Verfügbarkeit: Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht

Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht: Konstruktentwicklung und Überprüfung im Wirkungsmodell

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Maitzen, Philip (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Ausgabe:	1. Aufl. 2016
Schlagworte:	Business Marketing Market research Sales management Business and Management Sales/Distribution Market Research/Competitive Intelligence Wirtschaft
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DOI:	10.1007/978-3-658-11647-7

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adam_text	ATTRAKTIVITAET VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN AUS KUNDENSICHT / MAITZEN, PHILIP : 2016 ABSTRACT / INHALTSTEXT PHILIP MAITZEN UNTERSUCHT IN DIESER ARBEIT DIE DIMENSIONEN DER ATTRAKTIVITAETSBEWERTUNG VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN DURCH DEN KUNDEN. ER ENTWICKELT DAZU DAS KONSTRUKT DER ATTRAKTIVITAET, IDENTIFIZIERT SEINE BILDENDEN ELEMENTE, UND UNTERSUCHT SIE EMPIRISCH. AUF BASIS DIESER ERGEBNISSE ERSTELLT ER EIN KONZEPT ZUR MESSUNG UND STEUERUNG DER ATTRAKTIVITAET VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN FUER DIE PRAXIS. CROSS-SELLING STELLT EINE MOEGLICHKEIT DAR, ZUSAETZLICHE UMSAETZE ZU GENERIEREN UND DEN KUNDEN ENGER AN DAS EIGENE UNTERNEHMEN ZU BINDEN. DENNOCH IST EINE VIELZAHL VON CROSS-SELLING-INITIATIVEN NICHT VOM GEWUENSCHTEN ERFOLG GEKROENT. IN LETZTER INSTANZ IST DER CROSS-SELLING-ERFOLG VOM KUNDEN ABHAENGIG, NAEMLICH IN DER FORM, OB DER KUNDE DAS ANGEBOT IN ANSPRUCH NIMMT ODER NICHT. INSOFERN KOMMT DER ATTRAKTIVITAETSBEWERTUNG EINE BESONDERE BEDEUTUNG ZU. DER INHALT • BEGRIFF UND ABGRENZUNG DES CROSS-SELLING UND CROSS-BUYING • KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER ATTRAKTIVITAET VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN • EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DER ATTRAKTIVITAET VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN • IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS DIE ZIELGRUPPEN • DOZIERENDE UND STUDIERENDE AUS DEN FACHGEBIETEN MARKETING UND KAUFVERHALTENSFORSCHUNG • FACH- UND FUEHRUNGSKRAEFTE AUS DEN BEREICHEN MARKETING & SALES DER AUTOR PHILIP MAITZEN IST WISSENSCHAFTLICHER MITARBEITER AM LEHRSTUHL FUER DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT (PROF. DR. KARSTEN HADWICH) DER UNIVERSITAET HOHENHEIM. SEINE FORSCHUNGSSCHWERPUNKTE LIEGEN INSBESONDERE IM BEREICH MARKTFORSCHUNG UND KAUFVERHALTENSFORSCHUNG DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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