Walter, O. (2016). CRM für Online-Shops: Make big data small : erfolgreiches Customer Relationship Management im E-Commerce (1. Auflage.). mitp.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Walter, Olga. CRM Für Online-Shops: Make Big Data Small : Erfolgreiches Customer Relationship Management Im E-Commerce. 1. Auflage. [Frechen]: mitp, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Walter, Olga. CRM Für Online-Shops: Make Big Data Small : Erfolgreiches Customer Relationship Management Im E-Commerce. 1. Auflage. mitp, 2016.
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