Interkulturelles Training in einer Einwanderungsgesellschaft: 55 Critical Incidents für die Arbeitsfelder Jobcenter, Kommunalverwaltung, Kunst und Polizei
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VORWORT
5
ABSTRACT
7
1 EINLEITUNG
9
2 INTERKULTURELLE KOMPETENZ IN EINER EINWANDERUNGSGESELLSCHAFT
15
3 KONZEPTE INTERKULTURELLEN LERNENS 21
3.1 DAS DMIS-MODELL VON BENNETT UND BENNETT 21
3.2 DAS SIEBEN-STUFEN-MODELL VON HOOPES 24
3.3 DAS VIER-STUFEN-MODELL VON KREWER 26
3.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND SCHLUESSELKOMPETENZEN FUER DAS INTERKULTURELLE
LERNEN
IN DER EINWANDERUNGSGESELLSCHAFT 28
4 CRITICAL INCIDENTS KONZIPIEREN UND UMSETZEN
33
4.1 CIS VERSTEHEN: EIN EIGNUNGSDIAGNOSTISCHES KONZEPT WIRD ZU EINER
METHODE
INTERKULTURELLEN LERNENS 33
4.2 WIE AUS ERFAHRUNGEN CIS WERDEN: CIS FORMULIEREN UND MIT IHNEN
ARBEITEN 37
4.3 FORSCHUNGSSTAND ZU CIS 43
4.4 CHANCEN UND KRITIK AN CIS 43
5 55 CRITICAL INCIDENTS: METHODIK UND ANALYSEVERFAHREN 47
5.1 EMPIRISCHE RELEVANZ UND HERKUNFT DER FAELLE 47
5.2 BEGRIFFLICHKEITEN 48
5.3 KLASSIFIKATION DER FAELLE 49
5.4 HINWEISE ZUR ANALYSE UND INTERPRETATION DER FAELLE 50
6 FALLSAMMLUNGEN
59
6.1 CIS FUER DIE BESCHAEFTIGUNGSORIENTIERTE BERATUNG (20 FAELLE) 59
6.2 CIS FUER DIE KOMMUNALVERWALTUNG (18 FAELLE) 130
6.3 CIS IM KONTEXT KUENSTLERISCHEN SCHAFFENS (10 FAELLE) 186
6.4 CIS FUER DEN POLIZEIVOLLZUGSDIENST (7 FAELLE) 219
7 AUSBLICK
241
8 LITERATUR
245
9 ANHANG: KURZBESCHREIBUNG UND HERKUNFT DER FAELLE/CRITICAL INCIDENTS 251
ABKUERZUNGEN 264
TABELLENVERZEICHNIS 264
AUTORINNEN
264
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