCHADENSERSATZPFLICHT § 823 BGB ...................................................................................................... 380 19. UNTERLASSUNG ......................................................................................................................................... 381 19.1 HAUSFRIEDENSBRUCH § 123 STGB 2. BEGEHUNGSALTERNATIVE ....................................................... 381 19.2 NICHTANZEIGE GEPLANTER STRAFTATEN § 138 STGB ......................................................................... 381 19.3 UNTERLASSENE HILFELEISTUNG § 323 C STGB .................................................................................. 381 20. W AFFENRECHT............................................................................................................................................ 382 20.1 GEGENSTAND UND ZWECK DES GESETZES * BEGRIFFSBESTIMMUNGEN § 1 WAFFG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 20.2 GRUNDSAETZE DES UMGANGS MIT WAFFEN ODER MUNITION * WAFFENLISTE § 2 WAFFG .. . . . . . . . . . . . . . . . 383 20.3 AUSNAHMEN VON DEN ERLAUBNISPFLICHTEN §12 WAFFG ............................................................... 384 20.4 ERWERB * BESITZ UND FUEHREN VON SCHUSSWAFFEN UND MUNITION DURCH BEWACHUNGS- UNTERNEHMER UND IHR BEWACHUNGSPERSONAL § 28 WAFFG ......................................................... 386 20.5 AUFBEWAHRUNG VON WAFFEN ODER MUNITION § 3O W AFFG ...................................................... 387 21 U M W ELTRECHT.......................................................................................................................................... 388 21.1 GEWAESSERVERUNREINIGUNG § 324 STGB ....................................................................................... 389 21.2 BODENVERUNREINIGUNG § 324 A STGB .......................................................................................... 389 21.3 LUFTVERUNREINIGUNG § 325 STGB ................................................................................................ 390 21.4 VERURSACHEN VON LAERM, ERSCHUETTERUNGEN UND NICHTIONISIERENDEN STRAHLENG 325 A STGB ... 390 21.5 UNERLAUBTER UMGANG M IT GEFAEHRLICHEN ABFAELLEN § 320 STGB............................................. 391 21.0 BESONDERS SCHWERER FALL EINER UMWELTSTRAFTAT § 330 STGB .................................................... 392 21.7 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN § 330 D STGB ......................................................................................... 393 22 STRAFPROZESSORDNUNG............................................................................................................................. 395 22.1 ZEUGENPFLICHTEN; LADUNG § 48 STPO .......................................................................................... 395 22.2 FOLGEN DES AUSBLEIBENS EINES ZEUGEN §51 STPO ..................................................................... 395 22.3 ZEUGNISVERWEIGERUNGSRECHT DER ANGEHOERIGEN DES BESCHULDIGTEN § 52 STPO .. . . . . . . . . . . . . . . . 396 22.4 AUSKUNFTSVERWEIGERUNGSRECHT § 55 STPO.......................................................................... 397 22.5 VERNEHMUNG ZUR PERSON; BESCHRAENKUNG VON ANGABEN * ZEUGENSCHUTZ § 68 STPO 397 22.0 VERNEHMUNG ZUR SACHE § 69 STPO...................................................................................... 398 99 7 FALSCHE UNEIDLICHE AUSSAGE § 153 STGB............................................................................. 399 22.8 MEINEID §154 STGB .* * * : * . * * * * * * * * * * * * * * * * * * .* * 399 22.9 VOLAEUFIGG FESTNAHME §127 STPO ABS. 1 ........................................................................... 400 SITUATIONSGERECHTES VERHALTEN UND HANDELN 1. AUS- UND FORTBILDUNG............................................................................................................................. 403 1.1 RAHMENVORGABEN FUER DIE AUSBILDUNG ....................................................................................... 403 1.2 BERUFLICHE ENTWICKLUNG UND FORTBILDUNG ................................................................................. 403 1.3 EIGENVERANTWORTLICHES LERNEN UND ARBEITEN/LERN- UND ARBEITSMETHODIK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 1.3.1 M OTIVATION........................................................................................................................ 404 1.3.2 LERNTYPEN ........................................................................................................................ 404 1.3.3 LERNRHYTHMUS UND LERNUMGEBUNG................................................................................ 404 1.3.4 LERNSTOFF ERFASSEN............................................................................................................ 405 1.3.5 LERNSTOFF STRUKTURIEREN UND ORDNEN .............................................................................. 406 1.3.5 LERNSTOFF REDUZIEREN UND ZUSAMMENFASSEN.................................................................. 406 1.3.7 ZEIT-UND THEMENPLANUNG............................................................................................... 406 1.3.8 GRUPPENARBEIT ................................................................................................................. 407 LERNFELD 5 LERNFELD 5 LERNFELD 5 LERNFELD 5 LERNFELD 5 LERNFELD 4 LERNFELD 5 LERNFELD 1/2 411 LERNFELD 3 /8 /1 2 411 413 414 LERNFELD 3 415 419 419 420 421 423 423 LERNFELD 3 423 424 425 LERNFELD 6 425 425 426 LERNFELD 6 426 427 428 429 429 432 433 433 434 434 436 LERNFELD 6 /1 1 /1 2 436 437 438 439 LERNFELD 8 439 441 442 LERNFELD 11 443 LERNFELD 2 444 445 449 1.4 GRUNDLAGEN DER REDE- UND PRASENTATIONSTECHNIKEN 1.4.1 SPRECHTECHNIKEN UND ARTIKULATION ........................................ 