Krisenmanagement in Wirtschaftsunternehmen: eine empirische Untersuchung zur Übertragbarkeit der Erkenntnisse der High-Reliability-Forschung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2015
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Auszug Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
T ABELLENVERZEICHNIS XI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
1 EINLEITUNG 1
2 FORSCHUNGSVORHABEN 5
2.1 PROBLEMSTELLUNG 5
2.2 ZIELSETZUNG UND METHODIK 7
2.3 AUFBAU DER ARBEIT 8
3 GRUNDBEGRIFFE DER ARBEIT 11
3.1 KRISEN UND KRISENMANAGEMENT 11
3.2 HIGH-RELIABILITY-ORGANISATIONEN 13
3.3 KRITISCHE INFRASTRUKTUREN 16
3.4 HIGH-RELIABILITY-ORGANISATIONEN VS. KRITISCHE INFRASTRUKTUREN 18
4 THEORETISCHER HINTERGRUND 25
4.1 GRUNDLAGEN ZUVERLAESSIGER ORGANISATIONEN 25
4.1.1 ERWARTUNGEN 25
4.1.2 UMGANG MIT UNERWARTETEN EREIGNISSEN 27
4.1.3 ACHTSAMKEIT 27
4.2 PRINZIPIEN DER ANTIZIPATION 28
4.2.1 KONZENTRATION AUF FEHLER 28
4.2.2 ABNEIGUNG GEGEN VEREINFACHENDE INTERPRETATIONEN 30
4.2.3 SENSIBILITAET FUER BETRIEBLICHE ABLAEUFE 32
4.3 PRINZIPIEN DER EINDAEMMUNG 35
4.3.1 STREBEN NACH FLEXIBILITAET 35
4.3.2 RESPEKT VOR FACHLICHEM WISSEN UND KOENNEN 38
5 WISSENSCHAFTLICHER FORSCHUNGSSTAND 41
5.1 NORMAL-ACCIDENT-THEORIE 41
5.2 MAN-MADE DISASTERS 44
5.3 FEHLERFORSCHUNG 47
5.4 WISSENSCHAFTLICHE KONTROVERSE 51
5.5 FORSCHUNGSPROJEKT H!PE 52
5.6 ZUSAMMENFUEHRUNG DER THEORETISCHEN ERKENNTNISSE 54
5.7 UNTERSUCHUNGSINHALTE 55
6 GRUNDLAGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 61
6.1 METHODISCHES VORGEHEN 61
6.1.1 WAHL DER ERKLAERUNGSSTRATEGIE 61
6.1.2 AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSOBJEKTE 62
6.1.3 DAS LEITFADENGESTUETZTE INTERVIEW 63
6.1.4 TRANSKRIPTION UND AUSWERTUNG DER INTERVIEWS 64
VII
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6.2 UNTERSUCHTE FORSCHUNGSBEREICHE 70
6.2.1 PROBLEME DER DATENERHEBUNG 70
6.2.2 UNTERSUCHTE ORGANISATIONEN 71
6.3 AUFGABENGEBIETE DER UNTERSUCHTEN ORGANISATIONEN 72
6.3.1 WIRTSCHAFTSUNTERNEHMEN 72
6.3.2 INDUSTRIEPARKBETREIBER 75
6.3.3 HRO-UNTERNEHMENSBERATUNG 76
6.3.4 INDUSTRIEVERBAENDE 77
7 ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 79
7.1 KRISENMANAGEMENT AUS SICHT VON WIRTSCHAFTSVERBAENDEN 79
7.2 KRISENMANAGEMENT AUS SICHT EINES HRO-BERATUNGSUNTERNEHMENS 81
7.3 KRISENMANAGEMENT AUS SICHT EINES INDUSTRIEPARKBETREIBERS 87
7.4 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 1 93
7.5 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 2 98
7.6 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 3 104
7.7 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 4 110
7.8 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 5 116
7.9 KRISENMANAGEMENT IN DER INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS
BRANCHE - UNTERNEHMEN 6 121
7.10 KRISENMANAGEMENT IM VERARBEITENDEN GEWERBE - UNTERNEHMEN 7 126
8 AUSWERTUNG DER ERGEBNISSE 133
8.1 ZUSAMMENFUEHRUNG DER ERGEBNISSE 133
8.2 DISKUSSION DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 137
9 TRANSFERANSAETZE FUER DAS KRISENMANAGEMENT 141
9.1 LEHREN HINSICHTLICH DER KONZENTRATION AUF FEHLER 142
9.2 LEHREN HINSICHTLICH DER ABNEIGUNG GEGEN VEREINFACHENDE
INTERPRETATIONEN 146
9.3 LEHREN HINSICHTLICH DER SENSIBILITAET FUER BETRIEBLICHE ABLAEUFE 148
9.4 LEHREN HINSICHTLICH DEM STREBEN NACH FLEXIBILITAET 150
9.5 LEHREN HINSICHTLICH DES RESPEKTS VOR FACHLICHEM WISSEN UND KOENNEN
152
10 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 155
ANHANG 159
LITERATURVERZEICHNIS 163
VIII
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