Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden: ein Relationship-Management-Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels
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Wiesbaden
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| adam_text | MARKETING‐KONZEPTION ZUR RUECKGEWINNUNG AUSGEWAEHLTER
EINZELHANDELSKUNDEN
/ GEISS, MICHAEL R.
: 2016
ABSTRACT / INHALTSTEXT
DIESE ARBEIT FOKUSSIERT DIE STRATEGISCHE ENTWICKLUNG EINER
MARKETING-KONZEPTION ZUR RUECKGEWINNUNG UND ABWANDERUNGSVERHINDERUNG VON
(BUCH-)EINZELHANDELSKUNDEN. SYSTEMATISCH WERDEN JEGLICHE BAUSTEINE, DIE
IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERSTELLUNG EINES RUECKGEWINNUNGSKONZEPTS STEHEN
- IM SINNE EINES PFLICHTENHEFTES - SOWOHL INTENSIV BELEUCHTET, BEWERTET
ALS AUCH MOEGLICHE ENTSCHEIDUNGSRELEVANTE, FUNDIERTE, INNOVATIVE UND
KREATIVE ALTERNATIVEN KRITISCH GEGENUEBERGESTELLT. PRAKTIKERN WIRD DAMIT
EIN WERKZEUG AN DIE HAND GEGEBEN, DAS ZUR SENKUNG VON
KUNDENABWANDERUNGSQUOTEN UND DAMIT ZUR STEIGERUNG DER
MARKENVERBUNDENHEIT EINEN ENORMEN BEITRAG LEISTET. DER INHALT
STRATEGISCHE ENTWICKLUNG EINER MARKETING-KONZEPTION ZUR
KUNDENRUECKGEWINNUNG STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGSOPTIONEN ZUR
RUECKGEWINNUNGSBEZOGENEN SEGMENTBEARBEITUNG EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG
POTENTIELLER MASSNAHMENBEZOGENER FAKTOREN UND KUNDEN-CLUSTER ZUR
RUECKGEWINNUNG ABGEWANDERTER KUNDEN DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND
STUDIERENDE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE UND DES
WIRTSCHAFTSINGENIEURWESENS MIT DEN SCHWERPUNKTEN MARKETING,
KUNDENMANAGEMENT UND RELATIONSHIP MANAGEMENT FACH- UND FUEHRUNGSKRAEFTE
IM BEREICH DES CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (CRM) DER AUTOR DR.
MICHAEL R. GEISS PROMOVIERTE BEI PROF. DR. BERND GUENTER AM LEHRSTUHL
FUER BWL, INSB. MARKETING DER UNIVERSITAET DUESSELDORF. NACH LAENGERER
BERUFLICHER ERFAHRUNG IM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT EINES
ECOMMERCE-UNTERNEHMENS LEITET ER HEUTE DAS ONLINE-MARKETING EINES
GROSSEN DEUTSCHEN BUCHEINZELHAENDLERS
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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