1.4.2 VORTRAEGE * STATEMENTS UND /O D E R PRAESENTATIONEN VORBEREITEN 1.4.3 VORTRAGSTECHNIKEN .................................................................. 1.4.4 DISKUSSIONSTECHNIKEN/FREIE REDE ........................................ 2 GRUNDLAGEN DES MENSCHLICHEN V H ... 2.1 STEUERUNG IN DREI STRUKTUREBENEN ...... 2.2 MOTIVE UND MOTIVATION .. . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 TAETERMOTIVE UND TAETERVERHALTEN ........ 2.4 VERHALTEN IN DER GRUPPE . . .. .. .. .. ... .. . 2.5 VERHALTEN IN DER MENGE .. .. . . . . . . . . . . . . . 2.6 VERHALTEN IN DER MASSE/AKUTEN MASSE . 2.7 VERHALTENSMUSTER BESTIMMTER GRUPPEN 2.8 SOZIOKULTURELLE NORMEN ._._... 2.9 ERKENNTNISSE FUER DEN SICHERHEITSDIENST 3 ERKENNEN DER WIRKUNG DER E G 3.1 EIGEN-UND FREMDWAHRNEHMUNG ....... 3.2 SELBSTWERTGEFUEHL UND SELBSTBEWUSSTSEIN ........ 4. SITUATIONSBEURTEILUNG........................................................................ 4.1 MENSCHLICHE WAHRNEHMUNG ................................................... 4.2 ERSTER EINDRUCK UND V O RU RTE ILE .............................................. * . KOMMUNIKATION .................................................................................. 5.1 KOMMUNIKATIONSPROZESS......................................................... 5.2 SACH- UND BEZIEHUNGSEBENE ................................................... 5.3 SPRACHLICHE UND NICHTSPRACHLICHE SIGNALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 KOMMUNIKATIONSMODELLE......................................................... 5.4.1 TRANSAKTIONSANALYSE .................................................... 5.4.2 VIER-SEITEN-MODELL ....................................................... 5.5 SELBSTSICHERE ** ICH-BOTSCHAFT* ................................................. 5.0 AKTIVES ZUHOEREN ...................................................................... 5.7 ARGUMENTATION ......................................................................... 5.8 GESPRAECHSFUEHRUNG * GESPRAECHSTECHNIKEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. UMGANG MIT KONFLIKTEN ..................................................................... 6.1 KONFLIKTENTSTEHUNG - KONFLIKTVORBEUGUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0.2 ESKALATIONSGEFAHR * KREISLAUFMODELL DER KONFLIKTESKALATION 6.3 FRUSTRATION - AGGRESSION ....................................................... 0.4 DEESKALATION ............................................................................ 6.4.1 EINSATZMANAGEMENT .................................................... O.4.2 RHETORISCHE DEESKALATION ........................................... 0.5 BESCHWERDEMANAGEMENT.......................................................... 7. TEAMARBEIT.......................................................................................... 7.1 GRUNDLAGEN DER TEAMARBEIT .................................................... 7.2 AUFGABEN EINES TEAMLEITERS .................................................... 7.3 VERBESSERUNG DER TEAMARBEIT ................................................. 9 9 9 . 1 WIRTSCHAFTS- UND SOZIALKUNDE 1 AUFBAU-UND ABLAUFORGANISATJON......................................................................................................... 451 1.1 AUFBAUORGANISATION..................................................................................................................... 451 1.2 ABLAUFORGANISATION ..................................................................................................................... 456 1.3 NETZPLANTECHNIK .............................................................................. 457 2. RECHTSFORMEN VON UNTERNEHMEN UND UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN ............................................. 460 2.1 RECHTSFORMEN DES PRIVATEN RECHTS............................................................................................. 460 2.2 RECHTSFORMEN DES OEFFENTLICHEN RECHTS....................................................................................... 462 2.3 KOOPERATIONSGRUENDE FUER UNTERNEHMEN ..................................................................................... 463 2.4 KOOPERATIONSFORMEN VON UNTERNEHMEN.................................................................................... 463 2.5 ORGANISATIONSFORMEN ZUR UNTERNEHMENSKOOPERATION ............................................................. 464 3. * I* * ** * ** * T ** * HM * ........................................................................................................................ 465 4. ARBEIT UND SOZIALES............................................................................................................................... 466 4.1 KUENDIGUNGSSCHUTZ...................................................................................................................... 466 4.1.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE ANWENDUNG DES KUENDIGUNGSSCHUTZES ................................. 467 4.1.2 UMFANG DES KUENDIGUNGSSCHUTZES ................................................................................. 467 4.1.3 FRISTEN UND KUENDIGUNGSSCHUTZKLAGE ............................................................................ 468 4.1.4 BESONDERER KUENDIGUNGSSCHUTZ FUER BESTIMMTE PERSONENGRUPPEN .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 4.1.5 KUENDIGUNGSFRISTEN BEI ORDENTLICHER KUENDIGUNG .......................................................... 