Grundwissen Tourismusmarketing:
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| Format: | Buch |
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Konstanz ; München
UKV Verlagsgesellschaft mbH mit UVK/Lucius
[2016]
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4551 |
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INHALT
AN DIE LESERINNEN UND LESER!.5
1 EINFUEHRUNG IN DAS MARKETING
.
11
GRUNDLAGEN
.
11
FORMEN DES MARKETING.13
VOM NORMATIVEN ZUM OPERATIVEN MARKETING
.
15
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
19
2 TOURISMUSMARKETING ALS SPEZIELLES
DIENSTLEISTUNGSMARKETING
.
21
MAKROPROZESSE UND MIKROPROZESSE.21
ANFORDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNGSMERKMALE
AN DAS TOURISMUSMARKETING
.
24
BESONDERHEITEN DES TOURISMUSANGEBOTS.26
SONDERROLLE DER DESTINATION
IM TOURISMUSMARKETING
.
27
* VERSTAENDNISFRAGEN.29
8 GRUNDWISSEN TOURISMUSMARKETING
3 KONSUMENTENVERHALTEN UND
REISEENTSCHEIDUNGEN
.
31
KONSUMPROZESSE IM TOURISMUS.32
TYPISCHE KONSUMENTSCHEIDUNGEN.35
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
38
4 MARKETINGANALYSEN.39
MARKETING-MANAGEMENTPROZESS
ALS
VORGEHENSWEISE.39
METHODEN
.
41
* VERSTAENDNISFRAGEN.46
5 STRATEGISCHES MARKETING
.
49
AUSGEWAEHLTE STRATEGIEN
.
50
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
55
6 PRODUKTPOLITIK.57
KUNDENZUFRIEDENHEIT UND SERVICEQUALITAET
ALS BASIS DER PRODUKTPOLITIK
.
57
GESTALTUNG VON SACH- UND DIENSTLEISTUNGEN
.
59
KERNPRODUKT UND SERVICENIVEAU.61
DAS VERANSTALTERPRODUKT
.
62
DIE DESTINATION ALS YYPRODUKT".63
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
65
7 PREIS- UND KONDITIONENPOLITIK
.
67
ZIELE, STRATEGIEN, METHODEN
.
67
ELEMENTE DER PREIS- UND KONDITIONENPOLITIK
.
68
PREISDIFFERENZIERUNG.70
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
72
8 VERTRIEBSPOLITIK
.
75
VERTRIEBSWEGEGESTALTUNG.76
* VERSTAENDNISFRAGEN
.
79
9 KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
81
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE.82
KOMMUNIKATION UND VERTRIEB ERGAENZEN SICH
.
84
KOMMUNIKATIONSKONZEPT/MEDIASELEKTION
.
85
* VERSTAENDNISFRAGEN.87
10 MARKETINGKONZEPTION.89
MARKETING-CONTROLLING
.
91
* VERSTAENDNISFRAGEN.94
SERVICE.97
* GLOSSAR
.
97
*
RAETSEL.101
LITERATURTIPPS
.
103
INDEX
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