Verfügbarkeit: Strategisches Prozessmanagement

Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Krampf, Peter 1971- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Verlag Franz Vahlen [2016]
Schriftenreihe:	Management competence
Schlagworte:	Prozessmanagement Strategisches Management
Online-Zugang:	Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 155-156
Beschreibung:	VIII, 159 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16 cm
ISBN:	380065122X 9783800651221

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adam_text	VORWORT.............................................................................................. V 1. EINIGE GRUNDSAETZLICHE BETRACHTUNGEN ....................................... 1 1.1 EINFUEHRUNG............................................................................. 3 1.2 VON DER FUNKTIONS- ZUR PROZESSORIENTIERUNG ............. 13 1.3 STRATEGISCHE E INORDNUNG....................................................... 19 1.4 WESENTLICHE ELEMENTE DES PROZESSMANAGEMENTS. . . . . . . . . 26 1.5 ZENTRALE FRAGEN ZU KAPITEL 1 ................................................. 29 1.6 LITERATURHINWEISE ZU KAPITELL ............................................. 30 2. ANSAETZE ZUR PROZESSVERBESSERUNG ............................................. 33 2.1 BUSINESS PROCESS REENGINEERING ........................................... 36 2.2 TOTAL QUALITY M ANAGEM ENT................................................... 43 2.3 LEAN MANAGEMENT.................................................................. 49 2.4 KAIZEN UND KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS ...... 55 2.5 SIX SIGMA.............................................................. 67 2.6 BORUSAN - EIN ERFOLGSBEISPIEL FUER DIE EINFUEHRUNG UND NACHHALTIGE IMPLEMENTIERUNG VON SIX SIGMA............. 78 2.7 GEMEINSAMKEITEN UND UNTERSCHIEDE VON LEAN MANAGEMENT, KAIZEN UND SIX SIGMA .... 82 2.8 ZENTRALE FRAGEN ZU KAPITEL 2 ................................................. 84 2.9 LITERATURHINWEISE ZU KAPITEL 2 ............................................. 85 3. INSTRUMENTE ZUR PROZESSOPTIMI^^^ ....................................... 87 3.1 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ............................................. 88 3.2 ISHIKAWA-DIAGRAMM .............................................................. 93 3.3 GAP-ANALYSE ........................................................................... 95 3.4 BENCHMARKING........................................................................ 98 3.5 QUALITAETSZIRKEL........................................................................ 102 3.6 SIMULTANEOUS ENGINEERING..................................................... 105 3.7 BESCHWERDEMANAGEMENT....................................................... 108 3.8 ZENTRALE FRAGEN ZU K A P ITE LS ................................................. 113 3.9 LITERATURHINWEISE ZU KAPITEL 3 ............................................. 114 4. VORGEHENSWEISE BEIM P RO Z E S S M A N G .............................. 117 4.1 ERNEBUNG ISTPROZESS .............................................................. 120 4.2 PROZESSM ODELLIERUNG............................................................. 122 4.3 PROZESSANALYSE........................................................................ 127 4.4 FESTLEGUNG SOLLPROZESS........................................................... 130 4.5 UMSETZUNG UND REALISIERUNG SOLLPROZESS ............... 134 4.6 CONTROLLING UND ERFOLGSFAKTOREN VON VERBESSERUNGSMASS- NAHMEN - VON DER IDEE ZUR REALISIERUNG .............................. 140 4.7 ZENTRALE FRAGEN ZU KAPITEL 4 ................................................. 143 4.8 LITERATURHINWEISE ZU KAPITEL 4 ............................................. 143 5. LOESUNGEN ZU DEN FRAGEN............................................................... 145 LITERATURVERZEICHNIS.......................................................................... 155 INDEXVERZEICHNIS ............................................................................... 157
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