470 4.2 JUGENDARBEITSSCHUTZGESETZ (JARBSCHG) ..................................................................................... 471 4.2.1 GESUNDHEITLICHE BETREUUNG ............................................................................................ 471 4.2.2 BESCHAEFTIGUNGSZEITEN JUGENDLICHER M ITARBEITER............................................................ 472 4.2.3 URLAUBSANSPRUCH JUGENDLICHER BESCHAEFTIGTER ............................................................... 472 4.2.4 GESETZLICHE VERBOTE FUER JUGENDLICHE BESCHAEFTIGTE......................................................... 472 4.2.5 KUENDIGUNG UND KUENDIGUNGSSCHUTZ ............................................................................... 473 4.3 MUTTERSCHUTZGESETZ (MUSCHG) ................................................................................................... 474 4.3.1 BESCHAEFTIGUNGSVERBOT...................................................................................................... 474 4.3.2 KUENDIGUNGSSCHUTZ FUER WERDENDE MUTTER UND ELTERN ................................................... 475 4.4 TARIFVERTRAG/BETRIEBSVEREINBARUNGEN....................................................................................... 476 4.4.1 TARIFVERTRAGSRECHT ........................................................................................................... 476 4.4.2 GELTUNGSBEREICHE VON TARIFVERTRAEGEN............................................................................. 477 4.4.3 TARIFVERTRAGSARTEN ........................................................................................................... 478 4.4.4 TARIFVERTRAGSVERHANDLUNGEN/ARBEITSKAMPF.................................................................. 479 4.4.5 BETRIEBSVEREINBARUNGEN.................................................................................................. 480 4.4.O INHALTE/THEMEN VON BETRIEBSVEREINBARUNGEN ............................................................ 481 4.5 BETRIEBSVERFASSUNGSGESETZ (BETRVG).......................................................................................... 482 4.5.1 ERWEITERTE MITBESTIM MUNG............................................................................................. 482 4.5.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE GRUENDUNG EINES BETRIEBSRATES ............................................. 483 4.5.3 TAETIGKEITSBEREICHE VON BETRIEBSRAETEN............................................................................. 483 4.5.4 RECHTE EINES BETRIEBSRATES IM UNTERNEHMEN ............................................................... 484 4.5.5 INFORMATIONSRECHTE ......................................................................................................... 484 4.5.0 BERATUNGSRECHTE ............................................................................................................. 484 4.5.7 ANHOERUNGSRECHTE ............................................................................................................ 485 4.5.8 MITWIRKUNGS-UND EINSPRUCHSRECHT .............................................................................. 485 4.5.9 MITBESTIMMUNGSRECHTE................................................................................................... 485 4.5.10 MITWIRKUNGS-UND BESCHWERDERECHTE VON ARBEITNEHM ERN .......................................... 486 4 ^11 PFLISHTPN PINPQ RPTRIPHQNTPQ IM TNTPRNPHMPN ........................................................... 488 4.5.12 KUENDIGUNGSSCHUTZ DES BETRIEBSRATES............................................................................. 487 4.5.13 JUGEND-UND AUSZUBILDENDENVERTRETUNG........................................................................ 487 4.0 VERTRAGS-UND SCHULDRECHT ........................................................................................................... 488 4.6.1 VERTRAGSARTEN .................................................................................................................. 488 4.0.2 STAERKUNG DES VERBRAUCHERSCHUTZES IM BUERGERLICHEN GESETZBUCH 490 4.6.3 WILLENSERKLAERUNGEN ....................................................................................................... 490 LERNSEID 11 LERNFELD 1 LERNFELD 1 LERNFELD 2 4.O.4 SCHULDRECHT UND SCHULDVERHAELTNISSE ............................................................................ 493 4.O.5 VOLLMACHTEN UND V ERTRETUNG......................................................................................... 494 4.7 LOHN- UND GEHALTSABRECHNUNG................................................................................................... 496 5. BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN .......................................................................................................... 501 5.1 FINANZBUCHHALTUNG..................................................................................................................... 502 5.1.1 INVENTUR UND IN VE N TA R..................................................................................................... 502 5.1.2 B ILA N Z.............................................................................................. 505 5.1.3 GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG (G UV)............................................................................. 508 5.1.4 FINANZBUCHHALTERISCHE VORGAENGE IM GESCHAEFTSJAHRESVERLAUF...................................... 512 5.1.4.1 BILANZ-/BESTANDSWIRKSAME GESCHAEFTSVORFAELLE ................................................. 513 5.1.4.2 ERFOLGSWIRKSAME GESCHAEFTSVORFAELLE .................................................................. 516 5.1.4.3 ZUSAMMENWIRKEN VON BILANZ UND GUV - ERLAEUTERUNG AM BEISPIEL DER BILANZIELLEN ABSCHREIBUNG ......................................................................... 517 5.2 KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG ................................................................................................ 520 5.2.1 KOSTENARTENRECHNUNG...................................................................................................... 520 5.2.2 KOSTENSTELLENRECHNUNG................................................................................................... 530 5.2.3 KOSTENTRAEGERRECHNUNG.................................................................................................... 532 5.2.4 KOSTENARTEN-, KOSTENSTELLEN-UND KOSTENTRAEGERRECHNUNG IN ZAHLEN .._ ..... 533 5.2.5 KOSTENRECHNUNGSVERFAHREN ............................................................................................ 537 5.3 CONTROLLING ................................................................................................................................... 540 5.4 PLANUNGSRECHNUNGEN.................................................................................................................. 543 5.5 STATISTIK ....................................................................................................................................... 544 5.0 UEBERBLICK UEBER DIE TEIGEBIETE DES BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESENS....................................... 544 5.7 UNTERNEHMENSFUEHRUNG UND QUALITAETSMANAGEMENT ................................................................ 545 5.7.1 GRUNDLAGEN DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG........................................................................ 545 5.7.2 QUALITAETSMANAGEMENT ..................................................................................................... 549 5.7.2.1 EXTERNE UND BETRIEBSINTERNE BEDEUTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS (QM)... 549 5.7.2.2 TOTAL-QUALITY-MANAGEMENT (TOM)..................................................................... 550 5.7.3 QUALITAETSMANAGEMENT NACH DER ISO 9000-FAMILIE........................................................ 551 6. MARKETING ............................................................................................................................................... 559 0.1 EINFUEHRENDE GESAMTDARSTELLUNG................................................................................................. 559 O.1.1 ENTWICKLUNG DES M ARKETING........................................................................................... 559 0.1.2 ABSATZPOLITISCHES INSTRUMENTARIUM DES MARKETING ................................................... 559 6.2 MARKTFORSCHUNG............................................................................................................................. 560 6.2.1 BEDEUTUNG DER MARKTFORSCHUNG ..................................................................................... 560 O.2.2 P RIM AER UND SEKUNDAERFORSCHUNG................................................................................... 560 O.2.3 VOLL-UND TEILERHEBUNG .................................................................................................. 561 O.2.4 ERHEBUNGSMETHODEN DER MARKTFORSCHUNG ................................................................... 562 0.3 LEISTUNGSPOIITIK............................................................................................................................. 566 0.3.1 ZIELE BESTIMMUNGSGROESSEN UND VORAUSSETZUNGEN DER ANGEBOTS- UND SORTIMENTSPOLITIK ............................................................................................................ 566 O.3.2 KUNDENSERVICEPOLITIK..................................................................................................... 567 O.3.3 PREISPOLITIK .................................................................................................................... 567 0.4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK ............................................................................................................... 569 0.4.1 W ERBUNG.......................................................................................................................... 569 0-4.1.1 ZIELE UND AUFGABEN DER WERBUNG ..................................................................... 569 6.4.1.2 WERBEPLANUNG.................................................................................................... 570 0.4.1.3 WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER........................................................................... 571 6.4.2 VERKAUFSFOERDERUNG.......................................................................................................... 574 O.4.3 OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) ........................................................................ 574 0.4.3.1 ZIELE DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PR) .................................................................. 574 O.4.3.2 MOEGLICHKEITEN DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PR) ................................................. 574 L ITE RA TU R....................................................................................................................................................... 576 STICHWORTREGISTER .......................................................................................................................................... 579 LERNFELD 10 LERNFELD 11
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